专业技术人员继续教育考试试题

1、2014年济宁市专业技术人员继续教育（郑陆陆）成绩：98分共100题，其中错误2题!1. 单选题1.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润* A.利润B. 客户C. 学习与成长 D.无2. 指标的衡量包括LLa.定量数据丁b.效率的高地 丄c.无3. 平衡记分卡的不足之处是-a.实施难度大b.指标体系构建容易C.无n d.无4. 平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡oa.片面oB.静态o“Lc.战略oD.无5.绩效考核的方法有A.平衡法砂B.行为法C.效应法 D.无6. 的应用误区是o A.提出了客户的价值理念o"B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o'C.客户的思想理

2、念or d.无7. 在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和* A.行为法 口 B.平衡法C.无U D.无8. 对员工的行为进行衡量的方法有U_A.关键事件法 'B.关键考核法oC.无o ' D.无9. 常见的绩效指标类型是A.增长口 B.质量C.相等数° D.无10. 绩效评价误差的原因M A.有意识的误差n B.人为的误差C.观察误差D.理误差11. 绩效评价误差的危害不对的是© A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响制定的政策可以很好的执行12. 绩效

3、评价误差的方法错误的是!La.通过沟通计划来解决考核者的动机问题旦B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生匚c.通过多方评价可D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差13. 绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告* B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性14. 360度绩效评估的应用误区oA.多用oB.好用oC.滥用oD.常用15. 绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户U B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不

4、公平16. 绩效工资的实施条件，不对的是t A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 口 B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进* D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中17. 严格化倾向产生的廕* A.促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据口 C.评价者对各种评价因素有足够的了解口 D.增加凭业绩提薪的下属的数量18. 职业发展，应该怎样实施U_A.员工自我评估 再B.亲人评价 丄C.社会评价 t D.上司评价19. 不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制© B.事业部制结构* C.模拟分

5、权制D.职能制20. 员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一 种组织类型tlA.直线制 園B.直线职能制 丄C.模拟分权制可D.矩阵制21. 下列不属于职能制组织结构缺点的是oA.多头领导oM B.有功大家抢oC.多重指挥o口 D.权力集中22. 下列哪项不是矩阵制结构的特征y_A. 一个员工两个领导 乩B.两个层次的协调 可C.横向联系灵活多变* D.拥有一定的经营自主权23. 下列哪项不属于委员会结构的缺点拥A.责任分散* B.集思广益门C.妥协折中口 D.议而不决24. 下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型otLA.职能制o

6、B.网络型结构o1 C.直线职能制o"D.直线制25.下列哪项是组织绩效的影响因素* A.客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度26.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征oa.接近顾客oB.快速反应orue.焦点清晰o“ D.目标模糊27.组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制* B.直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制28. 由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是亘A.观察法'B.问卷调查法比C.工作日志法可D.无29. 胜任特征是谁提出来的Q A.迈克尔哈默-B.麦克里兰C. 詹姆斯钱皮U D.无30. 对于岗位分析说明书，其中的误区

7、是園A.只重结果，不重过程B.明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设计t D.无31. 基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5 个 C. 6 个 D.无32. 选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取b.没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通口 D.无33. 在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种 -B. 6 种C. 7种D. 无34.岗位分析的直接结果是oA.岗位编写书o“ B.岗位说明书oroc.工作分析or D.无35.工作协作关系包括哪两个部分划A.对内和对外© B.学历要求和专业职称oC.共醉时间和工作环境口 D.无36.般情况下，在完成岗位

8、分析之后需要做的工作是A.搜集工作信息和编写工作说明书-B.编写工作说明书和工作规范C.搜集岗位信息和工作信息 D.无37. 一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A.内驱力B.奖赏学习D.惩罚38. 在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法'B.语义分析吐c.内容分析prd.因素分析39. 个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o” A.认知风格oB.认知类型oC.认知过程o D.认知活动40. 个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。o亘A.压抑o“ B.否认or0c.自居作用

9、o行D.投射作用41.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家A.马斯洛斛B.班杜拉C.罗杰斯U D.米勒42. 个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反 应是。LLa.现实性焦虑 可B.神经性焦虑 丄c.道德性焦虑 口 D.防御性焦虑43. 个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反 应称。a.人格结构 口 b.人格发展 c.人格适应 口 D.人格动力44. 个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。a.人格结构o厂B.人格动力o竄C.人格发展o战D.人格适应45.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o住A.能力o忑B.气质o回

10、C.性格o到D.智力46.迁就策略又称为克制策略或o3 A.回避策略o列B.迎合策略o3 C.妥协策略o'D.无47.对于合作方式，无效的情境是Q A.总是很复杂* B.问题或任务很简单48.冲突产生的原因不包括o“ A.良好沟通ob.任务目标和利益的差异ofDc.分工或责任不清晰or d.无49. 编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是丄A.反馈 皿B.接受50. 屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突 处理策略是o'a.合作策略o1 b.迁就策略or c.回避策略51. 书面沟通的特点是-A.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈二C.

11、体态语言和语调Cd.无52 .耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点oa.非言语沟通o林b.书面沟通or： c.口头沟通o到d.无53.高效团队的特征不包括o回a.清晰的目标o到B.惧怕冲突o回C.相关的技能o回D.无尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是oLa.合作策略o'B.迁就策略otLc.回避策略oD.无55.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么 载体-A.专业技术人员B.员工绩效C.绩效的结果U D.无56.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是A.希望有自主的工作环境Ab.喜欢工作中的自我引导，管理等 互c.需要上级来遥控指挥可D.无oA.战略目的o"B

12、.成果目的o回C.开发目的o到D.无58. “绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的A. 墨菲B. 坎贝尔C.博尔曼可D.无59. 对于周边绩效描述错误的是-A.受环境因素的限制B. 是软性行为C. 间接用于组织效率D.无 A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效 rtc.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么01 D.无61.对于绩效辅导说法错误的是A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段U B.主要的责任承担者显然是员工U C.与员工的直接上级无关口 D.无62.对于绩效管理的流程说法错误的是A

13、.绩效计划prb.绩效实施C.绩效评估Fd.无A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用辽B.企业管理面向业务流程 -C.以上司为中心D.无64.对于流程再造的方法说法错误的是o': A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程oB.成本导向的流程简化oC.重组性的流程简化o曰D.无65.以下对于工作流程说明错误的是o耳A.任务流向o到B.任务交接o%任务分配o目D.无66.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是-A.想象法丁B.观察法C.问卷调查法口-D.无67.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是-A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B.地点分析，目的分析，顺序分析，

14、人员分析，方法分析oC. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o 口 D.无68.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o14 A.岗位描述和岗位规范orB.岗位名称分析和工作内容oa c.岗位职责和工作内容or D.无69.岗位说明书的核心内容是均A.岗位的详细介绍和职责描述B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍-C.岗位职责描述和任职资格d D.无70.员工培训的目的是什么1 A.提升员工素质 B.帮助员工弥补不足 c.帮助员工拓展思维2. 判断题1.岗位说明书需要写员工的基本信息对-错2 .岗位分析又成为工作分析或职务分析3. 能否显著地区分工作业绩，

15、是判断一项胜任特征的唯一标准-对错4. 流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地 满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法-对错5. 结果发的类型包括间接指标法对* 错6. 的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对-错7. 即关键绩效指标法囲对8. 的两个基本特征是可度量和行为化*对错9. 行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化， 所以比较适合采用360度绩效考评*对错10. 首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的 绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影-对错11. 360度绩效考评一般适合那些 500人以上的大公司12. 360度绩效考评一般是用于企

16、业的中高层人员*对错13. 在组织中，权力支撑着地位和角色。-对错14. 直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比 较简单的企业。-对错15. 行使权力是权力主体的主动行为， 不需要付出任何相 应的代价。对-错16. 现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。17. 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大， 你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和 宽容的心。-对错18. 情商管理不仅对生活影响巨大， 而且现在也正在延续 着对工作中岗位中的相对重要作用了。-对错19. 高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的 起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛

17、定思痛，在跌倒处再次爬起。-对错20 .情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。21 .团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体-对错22 .团队和群体是一种术语对就是说话的内容对-错24. 缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一 到接受者的过程和行为*对错28. 外倾者喜欢圭封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内 倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。-对错差异。回对丨回错30. 通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上， 遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会 因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。回对回错23. 沟通中需要主义