技术部通用运维保障方案2

1、办公网络设备维护方案对于公司办公网络设备，建议采用未雨绸缪式维护方案，防患于未燃，将故障率控制到最低。具体实施内容如下：1、建立设备档案。包括设备型号配置、使用年限、使用频率、主要 使用人等信息，登记备案并整理成册。2、制订例行检查维护方案。对每个设备的主要性能指标、系统运行 记录进行检测，并制订设备健康状况表，对存在故障隐患的部件向使 用人反响，尽早维修或更换故障部件。3、了解使用人的日常使用情况，并针对设备的工作内容和操作方式， 提出简单的设备保养知识，纠正不良操作习惯。4、做好设备及软件的备份如：交换机，路由器，电脑散件，办公 软件和电脑系统等。办公软件最好是自己备份用于应急。5、定期扫

2、描电脑病毒。最少每星期进行一次电脑病毒扫描 ，而设定扫 描时间最好在非繁忙工作时间，例如:放假时间,或午饭时间。平台保障方案公司现有常用办公软件不统一，IT人员日常软件方面维护大致 是，根据各个部门职工办公需求：大致判断自己目前是否有其软件安 装包，如果没有，大局部都是自己通过互联网下载安装，暂时性满足 了办公需求。问题点总结：1. 由于软件版本或者软件种类不同，在使用或者安装破解等方面都 会有一定的不同，出现问题的方式以及解决方式都会有所不同， 对解 决处理办公软件故障效率有一定影响。2. 最新版本的软件不一定最好，假设老版本软件可以满足我们现有 办公需求，安装新版本软件的目的是什么，然后造

3、成的问题是，新版 本大多是有新功能，新功能是否我们用的到，假设用不到，升级有什 么意义，对于电脑来说，软件的更新负载相对于来说也会相对应的加 大。软件版本更新，是因办公需要，对应安装能够满足的版本即可 最新版本软件的稳定性有一定隐患， 且对于办公用户来说，新版本的 新操作页面也有一定熟悉度的存在，对办公效率也会存在一定的影 响。3. 新软件的平安问题，如通过互联网之间下载的软件，木马病毒绑 定等平安隐患，以及公司现有情况都是非正版，破解补丁未经平安测 试，直接投入使用有一定风险。4. 统计各个部门软件需求，并且将公司办公软件分为常用以及根据 各个部门常用软件进行分类，后期部门电脑系统重装，之间

4、将该部门 常用软件所有安装包拖入， 正确安装，可防止造成后期电脑新系 统安装完成送到对应部门后，又再次接到报装办公软件问题。5. 整合所有办公软件后，后期IT维护出现软件故障及版本需求及时 沟通并且及时淘汰问题软件，防止IT 一人一套软件出现，局部问题 软件没有及时淘汰使用，导致重复解决一个问题。由一个专门的用户进行软件的管理以及及时的更新同步，其他用户统一只读，有效防 止病毒感染，后期所有软件安装都通过此处下载 。病毒网络维护方案网络平安策略明确平安防范的重点和对象：I. 防外，防止外部的非法访问，防止黑客的入侵，保证整个企业 内部网络的平安，保证企业的网络通信的畅通。II. 防内，公司内部

5、可能有一些职工对公司有不满情绪，对企业的网络直接发起攻击，因为他们的电脑直接在企业防火墙的内部，对企业网络内部发起攻击会比外部的黑客入侵有更大的危险性，防火墙无法了解和阻断这些攻击，因此内部网络平安的防范必须给予高度的 重视。III. 重点部门的防范，企业内部一些重点部门如财务部由于 这些部门存放有公司的一些重要资料，因此必须重点保护。病毒防治方案:1. 安装防护工具安装防毒软件来防范你的电脑被病毒入侵 .建议全部机器采用我 公司推荐病毒防火墙软件 MCAFEE病毒库更新快速，覆盖面广。2. 定期扫描电脑病毒最少每星期进行一次电脑病毒扫描 ,而设定扫描时间最好在非繁 忙工作时间 ,例如:放假时

6、间 ,或午饭时间 .紧记要选择扫描所有固定磁盘以MCAFEE为例不要只选 择性地扫 描应用文件,因为很多流行的电脑病 毒和蠕虫会依附 在.EML,.VBS口.SHS等文件上.职工的存取权限尽量不要让其他人使用你的电脑系统 ,因为他们有可能引入有 恶意的软件或病毒 ,感染你的电脑系统 .如果必需和他人共用你的电脑 系统,你也必须限制第三者对资料夹或硬盘的存取权限 .防止使用共享文件夹(shared folder),假设真有此必要，那么在共享 文件夹设定使用者的名称和密码,这样可限制已被感染的电脑透过共享文件夹感染你的电脑系统 .4. 处理电子邮件的附加文档时要特别小心 不要随便翻开来历不明的电子

7、邮件附加文件， 一些病毒或蠕虫会 假装为节日的祝贺或庆祝语 .求职信等等 ,除非你知道这个文件的内容 请不要执行任何附加文件 .不要散播恶作剧电子邮件 ,恶作剧的电子邮件通常散布虚假的 信息,他们通常里连锁信形式散播病毒消息 .5. 检查外来文件 ,方可使用软盘 ,光碟或从 Internet 下载 尤其在不知名的网站下载时 的外来 文件，需先用防毒软件检查后才能翻开或者使用 .6. 即时安装补丁程序常用的软件 ,包括操作系统 ,浏览器和办公室应用程序 .需经常安 装补丁程序 .留意最新的补丁程序的资讯 ,关心微软最新推出的补丁程序 .启 动 WINDOWS UPDATE7. 过滤一切传播病毒或

8、蠕虫的渠道 电子邮件并非传播病毒的或者蠕虫的唯一渠道，其他传播途径例如:浏览网站或着文件传送FTP亦要建立过滤机制阻截病毒或蠕虫8. 为系统及资料备份复原做好准备预先准备一套或以上的复原光盘 ,并放置在不同而平安的地方 ,这 套备份光盘能帮助你的电脑重新启动及可去除在硬盘上的病毒 先市 面上大局部系统安装盘带有DOS杀毒工具，此外，准备一套防毒软件 的应急盘 ,可以用复原时做去除病毒 .将硬盘上的资料 重要数据 备份于另一个硬件 ,最好一个月替换 一次最新的资料 .例如 :光盘或者效劳器上 ,切勿存放在同一个系统上 就算电脑系统被完全破坏 ,也有方法恢复你的数据 .9. 其他保护方法确定你的效

9、劳器和个人电脑不会从软驱或光驱启动 BOOT UP更 改BIOS或者CMOS的启动设置为从硬盘启动，这样可以有效的防范引 导区类型的病毒 .丧失.10网络知识的培训通过我们对职工进行根本的网络知识培训， 让职工了解网络中常见的 使用操作。日常维护须知：1. 不接入INTERNE下，所有机器的系统要 GHOST备份；2. 升级最新病毒库；3. 设置BIOS登录密码，防止对系统配置有意无意的修改；4. 定期磁盘碎片整理；5. 更新系统补丁、各软件补丁，减少平安隐患；6. 时常备份重要数据如有条件可用双硬盘 RAID 1 做到万无一 失；7. 关闭不必要的效劳，提高系统平安性与运行速度；8. 关闭默

10、认共享；9. 不要随意共享整个盘符10. 如有条件可将重要资料刻录成光盘保存；11. 将“我的文档指向除C盘外其他地方12. 尽可能少安装不必要软件，造成系统臃肿，运行缓慢；13. 使用U盘传递资料，需将其置于写保护状态，以防止它受到病毒 感染；14. 对需使用的光盘或其他移动存储设备，先杀毒，后使用，做到安 全预防；接入INTERNET青况下，需使用代理效劳器软件严格控制一切网 络活动，网络防火墙与杀毒软件配合使用，切实更新至最新病毒库， 以预防为主。各工作站不能随意翻开不明邮件， 更不能随意翻开附件； 下班后，关闭INTERNET连接。对重要文件进行备份。关闭默认共享, 在系统登录帐号上，要尽量做到吝啬，只分配所需要之权限。不要在 不可靠的渠道下载任何软