医院临床科室6S管理心得体会

1、关节科6S管理心得体会现代企业的竞争，已逐步演变成以品质为核心的竞争，以“整理、整 顿、清扫、清洁、素养、安全”为要素的 6S6S 管理堪称为品质活动中最基础 的管理项目。6S6S 管理模式是经实践证明为一种先进实用的管理方法，包括 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个方面。主要作用是保持工作环 境清洁整齐，员工形成良好习惯，进而改善和提高企业形象，促进工作效 率提高，切实保障安全。XXXX 骨科医院关节科自 20152015 年 X X 月起，在整个科室范围内推行 6S6S 管理。 规范工作现场，培养员工良好习惯，不断提高素养，保证工作安全、设备 安全和人身安全， 把 6S6S 管理的理念

2、落到实处。 XXXX 科在进行 6S6S 管理后， 工 作环境大为改善，工作场所更加井然有序，全体员工精神面貌焕然一新， 工作效率也有所提高。以下是我科在进行 6S6S 管理的心得体会。从 X X 月开始，是 XXXX 科 6S6S 管理的试运行阶段。在一个多月的准备时间 里，X XX X科利用每周五的科室培训机会， 组织全体医护人员认真学习并掌握 6S6S 管理相关知识，以求每一位工作人员都掌握了解 6S6S 管理中的各项要求。 科室从基础抓起，先后制定了从办公室、配药室到值班室等办公区域的相 关规章制度， 以及管理的惩罚制度， 要求每一位员工照章行事， 建立良好、 有序的工作环境。为期一个

3、月的试运行阶段结束后，XXXX 科 6S6S 管理进入考核阶段。为更好 地推行 6S6S 管理工作，科室进行分组，按管理标准对各项工作开展检查。值 得一提的是，这些监督员并不是科主任或护士长，往往是由平时表现欠佳 的医生和护士组成，在检查的过程中，不仅能指出别人的不足，也能认识 到自身的欠缺，达到一举两得的效果。监督员们在全科室范围内不定时地 进行巡查，并拍照记录，每周将表现出色和欠佳的方面进行汇总，于每周 五科室培训时对全体医护人员汇报总结。对表现出色的员工提出表扬，对 表现欠佳的员工提出改善建议，使他们了解6S6S 管理的基本含义和目的，在 推行工作中达成共识。考核的目的不是为了惩罚员工，

4、而是让他们在实行 的过程中意识到， 6S6S 管理是一种科学的管理方法，是源自于不断探索不断 实践，并非“纸上谈兵” 。如今，每天早晨早交班之前，每一位医生和护士都能做到下意识地将 桌面整理干净，椅子推入桌子空档处。不仅如此，先前办公室里摆放杂乱 的地方，也变得整齐干净。这表示考核期已经度过，XXXX 科 6S6S 管理初见成效， 巩固与保持必不可少。6S6S 管理重在细节，也难在细节。在科室推行之初，有人将 6S6S 中的“整 理、整顿、清扫、清洁”简单地认为是“大扫除” 。觉得天天检查办公区域 是小题大做。其实不然，看似细小的地方往往潜藏着很多隐患，6S6S 管理就是从工作环境和习惯意识上

5、防微杜渐， 消除隐患。事实证明，“整理、整顿、 清扫、清洁”不是单纯的大扫除，是实施标准化、规范化管理的一个重要 环节。还有人认为 6S6S 管理主要运用于企业生产作业现场，在医学领域并无多 大作用。其实， 6S6S 管理给医院带来的效益是巨大的。井然有序的工作环境 不仅能提高科室的声誉和竞争力，关键是让医护人员认识到设备及仪器正 确使用和保养的重要性，减少故障和差错，确保医疗质量。同时，做到及 时清点库存，避免药品及医疗用品的缺失、过期，保证正常使用。例如实行管理之前，办公区域内各种用品的摆放没有条理性，有些办 公用品与私人用品摆在一起，没有进行归类划分，这样一来，会产生误拿 错用，不仅存在

6、安全隐患，还降低工作效率。实行管理之后，对各种物品 进行归类划分，根据标签进行摆放，使用完毕后及时归位。以上情况得到 根本性改变，现在取用方便，安全保障。这看似简单，却需要把很多细节 的事情做到位，并且保持整齐规范，不是一朝一夕能够实现的。XXXX 科以“细 节决定成败”为科室座右铭，将 6S6S 管理中的各项要求落实到细节，在实行 期间，每位员工都已体会到了 6S6S 管理不同凡响的意义。通过 6S6S 管理，XXXX 科的医护人员逐渐认识到，杂乱无章的工作环境会影 响工作情绪，滋生安全隐患，医疗质量得不到保障。只有创建明亮、舒畅 的工作环境，才能保证安全、优质、高效率的工作。经过管理改善，

7、医护 人员们真正体会到 6 6S S管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念 和工作习惯的活动。同时，XXXX 科也收获了 6S6S 管理带来的好处：办公室整洁 干净，办公用品定置摆放、井井有条，大大提高了工作效率；配药室换药 室干净、整洁，杜绝安全隐患，让患者放心安心，提升了 XXXX 科的品质意识。XXXX 科推行 6S6S 管理以来，办公区域从零乱无序到井然有序，但这仅是“万 里长征第一步”，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。 随着 6S6S 管理逐步深入，“素养”的实施成为了管理的重点和难点。素养是指员工养成良好习惯，依规定行事，培养出积极主动的精神，也是 6S6S 管

8、理实行中的习惯性。XXXX 科的医护人员来自全国各地，不同的生长 环境培育出不同的性格和观念。要把他们参差不齐的素养打造成 6S6S 要求， 确实是最难的一步。比如，地上有一张废纸，来来往往很多人，但几乎无 人愿意弯腰将纸拾起扔进垃圾桶。又如，在面对问题时不是迎刃而解，而 是将问题当皮球一样踢给他人。如果没有训练有素的员工， 6S6S 管理哪来的品质保障？不能只依靠口头的说明和规章制度来提升素养，将 6S6S 融入到工作和生活中，才能培养出良 好的态度与行为，实实在在地提升人的素养。为了培养出 XXXX 科的良好素养， 科主任和护士长以身作则，如主动拾起地上的垃圾，或是随手关紧水龙头 等，用自己的行动语言对其他年轻员工形成潜移默化的影响，充分调动每 一位员工的主动性积极性，将 6S6S 管理变成人人参与的过程，为他人着想、 为他人服务，增强 XXXX 科整个团队的凝聚力和荣誉感。6S6S 管理工作一旦开始，就没有结束的时候。尽管6S6S 管