移动公司营业员演讲稿

1、移动公司营业员演讲稿移动公司营业员演讲稿1 三年前，带着渴望，带着期盼，怀着.，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，完荣成为一名营业员，移动公司营业员敬业演讲稿：服务的欢乐。营业是展现我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素养的“窗口”。 营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应看法热忱、和气、耐烦，办理业务更应快速、精准。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位休戚相关。这就要求我们在与客户挺直接触的过程中以真情沟通客户，热忱服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业盼望与活力

2、的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的客户，经受过很多次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午已经下班了，我正预备回家，一位用户来到营业厅摸索的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我马上放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会用法，我就向用户介绍怎样用法以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就立刻说：“我可能讲的不太明

3、白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全把握了用法方法为止，演讲稿大全移动公司营业员敬业演讲稿：服务的欢乐。我不仅在营业厅仔细工作，以热忱、耐烦的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人挡住我，向我询问业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐烦的向用户讲解，直到用户明白为止。 真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位常常到营业厅办业务的用户，他见到我就焦急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理

4、业务，都要特地到我所在的柜台，跟我打个招呼。 我喜爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的欢乐与哀痛，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“感谢”，都给我带来无尽的快乐，然而在工作中并非都是欢乐的。有的客户会因心情所致，破口大骂，由于对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情开心的起来呢？要说不难受那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们由于手机不能用法，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应当理解的。这就要求我们用良好的心理素养，娴熟的业务学问，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避开不必要的误会。记的我们领导曾经说过这样

5、一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我始终.在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。 其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。 移动公司营业员演讲稿2 幻想，是生活的航标，幻想，是美妙的向往，幻想，是抱负的翅膀。拥有幻想，才会拥有将来。每个人都拥有幻想，每个人都期盼将来。人生没有幻想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被.所淘汰。碌碌无能是庸人所为，奋勉图强是智者之举。天

6、高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的幻想那就是与移动公司一起飞行。 我是XX年正式到营业岗位工作，在穿上这身蓝色制服的'那一刹那，我深感骄傲，同时也感到了肩上责任的重大：由于，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。 在工作中，我本着企业沟通从心开头的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让他们真正的、实实在在的享受

7、我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊，我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户，我耐烦的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。 一些客户在我耐烦、细致的说明下，保留了原号码，满足的走了。但有的客户根本不听你的说明，对你大叫大叫，甚至满口脏话，我非常委屈，但是只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢，我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终.企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、

8、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清晰地熟悉到，要成为一名合格的营业员不简单，而做为中心营业厅的值班经理更不简单，不仅要有实干精神，还要擅长谋略；不仅要熟识本单位的业务，还需要有丰富的综合学问；不仅要有肯定的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通力量。因此，我必需树立以客户为中心一心一意为客户服务的经营理念，从自身做起，增加服务意识与水平。对待用户，永久都会做到更好，溶化在每一句“感谢”，每一声“您好”中；也只有在用户恳切的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力，我走进了用户的心。面对用户，我的真情不“欠费”，服务不“关机”。我用真情和真诚的语言赢得了广阔用户的心，呈现了移动公司女性的自我风采。或许我们永久悄悄无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。 我们有抱负，所以我们骄傲；我们有奋斗，所以我们欢乐；我们有收获，所以我们美好。新的时期