PMC人员应具备的素质上课讲义

1、PMC人员应具备的素质制造业里的每一家公司都少不了一个职位，即计划 （planner），负责生产计划的 称为生产管理师，或称生管工程师、生管计划员，俗称生管 （PC）;负责物料计划 的就称为物料管理师，或俗称物料（MC），有的公司沿用日语的名称就叫做资材 管理员/师不论他/她的称呼是什麽，他/她的主要责任就是做好生产和物料的计划和排 程。这是一个十分辛苦的工作，每天要面对许多的问题和挑战，譬如客户要求插 单、提前交货、变更订单数量、机器故障停机、供应商延迟交货、进货品质不良 等。但公司仍得如期出货给客户，既要保持生产线的效率及正常运作，又要维 持很低的存货水准。他/她是制造工厂里的灵魂人物，神

2、经中枢。面对每天许多 可能突发的状况（天有不测风云），他/她每天要做许多的决策，但大体而言，不脱 离三个基本的问题：1. 要生产或采购什麽？ 2.生产或采购多少？ 3.何时要发出生产或采购订单？ 订单应何时完成？这三个都不是很好回答的问题。想要扮演好成功的生管和物控人员的角色，不是一件容易的是。他 /她要对公司的产品和生产步骤相当了解，也要对物料的特性和用途有所认识，还要时时刻刻掌控生产进度和物料的状况。才能做好生产和物料的计划和管制。除了专业 的技能和知识之外，他还要具备何种特质呢 ？美国生产及存货管理协会（APICS）列举一位计划人员（planner）应该具备十 种的特质，以下就逐项说明。

3、1. 良好的数字观念：由於生产及物料的计划与控制所处理的都与数目有关，例如：生产或采购的订单数量是多少？哪一个项目（料号）？存货金额价值多少？哪 一天订单应该完成（何时）?而且数目随时在变，若是缺乏数字观念，做起来就会 觉得吃力，且不易把事情做好。具有良好数字观念与否多半是个人的天性，後天的努力和改变是有限的，这是担任此项职务的人要先对自己的特质有所认识。2. 掌握数目隐含的意义：数目字固然提供了一些资讯，但是它说明了什麽 事情？例如：存货是否偏高或太低？计划是否可以如期达成？生产的效率是否符合 预期？对客户的如期交货率是否有改善？这一些都需要生管或物控人员去探讨或 说明。因此，要对数字背後隐

4、含的意义有更深的了解，才有助於工作。3. 承受压力之下依然冷静：由於生管/物控人员面对瞬息万变的状况，有许多原先意想不到的问题会发生，许多事情无法依照原先的计划去进行，例如：供应商延迟送货、库存料帐不准造成短缺一等，生管/物控人员在此种压力下，必须 依然保持冷静，才能作更好的替代方案，使不预期的冲击所带来的负面效果减至 最低，如果生管/物控人员慌乱，生产和相关部门的人必会随之慌乱而不知所措。4. 要有弹性，找出方法做到别人认为不可能的事：由於现实环境状况一直在变化，原先的计划无法执行时，生管/物控人员就必须想出较佳的方法来解决问 题。而解决的方法不是仅有一种或二种， 诚如工业工程人员所尊奉的信

5、条： 凡事 都有更好的方法。生管/物控人员也必须在面对问题时，想出更好的方法生管 / 物控人员也必须在面对问题时，想出更好的方法，并付诸计划与实行。5. 做一个解决问题的人而不仅是救火队： 生管/物控人员每天都可能面对许 多问题，这些问题可能是一时的，也可能是长期以来经常发生的，如果仅是扮演 救火队员的角色，只能把当时获当天的问题解决，但若没有找出其问题的根源，加以解决，问题仍会一而再地发生。因此，生管/物控人员除了解决一时的问题（救 火），也要设法找出问题的症结，彻底解决，以免再度发生，或减少其发生的频 率。在实际工作里，许多生管/物控人员努力去扮演好救火队员每天的工作，却 无力获无心去解决

6、根本的问题，例如建立一个制度或提出改善方案， 因此，常觉 得十分劳累。6. 有条理，资料保存的好，准确性高： 生管/物控人员每天处理的资料量极 大，举凡客户订单、生产排程、制造工单、派工单、采购订单、供应商交货单、 入库单一等。如果平时没有良好的习惯，随时将这些资料分类、归档，以便查询， 避免需要时找不到所要的数据。因此，需先要求自己做到凡事要有条理， 而且也 要求自己提供给别人或由别人提供的资料，其准确性要高，例如：库存数、生产 完成数、销售预测数、客户订单的规格、数量等。资料若不准确，依据其所做的 决策就会错误，而错误的决策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能弭补。7. 坚定以达成预期任务：由

7、於计划的执行往往会遭遇困难，生管和物控人 员必须要有坚定不移的决心，才能排除万难，达成原订的目标。8. 好的沟通者：生管和物控人员所扮演的角色是许多功能部门的协调者，因此也必须要具备良好的沟通技巧。此种沟通技巧包括口头、书面和人际间的沟 通，以调和各部门的意见，群策群力，共同解决问题。9. 蠃得信赖与信心：生管和物控人员负责计划和控制，他（她）所做的决策为 生产、采购以及其他部门所遵行。因此平常必须建立别人对他 /她的计划给予尊 重和信心，才可能有效地执行。生/物控人员事前审慎的思考和计划，并考虑可 能发生的状况，以免朝令夕改，如此才能蠃得相关部门的信赖和信心。10. 为了解决问题，愿意将问题反映至组织里更高的层级： 生管或物控人员面临的小问题往往是影响整个大企业的大问题，例如：对客户承诺的货无法如期交货、生产线因故停线、工人无事做。此时生管或物控人员就必须立刻向上反映， 请求上及做裁示获协助解决，人微言轻，不敢向上反映，以致拖延处理的时效，小问题摆久了便成为大问题。寄语生管和物控人员是制造业里协调各单位、拟定生产或物料计划的人，要做好 这项工作，有些是