互联网写字楼物业管理公约

互联网写字楼物业管理公约合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3合同主体1.4法律法规1.5合同效力第二章物业基本情况2.1物业概述2.2物业位置与交通2.3物业规模与结构2.4物业使用性质第三章物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.2安全保卫工作3.3环境卫生与绿化3.4设施设备维护3.5客户服务与投诉处理第四章物业使用与维护4.1业主使用规范4.2访客管理4.3装修管理4.4公共区域使用规定4.5消防安全管理第五章费用与支付5.1物业管理费5.2费用支付方式5.3费用调整5.4欠费处理5.5费用退还第六章保险与责任6.1物业保险6.2业主保险6.3责任归属与赔偿6.4意外伤害事故6.5突发事件处理第七章合同的变更、解除与终止7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止7.4合同终止后的处理第八章违约责任与争议解决8.1违约行为8.2违约责任8.3争议解决方式8.4法律途径第九章附则9.1合同的生效9.2合同的期限9.3合同的修订9.4合同的废止9.5双方约定的其他事项第十章物业公司义务与责任10.1物业公司的基本义务10.2物业公司的服务标准10.3物业公司的管理责任10.4物业公司的合同履行第十一章业主义务与责任11.1业主的基本义务11.2业主的合同履行11.3业主的配合义务第十二章物业公司与业主之间的沟通与协作12.1沟通渠道12.2业主意见征集12.3紧急情况通知12.4协作事项第十三章特殊情况处理13.1自然灾害13.2公共安全事件13.3社会不稳定因素第十四章其他约定14.1双方的其他约定14.2补充条款14.3附件合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款适用范围第三条款合同主体第四条款法律法规第五条款合同效力第二章物业基本情况第一条款物业概述第二条款物业位置与交通第三条款物业规模与结构第四条款物业使用性质第三章物业管理服务内容第一条款物业维护与管理第二条款安全保卫工作第三条款环境卫生与绿化第四条款设施设备维护第五条款客户服务与投诉处理第四章物业使用与维护第一条款业主使用规范第二条款访客管理第三条款装修管理第四条款公共区域使用规定第五条款消防安全管理第五章费用与支付第一条款物业管理费第二条款费用支付方式第三条款费用调整第四条款欠费处理第五条款费用退还第六章保险与责任第一条款物业保险第二条款业主保险第三条款责任归属与赔偿第四条款意外伤害事故第五条款突发事件处理第七章合同的变更、解除与终止第一条款合同变更第二条款合同解除第三条款合同终止第四条款合同终止后的处理第八章违约责任与争议解决第一条款违约行为第二条款违约责任第三条款争议解决方式第四条款法律途径第九章附则第一条款合同的生效第二条款合同的期限第三条款合同的修订第四条款合同的废止第五条款双方约定的其他事项第十章物业公司义务与责任第一条款物业公司的基本义务第二条款物业公司的服务标准第三条款物业公司的管理责任第四条款物业公司的合同履行第十一章业主义务与责任第一条款业主的基本义务第二条款业主的合同履行第三条款业主的配合义务第十二章物业公司与业主之间的沟通与协作第一条款沟通渠道第二条款业主意见征集第三条款紧急情况通知第四条款协作事项第十三章特殊情况处理第一条款自然灾害第二条款公共安全事件第三条款社会不稳定因素第十四章其他约定第一条款双方的其他约定第二条款补充条款第三条款附件签字部分：甲方（物业公司）：____________________乙方（业主）：____________________签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专用设施使用第二条款：乙方可根据实际情况，提出对专用设施的合理改进意见，甲方应在收到意见后15个工作日内给予答复并采取相应措施。附加条款二：商务服务第一条款：甲方应向乙方提供商务咨询服务，包括市场信息、业务拓展等方面的支持。第二条款：甲方应协助乙方处理与政府部门、相关机构之间的商务协调工作。附加条款三：技术支持第一条款：甲方应向乙方提供技术支持，确保物业内的设备、系统正常运行。第二条款：甲方应在接到乙方报修通知后24小时内给予答复，并在48小时内解决故障。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：个性化需求服务第一条款：乙方有权根据自身业务需求，向甲方提出个性化服务需求。第二条款：甲方应在收到乙方需求后15个工作日内给予答复，并在30个工作日内采取相应措施。附加条款二：宣传推广第一条款：乙方应在物业内进行合法、合规的宣传推广活动，不得影响物业的正常运行。第二条款：甲方应提供乙方宣传推广所需的场地、设备等支持。附加条款三：知识产权保护第一条款：乙方承诺在物业内进行的所有业务活动均不侵犯他人的知识产权。第二条款：甲方应协助乙方保护自身的知识产权，对侵犯乙方知识产权的行为采取措施。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介服务第一条款：甲方和乙方同意引入第三方中介机构进行物业的管理和服务。第二条款：甲方和乙方应与第三方中介机构签订中介服务合同，明确双方的权利和义务。附加条款二：中介服务费用第一条款：第三方中介机构的服务费用由甲方和乙方按照约定比例承担。第二条款：甲方和乙方应在合同约定的期限内支付中介服务费用。附加条款三：中介服务的监督与评估第一条款：甲方和乙方应对第三方中介机构的服务进行定期监督与评估。第二条款：甲方和乙方应共同协商解决中介服务过程中出现的问题，确保物业管理的顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业公司提供的专用设施使用说明2.商务服务支持详细方案3.技术支持服务协议4.个性化需求服务确认书5.宣传推广活动管理规定6.知识产权保护承诺书7.第三方中介服务合同8.中介服务费用分摊协议9.中介服务监督与评估机制二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供专用设施或服务2.甲方未按约定提供商务咨询服务或技术支持3.甲方未按约定协助乙方处理商务协调工作4.甲方未按约定解决乙方提出的个性化服务需求5.乙方在物业内进行非法或违规宣传推广活动6.乙方未按约定支付中介服务费用7.第三方中介机构未按约定提供服务或存在服务质量问题三、法律名词及解释：1.专用设施：指物业公司提供给乙方的特定使用场所和设备。2.商务服务：指甲方为乙方提供的市场信息、业务拓展等方面的支持和服务。3.技术支持：指甲方为乙方提供的设备、系统维护和故障排除等服务。4.个性化服务需求：指乙方根据自身业务特殊性向甲方提出的服务要求。5.宣传推广活动：指乙方在物业内进行的宣传活动，包括海报、宣传册等。6.知识产权：指乙方在物业内进行的所有业务活动中涉及的专利、商标、著作权等。7.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供物业管理服务的独立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.专用设施使用冲突：通过预约系统进行协调，优先满足乙方的商务需求。2.商务服务支持不足：甲方增加服务人员，提供更全面的市场信息咨询。3.技术支持响应慢：甲方优化技术支持流程，减少故障处理时间。4.个性化服务需求无法满足：甲方与乙方积极沟通，寻找替代方案。5.宣传推广活动违规：乙方遵守相关规定，确保活动合法合规。6.知识产权侵权：乙方加强自身知识产权保护意识，甲方协助维权。7.中介服务合同纠纷：依据合同条款协商解决，必要时引入法律程序。五、所有应用场景：1.甲方作为物业公司，为乙方提供办公场所及配套设施。2.