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1、竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除采购文员工作总结范文| 采购个人年终工作总结采购文员工作总结范文| 采购个人年终工作总结今年以来,在县委县政府的正确领导下,在县质量兴县领导小组的具体部署下,我局质量兴县工作以党的十九大会议精神为指导,树立和落实科学发展观,把质量兴县工作作为一项重要工作来抓,根据质量兴县工作任务内容和阶段性工作目标,对各项任务层层分解,在县商务系统迅速开展质量兴县活动,狠抓工作落实,较好地推动了质量兴县工作全面展开。第1页共5页一、加强组织领导,全面开展质量兴县工作局领导高度重视质量兴县工作,将质量兴县作为全局重点工作来抓,在结合工作实际和职能的基础上,进
2、一步研究我县商务系统开展质量兴县工作事宜,明确了指导思想和主要任务。今年以来我局积极组织企业走出去,先后到河北、内蒙古、海口、三亚等大中城市进行农特产品交易推介会,积极培育我县名牌产品作为履行商务职能、促进区域经济发展的重要抓手,多措并举全力推动优势产业和规模企业走上“品牌” 发展之路。 我县的海南海肽源生物公司的保健品、临高椰昌酒业的地瓜酒、海南来发综合农业发展公司的董叔酱菜,在参加三亚举办的海博会上受到了消费者的肯定,有力提升了我县企业在市场的知名度,带动了经济发展。二. 大力整顿规范,确保商品质量为了确保全县人民的生命健康和消费安全,我商务局对全县流通领域的商品质量进行集中整顿,建立健全
3、重大商品经营质量违法突发案件快速反应机制、执法联动机制、规范第2页共5页应急处置工作,严厉打击商务系统销售商品质量违法行为,维护商务经济发展秩序,保护人民群众生命财产安全。主要是对全县各大超市、专业市场等进行了拉网式检查,重点检查我县的亿佳、 万家惠、文明、欧凯等超市, 以及西门市场、江南市场及北门市场。成品油市场管理做到严格贯彻实施成品油市场管理办法 ,严格执法检查,打击成品油超范围经营,以次充好,无证经营等违规行为,整改存在安全隐患的加油站点,规范成品油进货渠道,保障成品油市场安全稳定运营。三. 完善传统营销模式,提高服务质量为了提升商务系统服务质量,我局要求商贸企业进一步提髙员工队伍整体
4、素质,全方位提升企业服务质量,推动商贸流通业健康稳定发展,针对商务系统管理对象多数为非生产性企业的实际,我们主要从“软质量” 即服务态度、 服务技能和服务设施等方面着手,为消费者提供非产品质量的劳务优质服务。为了满足社会需要和为顾客提供方便舒适购物环境,提高服务品位与质量,做到:一是强化售前服务。售前主要是严把商品入口关,加强商品采购的渠道、价格、质第3页共5页量管理,尽量从大企业、信誉度高的企业等主渠道采购,谨防假冒伪劣和质次价高商品进入柜台。亿佳超市、万家惠超市提高采购员的准入门槛,选用了一批文化水平高、拒贿反腐、商品常识经验丰富的采购员,确保了营销首要环节的健康运行。二是加强售中全面质量
5、管理。对导购员是否到位进行督促,对柜台服务员是否着装佩戴标号、是否微笑服务和百问不烦等服务态度进行跟踪管理,对仓库库存商品是否到期、是否安全进行核实,对柜台商品是否摆放整齐、是否明码实价、是否适销对路和脱销断档进行检查,对市场反馈信息、顾客意见、举报和投诉进行收集并及时处理。三是加强售后跟踪服务。主要是开展送货上门、售后维修、安装调试等免费服务,让消费者放心消费,同时开展假一罚十、和购物有奖等优质服务项目兑现活动,让消费者高兴来满意归。四是大力改善购物环境。结合文明城市创建,县城内多数商场、酒店和市场均高标准设计、高规格装潢装饰门面和服务硬件,增添商品的花色品种和名优名牌,设立购物公共停车场、照明、娱乐设施,寓购于乐,购、销双赢。四. 建立健全管理体系,商贸企业服务质量明显增强第4页共5页为了进一步规范全县商贸企业服务质量管理,增强企业竞争意识,构筑诚实信用、高效便捷的商业服务体系。在商贸领域树立依法经营,诚实守信,货真价实,买卖公平,文明礼貌,服务规范的要求,切实维护消费者
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