基于胜任特征的结构化面试技巧

1、 基于胜任特征的面试技巧招聘捕鼠科长寓言故事寓言故事一农场，捕鼠科长离职，造一农场，捕鼠科长离职，造成场内鼠患成灾。成场内鼠患成灾。农场总经理命令人力资源部农场总经理命令人力资源部经理，五天之内，招到一个经理，五天之内，招到一个捕鼠科科长捕鼠科科长.人力资源部经理接到这个人力资源部经理接到这个指示后，回去赶紧就写了指示后，回去赶紧就写了一张小红纸条，贴在了农一张小红纸条，贴在了农场的大门口，上面这样写场的大门口，上面这样写道：道：“本农场欲招捕鼠科本农场欲招捕鼠科科长一位，待遇优，福利科长一位，待遇优，福利好，有意者请来面试。好，有意者请来面试。”第二天，农场门口来了七位应聘者第二天，农场门口

2、来了七位应聘者鸡、鸭、羊、狗、猪、鸡、鸭、羊、狗、猪、猫、猫头鹰。猫、猫头鹰。第一轮学历筛选第一轮学历筛选鸡、鸭是北京大学的优秀毕业生，当然过关；鸡、鸭是北京大学的优秀毕业生，当然过关；羊、狗是大专毕业，也过关；羊、狗是大专毕业，也过关；猫、猫头鹰是高中毕业，人力资源部经理皱猫、猫头鹰是高中毕业，人力资源部经理皱了皱眉头，也过关了；了皱眉头，也过关了；结果：只读到小学二年级的猪先生被淘汰。结果：只读到小学二年级的猪先生被淘汰。第二轮笔试第二轮笔试鸡和鸭北大毕业，顺利过关；鸡和鸭北大毕业，顺利过关；羊平时勤勉，勉强过关；羊平时勤勉，勉强过关；狗上学时不认真，觉得难，可它给主狗上学时不认真，觉得难

3、，可它给主考官鞠了六个躬，点了九次头，所以考官鞠了六个躬，点了九次头，所以也过关了；也过关了；猫头鹰不会做，可是它眼力好，偷看猫头鹰不会做，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄过了关；到了，所以也就抄过了关；猫坚持原则，不会做就是不会做，所猫坚持原则，不会做就是不会做，所以，这一轮被淘汰的只有猫。以，这一轮被淘汰的只有猫。第三轮答辩第三轮答辩鸡说：鸡说：“我学的是捕鼠专业，曾经就如何我学的是捕鼠专业，曾经就如何掌握鼠的习性与行动方式写过一篇著作。掌握鼠的习性与行动方式写过一篇著作。”考官一碰头，这个好，留下了。考官一碰头，这个好，留下了。 第三轮答辩第三轮答辩鸭说：鸭说：“我没有发表过什么著作，

4、但我没有发表过什么著作，但是在大学期间，我一共发表了是在大学期间，我一共发表了1818篇有篇有关鼠的论文，对于鼠的各个种类，我关鼠的论文，对于鼠的各个种类，我是了若指掌。是了若指掌。”这个也不错，也留下了。这个也不错，也留下了。 第三轮答辩第三轮答辩羊说：羊说：“我没有那么高的学历，也没有发表我没有那么高的学历，也没有发表过什么论文、著作。但是我有一颗持之以恒过什么论文、著作。但是我有一颗持之以恒的心和坚硬的蹄子。你们只要帮我找到老鼠的心和坚硬的蹄子。你们只要帮我找到老鼠洞口，洞口， 然后我就站在那里，高举着我的前然后我就站在那里，高举着我的前蹄，看到有老鼠出来我就踩下去，十次当中蹄，看到有老

5、鼠出来我就踩下去，十次当中应该会有两三次可以踩死，只要我坚持下去，应该会有两三次可以踩死，只要我坚持下去，相信有一天我会消灭老鼠的相信有一天我会消灭老鼠的!”!”三个考官被羊的这种精神感动了，于是也录三个考官被羊的这种精神感动了，于是也录取了。取了。第三轮答辩第三轮答辩第四个进来的是狗，狗一进来就点头哈腰第四个进来的是狗，狗一进来就点头哈腰地说：地说：“瞧三位慈眉善目的，一定都是十瞧三位慈眉善目的，一定都是十分优秀的成功人士分优秀的成功人士* *(￥#()#()* *# #。”一顿狂拍，三个人被拍得晕晕乎乎的，最一顿狂拍，三个人被拍得晕晕乎乎的，最终也录用了。终也录用了。第三轮答辩第三轮答辩最

6、后一个是猫头鹰，没有高学历，没有什最后一个是猫头鹰，没有高学历，没有什么论文著作，唯一的成绩就是从事捕鼠一么论文著作，唯一的成绩就是从事捕鼠一年多来抓了五六百只的田鼠；年多来抓了五六百只的田鼠；但是它不会说好话，又长得恶形恶脸的，但是它不会说好话，又长得恶形恶脸的，一点都不讨人喜欢，所以就被淘汰了。一点都不讨人喜欢，所以就被淘汰了。为什么会导致这个失败的结果呢为什么会导致这个失败的结果呢?至此，整个招聘活动结束了，大家可以看至此，整个招聘活动结束了，大家可以看到的是，真正会捕鼠的到的是，真正会捕鼠的猫、猫头鹰，猫、猫头鹰，都被淘汰了。都被淘汰了。这个招聘是结束了，但是结果呢这个招聘是结束了，但

7、是结果呢? ?当然是当然是失败的失败的外在表象外在表象内在本质内在本质招聘面试的本质是什么？招聘面试的本质是什么？胜任特征优秀销售经理优秀销售经理 一般销售经理一般销售经理本科以上学历相关专业本科以上学历相关专业 知识知识 本科以上学历相关专本科以上学历相关专业业 五年销售工作经验五年销售工作经验 技能技能 五年销售工作经验五年销售工作经验 教练，探讨启发下属教练，探讨启发下属 社会角色社会角色 权威，告诉下属权威，告诉下属 怎样工作怎样工作 怎样工作怎样工作 我能带领团队我能带领团队 自我形象自我形象 我很能干我很能干 实现目标实现目标 宏观、全面宏观、全面 个性、特质个性、特质 具体、细致具体、细致 权力动机权力动机 内驱力、动机内驱力、动机 个人功绩个人功绩执行总经理胜任特征模型执行总经理胜任特征模型 知识知识公司知识（3级）产品知识（3级）美容养生（3级） 财务管理知识（2级） 法律知识（3级）技能技能/ /能力能力战略管理能力（3级）团队领导能力（3级） 沟通能力（3级） 团队建设能力（3级） 系统思考能力（3级