门诊年终总结锦集5篇

1、门诊年终总结锦集5篇门诊年终总结 篇1 20xx年即将过去，20xx年已渐行渐近，本年里，我尽自己的力气完成院领导交给的任务。取得了一些成果，但仍有一些不足。现将这一年来的工作总结如下：； 一、今年我院对门诊挂号进行了改革。挂号、电话预约实行免挂号挺直看病，极大的便利了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑； 二、在各科出诊时间及形式上也进行了变动。施行了较长时间出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊医师总变换，患者就诊缺乏连续性，特别不便利，现在患者就诊时医师也能对病人从始至终的负责。 三、建立建全了各项规章制度，实行状况良好； 总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力

2、支持，取得了一些成果，但更应当看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者供应更好的服务，为医院进展做出我们的贡献。 门诊年终总结 篇2 2xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，主动贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得肯定的成果，回顾近一年来的工作，主要有以下四点： 一、注意设备投入，大力提高服务力量。 2xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落

3、地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x完机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务力量；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注意质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可

4、以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，挺直全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执

5、行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格挺直让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有赔礼声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通

6、过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献.，主动开展.公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身.公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿

7、供应出访、随访活动和口腔健康训练及赠送口腔保健用品等活动；四是，主动参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民币；五是，主动开展“爱牙日”活动在今年9月2日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向5岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地熟悉到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努

8、力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。 门诊年终总结 篇3 20xx年皮肤科在院领导的正确领导下，各项工作取得了许多进步，总结如下： 一、业务方面 全年共接诊患者10200余人，较去年增长约10%，通过绩效工资改革试点，转变工作思路调结构，提高诊疗费，降低药占比，使费用更加合理。开展了红蓝完治疗新项目，增加科室收入。 1.狠抓医疗质量与平安：落实十四项医疗核心制度，做好首诊负责制，强化科室管理意识，仔细执行各项规章制度，落实岗位职责，完善医疗平安防范机制，落实医疗不良大事预警和防范措施，做好医疗差错及事故登记工作，加强危险值项目学习，确保了全年医疗平安。根据规范

9、书写门诊病历，杜绝空白病历，规范填写各种申请单，仔细核对患者医卡通信息，避开差错发生。 2.加强医德医风建设：提高服务质量，仔细贯彻医务人员医德规范，加强职业道德建设，学习卫生法律法规，切实加强法制观念，参与警示训练学习，依法行医，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医”的行业风尚，提高了患者满足度。 3.做好医院感染管理工作：严格消毒、灭菌工作，落实手卫生，提高洗手依从性，医疗废物分类管理，并做好登记。合理应用抗菌药物，预防多重耐药菌产生，做好传染病登记上报。 4.加强消防平安：通过医院组织的消防平安学问讲座，提高了消防平安意识和消防应急力量，科室定期自查，排解隐患，保障了财产及患者人

10、身平安。 5.预备资料，做好迎评工作：为迎接二级医院评审，科室加班加点预备各种资料，学习条款，.各种规章制度及岗位职责，并在日常工作中仔细执行，真正做到“理思路、明责任、舍命干、保通过”的工作思路。 二、20xx年工作方案 在新的一年里，迎接二级医院复审仍是各项工作的重中之重，科室要进一步提高熟悉，学习条款，完善各项资料，并与日常工作有机的结合起来，真正做到有条不紊、忙而不乱。详细如下： 1.进一步学习评审标准与细则，找出与自己科室有关的条款，尤其是核心条款，逐一落实。 2.制定20xx年医疗质量与平安工作方案、医院感染掌握、业务学习及三基三严培训方案逐月实施，定期自查，找出问题，准时整改不断

11、提高。 3.加强对医疗不良大事的管理与上报，娴熟把握危险值项目及意义，对出现危险值的患者快速干预，做好首诉负责，耐烦说明，敬重患者隐私权、知情同意权，向患者说明好替代方案，防范医疗纠纷的发生。进一步做好心肺复苏、消防演练，加强急救物品管理，提高突发大事应急力量。 4.加强门诊病历质量管理，规范准时仔细书写病历，消退空白病历，提高病历内涵。结合传染病管理工作，做好门诊日志填写，仔细填写各种检查单、申请单。 5.落实手卫生，不断提高依从性，防止医院感染，做好职业防护，避开职业暴露发生，加强医疗废物管理。合理应用抗菌药物，避开用量用法错误、超剂量应用及诊断与用药不符等现象发生。 6.通过以上工作，盼

12、望我院顺当通过复审，同时进一步规范了我们的医疗行为，提高患者满足度，增加工作量，真正做到“患者至上、人为医疗”的服务宗旨，实现经济效益与.效益双赢，向“学院型三级医院”的美妙院景迈进。 门诊年终总结 篇4 在院领导的支持下，护理部全体同志同心协力，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成果，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成果，现总结如下： 工作上，

13、对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新学问、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，平安输液意识，护士常常巡察输液病人观看用药的平安性，对刺激性药物及特别药物观看输液状况，发觉问题准时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，仔细做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。 我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成果记入技术档案，对考核成果差的反复训练，直到成果合格，做到人人过关。 今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核

14、参与人员6人，参与率100%，合格率100%。操作考核12次，参与人员6人，参与率100%，合格率100%。今年业务学习12次，晨会提问平均每月23次。 其次，加强护理质量掌握，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习主动性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查34次，对存在问题准时反馈，准时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。 再次，加强护理平安管理，保证护理平安。提高了护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护

15、士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发觉平安隐患，准时实行措施，是护理差错事故毁灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发觉问题准时记录(内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析争论、改进措施)。 同时，常常与门诊护理人员谈话沟通，准时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风训练和行风检查，主动推动“创先争优”活动。加强护患沟通，削减门诊投诉率，提高门诊病人满足度;不断供应便民服务措施，持续改进服务流程，削减病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。 护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工，护

16、理人员的素养和形象，挺直影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素养建设，真正提高护理质量，以满意广阔患者的需求，更好的为病人服务。 门诊年终总结 篇5 近年来，我总是脚踏实地、埋头苦干，始终信奉我的院训，在院党委领导班子的关怀支持下，勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责地做好本职工作，圆满完成医院和科里交给的各项工作，受到好评。 一、加强党的先进理论学问学习，提高思想道德素养 作为一名共产党员，要想作好本职工作，首先必需在思想上与党组织保持高度的全都。我始终认为，树立崇高的抱负，可以培育顽强的意志和高尚的品行，排解一切干扰，战胜一切困难。在工作中，我坚决贯彻执行医院党委和领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对党的先进思想学问的学习，始终使自己的思想跟得上时代的进展，始终保持虚心谨慎、戒骄戒躁的工作作风。 二、团结协作，确保药品质量 药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关怀的问题，我时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源平安稳定的同时，同样重视药品在贮存中的各个环节，确保了患者用药平安有效，近年来从未发生过差错事故。 三、科研和学习方面 在工作之余，我力争紧跟学科进展动态，不断开拓