超市员工工作流程步骤.doc

1、超市员工工作流程步骤超市员工工作流程1、早7:50员工穿好工装佩戴好证章在指定地点报到，以 楼层为单位列队进入卖场。2、进入卖场后，先整理商品、打扫卫生，由主任通知集 合整队，进行讲评，讲评内容要求：总结昨天工作，布置今天工 作，弁传达公司或部门的管理规定。3、按分工责任搞好清洁卫生，地面、玻璃、商品柜台、 货架门窗等物品要干净、整齐。4、查对商品是否补齐，要做到库有、柜有，出齐摆全， 检查商品标签是否填写齐全准确，要求一货一签，货签对位，不 足有误的及时补足更正。5、部主任逐柜检查，以上工作是否达到标准，不合乎标 准的，立即纠正。6、营业前2分钟，理货员按指定位置和规定站姿站好， 面带微笑，

2、精神饱满的准备迎接顾客。7、营业中顾客在柜台货架前驻足、浏览营业员要主动迎 上前打招呼，顾客多时，要按照先后的顺序热情接待， 做到接 待二、照顾三，要坚持 三声 服务，即来有迎声、问有答声、 走有道别声。8、营业中注意保持责任区卫生清洁。9、及时整理商品，保持商品陈列丰满、美观、整齐、清 洁、无空档。10、及时整理商品标签，pop纸要求整齐、醒目。11、营业期间及时检查责任区设施，设备是否正常运转， 发现异常及时向主任报告弁跟进解决。12、对营业中出现的各种问题及时向有关部门汇报弁跟进解决。13、营业结束时，送宾词播放，理货员及促销员要耐心接 待好未走的顾客，不准催促顾客，无顾客的不准离岗，应

3、按规定 站姿站立送宾。14、送宾完毕，清洁卫生，将柜台内货架下垃圾赃物清除, 放于指定位置，不准乱扔乱放，将柜台货架内地面和卫生责任区 地面清洁干净。15、按要求做好安全防范工作、清查火种、切断电源。16、到规定下班时间，理货员及促销员列队按指定路线由 值班店长带出营业区，接受保安人员的检查。超市营业员工作职责1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架弁 补充货源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的

4、 价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语主要工作补货 补货时必须检查商品有无条码。检查价格签是否正确，包括 DM商品的价格检查。保证商 品与价格签对应。补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架 的现象。补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。理货检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期 或过期，有无破损等，弁及时处理。排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意 更改排面价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求

5、商品 货架无灰尘、无油污。促进销售、控制损耗每日计算库存量、销售量、进货量。及时回收孤儿商品。卖场巡视，防止偷盗事件发生。价签按照规范要求打印标签，贴条形码。价格签必须放在排面的正中， 缺损的价格签必须及时补上。剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。条码应贴在适当的位置。盘点每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。盘点时保证盘点的结果准确。辅助工作服务耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷。制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内 等对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报器材管理封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。货架等材料及时0收到库房。市调按

6、公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。市调材料要真实、有效。工作日志条理清楚，字迹清楚。完成的工作，未完成的工作必须罗列安于现状的你，渴望超越自我，内心矛盾比较大给予小小建议就是：内心的矛盾感会让你焦虑， 所以如果想小有成就，一定要加油哦！B、狗和马安于现状的你，更深的渴望成功时，需要调整自己的内心。此时 你的内心矛盾是很大的哦。给予小小建议：内心的矛盾会让你产生大的焦虑，如果你渴望成功，你的理想和行动一定要一致！C、狗和猪安于现状的你，渴望惬意的你，心态是温和的给予小小建议：呵呵，自己满意就好！但一定要知道自己的想要 的生活什么哦。D、狗和小鸟安于现状的你，渴望心灵自由的时候， 那么你对

7、此时的状态是矛 盾的。给予小小建议：如果你安于现状，又渴望心灵自由的时候，逃避 不是最好的方式哦。所以积极的解决你的问题才能处理你的内心 矛盾。E、小孩和马渴望超越自己，也渴望成功的你，更多的拥有激情和执著。给予小小建议：理想和行动的一致会取得好的成绩，只是需要给自己一些时间轻松一下哦12巢湖职业技术学院巢湖职业技术学院简介巢湖卫校财校农校合建高校基本信息学校名称巢湖职业技术学院高校代码13058所在省市安徽学校地址安徽省巢湖市半汤路33号联系电校传校网址巢湖职业技术学院怎么样巢湖职业技术学院怎么样学院性质True公办全日制普通高等职业院

8、校地理位置True学院位于湖滨城市 巢湖市城区，交通便捷（在汽车站、火 车站附近），环境优美师资队伍True学院师资力量雄厚，教学科研能力较强，现有教职工 342 名，专任教师210人，毕业及在读研究生 54人，具有高、中级 职称教师占师资总数70%以上， 双师型 教师60人办学条件True学院现有医学分院、经济贸易系、计算机应用技术系、生 物应用技术系、机电系等共三十三个专业，图书2 5万多册，期 刊1000多种；基础课实验室、检验实验室、护理专业实验室、 治疗室、手术室等实验、实训室 47个，实习、实训基地168个， 一个二级甲等附属医院，教学用计算机500多台，拥有校园网、闭路电视系统、

9、学术报告厅、多媒体教学系统等先进的教学设施； 校内学生公寓、大礼堂、学生餐厅、浴室等生活设施，体育馆、 田径场、足球场、篮球场、排球场，联合运动器械等体育设施； 目前在校生6000多人True学院为加快发展，适应现代高等教育，投3.4亿元，正在建 设占570多亩的现代化新校区办学成果True我院是教育部、卫生部批准的全国护理专业技能型紧缺人 才培养基地之一，护理专业是安徽省教改试点专业；护理专业实验室是省级重点实验室， 现正在申报国家级实验室； 医学检验 专业是我院 特色专业，也是安徽省最早开办检验专业的院校； 设有国家职业技能鉴定所，对18种初、中、高级职业资格进行鉴定弁颁发资格证书；由本校教师主编、参编的教材 50余种，在各类期刊发表的论文300多篇升本通道True L毕业班学生自愿报名，参加当年省教育厅组织的考试录 取后，进入本科高校学习，毕业后颁发全日制本科院校毕业证书， 享受普通本科生同等待遇True 2.毕业班学生可以参加中国科技大学网络学院入学考试录 取后，在我院通过网络学习，修满学分，颁发中国科技大学本科 毕业证书奖助措施True学院建立了优秀学