淘宝店运营方案

1、淘宝店运营方案淘宝网店运营方案一、品牌定位两大品牌一个店。中高档及低档各一个系类，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。二、操作流程提交运营方案一.淘宝新店注册一*选择产品模特及摄影公司拍摄及选片产品上传网店装修推广客服和物流三、人员分工表（店长美工文案客服仓管）一人员工作内容各法人敷网店店长主要费去湍宝网店运营.店铺表惨,簿护以及推广.协谯各部门人员,做蜉海宝照店按体工作.同时负责海宝网疗推广的实标操作：浅金币、聚划算等活动靠划洞是淘宝推广力累.振餐河小需求.他时褊箜运营方案.1网店美工贡责产品拍旗，图片处理一宝乂插运优化，设计保制海报*活动图片,网店时襄脩处护

2、版更爵1纪合居长参.加闺宝:告动磔,1企划部文案对淘宝网店友公司产琏时上河查看，对产品机评手等I些专也1同题予以指导、也个大论拉好姑撰写批交！旗班诙言也做广告发现问题及叶通如网匿店长，加以更止，1客眼负责产品上架、订单打F、主动介绍百户，版务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要逐细到住有明琬的退，摸货规定；宴立%品服务物流变件等等各公坏等为买茶做狂职务工隹.晚计同店数据：1念f负责检查产品、包装、傲好交货记录，1四、运营规划第一个月（一）店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画

3、蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！3、做开业促销策划。当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“

4、购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。4、优化商品标题和描述体验。产品描述一定要体现以下几点：a.产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等b.产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。c.产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐；d.宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述

5、页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。（二）营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的

6、可能性。a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。a.搜索自然排名在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。b.直通车竞价排名类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右

7、侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。c.数据分析每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。五、淘宝商城常规运营列表:项目关别顼目概述酉铺设黄泞栏尺丰点操匹内容混示费用顶项目炭<ra5免费资段美淘宝搜索引隼优化便僮于是标却美域字的运用.宝卬描述页文字的详细嚏.增加宝卯羽第负责新上架商品陛淘宝网内部知咯规律进行SEO关犍词褪覃负击相穆淘工网内部目降衽筏制定关犍词甘例蒯U员声空明美feii司以R排列期B越行标题功能性,宝贝描述避免

8、触犯淘宝班则W淘宝让区融活般发贴回吧，帮助买家咨婕他圜买冢Li卦I发贴10引韶|店铺辰名益DDii区促借活动共社区首血免费广也害1艮部位责在海宝杜区用主ID发帖，带动店通人气.运口惟广部通过社区获晒带市怆购社区免由广音位.每天1200到次日9:00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合庠求的广百H限并保人力成本银币赚取回领节.拧合舌相搐在审柩后12:DO发布，西效期1天.可以堆淳店说或单件商屁淘宝帮派加入保销帮派争取免端月淤推广资源建立自己4密庭r涵匍白诵所有促情活动详珈混明入推/部加入海宝促销帮【官方L促字肖频道值方痔帮派，负贵及时关注帮派最新活动，提交趣宫为奉，并参"5报名负责官方客

9、情关率梳理，增加活动选中机，率人力成本官方人际关系维护成t品观友情链接怕加和其二蠹昧登店而F互通暹接.谪过其它古帝的反曙进AJMHi友情接店铺的添加，涉及验零类目店前设首占诵参与闱卫客埴大度厝圜部耳自辘）店融情蓬网石T转向附买其他店希广告位人力成本淘宝客分成外店广等位帆淘宝抵价挣沃承照买商品时,可使用等值的抵责券购买店诵主层海品恸II抵圻券，通则_L最多使用5元直信人力城本分成成4配合活动收寂功能注宝网提供一种叫收藏的功能.该功能主姿针对爻凉进行的，阔电及产品被收戢的次数科少来让明店浦的人气及浏览幅品,同时墨提高人气宝贝月洁的一1至载掘战客服部：L当漕在买宏皆间r印辅以及咨间的宝贝推T郃：L策

10、划买家店端收藏奖励机制.杏膑部nss腰求操作输B淘宝V1P会仁针对整个淘宝买京设智店而单品折扣主精商丹牺力的宝VIP会员的掘的人力成本分成成本啊店棉vrr会K.针对本人店户设亘电建单品折扣推T部1发电会员父系,琮了打折的同时策划有实际空文的店铺活些增加用户的粘合度人力成水分成成本辅助信用评价在买实评价的解援栏中加上你的店爵名十天健而推广部提供评检交用有板咨服部门±动对二家的每一个成功的交易酬丽说明以及1耀性评侨人力成本常规淘宝官方活动在店铺”技是更家活司报客”中，淘宝经常会提供一些促筒舌动要和机式聋力：1沆种资源同时对自已用基本信用宣传也起到定的作用.4部L及时江专关注此类信息，枳报

11、报名参与.主要是配合活动内容BWK3人力成本WB淘宝钱庄钱注是用户用海金市兑搔或抽奖获好礼物的g，点击饯庄宝贝国片.直接引流到麦家的宝贝页面.每肋前显包邮就是告姆,忖部L及网关出藏报名委与人力成本整助我本辅助I团蓝聚虬料团购活曲以一团一日三益的彤式在触名ju.taob仄皿展kSTS&及时关注就瞬名黎与人力成本猾助成本WH收费软件A满就送弱铳送模分;霭就IX+I>混就减班条：满就免.邨由能:提升忠甫消管业结，提高店铺购买转化率.提升招售卷数,慨福品曝光季，节的督部门配合协有设舌24劭辅助搭配套骨桁几种商品也台在一起说直成套警梢售,通过促转餐可以让舂一次性峋买更聚的商显提升店铺峭售业

12、罐,提高店铺骷国湍化率.提升店蛹眼光率需茬商品部，商兄智近专员了解产品的管理曾己,设置优思套播同时曙加商星晦光量相：口在淘宝搏萦首页:花务”布俄见下机会15元/季限时打折察.统帮助支家设百日制阻星的打折砌,买家方睡速寻困折商知院低折扣吸引京量.限时限增加在淘宝揩素当由“眼刍”睛选想示机会可以考虑周未定侬个时间p则m4可，拿出一款商品特价俏售.产品由商品部提供,编福丰富内容来吸引客户.恺加购买率307G鼎助会员关案筲理高效管理叁用侬，至董会后锹刖会即冷却梯辰都客户维护运营唯广辟推广配合如元/月辅助用店电行情琴W再询孤圣宝贝行情，工凉热门查证自己的宝贝排在淘宝第冲；imni受宝贝的情悟和黠星.了能

13、别人为什么可以圣有那W达目推广部2H元出辅助皿淘宝直通车是陶宝网为淘宝克宝西定制的推广工,里:南寸关箫看竟价,言照点击村费,进行商品精准推广的服或运苜推广部L直通车活动的参加：目前海宝疵鼓晶下面的“热更单品”均为直通车活动愆天阳嵌1000再计JOOO兀/月常规收费宫箱类祜石展位砧石屣位：是寺为行更高描广需求接黎虽身定削的产SL增选了海宝最优质的展示位£,通过竟谁静,按黑题计有一运省推广部白山设置展顼通用，目前投入较大，在店俑没有加印舌动才言i不建雌200-500元/天辆助淘宝舍.海宝音推广”是专为淘宝卖家提供商宝网以外的流量和A力，帮助推广商品.成安后卖家zf支付伸金磔II，牌成交d

14、费.运营推T掌】启由设首佣金,也可以参Ml淘军组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商期期金比例2,海宝客的空点在于如何让史亨用网站主麻型推广你臼产品或名店铺后的普词宅喜相美论坛100-1000兀/月帛掰国银卖好级丰舞与逃）活或阳书式进行能中展示,并技台淘宝优质广告资源进料缸推广：超级卖率活动每季度都会定明推出不问的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖冢定%啊价格.H峭彷唱幅高.辱亚吉展本位价梏大妁为5000jl以内.活动惟广班明七天,用用7(X10WDOn/；Jl诬的后的价得咯低.泡至天下谑过淘代码推广品一种全资阴11下第1推广方式,帮助商品推广到报刊杂志.DM等媒体上希用不明前朝免用辅助关于

15、发货：（重要）每天15点前确认订单，到15:00点后开始检查和包货，这样有顺序的安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货的情况；进货时多了解市场行情，及时了解同行热卖产品，可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得店的货比别家全，可以推荐一些新的款式来吸引顾客。发货管理:a.发货务必要快，虽然产品库存自身特点决定有生产周期，但还是要尽快，发货完成立即将快递单号填写到淘宝；b.有条件的话，使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温馨提示对方保持手机畅通；c.发货一周后，如果还没确认收

16、货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认；售后管理：a.如果有条件，打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里，也是一种非常有力的宣传方式；具体细节待商议；b.如客人要求退换货，淘宝服务提供有7天退换货，我们加入了，当先和买家积极沟通，了解原因，协调处理，如对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出的问题，争取在今后做到。退货，保证卖家的基本利益c.对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。七、提高转化率，完成店铺销售目标：带来了流量，最终目标

17、是希望用户完成购买，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。这种刺激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的服务。详细内容工作中商议。其实，只需把握一个“细节”，努力去完美每一个细节,消费者必然会拥戴你。完成销售目标，月度或者季度的，同时注意提升ROI目前市场上存在很多电商服务类公司，可以为淘宝新手卖家提供开店运营一条龙技术支持，以下为开淘网的各项服务报价目1密后不卸旃潦臊，不舞回凄他，专人-十雌tfiSR,幅店蛹C店¥300=W¥2(XWJ装修根艇4黯得点,公瑞点，近仃闻砺诵的迨计，装修zi匚店¥200