电子商务的概述

1、电子商务概论电子商务的定义、产生和发展葛楠v电子商务概述v电子商务系统v电子商务体系v电子商务法课程主要内容v电子商务技术基础v电子支付v电子商务安全v电子商务物流教学目标和要求v理解和掌握电子商务的基本概念和作用v掌握电子商务的产生和发展状况一、电子商务实例二、电子商务的概念v 广义的定义 （Electronic Business）：利用IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营，如市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。v 狭义的定义（Electronic Commerce）：是指人们利用互联网进行的商务活动，有人称其电子贸易。现代信息技术 电

2、子商务商务二、电子商务的概念v 其它可供参考的定义联合国经济合作与发展组织（Organization for Economic Co-operation and Development）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（business to business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商务交易。IBM公司：各行各业，包括政府机构企业、事业单位利用internet，intranet， LAN （local area network）等各种不同形式计算机网络进行的所有商贸活动，如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等。美国权威

3、学者瑞伟.卡拉科塔和安德鲁.B.惠思顿指出：广义的说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI （electronic data interchange，电子数据交换）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能 （如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）三、电子商务与传统商务的区别v信息化v全球化v高效化v透明化v个性化v集成化三、电子商务与传统商务的区别v 流程比较三、电

4、子商务与传统商务的区别v 其它比较v电子商务的产生背景 在企业内部，早在internet技术被大量采用前，许多企业就已经采用电子的方式来进行数据交换处理。典型的是办公室自动化系统和管理信息系统四、电子商务的产生背景与发展过程v电子商务的发展过程 互联网的前身是1969年美国国防部所述的一个研究机构，为了对付冷战而建立的一套网络和信息系统。 20世纪60年代至90年代，基于EDI的电子商务 20世纪90年代以来，基于internet的电子商务 从2000年起，由电子商务扩展到E概念的高度五、电子商务的作用v电子商务的特征国际化贸易；降低成本提高效率；顾客第一v电子商务的主要功能相互沟通信息；网上购物；网上支付；网上金融服务v电子商务的优越性减少流通环节；加速资金的流通；提供优良服务；增强消费者和企业的交流v昆塔斯公司都实施了哪些电子商务的措施？昆塔斯公司都实施了哪些电子商务的措施？与Air new合作网上采购，并接受其维护服务建立电子市场提供个性化服务邮件营销使用电子商务技术与雇员和承包商保持联络在线银行的使用六、案例分析v与传统商务比较昆塔斯公司有了什么优势与传统商务比