整形美容医院皮肤美容中心岗位说明书.docx

1、整形美容医院皮肤美容中心岗位说明目录皮肤美容中心主任岗位说明书1皮肤美容医师岗位说明书5医生助理岗位说明书8中医美容师岗位说明书11生活美容主管岗位说明书13生活美容师岗位说明书16皮肤美容护士长岗位说明书18皮肤护士岗位说明书21皮肤美容中心主任岗位说明书一、基本情况岗位名称：皮肤美容中心主任岗位编号：SCHMP-011）区域要求：不限2）年龄要求：23岁以上3）性别要求：不限4）身体要求：良好的职业形象，身体健康、能承受高强度工作、能承受较大精神压力健康中医美容师岗位说明书基本情况岗位名称：中医美容师岗位编号：SCHMP-04所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、美容设备、电话、

2、计算直接上级：皮肤.美容中心主任直接下级：职业发展路径：岗位目标：负责协助医生完成皮肤护理工作，达成医院经营目标。关键绩效指标（KPI）:指标名称指标定义权重服务质量客户对美容师服务质量的评估。美容师服务满意度、投诉率40%客户再次消费客户再次消费率（再次消费客户/消费客户总数）40%员工指标医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，出勤率，工作协作性，服从上级医生指导等20%岗位职责：1. 根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成个人任务目标；2. 负责客户开发，结合客户需求，向客户推介医院皮肤治疗服务项目、护肤品；3. 负责客户的深度开发，与

3、整形咨询师互推项目，深度开发客户消费潜力；4. 提高服务质量，引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源；5. 以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；6. 负责完成皮肤治疗前的准备工作和治疗后的护理工作；7. 协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领护肤品等；做好客户维护工作，定期或不定期回访客户，了解客户服务满意度、治疗效果和服务需求，交流感情，及时将医院活动信息和回报老客户信息反馈给客户；8. 收集、记录来访客户资料信息，根据医院规定交由医务科统一归档管理，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；9. 做好工作区域的清清洁工作，保持工作区域的干净、整洁，做好物品的定置定位。10. 认真执

4、行各项规章制度、护理操作常规和服务规范，确保医疗护理质量、安全；11. 完成上级领导交办的其它工作。岗位职权：1. 业务权：拥有组织、实施、完成本部门工作职责所对应的全部业务权限：2. 人事权：推荐权，对处罚有申诉权岗位报酬：1. 基本薪酬级别：2. 绩效薪酬组成：3. 其它报酬规定：任职资格：1. 个性要求：性格沉稳、正直、工作细心2. 知识要求：1）学历要求：大专以上2）专业要求：中医美容专业3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；扎实的医学基础知识、专业知识，中医美容护理经验丰富；4）专业资格要求；具有相应职称的任职资

5、格证书3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作经历要求（含专业经历）：3年相关工作经历，其中不少于1年的同等岗位专业经历3）职业能力要求： 能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观，较强的服务意识;具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守； 具有独立护理能力，较强的沟通能力、团队精神和执行能力。4）职称要求：中级以上专业技术职称。4. 技能要求1）外语要求：2）计算机要求：能熟练操作使用计算机3）其他要求：5. 其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：25岁以上3）性别要求：不限4）身体要求：身体健康、形象气质佳、皮肤好。生活美容主管岗位说明书基本情况岗位名称：生活美容主

6、管岗位编号：SCHMP05所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室计算机电话皮肤美容设备直接上级：皮肤美容中心主任直接下级：生活美容职业发展路径：皮肤美容中心副主任、主任岗位目标：在中心主任领导下，积极配合医生开展工作，负责生活美容护理行政和业务管理，确保各项护理指标达标，为顾客提供优质的护理服务。关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重实际消耗任务顾客来院护理后产生的实际费用45%实际销售任务顾客来院后实际交易的金额数目25%客户满意度服务前、服务中、服务后10%员工指标医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，出勤率，工作协作性，服从上级医生指导等20%岗位职责:业务层面：1. 制定本中心

7、生活美容工作计划并组织实施；用积极、主动、热情的服务态度，与顾客建立积极良好的医患关系，用温馨体贴，专业的服务质量完成皮肤护理服务；2. 完成皮肤中心顾客的皮肤宣教工作，保证皮肤顾客了解到最新的护肤流行趋势，掌握个性化的护肤知识；3. 完成定额定量的产品销售推广，充分利用专业知识引导顾客正确的消费导向；实行专人负责制管理各自的美容房间及美容仪器，要求物品整齐，产品归位，空间干净整洁；4. 按照不同皮肤类型及问题，以及各类产品的成分、性能进行科学合理的皮肤护理；5. 结合客户需求，向客户推介医院皮肤护理服务项目、护肤品；6. 做好皮肤项目的深度开发，与整形咨询师互推项目，深度开发客户消费潜力；7

8、. 提高服务质量，引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源。8. 做好各项治疗的登记工作及皮肤护理客户预约工作；9. 组织实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价；10. 完成领导交给的各项临时性工作。管理层面：1. 根据中心任务和生活美容师的情况合理分工，确保医疗工作开展；督督促检查本中心生活美容师认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故；2. 督促检查各班、各项工作质量标准落实；3. 制订生活美容师的培训计划、业务学习，对新手术、新业务组织专题讲座；4. 负责本中心生活美容成本管理；5. 对下属的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；6. 对下属的工作进行考

9、核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；7. 按照授权体系，聘任或解聘本部门相关岗位人员；8. 对管辖范围内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责;9. 建立管辖范围内的知识管理和知识共享系统；10. 组织实施管辖范围内各种资料和信息的保密和管理工作；11. 协调部门内部的工作关系。岗位职权：1. 人事权限：对本中心生活美容师排班、调配、考核权力。2. 财务权限：岗位报酬：1. 基本薪酬级别：2. 绩效薪酬组成：3. 其它报酬规定：任职资格：1. 个性要求：性格开朗、正直、富有同情心、处事沉着、坚韧果断2. 知识要求：1）学历要求：大专以上学历2）专业要求：医学或美容专业3）知识体

10、系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；掌握一定的管理知识，熟悉生活美容专业理论和技术；4）专业资格要求：高级美容师专业资格；3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作经历要求（含专业经历）：5年以上生活美容经验，生活美容主管工作2年以上。3）职业能力要求： 具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、前瞻、创造、和谐的价值个性： 具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守； 有良好的心理承受能力，熟练掌握生活美容操作规范和技能，熟悉各种生活美容仪器的使用；具备较强的观察能力，思维能力、语言能力，协调能力

11、、组织能力。4）职称要求：4. 技能要求1）外语要求：熟悉一门外语2）计算机要求：熟练使用0FFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。3）其他要求：5. 其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：30-45岁3）性别要求不限4）身体要求：身体健康、形象气质佳、皮肤好生活美容师岗位说明书一、基本情况岗位名称：生活美容师岗位编号:SCHMP-06所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、美容设备、电话、计算直接上级：生活美容主管直接下级：职业发展路径：岗位目标：负责生活美容工作，达成医院经营目标。二、关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重实际消耗任务顾客来院后实际消耗金额40%实

12、际销售任务顾客来院后实际消费金额20%顾客满意度调查销售前、中、后满意度20%员工指标医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，出勤率，工作协作性，服从上级主管管理等20%三、岗位职责：1. 根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成个人任务目标；2. 负责客户开发，结合客户需求，向客户推介医院皮肤治疗服务项目、护肤品；3. 负责客户的深度开发，与整形咨询师互推项目，深度开发客户消费潜力；4. 提高服务质量，引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源；5. 以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；6. 负责完成皮肤护理工作；7. 协助客户办理各项手续及

13、准备工作，如交骁、领护肤品等；做好客户维护工作，定期或不定期回访客户，了解客户服务满意度、治疗效果和服务需求，交流感情，及时将医院活动信息和回报老客户信息反馈给客户；8. 收集、记录来访客户资料信息，根据医院规定交由医务科统一归档管理，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；9. 做好工作区域的清清洁工作，保持工作区域的干净、整洁，做好物品的定置定位。10. 认真执行各项规章制度、护理操作常规和服务规范，确保医疗护理质量、安全；11. 完成上级领导交办的其它工作。四、岗位职权：1. 业务权：拥有组织、实施、完成本部门工作职责所对应的全部业务权限；2. 人事权：推荐权，处罚申诉权。五、岗位报酬

14、：1. 基本薪酬级别：2. 绩效薪酬组成：3. 其它报酬规定：六、任职资格：1. 个性要求：性格沉稳、正直、工作细心2. 知识要求：1）学历要求：大专以上2）专业要求：医学或美容专业3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；扎实的医学基础知识、专业知识，中医美容护理经验丰富；4）专业资格要求；具有相应职称的任职资格证书3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作经历要求（含专业经历）：3年相关工作经历，其中不少于1年的同等岗位专业经历3）职业能力要求： 能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观，较强的服务意识;具有强烈

15、的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守； 具有独立护理能力，较强的沟通能力、团队精神和执行能力。4）职称要求：中级以上专业技术职称。4. 技能要求1）外语要求：2）计算机要求：能熟练操作使用计算机3）其他要求：5. 其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：25岁以上3）性别要求：不限4）身体要求：身体健康、形象气质佳、皮肤好。皮肤美容护士长岗位说明书一、基本情况岗位名称：皮肤美容护士长岗位编号：SCHMP07所属部门：护理部（皮肤美容中心）工作条件：办公室计算机电话皮肤美容设备直接上级：护理部直接下级：美肤护士、手术护士职业发展路径：护理部副主任、主任岗位目标：在中心主任领导下，在护理部主

16、任的指导下，积极配合医生开展工作，负责护理行政和业务管理，确保各项护理指标达标，为顾客提供优质的护理服务。二、关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重客户满意度客户对护理人员的满意度、投诉率15%医师满意度满足临床需要主动配合手术，医师满意度M95%10%护理质量护理质量十项指标达标，无差错事故发生，无护理并发症15%护理安全管理认真执行专科检诊技术，治疗方法，正确使用药物、治疗仪器，使用完好率100%,无差错事故15%医院感染管理医疗物品灭菌合格率100%,治疗切口感染率W0.5%,环境卫生监测符合要求15%专科护理合格督促检查专科护理常规，专科技能考核合格率N95%10%“三基”培训参

17、加“三基”培训率达100%考核合格率M95%10%员工指标医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，出勤率，工作协作性，服从上级医生指导，协助科主任参与科室管理等10%三、岗位职责：业务层面：1. 制定本中心护理工作计划并组织实施2. 督促手术人员认真执行消毒隔离制度及无菌技术操作，监测指标符合要求。3. 员责中心的治疗设备，手术室，皮肤手术室的管理，做到急救器材物品齐备完好100%,治疗仪器使用完好率100%,无差错事故。4. 检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合；5. 认真落实护理制度和操作规程、护理常规，严防差错事故的发生：6. 深入临床护理实践，参加皮肤科疑难病人的会

18、诊，做好配合，总结经验；7. 及时发现故障，解决存在的问题，保证部门各设备的正常运行；8. 负责治疗室器械、药品、仪器设备、物资等的申购请领保管和管理工作；9. 组织实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价；10. 完成领导交办的其他工作。管理层面：1. 根据中心任务和护理人员的情况合理分工，确保医疗工作开展；督督促检查本中心护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故；2. 督促检查各班、各项工作质量标准落实；3. 督促检查清洁卫生制度的落实和手术的废弃物的处理；4. 制订护理人员的培训计划、业务学习，对新手术、新业务组织专题讲座：5. 负责本中心护理成本管理；6

19、. 对下属的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；7. 对下属的工作进行考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；8. 对本部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；9. 建立本部门内护理知识管理和知识共享系统：10. 组织实施本部门护理类各种资料和信息的保密和管理工作；11. 协调本部门内部工作关系。岗位职权：1. 人事权限：对本科室护理人员排班、调配、考核权力。2. 财务权限：对本科室护理设备、仪器申报权力，对本科室护理成本核算权力。岗位报酬：1. 基本薪酬级别：按医院薪级规定2. 绩效薪酬组成：按医院绩效考核方案执行3. 其它报酬规定：总经理特别奖任职资格：

20、1. 个性要求：性格开朗、正直、富有同情心、处事沉着、坚韧果断2. 知识要求：1）学历要求：大专以上学历2）专业要求：护理专业3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；掌握一定的管理知识，熟悉护理专业理论和技术，熟悉护理政策法规，掌握医院管理制度和工作流程：4）专业资格要求：具有主管护师以上资格；3. 能力要求：1）以往成就要求：在二甲以上综合性医院同等职位5年以上管理经验2）工作经历要求（含专业经历）：在二甲以上综合性医院工作5年左右，一线临床科室工作10年以上。3）职业能力要求： 具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会

21、的主流价值趋向，具备主动、前瞻、创造、和谐的价值个性；具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守；所属部门：皮肤美容中心工作条件：独立办公室、电话、计算机直接上级：院长直接下级：医师、生活美容组主管、美肤护士长职业发展路径：副院长、院长岗位目标：在医院院长的领导下，负责本中心的医疗、教学、科研和行政管理等工作，提高医疗质量，提升顾客满意度。二、关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重科室业绩科室销售业绩总和20%服务质量客户对医生服务质量的评估。医生服务满意度、医疗投诉率15%医疗质量考核客户对医疗质量的评估。医疗质量满意度15%医疗安全管理达到等级医院医疗美容专科规范要求，执行医疗

22、安全等核心制度及考核。医疗事故发生数、医疗差错发生数、赔款率15%科研成果科研项目完成情况、国家级学术交流及发表的文章篇数10%行政管理计划管理、团队管理、医院制度执行、部门制度、流程、医疗规范执行，成本管理等10%人才培训培养制定和完成各级医生培训计划，达到人员执业合法，数量与业务匹配，人才结构梯队合理15%三、岗位职责：业务层面：1. 负责本中心医疗、教学、科研发展规划，并组织实施；2. 负责本中心的经营计划的拟定与执行，并按时保质保量完成任务；协助医务部建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病医疗常规、医疗质量考核标准等各项医疗制度；3. 督促本中心人员认真执行各项规章制度和技术操作

23、规范、服务规范，严防并及时处理差错事故；4. 领导本中心人员，对客户进行医疗护理工作，完成医疗任务；5. 共同研究解决疑难病例诊断治疗上的问题，解决复杂、疑难技术问题；根据实际情况，为顾客提供检查、诊断、治疗与服务工作，根据顾客需求和特质，向顾客提供专业性建议和治疗方案，为顾客提供专业咨询，解除顾客疑虑。6. 督促、检查、审定医生助理书写的医疗文书；组织本中心人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验；7. 确定医师轮换、值班、会诊制度；8. 对医疗纠纷（事故）进行前期处理，完成评估并签署专家处理意见。9. 组织并担任教学，安排进修、实习人员的培训；10.

24、 协调本中心医疗、教学、科研等医疗资源的配置；11. 实施国内外及兄弟医院之间的业务交流和合作；12. 组织本科人员的业务训练和技术考核；13. 加强内部沟通，指导咨询师以提高业务技能，主动配合其它部门工作； 有良好的心理承受能力，能正确判断护理工作中出现的疑难问题、突发问题并有处置的能力，熟练掌握护理操作规范和技能，熟悉各种医疗仪器的使用功能和业务软件操作，熟练掌握消毒隔离规范；具备较强的观察能力，思维能力、语言能力，协调能力、组织能力。4）职称要求：主管护师以上4. 技能要求1）外语要求：熟悉一门外语2）计算机要求：熟练使用0FFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。3）其他要求：获

25、省、市护士长岗位证书5. 其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：30-45岁3）性别要求不限4）身体要求：身心健康，精力充沛皮肤护士岗位说明书一、基本情况岗位名称：皮肤护士岗位编号：SCHMP-08所属部门：皮肤美容中心工作条件：皮肤科基本设备，职业防护设备直接上级：皮肤护士K直接下级：职业发展路径：护师、主管护师、护士长岗位目标：在本中心护士长的领导下，完成日常护理、卫生和消毒工作。二、关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重客户满意度客户对护理人员的满意度、投诉率20%医师满意度满足临床需要主动配合手术，医师满意度M95%15%护理质量护理质量十项指标达标，无差错事故发生，无护理并

26、发症15%护理安全管理认真执行专科检诊技术，治疗方法，正确使用药物、治疗仪器，仪器、设备做到“四定”，使用完好率100%,无差错事故15%医院感染管理遵守标准预防的原则，严格执行消毒隔离无菌技术及手术室管理制度，各项监测达标15%专科护理合格督促检查专科护理常规，专科技能考核合格率N95%10%员工指标医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，“三基”培训率、合格率，出勤率，工作协作性，服从上级医生指导10%三、岗位职责：1. 遵守各项规章制度，操作规程，护理常规，落实护理“十防”措施，无护理差错事故；2. 保质保量完成每日治疗手术任务；3. 做好各种治疗配合及巡回手术配合，医师满意度N95%；

27、4. 及时、准确、完整的记录手术中的情况，做好交接班工作；5. 坚守岗位，观察病情变化，发现异常精况及时抢救，急救器材完好达100%;6. 遵守消毒隔离、无菌技术，标准预防，医院感染管理监测指标达标；7. 员责治疗室器械、药品、仪器设备、物资等的请领保管和管理工作，台账清楚；8. 参与本室护理技术管理和安全管理工作9. 参与科研工作，写出护理论文或经验总结10. 指导进修、实习护士和卫生员的工作。11. 及时、准确、完整的记录客户治疗情况，做好交接班工作；12. 上级领导更办的其他工作。四、岗位职权：1. 业务权：对护理工作有建议权利。2. 人事权：推荐权，对各种处罚有申诉权利。五、岗位报酬：

28、1. 基本薪酬级别：按医院薪级规定2. 绩效薪酬组成：按医院绩效考核方案执行3. 其它报酬规定：总经理特别奖六、任职资格：1. 个性要求：性格开朗、正直、诚实，敏捷2. 知识要求：1）学历要求：大专以上学历。2）专业要求：护理类专业3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；熟悉护理专业理论和技术，掌握医院管理制度和工作流程；4）专业资格要求：有相关执业证书及职称证等法定职资格证书3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作经历要求（含专业经历）：3年相关工作经历，其中不少于1年的同等岗位专业经历3）职业能力要求： 能接受、理解公

29、司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观，较强的服务意识;具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守； 较强执行能力、团队精神、学习能力和人际沟通能力。4）职称要求：护士以上职称4. 技能要求1）外语要求：2）计算机要求：熟练使用0FFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。3）其他要求：5. 其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：18岁一40岁3）性别要求：女性4）身体要求：身心健康，能独立担任夜班工作14. 完成上级领导临时交办的其它工作；15. 副主任协助主任负责相应的工作。管理层面：1. 承担本中心人才培养和学科梯队建设任务；2. 做好预算管理和成本控制；3. 对下属的工作进

30、行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；4. 对下属的工作进行考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；5. 按照授权体系，聘任或解聘本部门相关岗位人员；6. 对本部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责:7. 建立本部门内的知识管理和知识共享系统；8. 组织实施本部门内各种资料和信息的保密和管理工作；9. 实施本部门的业务培训和人才培养工作；10. 协调本部门与其它部门的工作关系。四、岗位职权：1. 财务权：预算内费用的审批权，预算外费用的建议权：2. 业务权：对本中心工作的计划和实施权；向院长报告工作权和对全院工作的建议权；对本中心人员的监督、检查与考核权；对住院医生

31、、咨询师有业务指导权；对客户诊疗情况的解释权：对开展新技术、新业务的建议权。3. 其它授权：五、岗位报酬：1. 基本薪酬级别：2. 绩效薪酬组成：3. 其它报酬规定：六、任职资格：1. 个性要求：正直、自信、进取心、成就欲2. 知识要求：1）学历要求：本科以上学历。2）专业要求：皮肤、美容医学专业。3）知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备丰富专业理论知识体系，具备时尚流行元素的感知力4）专业资格要求：有执业医师证书等相关法定资格证书3. 能力要求：1）以往成就要求：有3年以上二级甲等以上医院同等职位工作经历，且背景调查口碑

32、较好（本条件属于参考）；背景调查中，对方给予积极评价；无职业操守方面的问题。；2）工作经历要求（含专业经历）：8年相关工作经历，其中不少于在二级甲等以上医院工作3年的同等岗位专业经历3）职业能力要求： 具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、前瞻、创造、和谐的价值个性，有一定的社会责任感，关注质量，良好的客户服务意识： 具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，高尚的医德医风，良好的职业操守；业务技术精湛，能勇于承担责任，较强的人际洞察力，具有一定的人格魅力和团队领导能力；较强的沟通能力、执行能力，以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。4）职称要求：副高以上职称4. 技能

33、要求1）外语要求：2）计算机要求：熟练使用0FFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。3）其他要求：5. 其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：35岁一5（）岁3）性别要求：不限4）身体要求：健康皮肤美容医师岗位说明书一、基本情况岗位名称：皮肤美容医师岗位编号：SCHMP-02所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、治疗仪器设备、电话、计算机直接上级：皮肤.美容中心主任直接下级：职业发展路径：皮肤美容中心主任、副院长、院长岗位目标：在皮肤美容中心主任的领导下，负责具体的医疗、教学、科研和工作，为客户提供诊疗服务。二、关键绩效指标（KPI）:指标名称指标定义权重服务质量客户对医

34、生服务质量的评估。医生服务满意度、医疗投诉率20%医疗质量考核客户对医疗质量的评估。医疗质量满意度、病案甲级率、处方合格率25%医疗安全管理达到等级医院医疗美容专科规范要求，执行医疗安全核心制度及考核。医疗事故发生数、医疗差错发生数、赔款率25%科研成果科研项目完成情况、国家级学术交流及发表的文章篇数10%员工指标医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，出勤率，工作协作性，服从上级医生指导等20%三、岗位职责：1. 协助中心主任进行医疗、教学、科研发展规划；2. 承担业务咨询、治疗、换药及必要的医疗文书书写工作；3. 关心顾客的思想波动，注意观察顾客的病情变化，根据病情调整治疗方案；4. 负责

35、检查指导助理医师的工作，审阅、修改助理医师的医疗文书；5. 客户发生医疗事故或其他重要问题时，负责及时处理，并向中心主任汇报；6. 协助安排医疗工作的内外联系，办理医疗日常事务，安排特殊客户的诊治工作；7. 协助医院安排的临时性院外医疗任务；8. 对医疗纠纷（事故）进行前期处理，完成评估并提出专家处理建议。9. 参加值班、门诊、会诊、出诊和中心值班。10. 认真执行各项规章制度、手术操作常规和服务规范，经常检查本病房的医疗护理质量，确保医疗安全，提高医疗质量，严防差错事故：11. 担任临床教学，指导和培养医师助理及进修、实习医师，并且负责其技术考核；学习并运用国内外先进医学科学技术和诊疗技术，

36、开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验，撰写学术论文；12. 指导咨询师以提高业务技能，主动配合其它部门工作。13. 完成上级领导临时交办的其它工作；四、岗位职权：1. 业务权：对医疗工作有建议权；对医生助理、咨询师有业务指导权;2. 人事权：推荐权，对各种处罚有申诉权利。五、岗位报酬：基本薪酬级别：绩效薪酬组成：其它报酬规定：六、任职资格：1. 个性要求：谦虚、正直、稳重、细心、成就欲2. 知识要求：学历要求：本科以上学历。专业要求：皮肤或医学美容专业知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备丰富专业理论知识体系；专业

37、资格要求：有执业医师证书等相关法定资格证书3. 能力要求：1）以往成就要求：有5年以上二级甲等以上医院医学美容或皮肤外科临床工作经验，且背景调查口碑较好（本条件属于参考）；背景调查中，对方给予积极评价；无职业操守方面的问题。；2）工作经历要求（含专业经历）：8年相关工作经历，其中不少于在二级甲等以上医院医学美容或皮肤外科临床工作5年的专业经历3）职业能力要求： 具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、前瞻、创造、和谐的价值个性，有一定的社会责任感，关注质量，良好的客户服务意识； 具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，高尚的医德医风和良好的职业操守； 业务技术精湛，能勇于

38、承担责任，；较强的沟通能力、执行能力，以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。4）职称要求：副高以上职称4. 技能要求外语要求：计算机要求：熟练使用OFFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。其他要求：5. 其它要求：区域要求：不限年龄要求：35岁一50岁性别要求：不限（女性优先）身体要求：良好的职业形象，身体健康、能承受高强度工作、能承受较大精神压力健康医生助理岗位说明书基本情况职业发展路径：皮肤医师、皮肤美容中心主任岗位名称：_医生助理_岗位编号：SCHMP-03所属部门：_皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、治疗仪器设备、电话、计算机直接上级：皮肤医师直接下级：岗位目标：在皮肤美容中心主任的领导和皮肤医师的指导下，负责一定数量客户的医疗工作。关键绩效指标（KPI）：指标名称指标定义权重服务质量客户对医生服务质量的评估。医生服务满意度、医疗投诉率25%医疗质量考核医疗质量满意度、病案（住院）甲级率、处方合格率25%医疗安全管理达到等级医院医疗美容专科规范要求，执行医疗安全核心制度及考核，