银行分支行年度综合绩效考核评价实施细则

1、.中国银行 * 县支行2012 年度综合绩效考核评价实施细则第一章总则第一条为提升全行市场竞争力、价值创造力和风险控制力，巩固区域主流银行地位， 引导员工更新经营观念， 充分发挥绩效工资的激励作用，促进业务经营快速、高效发展，确保各项经营目标任务的全面完成，结合本行实际，制定本实施细则。第二条考核对象：各营业机构、机关各部室。第三条考核原则：容全面、重点突出、公开透明、操作简便。第四条 考核来源：市分行兑现支行绩效工资总额，包括市分行考核兑现的综合绩效工资、补充绩效工资及其它可用于考核的绩效工资。第五条考核式：支行将绩效工资总额切块分为三部分进行考核兑现。即：专项绩效工资、单项绩效工资、综合绩

2、效考核工资。1.专项绩效工资。按照本行季度零售业务、对公业务、中间业务等重点业务专项考核办法兑现到营业机构（部室）及个人的绩效工资。兑现总额原则上控制在市分行季度兑现的补充效益工资总额的30% 以。2.单项绩效工资。一是单项考核个人金融部 / 个人贷款营销中心的绩效工资，具体考核办法另行制定。二是单项奖励做出特殊贡献的单位和个人的绩效工资（含分行直接穿透到营业网点的绩效工资） ，具体奖励项目、额度由支行考评领导小组审定。3.综合绩效考核工资。从绩效工资总额中剔除专项绩效工资、单项绩效工资后的绩效工资。按本办法实行百分制考核兑现到各经营机构、部室（不含个人金融部/个人贷款营销中心人员） 。第六条

3、 中干系数确定：实行中干系数与所在机构（部室）季度综合考核得分动态调整，具体确定标准为：1.中干正职（含主持工作的副职、工会副主席）考核系数，所在机构（部室）综合考核得分90 分（含）以上系数为1.8，85 （含） 90 分系w.数为 1.7， 80 （含） -85 分系数为 1.6， 80 分以下系数为1.5。2.中干副职（含运营主管）系数按所在机构（部室）正职中干系数减少 0.2 个点子确定。3.运营副主管及科技管理人员系数按所在机构（部室）正职中干系数减少 0.3 个点子确定。4. 独立审批人、风险经理按照上级行相关规定享受上述相应职级系数。第二章综合绩效考核效益工资指标设置及计分规则第

4、七条 根据业务经营和管理职能，综合绩效考核实行营业机构、支行前台部门、中后台部门区别考评。营业机构、个人金融部、公司业务部按业务经营计划完成情况以及基础管理工作情况进行考评；中后台部门（信贷管理部、综合管理部、运营财会部）按营业机构及前台部门业务经营考核结果、相关业务指标、履职评价及基础管理工作情况进行综合考评。第八条考核指标及计分规则1.营业机构考核指标及计分规则（ 1）储蓄存款（ 30 分）绝对增量（ 10 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20% 。日均增量（ 20 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最

5、高不超过该项基础分的20% 。（ 2）对公存款（ 10 分）绝对增量（ 6 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20% 。日均增量（ 4 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20% 。（ 3）中间业务收入（ 10 分）主要考核电子银行业务收入、信用卡业务收入、结算与现金管理业务w.收入、理财业务收入、代理销售基金业务收入、贵金属销售收入、代理金融机构业务收入、代理保险业务收入等，以各机构利润表“手续费及佣金收入”为准考核汇总数（剔除公司业务部、个人金融部直接营销的中间业务收入），完成任务计满

6、分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的 20% 。（4）客户协调发展（30 分）信用卡有效客户新增（ 5 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。个人贵宾客户新增（ 5 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。电子渠道分流率（4 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。个人电子银行活跃客户新增（ 4 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。自主理财产品增量（ 3 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。有效收单商户新增（ 3 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。惠农卡发卡量（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。对公人民币

7、结算账户新增（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。企业电子银行活跃客户新增（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。(5) 基础管理（ 20 分）“三化三铁” 工作评价（5 分）。依据中国农业银行柱县支行2012年“三化三铁”创建工作意见 ，运营财会部对营业机构“三化三铁”创建工作进行按季考核评价，按考评结果折算计分。党风廉政建设及安全保卫工作（ 5 分）。依据柱支行2012 年党风廉政建设及案件事故防目标责任制量化考核办法，按季由支行对营业机w.构党风廉政建设及安全保卫工作进行考评，按考评结果折算计分。文明优质服务工作（ 5 分）。依据中国农业银行市柱支行网点文明标准

8、化服务考评实施细则 ，结合上级行神秘人暗访，按季由支行对营业机构文明优质服务工作进行考评， 考核结果合格以上按考评结果折算计分，合格以下不计分。控评价及整改工作（5 分）。对各种、外部检查发现问题并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求进行整改（或整改不彻底）、受到上级行和外部监管部门处罚的，每项扣1 分，扣完为止。2. 个人金融部考核指标及计分规则（1）储蓄存款（ 30 分）绝对增量（ 10 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20% 。日均增量（ 15 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超

9、过该项基础分的20% 。市场份额（ 5 分）。按照分行考核口径，市场份额不下降得满分。市场份额比年初每上升0.1 个百分点加0.2 分，下降 0.1 个百分点扣0.2分，加分及扣分均以本项基本分为限。（2）中间业务收入（20 分）主要考核中间业务收入值， 除公司类中间业务收入外的所有个人类中间业务收入。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的 20% 。（3）风险管理指标（10 分）个人不良贷款余额控制（2 分）。完成控制计划得满分，超控制计划不得分。个人到期贷款现金收回率（3 分）。完成任务计满分，未完成任务按计划收回率与实际收回率的差额，每差0.5

10、% 扣 1 分，扣完为止。委托资产现金收回额（ 5 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。（4）客户协调发展计划指标（25 分）w.信用卡有效客户新增（ 5 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。个人贵宾客户新增 （ 5）。完成任务计满分， 未完成任务按比例计分。个人电子银行活跃客户新增（ 3 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。电子渠道分流率（3 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。惠农通新增（ 3 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。个人产品交叉销售率及提升（ 2）。按分行考核结果折算计分。有效收单商户新增（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计

11、分。惠农卡发卡量（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。（5）基础管理（ 15 分）文明优质服务（ 5 分）。依据分行考核检查结果，合格以上折算计分，合格以下不计分。党风廉政建设及安全保卫工作（ 5 分）。依据柱支行 2012 年党风廉政建设及案件事故防目标责任制量化考核办法 ，按季由支行对该部室党风廉政建设及安全保卫工作进行考评，按考评结果折算计分。控评价及整改工作（5 分）。部门按季进行尽职检查并形成检查报告，缺一次扣1 分；对各种、外部检查发现问题并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求进行整改（或整改不彻底）、受到上级行和外部监管部门处罚的，每项扣1 分。3.公

12、司业务部考核指标及计分规则（1）对公存款（ 25 分）绝对增量（ 10 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20% 。日均增量（ 5 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20% 。市场份额（ 10 分）。按照分行考核口径，市场份额不下降得满分。w6 分）。完成任务得满分，未完成任务.市场份额比年初每上升 0.1 个百分点加 0.4 分，下降 0.1 个百分点扣 0.4 分，加分及扣分均以本项基本分为限。（2）对公贷款（ 15 分）对公客户贷款增量（10 分）。完成任务计满分 ,未完成任务按比

13、例计分。小企业贷款增量（5 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。（3）中间业务收入（10 分）按照分行下达的 2012 年综合经营计划涉及的对公中间业务收入合计数进行考核，完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的 20% 。（4）风险管理指标（ 20 分）潜在风险客户贷款压降额（不得分到期贷款收回率（ 10 分）。完成任务计满分，未完成任务按计划收回率与实际收回率的差额，每差 0.5% 扣 1 分，扣完为止。不良贷款余额控制（ 4 分）。完成控制计划得满分，超控制计划不计分。（5）客户协调发展（10 分）优质法人贷款客户新增（2 分）。完成任务

14、计满分，未完成任务按比例计分。对公人民币结算账户净增（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。对公产品交叉销售率及提升（ 2）。按分行考核结果折算计分。现金管理客户新增（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。企业电子银行活跃客户新增（ 2 分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。（6）基础管理（ 20 分）w.贷后管理（ 10 分）。按频率和要求完成贷后管理工作得满分，检查频率每缺一次扣1 分，出现重大风险信号未及时报告一次扣2 分，风险预警信息未按规定时间及要求处理一次1 分，扣完为止。党风廉政建设及安全保卫工作（5 分）。依据柱支行2012 年党风廉政建设及案件事

15、故防目标责任制量化考核办法，按季由支行对该部室党风廉政建设及安全保卫工作进行考评，按考评结果折算计分。控评价及整改工作（ 5 分）。部门按季进行尽职检查并形成检查报告，缺一次扣 1 分；对各种、外部检查发现问题并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求进行整改（或整改不彻底）、受到上级行和外部监管部门处罚的，每项扣1 分。4.信贷管理部考核指标及计分规则（1）挂钩前台业务部门及机构考核（50 分）。按支行前台部门、营业机构业务考核得分平均值的50% 权重计分。（2）履职评价考核（10 分）。由支行班子成员、营业机构负责人和前台业务部室负责人集中对其部门职责履职情况进行综合测评，按测评

16、结果折算计分。其中：班子成员测评分占70% 、机构及前台业务部室负责人测评分占30% 。（3）风险管理（ 10 分）潜在风险客户贷款压降额（3 分）。完成任务得满分，未完成任务不得分。到期贷款收回率（ 4 分）。完成任务计满分，未完成任务按计划收回率与实际收回率的差额，每差 0.5% 扣 1 分，扣完为止。不良贷款余额控制（ 3 分）。完成控制计划得满分，超控制计划不得分。（4）基础管理（ 30 分）尽职检查工作（ 5 分）。按季对前台部门进行尽职监督检查并形成检查报告得满分，缺一次扣 1 分，扣完为止。党风廉政建设及安全保卫工作（ 5 分）。依据柱支行 2012 年党风廉政建设及案件事故防目

17、标责任制量化考核办法 ，按季由支行对该部室w.党风廉政建设及安全保卫工作进行考评，按考评结果折算计分。控评价及整改（5 分）。对各种、外部检查发现问题并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求进行整改（或整改不彻底）、受到上级行和外部监管部批评和报处罚的，每项扣1 分。风险水平评价（ 5 分）。按照市分行风险管理部每季考评结果折算计分。统计报表工作（ 5 分）。按质按量完成监管报表报送工作得满分，迟报、漏报、错报一次扣 1 分，报送数据错误、延误导致外部监管机构批评和处罚的不得分。业务培训工作（5 分）。按要求每季至少开展信贷业务专项培训1次，缺一次扣1 分，扣完为止。5运营财会部考

18、核指标及计分规则（1）挂钩前台业务部门及机构考核（50 分）。按支行前台部门、营业机构业务考核得分平均值的50% 权重计分。（2）履职评价考核（10 分）。由支行班子成员、营业机构负责人和前台业务部室负责人集中对其部门职责履职情况进行综合测评，按考评结果折算计分。其中：班子成员测评分占70% 、机构及前台业务部室负责人测评分占30% 。（3）拨备前利润 （5 分）。完成任务计满分， 未完成任务按比例计分。（4）基础管理（ 35 分）尽职检查工作（5 分）。按季对营业机构进行尽职监督检查并形成检查报告得满分，缺一次扣1 分，扣完为止。运营风险管理考评（4 分）。按照市分行运营管理部每季考评结果折

19、算计分。“三化三铁”创建工作（4 分）。依据中国农业银行柱支行2012年“三化三铁”创建工作意 ，按分行考评验收结果依率计分。科技管理（ 4 分）。按照市分行信息技术管理部考评结果折算计分。党风廉政建设及安全保卫工作（ 5 分）。依据柱支行 2012 年党风廉政建设及案件事故防目标责任制量化考核办法，按季由支行对该部室w.党风廉政建设及安全保卫工作进行考评，按考评结果折算计分。控评价及整改（5 分）。对各种、外部检查发现问题并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求进行整改（或整改不彻底）、受到上级行和外部监管部门处罚的，每项扣1 分。统计报表工作（ 4 分）。按质按量完成上级行、人

20、行报表报送工作得满分，迟报、漏报、错报一次扣 1 分，报送数据错误、延误导致上级行及外部监管机构批评和处罚的不得分。业务培训工作（4 分）。按要求每季至少开展财会运营业务专项培训 1 次，缺一次扣1 分，扣完为止。6.综合管理部考核指标及计分规则（1）挂钩前台业务部门及机构考核（50 分）。按支行前台部门、营业机构业务考核得分平均值的50% 权重计分。（2）履职评价考核（10 分）。由支行班子成员、营业机构负责人和前台业务部室负责人集中对其部门职责履职情况进行综合测评、按考评结果折算计分。其中：班子成员测评分占70% 、机构及前台业务部室负责人测评分占30% 。（3）基础管理（ 40 分）尽职

21、检查工作（5 分）。按季对营业机构、机关部室进行再监督检查并形成检查报告，缺一次扣1 分，扣完为止。党风廉政建设（5 分）。按市分行量化考核结果折算计分。安全保卫工作（ 5 分）。按市分行量化考核结果折算计分。控评价及整改（ 5 分）。按市分行控评价结果折算计分，同时，对各种、外部检查发现问题并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5 分；未按要求进行整改（或整改不彻底） 、受到上级行和外部监管部门处罚的，每项扣 1 分。督查督办（ 5 分）。按时完成领导交办的督查督办任务得满分，未按时完成一次扣 0.5 分。宣传报道（ 5 分）。全年完成信息简报 20 篇，市分行采用 10 篇得满分，少一篇扣

22、0.5 分，扣完为止。w.人事教育（ 5 分）。牵头做好岗位轮换、强制休假、员工行为排查、职工教育培训、干部人事工作得满分，未按规定完成上级行及本行交办工作，每差错一项次扣 1 分。市级文明单位和市级职工之家建设（5 分）。保持市级文明单位和市级模职工之家得满分。否则不得分。7.“个贷中心”考核指标及计分规则“个贷中心”综合绩效工资按全行人均综合绩效工资切块进行匹配，实行单独考核，具体考核办法另行制定。第三章组织管理第九条 支行成立以行长为组长、副行长为副组长、各部室经理为成员的绩效综合绩效考评领导小组，考评小组办公室设在营运财会部，运营财会经理为办公室主任，综合管理部经理为副主任，向柳旭、冉

23、启权为办公室成员。第十一条绩效工资考评实行综合绩效考评领导小组组长负责制，各部门分工负责、相互配合。1.个人金融部负责信用卡有效客户新增、个人贵宾客户新增、电子渠道分流率、个人电子银行活跃客户新增、自主理财产品增量、有效收单商户新增、惠农卡发卡量、惠农通新增、个人产品交叉销售率及提升等指标的收集和整理。2.公司业务部负责对公贷款增量、小企业贷款增量、优质法人贷款客户新增、对公人民币结算账户净增、对公产品交叉销售率及提升、现金管理客户新增、企业电子银行活跃客户新增等指标数据的收集和整理。3.信贷管理部负责不良贷款余额控制、到期贷款现金收回率、潜在风险客户降压额、风险水平评价、贷后管理等指标数据的收集和整理。4. 综合管理部负责党风廉政建设、安全保卫、尽职监管检查、控评价及整改、业务培训、人事教育、