经营管理学习心得体会3篇.doc

1、经营管理学习心得体会3篇篇一：经理培训心得体会12天的客户经理初级培训班已经完毕，回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的时机。这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以致整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户开展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下：在培训刚开场，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进展了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个

2、过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我们每个人的才能都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目的前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难到达一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。从“客户经理沟通技巧”、“新客户开展策略与关键技巧”的培训，学到了要“以客户为中心”，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。与客户之间建立起一种深层次的互相信任关系，使客户不但知道信誉社能办那些业务，而且要让客户承受最好的金融效

3、劳，使客户成为农村信誉社的义务宣传员。这样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争才能就会不断提升。从“信贷营销技巧”培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行社之间剧烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本领”。信贷资金的平安性最重要，假如一笔贷款不平安，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要理解各行业的情况。从“对公客户营销流程与技巧”中知道， 客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原那么，对不同

4、的客户施行不同的攻关策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为剧烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深沉的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。这次客户经理培训班给我的感触很深，与人的沟通、与客户的营销，不是简单的去和客户吃吃饭，就能解决问题。与客户的营销，要从挑选、分类开场，到营销方案的制定，到点对点、线对线、面对面的营销，还要从语言、行动或者一个眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能获得最后的成功。短短的十来天的培训我学到了很多，但我要学的知识和营销持巧太多了，我回

5、来后将以百倍的热情和激情，投入到工作中，边学边用，学以致用，在工作中学习，在学习中去积累经历，我想我会成为一名合格的客户经理，去为我们农信事业发挥自己应有的光和热。篇二：经理培训心得体会通过“推进一体开展·争当新区示范”企业经理示范培训班的培训学习，本人实在感觉到了自身的进步，在此感谢上级指导安排的此次学习活动。此次的培训学习，使自己的理论根底，道德水准，业务修养等方面有了比拟明显的进步，进一步增强了学习理论的自觉性与坚决性，增强了做好新形势下本职工作的才能和信心。经过为期五天的培训，获益匪浅，深有体会。一、学习内容丰富，受益匪浅。尽管培训时间不长，但是安排的学习内容却是很丰富，而且

6、很实用。培训班为我们请来了不少有名的专家教授，讲授了新区经济社会开展展望、商务礼仪、阳光心态、企业财务管理、劳资纠纷及其处理、协调沟通和冲突管理、预防职务犯罪与反腐倡廉等课程，通过形象化的教学，也使我们在进步管理才能方面有如突飞猛进的作用。二、展望新区经济社会开展。除了现有的电子信息、汽车制造、生物医药、装备制造四大主导产业外，新区还将支持培育新能及新材料、航空航天、文化创意三大新兴产业，配套开展消费性效劳业、科技创新效劳业、都市产业三大支撑产业。新区将成为北京制造业产业基地，成为首都战略性新兴产业引领区、高技术制造业核心区，具有国际程度和影响力的一颗新星。三、 通过培训，使我进一步增强了对学

7、习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式，是进步业务知识的最有效手段。我们现阶段正处于以知识经济作为主导的社会当中，随着电子、网络、数字化的不断开展，随着知识更新、知识折旧的日益加快。我们每一个人都要适应和跟上现代社会的开展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步，实现自我增值，才能超越自我。如今的企业竞争，归根结底是人才的竞争，也就是知识、信息、技术的竞争。因此，每个人都应该通过不断的学习来增加知识，进步自己的学习才能，观察才能，分析p 区分才能，决策执行才能。只有这样，才能实现自我的超越，胜任本职工作，从而更好的为企业效劳。四、 通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、才能的

8、培养和锻炼。1、要不断强化全局意识和责任意识。全局意识，表如今政治上是一种高度的觉悟，表如今思想上是一种崇高的境界，表如今工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来考虑解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势开展需要，认真学习理论科学开展观活动，不断增强使命感和社会责任感，进步自身才能素质和调整好精神状态，为社会开展献计献策，奉献力量。要树立群众利益第一位,部分服从整体，小局服从大局的原那么，始终保持安康向上、发奋有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识

9、，敢于负责，勇挑重担。2 、要加强沟通与协调。一个管理者的管理程度和管理效率主要取决于其沟通、协调才能。要学会沟通与协调，要擅长与指导、职工、相关效劳单位进展沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。3 、要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改正，与人相处要学会包容、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。4、学习商务可以进步个人的素养。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在修养的充分表达。在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和理解。礼仪，是一个人内在修养和素质的外在表达。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不