物流行业从业人员的职业道德准则

1、物流行业从业人员的职业道德准则 物流行业从业人员的职业道德准则 中国经济良好的总体发展环境为中国物流产业发展奠定了坚实的发展基础，下面给大家介绍物流行业从业人员的职业道德准则，欢迎阅读! 物流行业从业人员的职业道德准则 一、爱岗敬业、忠于职守 这是各行各业共同的职业道德要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，以正确的态度对待职业劳动，努力培育热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感，将身心融合在职业工作中。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。物流业的产品是服务，物流生产不可能在封闭式场所进行，爱岗敬业、忠于职守，在物流业界尤为重要。假如每个员工都

2、有良好的敬业精神，那无论在何时何地，都能正确表现企业形象，宣扬企业品牌，将企业文化延伸到服务对象。因此要将员工训练成为精通技术，熟识业务的专家，热心周到地、不厌其烦地为客户供应优质的服务。 二、遵章守法、听从指令 遵章守法在物流行业的道德含义就是全部从业人员的工作、劳动，都要遵守国家的法律、法规和政策，执行物流业的职业纪律和规程、制度。听从指令，就是要求每个员工都必需严格根据管理系统的指挥调度，不得自以为是、自作主见、各行其道，要真正做到令行禁止。 三、勤学苦练、钻研业务 业务技能是物流从业人员从事职业活动所必需具备的学问和经验，应用这些学问和经验解决实际问题，既是改善和提高工作质量和工作效率

3、的关键，也是实现自身价值和服务社会的前提。物流业人才，特殊是技能型人才，要专心学习和把握从事职业活动所需的业务学问和专业技能，才能技术精湛、业务娴熟、本事过硬，成为本职业岗位上的行家里手。虽然每个员工都只是在某个详细岗位上工作，不可能都接触物流全过程，但是，了解物流供应链的各个环节及其主要内容，既可发挥合作精神，同心协力服务客户，又可拓宽学问面，达到多技能、宽专业，一专多能，有利于员工在职业活动中有更大的作为。 四、诚恳礼貌、周到服务 忠诚老实，文明礼貌，是为人处事的一种美德，是每一个行业树立形象的根本。物流服务的对象是客户，以往客户满足服务，仅仅是对以往职业活动的价值确定。对于服务的优劣，每

4、天都是新的开头，周到服务必需始终如一，直到永久，一切工作开头于客户提出的要求，结束于客户的满意。只有真诚待客，礼貌待客，敬重客户，时时刻刻为客户着想，急客户所急，忧客户所忧，在工作中始终“围着客户转”，为客户供应无微不至的服务，物流企业才能获得更高的顾客满足度。 五、准时精确、规范操作 需要物流服务的客户，要求特别高，货物送达地点错误、数据错漏、信息传递有误，都会导致物流企业的损失。因而准时精确是物流企业的.基本承诺。所谓准时精确，对于物流企业而言，就是根据客户所要求的货物送达时间如期准时地送到，就是保障根据客户的指令精确无误地将货物送到指定的任何地方，就是准时精确的对货物进行仓储管理。所谓规范操作，就是根据科学管理的方法，规范地从事物流服务。通过企业一系列的管理制度以及诸如操作规程、服务指南、服务程序、规范用语等工作指引，规范员工的工作，毁灭违章操作，确保安全生产，消退无功、无效劳动，保证服务水平和服务质量。 六、团结协作、讲求效率 团结协作是物流服务的内在要求，在复杂的物流供应链中，各个环节、工序、岗位应当在各自分工的基础上合作，相互协作、协同工作。明争暗斗、勾心斗角、相互倾轧、耗费资源、降低效率、牺牲效益，这些都是与市场经济和职业精神相悖的，必定被行业鄙弃。效益源于效率，物流业是资源密集型行业，又是一个微利的行业，其服务要得到客户的接受和社会的认同，必需既要有完美的服