企业管理案例分析聚美优品

1、房地产1002班 五组企业战略管理案例聚美优品JUMEI.COMNO.11.聚美优品网站介绍及发展历程2.经营模式3.SWOT分析4.五力模型分析5.聚美优品未来展望一、网站介绍聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。企业文化定位成一个青春，励志，美丽的故事。创始人，CEO ：陈欧 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大

2、学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台gg现在全球拥有超过2400万用户，二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。 联合创始人，产品副总裁：戴雨森陈欧斯坦福大学师弟，清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。 联合创始人，研发副总裁:刘辉 陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建gg，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价

3、值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。 聚美优品的主营产品 护肤品； 彩妆； 香水； 食品； 保健品； 少量的奢侈品主营产品以化妆品为主。主要产品品牌主要产品品牌公司宗旨与愿景： 宗旨：聚集美丽，成人之美。 愿景：让变美更简单。 正品保证 30天拆封无条件退货 100%实物拍摄 闪电发货 千万人口碑中心网站特色： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆 2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条 2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据

4、聚美优品成立还不到一年 2011.05 月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹 2011年至今聚美优品在千团大战中的垂直化妆品领域排名第一。发展历程中重要事件现在的聚美 平均每秒钟售出2.8件美妆 每分钟售出173件美妆，雄踞中国化妆品销售数量之首 过去一年出售4190吨知名美妆 相当于28头蓝鲸，或者700头非洲象的重量。每一件美妆都受到无比精心呵护。二、聚美优品的经营模式 以团购形式来运营女性化妆品的垂直类轻型B2C。 这是聚美优品经营模式的核心。（一）何为团购的形式 聚美通过网络平台把认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。他可以比

5、普通的电子商城拿到更低的价格，更多的客户。（二）何为轻型B2C B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”.“商对客”是电子商务的一种模式. 垂直类轻型B2C是指低库存，相对较低的单品销量下的电子商务。聚美优品网站比起京东等电子商城，它经营的产品更集中，单品数量更少。 聚集美丽 成人之美三、聚美SWOT分析 优势Strength u 以化妆品团购为特色的以化妆品团购为特色的B2C商城商城 。u 相对较低的价格。相对较低的价格。u 完善的服务体系（完善的服务体系（30天拆封无条件退货、商天拆封无条件退货、商品使用后信息交流平台、售后服务周到

6、）。品使用后信息交流平台、售后服务周到）。u 雄厚投资团队（徐小华、吴炯、红杉资本）雄厚投资团队（徐小华、吴炯、红杉资本）u 与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）。官方合作伙伴等）。u 名人效应：签约亚洲超人气偶像韩庚，各种名人效应：签约亚洲超人气偶像韩庚，各种名人推荐包括何炅、戚薇在内的各行各业明名人推荐包括何炅、戚薇在内的各行各业明星推荐。星推荐。聚美SWOT分析劣势Weakness u聚美优品起步相对较晚，比起草莓网和乐聚美优品起步相对较晚，比起草莓网和乐蜂网来说聚美的创始时间较短，相对经营蜂网来说聚美的创始时间较短，相对经营经验不

7、足。经验不足。u知名度有待提高。虽然在业界受到了很大知名度有待提高。虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，关注，但相对于消费群体来说，“聚美优聚美优品品”仍是个陌生的平台。聚美早期完全是仍是个陌生的平台。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。很少，在公众中宣传力度不够。聚美SWOT分析机会Opportunity 团购市场近期不断发展，未来还有较大团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间的发展空间 政府对电子商务的扶持，为团购行业扫政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清了道路清了道路 团购的商业模式清晰、盈利

8、快，一旦具团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小。力较小。聚美SWOT分析威胁Threat 团购正火，竞争激烈，不断有新的颇具实团购正火，竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入力的竞争者加入 针对的消费人群有限针对的消费人群有限 淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市场有可能面临洗牌部分流量，团购市场有可能面临洗牌。 四、五 力 模 型 分 析 同行业竞争者威胁 潜在进入者威胁 替代品威胁 购买者的议价能力 供应商的议价能力目前同行业主要竞争者：乐蜂网，天天网，草莓网，唯品

9、会等。 主要竞争对手中大多数对手起步较早知名度比聚美高，消费者具有一定消费惯性。 聚美只有加强宣传力度，突出网站特色才能具备竞争优势。同行业竞争者威胁 团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间，前景广阔。 类似团购业进入壁垒较小。 资金需求量较小。 最终会导致未来的行业进入者较多。 但是由于新进入者相对聚美的经营规模，口碑，知名度来说都处于劣势，威胁程度较小潜在进入者威胁 现实中的化妆品实体店，淘宝网上的化妆品代购店。 实体店具有更强的真实感，消费者对化妆品的放心程度更高。比较实体店和淘宝代购等聚美价格上优势明显，比起实体店在聚美购买更加方便。替代品威胁 网站价格固定，对于购买者来说议价能力几乎为零购买者的议价能力 电商对化妆品的采购数量直接影响着采购价格。聚美拥有超过千万的忠实用户、每月数亿的稳定销售记录，以及良好的口碑，正是化妆品供应商的最爱。聚美得以获得相对较低的价格。 在聚美面前供应商的议价能力较差。供应商的议价能力五、对聚美优品未来的展望 1、加强咨询服务。聚美优品可以进行一下客服在线咨询的尝试，像淘宝一样消费者可以通过阿里旺旺和客服聊天询问产品有关信息，尤其是化妆品针对性较强，不同的产品适用于不同的人群和肤质。 2、上市。如今的