电子商务环境下企业物流配送模式的选择

1、收稿日期:2003-07-10作者简介:李欣(1980-,男,内蒙古赤峰市人,在读硕士,研究方向为供应链管理。电子商务环境下企业物流配送模式的选择李欣,关志民,高俊俊(东北大学工商管理学院,辽宁沈阳110004摘要:强调了物流配送对电子商务的重要性,提出电子商务中物流配送的模式问题,并对三种配送模式以及企业应选择的物流配送模式进行分析。关键词:电子商务;物流配送;配送模式中图分类号:F274文献标识码:A 文章编号:1007-9734(200304-0123-03Abstract :This paper em phasises that it is im portant for E 2C om

2、merce to im plement logistics supply and points out the m odels of supply logistics in the E 2C ommerce.At the end of the paper ,three kinds of logistics supply m odel and how the enterprises choose the m odel are analyzed.K ey w ords :E 2C ommerce ;logistics supply ;supply m odel一、物流配送在电子商务中的重要性随着网

3、络技术的发展,电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中,人类进入了电子商务时代。在这个时代,网络银行、商务公司和物流公司构成电子商务运作的三大支柱,也是电子商务时代连接生产企业与消费者的三大主体,其运作方式如图1所示。图1电子商务模型从图1可以看出,无论交易的形式如何变化,除了可以通过网络传递的信息制品外,所有的商品从卖者到买者总是还有一个物理位置的变化,还是要通过物流配送来完成。也就是说,无论在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,商务的顺利进行需要各类物流活动的支持。电子商务环境下,物流企业成为代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的最集中、最广泛的承担者,是进行商品流通实物运作的

4、最主要的载体。著名的亚马逊书店(Amazon 认为,配送中心是能接触到客户订单的最后一环,同时也无疑是实现销售的关键环节,不能因为配送的失误而损失任何销售机会。对电子商务来讲,物流配送对整个电子商务系统具有决定性的意义。电子商务下的物流配送,是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。可以看出,这种新型的物流配送能够既减少生产企业库存,加速资金周转,提高物

5、流效率,降低物流成本,又能够刺激社会需求,有利于整个社会的宏观调控,从而提高整个社会的经济效益。二、物流配送模式的分类1.自营配送模式自营配送是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业,系统化程度相对较高。既能够满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要,又可以满足企业对外进行市场拓展的需求。其不足之处表现在:企业为建立配送体系的投资规模将会大大增加;在企业配送规模较小时,配送的成本和费用也相对较高。一般而言,采取自营配送模式的企业大都是规模较大的集团公司,有代表性的是连锁企业的配送。2.共同配送模式第

6、21卷第4期2003年12月郑州航空工业管理学院学报Journal of Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management V ol.21N o.4Dec.2003共同配送是指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时,由许多个配送企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。有两种运作形式:由一个配送企业对多家用户进行配送,即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求,统筹安排配送时间、次数、路线和和货物数量,全面进行配送;另外一种运作形式是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上,然后按照用户的

7、要求分别将货物运送到各个接货点,或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。目前大型现代化配送中心的建设跟不上电子商务物流的发展需求,实行共同配送是积极可行的选择。从微观的角度来说,企业可以得到以下几个方面的好处:首先,达到配送作业的经济规模,提高物流作业的效率,降低企业营运成本(通过共同配送可以满足中小批发业者在各自配送中难以满足零售商多批次、小批量的配送要求;不需投入大量的资金、设备、土地、人力等,可以节省企业的资源。其次,企业可以集中精力经营核心业务,培养自己的核心竞争力,更好地适应激烈的市场竞争。第三,从社会的角度来讲,实现共同配送可以减少社会车辆总量,减少闹市区卸货妨碍交通的现象,改

8、善交通运输状况;通过集中化处理,提高车辆的装载效率,节省物流处理空间和人力资源,实现社会资源的共享和有效利用。对于大多数便利店来说,即使在设立了物流路径集约化后,采取由各地区的窗口批发商来统一收集该地区各生产厂家生产的同类产品,并向所辖区内的店铺实行集中配送。但对于盒饭、牛奶等每日配送的商品,各产品窗口企业向各店铺的配送费用依然很高。针对这一点,全球最大的连锁便利店7-11将物流路径集约化转变为物流共同配送系统,即按照不同的地区和商品群划分,组成共同配送中心,由该中心统一集货,再向各店铺配送。实施共同物流后,其店铺每日接待的运输车辆数量从70多辆减少至12辆,降低了成本费用。共同配送也涉及一些

9、难点:首先,各业种经营的商品不同,不同的商品特点不同,对配送的要求也不一样,共同配送存在一定的难度。其次,各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面也存在差距,往往很难协调一致。还有费用的分摊、泄漏商业机密的担忧,等等。3.第三方配送模式物流外协第三方,即通常所说的第三方物流(Third2 Party Logistics,简称3P L或TP L是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方配送模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。它的

10、服务内容包括设计物流系统、电子数据交换(E DI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。(1集中精力于核心业务。企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业,而把物流等辅助功能留给物流公司。(2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本。由于科学技术的日益进步,普通的单个制造公司通常一时间难以更新自己的资源或技能,不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求,此时,第三方物流公司能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求,而这些服务通常都是制造商一家难以做到的。同样,第三方

11、物流供应商还可以满足一家企业的潜在顾客需求的能力,从而使企业能够接洽到零售商。(3减少固定资产投资,加速资本周转。企业自营物流需要投入大量的资金购买物流设备,建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅可以减少设施的投资,还能够免去仓库和车队方面的资金占用,加速资金的周转。与自营物流相比较,第三方物流在为企业提供上述便利的同时,也会给企业带来诸多的不利。主要有:企业不能直接控制物流职能;不能保证供货的准确和及时;不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系;企业将放弃对物流专业技术的开发等。三种配送模式的特点以及所适用的

12、范围如表1所示。三、企业如何选择物流配送模式企业在进行物流决策时,应根据自己的需要和资源条件,综合考虑以下主要因素,慎重选择物流模式,以提高企业的市场竞争力。1.物流对企业成功的影响程度和企业对物流的管理能力若物流对企业成功的重要度高,企业处理物流的能力相对较低,则采用第三方物流;若物流对企业成功的重要度较低,同时企业处理物流的能力也低,则外购物流服务;物流对企业成功重要度很高,且企业处理物流能力也高,则自营物流。2.企业对物流控制力的要求越是竞争激烈的产业,企业越是要强化对供应和分销渠道的控制,此时企业应该自营物流。一般来说,主机厂或最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强,往往选择自

13、营物流,即作为龙头企业来组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。3.企业产品自身所具有的物流特点421郑州航空工业管理学院学报第21卷对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销,则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流;对全球市场的分销,宜采用地区性的专业物流公司提供支援;对产品线单一的或为主机厂做配套的企业,则应由龙头企业统一自营物流;对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务,企业应采用委托代理的方式;对非标准设备的制造商来说,企业自营虽有利可图,但还是应该交给专业物流服务公司去做。表1三种配送模式的比较配送模式自营配送共同配送第三方配送优点有利于企业供应、生产和销售的一体化作业,系统化

14、程度相对较高提高物流作业的效率,降低企业营运成本;企业可以集中精力经营核心业务;实现社会资源的共享和有效利用集中精力于核心业务,灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本,减少固定资产投资,加速资本周转;提供灵活多样的顾客服务缺点企业为建立配送体系的投资规模将会大大增加,在企业配送规模较小时,配送的成本和费用也相对较高由于各业种经营的商品以及商品特点对配送的要求不一样,因此共同配送存在一定的难度;各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面存在差距,往往很难协调一致;费用的分摊难度加大、泄漏商业机密的可能增加企业不能直接控制物流职能;不能保证供货的准确和及时;不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长

15、期关系;企业将放弃对物流专业技术的开发等适用范围规模较大的集团公司;物流对企业成功重要度很高,且企业处理物流能力也高;企业对物流控制力强;产品线单一的企业运输企业和家电连锁店联手合作;具备一定的先进设备,能被各企业共同利用,并提供多功能服务的物流企业与几个中小型的连锁公司合作物流对企业成功的重要度高,企业处理物流的能力相对较低4.企业规模和实力一般说来,大中型企业由于实力较雄厚,有能力建立自己的物流系统,制定合适的物流需求计划,保证物流服务的质量。另外,还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务(为别的企业提供物流服务。而小企业则受人员、资金和管理资源的限制,物流管理效率难以提高。此时,企业为把

16、资源用于主要的核心的业务上,就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司。5.物流系统总成本在选择是自营还是物流外协时,必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。计算公式为:物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用这些成本之间存在着背反现象:减少仓库数量时,可降低保管费用,但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加。如果运输费用的增加部分超过了保管费用的减少部分,总的物流成本反而增大。所以,在选择和设计物流系统时,要对物流系统的总成本加以论证,最后选择总成本最小的物流系统。6.第三方物流的客户服务能力在选择物流模式时,第三方物流在满足客户企业对原材料及时需求的能力和可靠性,其对客户企业的零售商和最终顾客需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑。7.自用资产和非自用资产第三方物流的选择自用资产第三方,是指有自己的运输工具和仓库,从事实实在在物流操作的专业物流公司。他们有较大的规模,雄厚的客户基础,到位的系统。专业化程度较高,灵活性受到一定限制。非自用资产第三方,是指不拥有硬件设施或只租赁运输工具等少量资产,他们主要从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等职能,而将货物运输和仓储保管等具体作业活动由别的物流企业承担,但对系统运营承担责任的物流管理公