物业管理承诺书.doc

1、物业管理承诺书随着人们生活水平的提高和城镇化发展的加快，现在物业 管理服务成了人们生活中必不可少的几乎每天都要接触到的服 务。那么物业管理承诺书你知道要怎么写吗 ？我为你整理了一些 物业管理承诺书的范文，希望你喜欢。物业管理承诺书篇一尊敬的业户：您好！欢迎您顺利入住昊锤尚景园。天时、地利、人和， 为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理 有限公司将珍重每个家的期望， 真诚服务，微笑第一力争做您的 贴心管家。我们的成功离不开您的支持 ！全体员工现向广大业主 和住户做出如下承诺：一、客户服务做到职业道德化， 以客户至上的经营理念为 指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中， 为业主和住

2、户提供人 性化优质服务；对客户资料保存完整弁做到保密；对客户提出的 合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我 们公司的整体形象。二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业 管理能力和特种作业技术的人才。 根据企业发展的需要还将继续 在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。 在遵循市场 变化中求发展，在保证服务质量中求生存， 为我们的客户提供最满意的服务三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能 源输出正常运行的服务。 在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡 查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的

3、减少。做 到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保 证物业的正常运行。四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委 员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务 状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业 主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守会计法、公司法和物业服务收费管理办法， 运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权 益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中， 选聘了一

4、批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严 格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度， 使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务， 旨在衔 接业主和住户与社会的联系。 只要住户有求于公司，都会得到满 意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、 多元化为一体的服务。我公司再次承诺：让每一个业主高高兴

5、兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。博盛物业管理有限公司20xx年11月24日物业管理承诺书篇二1、办公服务全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声 ；24小 时接受业主求助；3分钟内办理物品放行手续；费用交收业务5分 钟内完成，业主查询其他收费资迅 5分钟内解答。2、投诉处理开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行；业主投诉接待热情有礼、绝不推诿；一般投诉处理8小时内解决； 严重投诉处理5个工作日解决。3、装修审批简单装修1个工作日批核；复杂装修3个工作日内批核；竣工验收当天处理4、特需（约）服务（现仅包括有偿家政和有偿维修）一般服务3小时内跟进；复杂服务24小时内跟

6、进。5、公共设施（市政网除外）小区公共设施全部正常运作；喷水池、水泵均可正常运作消防供水100%E常运作；小区路面保证99%E常照明；电梯、供电、供水系统一般故障在 30分钟内处理。6、保安系统全天候防盗、防抢保安巡逻执勤；24小时闭路电视监控大 堂、车场、电梯；小区全年案发率不超过千分之一（以公安局核定 为准）；文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送 ；7、清洁卫生小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001 环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物弁保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时 率为100%8、园林绿化保证时花种植占小区绿化面积

7、 10%,保持树木常年翠绿常 青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小 品及园林建筑、设施能正常使用。签名：公司日期：年 月日物业管理承诺书篇三一、房屋外观1、在不损坏原貌的情况下维护好；2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。二、设备运行根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），弁保证设施设备良好，运行正常。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备 ；2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运四、环境卫生时刻保

8、持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住 环境。五、绿化1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；2、花草树木修剪及时，保持绿地，弁根据季节种花，使 小区始终有新气象。六、车辆停放1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；2、外来人员的车辆按指定方位停放。七、保安 1、实行24小时值班制度；2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作 制度；3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等 采取重点防范，弁对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检 查其所带物品，防止治安事件的发生；4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地 记录在治安巡逻情况登记本内。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、 检查和维护；2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基