职位分析与职位说明书培训讲义

1、W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M职位分析与职位说明书研讨会职位分析与职位说明书研讨会人力资源部人力资源部2前言：研讨会的目的前言：研讨会的目的l沟通当前的工作，整合美的制冷家电集团职位模块的方法论和工具，在美的形成统一的语言和认识；l针对美的案例进行练习和研讨，帮助部门骨干掌握方法，推动美的制冷家电集团在职位分析与职位说明书模块的工作；l培训未来的培训者l明确各自角色和计划3前言：我们在做什么前言：我们在做什么组织调研与人资策略组织调研与人资策略全集团研究范围流程整合流程整合薪酬结构设计限于试点范围激励制度设计限于试点单位，重点考虑中高层人员薪酬体系与

2、激励制度薪酬体系与激励制度绩效管理系统绩效管理系统绩效管理流程限于试点范围指标设计限于试点范围的三个职位群提供并建立职位说明书模板标杆职位评估限于试点范围 (100 个)职位分析和评估职位分析和评估说明华信惠悦将带领美的集团小组进行该项工作并撰写所有的职位说明书，华信惠悦将审核结果。100个左右的标准职位将基本涵盖各个层级和各个部门，非标准职位将同理安插进入整个职等架构、中高层的主要为各个事业部的管理委员会成员，约20人左右3个职位群将兼顾横向和纵向的重要职位群，建议选择中层管理层 以及另外2个对美的集团业务起到关键影响的职位群。人力人力资源资源战略战略功能功能完善完善招募体系招募体系培训体系

3、培训体系试点范围试点范围能力模型与测评能力模型与测评试点范围的三个关键职位能力模型设计测评范围为事业部的管委会主要成员（不超过20个）人资规划与发展人资规划与发展体系体系试点范围能力模型在发展中的运用限于试点三个职位群薪酬体系将在职位体系完成后，进行审核，以便同新的职位体系挂钩。薪酬结构是否调整需要美的集团高层决策。华信惠悦将带领美的集团小组完成员工自助管理的策略及实施计划华信惠悦将培训美的集团小组绩效管理技能，能力模型设计与测评技术，并在试点范围内实施人力资源管理流程以及与之相关的流程帮助美的集团提升人力资源体系，支持公司战略发展。帮助美的集团提升人力资源体系，支持公司战略发展。4研讨会议程

4、研讨会议程职位模块培训与练习职位模块培训与练习1职位分类职位分类职位分析与职位说明书职位分析与职位说明书明确各自角色与工作计划明确各自角色与工作计划25区分职类区分职类:MPAO:MPAO划分四类职位的主要目的是区分职位晋升通道及职位重要性管理人员管理人员ManagerialM类类专业人员专业人员ProfessionalP类类 主要的时间用来审阅他人的工作，包括：任职者的主要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督任职者通过他人来达成目标 ，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量任职者管理(协调、指导等)某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，但存在虚线

5、汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量定义定义举例举例 总经理 人力资源总监 财务经理 车间主任 质量主管 主要的时间用于在办公室工作，完成专业性的任务，对本人的工作负责，包括：任职者通常是有经验的专业人员（专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作，如会计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验)任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题任职者大量(30%及以上时间)工作是非常规化的，没有固定的模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题任职者独立工作，基本上不需要监督 首席工程师 性能工程师 培训专员 销售代表 网络工程师6区分职类区分职类:

6、MPAO:MPAO划分四类职位的主要目的是区分职位晋升通道及职位重要性操作人员操作人员OperationalO类类定义定义举例举例 生产班长 生产组长 技术工人 搬运工 司机 请洁工 主要的时间用来操作工具、设备、仪器，完成操作性的任务，包括：任职者在生产一线工作，负责监督他人工作，且任职者的工作与被监督者的工作非常类似，都需要操作工具、设备、仪器任职者在生产一线工作，负责操作设备、仪器任职者操作工具、仪器、设备，从事操作性的后勤服务工作行政人员行政人员AdministrativeA类类 主要的时间用于在办公室工作，协助他人完成工作或者独立完成操作性的任务，包括：任职者独立从事相对简单的、重复

7、性高的工作，可以通过详细的操作手册规定完成任务的步骤，较少遇到非常规化的问题任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作，需要较多的监督和指导本科学历或同等经验不是必须 行政助理 秘书 制单员 信息员 人事专员7MPAOMPAO各自晋升通道和职等段（仅供参考）各自晋升通道和职等段（仅供参考）职等职等职等段职等段协助协助独立独立领导领导12345678910111213141516171820专长专长管理人员的管理人员的职业发展层级职业发展层级专业人员的专业人员的职业发展层级职业发展层级各各职职位位的角的角色色与与贡贡献献23142122232425总裁总裁基层管理人员资深专家专业人员技术员

8、高级行政 /文员行政 /文员辅助人员123456789101112131415161718192023T14T2122232425部门决策部门决策5FS19高层管理人员中层管理人员5BS企业决策企业决策企业决策层管理人员管理人员Managerial专业人员专业人员Professional行政人员行政人员Administrative操作人员操作人员Operational示例8职位类别与职衔的链接（标准职衔示例）职位类别与职衔的链接（标准职衔示例）GGS职职等等M类类P类类A类类O类类等级等级职衔职衔等等级级职衔职衔等级等级职衔职衔等级等级职衔职衔集团经营单位事业部公司21-22M7CEO19-2

9、0M6副总裁总裁17-18M5总监总监总经理15-16M4副总监副总监总监总经理P5首席工程师资深专员13-14M3高级经理部长/高级经理部长/高级经理部长/高级经理P4高级工程师高级专员11-12M2经理经理经理经理P3主任工程师主任专员9-10M1主管主管主管主管P2工程师专员7-8P1助理工程师XX助理A3资深文员O4高级技师5-6A2高级文员O3技师3-4A1文员O2技工1-2O1工人针对美的制冷家电集团的特点，建议职位类别（职位群+MPAO）与职衔（M1-M7;P1-P5;A1-A4;O1-O4）全集团标准化，而职位名称可以差异化9职能分类及职群职能分类及职群价值链（价值链（Valu

10、e Chain）M.E. Porter利利润润研发生产质量营销销售供应链战略运营财务会计人力资源信息技术行政后勤业务职能业务职能支持支持职能职能利润利润职职群群10两类部门的定义两类部门的定义划分两类部门将有助于职位因素的理解业务职能业务职能支持职能支持职能 该部门是核心流程的一部分，如研发、营销销售、生产等，直接对公司的利润、销售收入、市场份额、客户满意度等负责； 对于核心流程外包的公司，则不尽然。如在耐克公司，就不存在生产部门 主要支持职能主要支持职能： 该部门是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要资源，且该部门业绩的变化将对公司业绩的变化产生直接、重大的影响； 一般，这些部门与公司

11、的核心竞争力有直接的关系，如：靠资本运作、兼并收购获取竞争优势的公司，资本运营部门就是主要支持职能 支持职能支持职能： 该部门是并不是核心流程的一部分，主要通过对其他部门提供支持而对公司业绩产生间接影响； 该部门的业绩不能通过利润、销售收入、市场份额、客户满意度等指标等直接衡量11美的职群和职种（讨论稿）美的职群和职种（讨论稿）职群职种表职群职种表职群（职群（function）职种（职种（sub-function）一二三四五六一、支持职能（一、支持职能（5）战略运营战略运营战略企划资本运作财务会计财务会计预算管理财务管理融资资金结算人力资源人力资源招聘选拔培训发展薪酬福利绩效管理人事信息技术信

12、息技术IT规划质量保证基础维护应用管理行政支持行政支持宣传法务行政后勤工程审计监察二、业务职能（二、业务职能（5）研发研发技术研究产品开发试制测试技术标准生产生产生产计划工艺设备管理制造质量管理质量管理质量体系质量控制测试验证营销销售营销销售市场管理销售客户服务供应链供应链采购物流仓储12职位分类矩阵职位分类矩阵( (层级一层级一):):示例示例类类别别业务职能业务职能支持职能支持职能研发生产质量管理营销销售供应链战略运营财务会计人力资源信息技术行政支持M M类类研发部总监平台开发室副主任生产制造部部长项目经理车间主任品质总监品质总监助理销售总监业务经理渠道管理经理客户服务经理战略发展总监企划

13、部部长资本营运经理财务总监会计经理人力资源总监人力资源总监助理信息部部长IT规划经理行政总监工程部部长法务部长审计监察室经理P P类类首席工程师电气工程师主任工程师成本分析体系管理销售代表市场调研技术支持供应商管理经营分析投资管理财务分析资金管理考核培训招聘网络管理ERP实施公关宣传律师A A类类资料管理工艺文件管理筛选员塑料检验员800话务员赠品管理配件运输管理出纳人事管理资料管理文秘接待话务O O类类生产组长技术工人搬运工保洁员司机示例13职位分类矩阵（层级二）：示例职位分类矩阵（层级二）：示例职位分类矩阵职位分类矩阵职群人力资源人力资源职种 职类领导类领导类招聘选拔招聘选拔人力资源开发人

14、力资源开发薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理人事人事M M类类人力资源总监招聘经理培训经理薪酬福利经理绩效经理P P类类 招聘专员培训专员薪酬专员绩效专员A A类类人事专员O O类类14职位分类对后续工作的影响职位分类对后续工作的影响l建立人力资源数据统计的框架、为人才结构的评估和优化做准备l帮助各单位挑选标杆职位，进行职位评估l为后续人力资源改进工作奠定基础，如：薪酬数据分析、员工能力模型、晋升通道、培训课程设计等等15研讨会议程研讨会议程职位模块培训与练习职位模块培训与练习1职位分类职位分类职位分析与职位说明书职位分析与职位说明书明确各自角色与工作计划明确各自角色与工作计划216职位分析与职

15、位说明书目录职位分析与职位说明书目录简介简介职位说明职位说明书样本书样本1分解部门职分解部门职责责2填写职位信填写职位信息息3职位设置目职位设置目的的4描述关键职描述关键职责责5描述任职要描述任职要求求17什么是职位说明书？为什么要撰写职位说明书？什么是职位说明书？为什么要撰写职位说明书？是什么是什么为什么为什么贯彻公司战略贯彻公司战略界定职位职责界定职位职责职位价值评估职位价值评估招聘和调配的标准之一招聘和调配的标准之一衡量人岗匹配程度的标准之一衡量人岗匹配程度的标准之一帮助新员工明确工作职责帮助新员工明确工作职责职位说明书是明确职位设置目的、主职位说明书是明确职位设置目的、主要职责和基本任

16、职要求等的说明性文要职责和基本任职要求等的说明性文件，是最基本的管理工具之一件，是最基本的管理工具之一职位说明书职位说明书部门名称职位设置目的关键角色与职责任职要求职位名称18制定职位说明书的依据制定职位说明书的依据公司战略公司战略组织结构设置组织结构设置职位职位角色角色角色角色职责职责职责任务任务任务知识、技能、经验、教育任务任务任务任务任务任务职位七因素知识、技能、经验、教育职位七因素知识、技能、经验、教育职位七因素部门职责部门职责做正确的事情做正确的事情正确地做事正确地做事19职位、角色、职责、任务举例说明职位、角色、职责、任务举例说明职位：人力资源总监职位：人力资源总监角色角色1 1：

17、战略合作伙伴：战略合作伙伴角色角色3 3：人力资源技术主导者：人力资源技术主导者职责1：企业文化管理任务1：员工晚会角色角色2 2：业务变革促进者：业务变革促进者职责2：组织结构调整职责3：领导人继任计划任务2：员工意见调查任务n：优秀员工嘉奖20职位分析与职位说明书对职位评估与薪酬设计的影响职位分析与职位说明书对职位评估与薪酬设计的影响职位分析职位分析职位说明书职位说明书固定薪酬固定薪酬市场比较市场比较职位评估职位评估职等结构职等结构21第一步：将部门职责分解到职位第一步：将部门职责分解到职位(II)-(II)-明确部门职责和明确部门职责和职位设置职位设置人力资源总人力资源总监监职能HR经理

18、研发营销人力资源经理薪酬福利招聘配置培训开发组织发展经组织发展经理理战略合作伙伴业务职能合作伙伴 (generalist)人力资源技术提供者 (specialist)行政事务专家各岗位的角色各岗位的角色：人事主管员工手续HR系统维护组织发展主组织发展主管管业绩管理制造其他集团人力资源部部门职责集团人力资源部部门职责:负责全集团人力资源规划、组织结构调整及变革、企业文化建设、核心人才的评估及继任计划等工作，扮演集团高层领导的战略合作伙伴角色负责全集团的人力资源政策设计和分支机构的技术指导，包括薪酬、绩效、培训、考核等工作，确保人力资源政策的质量和有效性负责推动人力资源政策在各部门的实施和分支机构

19、的技术指导，为各部门业务的发展提供全面的人力资源支持，推动业务目标的实现负责集团本部薪酬福利计算发放、劳动合同管理和各种人事手续及人力资源系统维护，保证人事服务的质量某集团人力资源部部门职责及职位设置某集团人力资源部部门职责及职位设置22第一步：将部门职责分解到职位第一步：将部门职责分解到职位(III)-(III)-部门关键职责部门关键职责层层分解过程层层分解过程一级关键职责一级关键职责（一句话概括部门（一句话概括部门设置目的）设置目的）二级关键职责二级关键职责（一句话概括下级单位职责，格式为：影（一句话概括下级单位职责，格式为：影响范围响范围+ +设置目的）设置目的）三级关键职责三级关键职责

20、（列举每个下级单位的关键任务（列举每个下级单位的关键任务3-53-5项为宜）项为宜）n负责全集团人力资源战略和政策设计及组织实施，为全行战略和业务发展提供全面的人力资源支持n集团高层领导的人力资源战略合作伙伴n人力资源规划n组织结构调整及变革n企业文化建设n核心人才评估与继任计划n全集团人力资源技术提供者n薪酬福利体系设计与完善n招聘配置体系设计与完善n业绩管理体系设计与完善n培训开发体系设计与完善n集团本部业务变革促进者n为研发部门业务发展提供全面的人力资源支持n为生产部门业务发展提供全面的人力资源支持n为营销部门业务发展提供全面的人力资源支持n为其他部门业务发展提供全面的人力资源支持n集团

21、本部人事行政服务者n人事手续办理n人力资源信息系统维护案例：某集团人力资源部部门职责分解案例：某集团人力资源部部门职责分解请将部门职责层层分解，厘清部门职责之间的逻辑关系请将部门职责层层分解，厘清部门职责之间的逻辑关系23第一步：将部门职责分解到职位第一步：将部门职责分解到职位(IV)-(IV)-确定每个职位在确定每个职位在每项部门职责的角色（每项部门职责的角色（A A）HR总监组织发展经理组织发展主管职能HR经理职能HR岗（研发、营销、生产、其他）人力资源经理薪酬福利专员招聘选拔专员业绩管理专员培训开发专员人事主管员工手续HR系统维护n人力资源规划参与集团战略制订，主持制订集团人力资源规划，

22、并推动在全集团落实，为战略目标实现提供全面的人力资源支持根据集团战略要求，负责起草人力资源规划，并主要负责推动战略在全集团落实收集、研究分析相关数据，参与制订人力资源规划，并协助规划在全集团的落实参与制定人力资规划，结合业务职能的需求提供有效建议，主导人力资源规划在各部门的推行负责收集和识别所负责部门的业务发展对人力资源管理的需求，并主导人力规划在所负责部门的实施参与制订人力资源规划，结合集团特点和内外部HR最佳实践提供有效建议了解人力资源规划对薪酬福利设计的要求，并制定有效的配套方案了解人力资源规划对招聘选拔的要求，并制定有效的配套方案了解人力资源规划对业绩管理的要求，并制定有效的配套方案了

23、解人力资源规划对培训卡法的要求，并制定有效的配套方案了解人力资源规划对人事管理的要求，并制定有效的配套方案n组织结构调整及变革主导集团组织结构的调整和组织变革，以支持战略发展的需要根据战略需要，负责形成集团组织结构调整方案，并推动组织变革收集分析和研究内外部组织数据，协助制定组织调整方案识别阻碍组织发展的问题，组织所辖人员与业务经理一起优化集团各部门的组织结构与职位设置根据所负责部门的需要和集团要求，与业务经理一起优化所负责部门的组织结构与职位设置参与组织结构与职位设置的变革，结合内外部HR最佳实践提供有效建议n企业文化建设主导集团企业文化建设，提升员工队伍凝聚力和核心能力主要负责形成和实施有

24、助于提升员工凝聚力和核心能力的集团企业文化活动方案协助形成和实施集团企业文化活动，提升员工凝聚力和核心能力主持集团员工意见调查等活动，为企业文化建设提供建议，改进工作环境负责识别所负责部门的员工意见，扮演员工意见代言人的角色，改进工作环境参与企业文化建设，结合内外部HR最佳实践提供有效建议n核心人才评估与继任计划主持集团层级领导人的评估和继任计划，保证高质量的后备人才参与集团层级领导人的评估和继任计划协助实施集团层级领导人的评估和继任计划主持集团各部门核心人才的评估和选拔，激励保留和发展高潜力人才负责所负责部门核心人才的评估和选拔，激励保留和发展高潜力人才结合集团需要和内外部最佳实践，主导设计

25、评估核心人才的有效方案制定和完善保留和发展核心人才的薪酬制度设计评估核心人才的有效工具设计针对核心人才发展的有效培训方案n为集团各部门业务发展提供全面的人力资源支持识别阻碍集团部门业务发展的重要人力资源问题，并提供有效的解决方案，从而帮助改进业务绩效识别阻碍所负责备部门业务发展的人力资源问题，并提供有效的解决方案，从而帮助改进业务绩效了解各部门业务发展对人力资源政策的需求，主导制定和落实有效的政策和制度24第一步：将部门职责分解到职位第一步：将部门职责分解到职位(IV)-(IV)-确定每个职位在确定每个职位在每项部门职责的角色（每项部门职责的角色（B B）HR总监组织发展经理组织发展主管职能H

26、R经理职能HR岗（研发、营销、生产、其他）人力资源经理薪酬福利专员招聘选拔专员业绩管理专员培训开发专员人事主管员工手续HR系统维护n薪酬福利体系设计与完善审核薪酬政策，确保薪酬政策支持战略要求协调集团各部门对薪酬设计的需求，并推动落实负责提出所负责部门对薪酬设计的需求，并推动落实负责提出能够有效激励和保留员工的薪酬方案n业绩管理体系设计与完善审核业绩管理政策，确保业绩管理政策支持战略要求协调集团各部门业绩管理需求，并推动落实负责提出所负责部门业绩管理需求，并推动落实负责提出能够有效激励员工的业绩管理放案n招聘选拔体系设计与完善审核招聘政策，确保招聘政策支持战略要求协调集团各部门招聘的需求，并推

27、动落实负责提出所负责部门招聘需求，并推动落实负责提出能够有效选拔员工的招聘选拔放案，确保人才选拔质量和速度n培训开发体系的设计与完善审核培训开发政策，确保培训开发政策支持战略要求协调集团各部门培训需求，并推动落实负责提出所负责部门培训需求，并推动落实负责提出能够有效培养和发展员工的培训和制野生涯管理放案n人事手续办理审批重大人事手续审批重要人事手续，确保员工服务的质量负责办理各类人事手续，如员工调动、发放工资等，确保员工服务质量n人力资源信息系统维护负责提出HR系统和信息需求负责维护HR信息系统，并负责简单的HR信息分析，确保信息的准确性和效率25第一步：将部门职责分解到职位第一步：将部门职责

28、分解到职位(VI)-(VI)-四种基本角色四种基本角色对于同一部门职责，不同职位扮演不同角色（对于同一部门职责，不同职位扮演不同角色（FAIR）：）：F-推动（Facilitate）：做为行动小组成员之一参与该活动并推动活动的进展A-决策（Approve）：审核批准或否决的权利I-实施（Implement）：负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责R-思考(Research)：为某活动提供咨询、建议26第一步：将部门职责分解到职位（第一步：将部门职责分解到职位（IVIV）- -您可以从下面您可以从下面的动词中选择动词的动词中选择动词思考者思考者决策者决策者执行者执行者

29、了解了解/ /知晓知晓协助协助/ /协办协办参与参与协调协调推动推动/ /促进促进改善改善提供提供/ /提交提交修改修改/ /维护维护操作操作执行执行/ /履行履行/ /处理处理分配分配控制控制/ /监督监督/ /检查检查主要负责主要负责/ /主办主办主导主导/ /主持主持组织组织授权授权审批审批审核审核/ /审查审查指导指导/ /管理管理建立建立/ /制订制订发展发展/ /规划规划决策决策/ /审批审批评定评定推动者推动者收集收集- -界定界定- -研究研究- -评估评估- -起草起草- -建议建议- -咨询咨询汇集汇集- -整理整理- -分析分析- -预测预测- -撰写撰写- -提议提议-

30、 -解释解释角色选择动词图角色选择动词图：FAIRImplementApproveResearchFacilitate决策的过程决策的过程执行的过程执行的过程27第一步：将部门职责分解到职位（第一步：将部门职责分解到职位（IVIV）：一般来说，）：一般来说，职位性质不同，适用的动词不同职位性质不同，适用的动词不同职位性质职位性质部门战略和部门层级重部门战略和部门层级重大制度、决策大制度、决策需要较强创造性的复需要较强创造性的复杂工作杂工作有既定程序、标准可有既定程序、标准可依的工作依的工作部门负责人（M类）部门业务规划制定者和全部门业务执行的领导者制定、主持制定、审核、审批/批准、授权、指导、

31、组织/领导、研究、分析主持、审批、授权、组织/领导主持、组织、审批、授权其他中层管理人员（M类）/资深专家（P类）是本部门核心技术领域的专家，并在部门业务规划制定方面提供技术性专家意见，并能够组织、检查、协调、指导本领域其他职位工作参与制定、起草、建议、监督、修改、审核、研究、分析组织、指导、执行、评估、研究、分析、提供咨询、计划、协调、审核组织、审核/审批、指导、建议、评估、分析、协调、审核专业人员（P类）能够独立完成某项重要任务，这些任务往往没有既定的程序和标准，需要独立发挥创造性进行工作收集、分析、协助/分析执行/完成/履行、研究、分析执行/完成/履行、分析、评估、审核操作人员（A类/O

32、类）根据既定的标准和程序独立完成工作，或协助别人完成工作提供信息协助/支持、收集、提供信息、整理执行/完成/履行28步骤一、三、四指引：请注重结构化的思维步骤一、三、四指引：请注重结构化的思维分解部门职责分解部门职责总结职位设置目的与总结职位设置目的与关键职责关键职责2 23 3思考部门定位思考部门定位1 1关注人关注人关注流程关注流程关注战略关注战略关注日常运作关注日常运作战略合作伙伴(Strategy Partner) 人力资源人力资源战略战略 组织结构组织结构优化与流程优化与流程重组重组 企业文化企业文化与价值观管与价值观管理理 领导人评领导人评估与继任计估与继任计划划业务职能的合作伙伴

33、（Generalist） 招聘组织招聘组织 培训组织培训组织 绩效管理绩效管理组织组织 员工职业员工职业生涯管理组生涯管理组织织 员工关系员工关系管理管理人力资源技术提供者(Specialist)招聘方法设计招聘方法设计培训课程设计培训课程设计考核方案优化考核方案优化薪酬福利方案薪酬福利方案优化优化行政事务专家( Admin Expert) 薪酬福利计薪酬福利计算与发放算与发放 员工服务员工服务 劳动合同劳动合同 人事档案人事档案 人力资源信人力资源信息系统维护息系统维护 后勤管理后勤管理一级关键职一级关键职责责（一句话概（一句话概括部门设置括部门设置目的）目的）二级关键职责二级关键职责（一句

34、话概括（一句话概括下级单位职责下级单位职责，格式为：影，格式为：影响范围响范围+ +设置设置目的）目的）三级关键职责三级关键职责（列举每个下级（列举每个下级单位的关键任务单位的关键任务3-53-5项为宜）项为宜）nHRnAnA1nA2nBnB1nB2nCnC1nC2nC3nDnD1nD2FAIRF-推动（Facilitate）：做为行动小组成员之一参与该活动并推动活动的进展A-决策（Approve）：审核批准或否决的权利I-实施（Implement）：负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责R-思考(Research)：为某活动提供咨询、建议+示例J1J1JJJ3J3

35、JNJNnA1nA2nB1nB2nC1nC2nC3nD1nD2J1职位说明书职位说明书职位设置目的：职位设置目的：关键职责：关键职责：关键职责1关键职责2关键职责n29第二步：填写职位基本信息第二步：填写职位基本信息部门名称：部门名称：职位名称：职位名称：职位编码：职位编码：职位级别：职位级别：职位分类：职位分类：职位群：职位群：直接上级直接上级：职位在职人员直接向上汇报的职位：职位在职人员直接向上汇报的职位直属下级直属下级：职位在职人员直接督导的职位职位在职人员直接督导的职位提供公司批准的标准名称提供公司批准的标准名称用于人力资源部的职位管理用于人力资源部的职位管理暂空暂空职位基本信息职位基

36、本信息举例举例部门名称：部门名称：集团财务部集团财务部职位名称：职位名称：集团财务总监集团财务总监职位编码：职位编码：职位级别：职位级别：M5职位分类：职位分类：管理类管理类职位群：职位群：财务会计财务会计直接上级：直接上级：总裁总裁直属下级：直属下级：系统财务处处长岗、机关财务处处系统财务处处长岗、机关财务处处长岗、会计结算处处长岗、综合分析处处长岗、会计结算处处长岗、综合分析处处长岗长岗30第三步：描述职位设置目的第三步：描述职位设置目的(I)(I)n简单、准确地说明该职位存在的意义及它对简单、准确地说明该职位存在的意义及它对全公司成功的独特贡献，是职位全公司成功的独特贡献，是职位角色的总

37、结角色的总结为什么要有这个职位？该职位对组织为什么要有这个职位？该职位对组织有何长期贡献？如果没有这一职位的有何长期贡献？如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？存在，则不能做到哪些了？这个职位有何长期目标？这个职位有何长期目标？n格式：工作依据格式：工作依据+ +工作内容工作内容+ +工作成果工作成果工作依据：根据工作依据：根据工作内容：动词工作内容：动词+ +工作对象工作对象工作成果：描述职位工作达到的目的工作成果：描述职位工作达到的目的注意注意：职位设置目的不是职位概要，不包括如：职位设置目的不是职位概要，不包括如何完成结果的过程何完成结果的过程职位设置目的职位设置目的举例举例集团营销

38、总监：集团营销总监：“根据全公司发展战略要求，组织制定全根据全公司发展战略要求，组织制定全公司营销战略和产品开发战略，并在确保公司营销战略和产品开发战略，并在确保该战略在分支机构得以正确推广执行，以该战略在分支机构得以正确推广执行，以确保全公司品牌价值最大化及市场份额等确保全公司品牌价值最大化及市场份额等业绩目标的实现业绩目标的实现”信息系统主管：信息系统主管：“根据全公司的信息规划要求根据全公司的信息规划要求,向公司各向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议，以通过科技手段提高工作效率与生建议，以通过科技手段提高工作效率与生产力产力”31第三步：描

39、述职位设置目的（第三步：描述职位设置目的（IIII）根据根据以实现以实现目的目的做做（角色）（角色）市场份额市场份额业绩业绩 利润利润 效率效率 生产率生产率质量质量 服务支持服务支持期限期限安全安全持续性持续性战略战略法律法律原则原则 政策政策 策略策略 方针方针 价值观价值观方法方法 技术技术 体系体系作法作法 习惯习惯 程序程序条件条件模式模式 规定规定 常规常规 指示指示 规则规则 准则准则思考者思考者决策者决策者执行者执行者了解了解/ /知晓知晓协助协助/ /协办协办参与参与协调协调推动推动/ /促进促进改善改善提供提供/ /提交提交修改修改/ /维护维护操作操作执行执行/ /履行履

40、行/ /处理处理分配分配控制控制/ /监督监督/ /检查检查主要负责主要负责/ /主办主办主导主导/ /主持主持组织组织授权授权审批审批审核审核/ /审查审查指导指导/ /管理管理建立建立/ /制订制订发展发展/ /规划规划决策决策/ /审批审批评定评定推动者推动者收集收集- -界定界定- -研究研究- -评估评估- -起草起草- -建议建议- -咨询咨询汇集汇集- -整理整理- -分析分析- -预测预测- -撰写撰写- -提议提议- -解释解释32第四步：描述职位关键职责第四步：描述职位关键职责(I)(I)如何描述职位关键职责如何描述职位关键职责举例举例n职位关键职责基本上可以职位关键职责基

41、本上可以来自于部门职责来自于部门职责分解分解，所以部门职责分解的过程也是落实，所以部门职责分解的过程也是落实职位职责的过程职位职责的过程n强调的是工作的强调的是工作的目的目的及完成该工作个人负及完成该工作个人负有的有的责任责任而非具体的工作任务而非具体的工作任务n每个职责是每个职责是相同目的相同目的的的任务任务的的合并合并n每一职位应每一职位应不超过八项不超过八项职责，否则将是任职责，否则将是任务的罗列务的罗列n每一个说明都是每一个说明都是没有时限没有时限的。如果职位没的。如果职位没有改变，职责不会改变有改变，职责不会改变n按时间的占比列举职责，每一职责所占工按时间的占比列举职责，每一职责所占

42、工作时间作时间至少占至少占5%5%招聘助理的任务招聘助理的任务 职责职责 接收和记录辞职申请接收和记录辞职申请 每周更新空缺职位每周更新空缺职位 查阅职务说明查阅职务说明 起草招聘广告起草招聘广告 请示上级批准请示上级批准 与广告代理联络确认与广告代理联络确认广告广告 定期更新空缺职定期更新空缺职位表，准备招聘位表，准备招聘启示，确保招聘启示，确保招聘广告正确并及时广告正确并及时出版，以便在短出版，以便在短时间招募到合适时间招募到合适的人才的人才33第四步：描述职位关键职责（第四步：描述职位关键职责（IIII）管理人员所承担的职责不同于一般员工，一般来说，管理者的职责都会包括以下几个方面：管理

43、人员所承担的职责不同于一般员工，一般来说，管理者的职责都会包括以下几个方面：计划与绩效实现计划与绩效实现预算管理预算管理人员管理人员管理总经理制定所辖单位战略规划，并监督执行，负责所辖单位相关的外部协调、内部各部门的业务指导，确保所辖单位绩效指标的达成制定所辖单位的预算并执行预算，进行职责范围内的财务决策，确保预算执行满足业务和财务管理的要求管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导部门负责人制定本部门计划，并监督执行，负责本部门相关的业务协调、相关部门的业务指导，确保本部门绩效指标的达成制定本部门的预算并执行预算，进行职责范围内的财务决策，确保

44、预算执行满足业务和财务管理的要求管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导室负责人制定本室工作计划，并监督执行，负责本室相关的业务协调、相关部门的业务指导，确保本室绩效指标的达成管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导34第五步：描述任职要求第五步：描述任职要求(I)(I)类别维度举例资格要求资格要求教育本职位最适合的教育要求，包括：初中及以下、高中/技校、大专、本科、硕士、博士专业本职位最适合的专业要求，如：计算机、金融专业等等工作经验本职位最适合的工作经验类型和年限，如：5年以上空调行业销售经

45、验，其中2年以上中层管理经验资格证书本职位必须的资格证书，并不是每个岗位都需要资格证书。如：会计事务所的审计师需要注册会计师证书任职要求任职要求专业知识职位所需的学科知识、技术知识的广度和深度 业务专长对业务运作及对所在行业的了解团队领导领导及指导他人所需负担的责任解决问题思考的难度及问题判断所需的能力人际关系技巧职位执行工作所需人际关系能力的复杂程度影响性质职位如何影响公司经营效益（如利润、收入、市场份额等）和战略方向影响领域职位影响可能会波及到的范围35第五步：描述任职要求第五步：描述任职要求(II)(II)维度维度解释解释专业知识专业知识广度学科知识：可在学校习得的知识如：计算机（办公软

46、件、应用软件、网络、硬件、开发系统、数据库、中间件、编程语言等）、外语（英语、法语等）、人力资源管理、财务会计（审计、税收、结算、核算、清算等）、市场营销、法律、心理学等技术知识：可通过在公司工作习得的知识如：产品知识、政府监管法律法规、生产工艺及操作方法、成本控制方法、灭菌的生产工艺流程、ISO9001、ISO13485、SPC、5S、MDD、CE等质量管理知识深度可以有四种程度( (请针对每项知识描述深度请针对每项知识描述深度) )：了解基本知识掌握完整的知识和概念，并能够灵活应用掌握原理和实践应用,能够制定方针政策精通原理和实践应用，是公认的专家业务专长业务专长对对公业务了解任职者需要的掌握（含义是掌握完整的知识和概念，并能够灵活应用含义是掌握完整的知识和概念，并能够灵活应用）的业务专长包括六个层次（针对员工类（针对员工类职位，请列出需要掌握的其他职位工作的职位名称；针对管理类