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文档简介

1、公司质量环境职业健康安全管理信息交流与沟通控制程序1 目的保证质量环境职业健康安全管理信息的收集、传递、分析、处理、归档 按照规定的方 法和程序在受控的状态下进行，以确保公司管理体系正常有 效运行。2 范围适用于公司内各部门之间以及公司与外部相关方之间的信息交流与协商。3 职责3.1 管理者代表 负责对质量环境职业健康安全管理体系信息的传递和处 理进行监控，同时负责向经理进行信息交流和汇报。3.2 安全生产部 负责质量方面有关信息及质量环境职业健康安全管理体 系信息（包括内、外部信息）的收集、传递、协商与处理。3.3 企业管理部 负责日常的环境（内、外部）信息的收集、传递、协商与处理3.4 党

2、群工作部 负责日常的职业健康安全(内、外部)信息的 收集、传递、协商与处理。3.5 公司各部门 负责相关信息的收集、传递、处理、沟通和交流，重要信 息报管理者代表处理。3.5 工会负责收集员工对质量环境职业健康安全的建议和要求， 并与有关部 门进行沟通。4 工作程序4.1 信息内容4.1.1 内部信息a) 质量环境职业健康安全管理策划的信息：环境因素、危险源的调查、识别、评价；b) 有关质量环境职业健康安全法律法规及要求的执行情况；c) 目标、指标、管理方案完成情况和效果；d) 内部审核、外部审核、管理评审信息；e) 监测、测量、检验结果；f) 事件、事故、不符合纠正措施及预防措施的情况；g)

3、 应急准备和响应情况；h) 日常监督检查；i) 采购产品、过程产品、最终产品的信息；j) 其他内部信息。4.1.2 外部信息a) 顾客和相关方的意见、投诉； b) 法律法规和其他要求的信息； c) 市场及顾客的信息；d) 来自上级行业主管部门的信息；e) 供方的信息；f) 上级行业主管部门的环境、职业健康安全绩效的信息；g) 其他外部信息。4.2 交流和沟通的方式4.2.1 内部交流和沟通的方式a) 安全办公会，质量、环境分析会，生产调度会议及有关专题会议；b) 书面文件或检查表等，口头传达或汇报、通报；c) 电视、广播、板报等。4.2.2 外部交流和沟通的方式a) 网络、电话、电子邮件、信函；b) 走访、邀请；c) 投招标文件、对外宣传资料；d) 调查表等。4.3 传递途径(见下页网络图)公司信息交流图4.4信息交流与沟通的实施441内部信息交流公司各部门对收集到的信息按工作途 径进行传递并相互沟通。活动中将公司的管理方针，有关 要求及成果传递 给顾客及相关 方。认真 收取积极处理顾客及 相关方面的信息并传 递给有关部门。 当信息 传递发生间断或阻碍 时由相 关 部门及时进 行纠正、改进。4.

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