培训需求调查(一般主管使用)复习进程

1、C&H 培训需求调查表 （代理、经理、主任用）部门姓名您以前参加过的培训：岗位填表日期培训现状与需求调查（请在认可的答案“”内打勾 如选“其它”请在空格内简要表述）1您在工作中遇到了哪些 困惑？希望通过培训得 以解决？（请至少写出三 项）2您认为培训于企业有哪 些作用？提高企业竞争力增强员工对企业的归属感、责任感与满意度；促进企业与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力；培训后备管理人员与技术骨干；其它（请填写）3您认为培训对自己有什 么用？开拓视野提高技能端正下属的工作态度增加知识升职、加薪 增加了和其它同事的沟通机会其它（请填写）4您喜欢哪些培训方式？ 课堂讲授（内训形式）外聘专家来

2、厂培训外出学习读书、自学进学校深造案例分析现场演练看录像或电影通过做游戏体会实际工作情景技术竞赛其它（请填写）5目前影响培训开展的 因素是什么？工作太忙，没时间培训；这些课程对我的工作没用，浪费我的时间； 老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上； 上级不重视培训；下属们认为培训没用； 讲师授课水平一般；其他（请填写）6您希望培训时间段安排 （请至少填一项非工作 时间）周一至周五上午周一至周五下午周六上午周一至周五晚上周六下午周日其它（请填写）7您希望每次培训时间为 60分钟 口 120分钟 半天 一天只要有用，我会尽量挤出时间参加8您想参加下列哪些课程？（主要课程设有超链接，可以点击打开了解课

3、程主要内容，课程时间及内容简介仅 借助参考，以内部讲师或专聘专豕课前提供的材料为准，Ctrl +home可返回本页）管理通识类 MTP （Management TrainincProgram 约 4 天 24H人力资源管理知识财务管理知识市场营销知识其他：上述课程多为14小时自我发展类：内部讲师培训21H企业教练技术21H时间管理6H职场礼仪与职业形 象拓展训练咼效会议的艺术专案（顶目管理） 其它：管理与领导能力类：基层&中层主管管理能力提升沟通技巧目标与计划管理双赢谈判技巧其它：专业技术：提供部分课程索引仅供 参考（烦请自行填写）财务管理类： 物流与米购类：人力资源类：生产管理类：

4、进出口实务： 质量管理类：9您的（培训）意见及建议：填表说明：1、衷心感谢您的认真填写；2、我们知道培训不是万能的，但我们更相信与您的真诚合作，会对您的工作有所帮助;3、我们非常大意您的建议与意见，您的需要和企业的需要就是我们努力的方向；3、如空间有限，您可另附纸说明。谢谢您的合作主要课程内容简介：(以下课程内容简介，仅作为参考，课程实施时，可能会根据我公司实际情况有所调整，以内部 讲师或外聘专家提供课纲为准。)MTP管理能力提升课程目标：较为全面的提升中高层管理人员的管理能力。背景介绍：MTP ( Management Training Program )由美国企业管理研究机构与当时国际企业

5、前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，是让学员训练效益：一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。管理经验的重整卡知道日常管理与原则间的差距*知道自己管理上弱点及偏差 卡有意识的进行管理活动:*对自己的管理方法产生自信*培养管理的成熟意识*有系统的了解并掌握全套管理方法和工具*建立管理的基准、共识及共同语言课程大纲案例分折魚色演练管理的角色与原则有效的工作管理人员管理技巧领导力的发挥6hrs6hrs6hrs6hrs1、管理的基本认知*管理的意义*从服务与生产的

6、角度看管理*管理者的角色*上司对你的期待*部属所盼望的主管*管理者应具备的态度2、组织管理的原则*组织的意义与功能*指挥系统的统一*管理幅度适中*职务的认知*授权的运用1、计划与执行* PDCA管理循环计划 的重要*拟订计划的思维与原则*计划的内容*人与事的结合*工作交付的技巧*状况共有的管理2、控制与改善*控制的目的*控制时应掌握的原则*问题的发现*查核的方法*改善行动*改善的程序与方法1、部属培育与教导*培育部属的责任*掌握培育的要点*新进人员的教导*工作教导的时机*工作教导注意事项*工作指导的要领*塑造启发性环境2、沟通与协调*建立沟通的管道*沟通在管理上的功能*克服沟通的障碍*沟通时应

7、掌握的原则*对上司沟通的技巧*对部属沟通的技巧*工作协调的要领1、掌握人性的管理*管理者对人应有的了解*掌握员工的需求*启发员工的正确态度*激励士气的戒律*激发员工士气的技巧2、领导力的发挥*领导力的来源*建立领导的特质*因情境而异的权变领导*孙子兵法的领导智慧*分析你的4P*领导者的自我革新之道*化知为行，行动才是力量非人事经理的人力资源管理课程目标：人力资源管理工作，只有30%在人力资源部，大量的日常人力资源管理是由直接上级完成的。 通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留等核心问题的深度探讨，全面 提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。课程形式：

8、问题导入型咨询式培训，穿插大量案例讨论和数据分析。 课程内容简介：人力资源管理的系统认识和理解人才甄选的技术人才指导与培养绩效目标管理员工激励非财务人员的财务管理课程目标： 提升管理人员的财务意识，在日常工作中有意识地运用财务知识降低成本，提高部门 经济效益。培训大纲如何快速读懂会计报表 如何利用财务数据分析并改善经营绩效预算管理成本（广义）分析：如何准确计算并有效控制成本 总结：公司财务管理的关键点非销售经理的市场营销管理课程目标： 提升管理人员的市场意识， 在日常工作中有意识地运用市场营销学知识， 为顾客着想， 为企业的市场地位着想。培训对象： 企业中高阶领导课程大纲：市场营销中的 4P

9、与 4C 目标市场细分与市场定位客户服务管理内部讲师培训课程目标 ：使优秀的富有实际经验的领导和员工， 获得内部讲师所需的技能， 从而更好地把自己的知识、 经验、技能传授给其它员工。降低企业培训成本，使大量的课程无需从企业外部聘请专家。 使培训更有针对性。适合对象1. 本身并无主持培训经验 , 但未来将有可能会担任企业内部讲师者 .2. 稍有主持培训经验 , 但资历较浅又无接受过本课程相关培训之企业内部讲师 . 进行方式：内容讲授 , Q&A, 讲师示范 , 小组交流分享 , 个案分组研讨 , 学员演练 , 有奖抢答 , 完成个别具体 行动计划 .企业教练技术课程背景： 三星公司在企业

10、内部大力推广的课程。基于运动心理学和成人教练学原理的教练模式被发展出来， 企业教练应运而生。 教练技术已令无数欧美企业获得了巨大的成功。 公共人事管理 对企 业采用培训加教练的效果调查比较，培训能增加 22.4% 的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。全本课程是在国际最先进的教练技术体系的基础上，结合本国企业管理者发展实际及企 业运营环境，所开发的一套适合中国企业管理者接纳吸收并具有世界领先水平的课程。 “伟大的CEO是伟大的教练”杰克 韦尔奇2004年中国之行对话录课程价值：国际化，我们致力于提供世界上最好的学习经验 透过训练建立综观全局的教练思维模式和行为模式 运用教练技术分析自身

11、案例，找到新的发现 学会设立企业目标，并掌握将目标有效执行的技术 掌握一套“问”话技术，引发他人思考答案 学习到怎样用正确的人选做正确的事情的领导技术 通过学习和练习，成为优秀的企业教练课程大纲：企业教练技术基础 本单元揭示了企业教练服务的基本原理和内涵，让学员即时掌握和运用教练技术，并为 后续学习奠定稳固基础。企业教练的核心能力 这一单元研讨的是一个成功的管理教练所需具备的核心素质能力及提升这些能力的实战 技巧。这些核心素质能力将 大大影响其教练效果。本单元的主要内容： 管理教练技术及应用任何一个商业机构，其最终目的都是盈利。管理教练的目标是协助企业增加利润（P），改善效益（E）,提升业绩（

12、T）。当将企业的经营活动与 PET紧密链接在一起的时候，一切问 题将迎刃而解。这一单元的内容将令管理者掌握如何运用教练技术发现企业的愿景目标、表 现目标及行动目标。如何发现关键价值链，如何提升业绩，改善效益。这个单元提供的纵观 全局的教练模式，使管理更加清晰简单，大大减少管理者决策和执行失误，有效达成目标， 并善于挑战自己，离开舒适地带，创造更佳业绩。本单元主要内容：设立目标的教练技术 执行目标的教练技术 关键价值链教练技术 提升业绩的教练技术 增加效益的教练技术 解决问题的教练技术 互动练习和案例研习引发式教练技术及应用课程形式： 主题讲授、教练演示、案例研讨、互动练习拓展训练拓展培训是户外

13、体验式培训课程 ，通过体验式教学法，使学员不断探索，了解自我，增进交 流和沟通，目的在于培养团队精神、坚毅性格及社会责任感，使学员学会生活、学会工作、学会 发展，是发达国家广为采用并被长期实践证明行之有效的培训方式。拓展培训课程通常是以十几名学员为一个小组， 由一名培训师安排并负责全部活动。 在整个 课程期间，清晨学员进行晨练。日间，各组根据培训师设计的课程计划进行活动项目。这些项目 在安全保证的前提下，既具有挑战性又富有冒险精神。每个项目开始时培训师认真讲解注意事项和项目要领，项目结束时（也是核心部分）大家回 顾项目完成状况和各学员的表现， 培训师通过引发大家的讨论， 更深地引导大家思索生活

14、和人生。 培训结束时，学员和导师一起对全部项目实施情况及小组和个人的表现进行回顾和总结。通常，课程 60% 的时间用于进行项目， 40% 的时间用于讨论和思索，以促进拓展培训"计划 -实施 -反思-应用 "自我完善意识的形成。在整个课程期间，培训师都会引导和鼓励学员在小组讨论时发现自己优缺点，清楚地了解自 己在小组中的作用，和怎样才能对同伴产生积极影响，避免消极影响。课程结束时，我们期望每 个学员对自己都有一个正确的认识，并在团结协作、乐于助人、积极参与、尊重别人、尽职尽责、 充满自信和想方设法解决难题等方面有显著进步。最后，导师将根据学员的社会责任意识以及尝 试新方法处理

15、问题的态度等方面对学员做出恰当的评估和分析。高效会议技巧课程目标：提高开会的效率与效益 会议的目的、种类和体系 会议效率不高的原因及对策 有效为会议做准备的要领 会议中的沟通和反馈技巧 会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧项目管理课程目标 此课程专门为企业的项目经理和项目管理人员所设计，以提高其成功执行项目，特别是缩短项目 运行周期等方面的管理技能与技巧。描述项目组成员，项目经理和项目赞助人及项目辅助成员的角色和职责。 建立项目组在计划，实施，跟踪，交流的规则。了解项目计划流程的各个步骤 在项目计划中明确各项成果 做出韧性分析表和工作任务分析表 确定进度安排和甘特图 做出项目

16、风险管理计划 了解项目进度控制方法高效时间管理学员受益 ： 通过培训，能有效利用时间，提高工作效率及效能 了解时间管理突破性的观念及创新的方法 明确时间管理的误区 提升对职业目标和工作目标的管理技巧 有效将个人目标与工作目标有机结合 操之在我，积极主动 适合对象： 希望创造高绩效的企业经理、主管、业务人员、职员 希望提高时间管理技能的职业人士。员工职业化训练使员工初步掌握在工作岗位上应该掌握的基本知识、技能与态度 以感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 掌握科学工作的方法 学会有效处理企业内人际关系 掌握重要工作技巧 - 有效沟通 掌握高效工作的利器 时间管理 熟悉会议实务 把握公众

17、演讲技巧 掌握职业形象塑造，提升精神面貌与企业形象 掌握商务礼仪规范以适应现代商务活动要求职场礼仪与职业形象培训目标 强化职业意识与职业态度； 全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求； 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归； 熟悉与掌握商务餐礼仪规范； 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 培训对象 公司经理、管理人员、高级职员 办公室主任、办公人员、

18、秘书、公关、商务接待和业务人员 客户服务人员创新思维与解决问题学员获益： 启发创造力 了解人的思维模式，为创意的出现做好准备 树立创造风格 学习在组织中运用创造力、解决问题 锻炼思维，拓宽解决问题思路 掌握与众不同地思考：突破固有解决问题模式 建立有序的工作空间：释放环境的价值 培养学员解决问题的能力，学会解决问题方法 掌握创新型组织的特点适合对象： 企业管理人员、职业经理人、部门主管、高级职员 团队领导人、负责人、骨干成员目标与计划管理学员受益： 通过讲解和演练使学员了解目标管理的技巧与方法。 学会运用目标管理的基本步骤解决工作中的问题。 有效提高机构工作效率，建立企业竞争优势。 培训对象： 职业经理人、企业经理、主管、高级职员 希望妥善安排事业与个人生活的现代企业人。基层&中层主管管理能力提升学员受益： 提高中基层主管的管理能力；课程大纲：中、基层主管的管理角色认知 中、基层主