2022年市城管系统城市管理百日竞赛活动方案

1、2022年市城管系统城市管理百日竞赛活动方案城市管理百日竞赛活动实施方案今年_月_日至_日，我市将承办第_届经贸交流合作会。为确保以良好的市容市貌迎接经贸交流合作会的召开，市局决定开展城市管理“百日竞赛”活动，特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导，以城市管理“百日竞赛”活动为载体，大力开展“赛日常管理、看市容市貌，赛专项整治、看攻坚克难，赛文明执法、看队伍建设，赛管理创新、看市民满意”活动，推动我市城市管理上水平、_阶，以一流的城市管理业绩向建国_周年献礼、迎接第_届湘台经贸交流合作会在我市召开。二、_领导市局成立城市管理“百日竞赛”活动领导小组。组成人员如下：组长：副组长：成员。领导

2、小组下设城市管理“百日竞赛”活动办公室和市容市貌督查指导组、专项整治督查指导组、队伍建设督查指导组。市容市貌督查指导组组长由易积朝同志兼任，负责日常管理及市容市貌等工作的督查、考核和指导；队伍建设督查指导组组长由贺银生同志兼任，负责学习培训、文明执法、行政问责等工作的督查、考核和指导；城市管理“百日竞赛”活动办公室主任由聂小明同志兼任，负责管理创新活动的督查、考核、指导及实施方案的制定、活动简报的编发、媒体宣传、综合协调等工作；专项整治督查指导组组长由谭长青同志兼任，负责户外广告、“六小店”、城郊结合部、违章搭建的治理等工作的督查、考核和指导。各组及办公室工作人员从局_工作人员中抽调。各支队、

3、大队也要成立相应的_机构，切实加强对”百日竞赛”活动的_领导，并指定一名同志为联络员，及时、经常地向市局城市管理“百日竞赛”活动办公室汇报活动开展情况。三、竞赛内容赛日常管理看市容市貌一是城市占道管理。标准是“进店经营，规范有序”。临街门店必须进店经营，落实“七不准”：不准门店外摆，不准占道促销，不准占道经营，不准占道作业，不准占道堆物，不准乱吊乱挂，不准乱张贴乱涂写；早餐摊点实行限时经营，夜宵排档、摊档实行“进店作业、定点经营、划线管理”；坚决取缔马路市场、主次干道流动摊点；继续推进占道棚亭规范整治；规范背街小巷和社区疏导摊群、摊点，做到摆放整齐、整洁美观、垃圾入袋、摊离街净；严禁临街搭建灵

4、堂，非法破路、施工等行为；严格控制临时性占道宣传活动的审批，湘台经贸交流合作会前后一星期，停止一切临时性占道宣传活动。二是车辆停放管理。标准是“按位停放，摆放有序”。汽车上人行道停放必须停到规划的停车位，摩托车和非机动车在人行道停放必须摆放成列、整齐有序。对违章停放的车辆，若驾驶员在现场，管理人员应以口头教育为主，劝其立即驶离，对驾驶员不服管理或驾驶员不在现场，严格依法处罚。三是城市“牛皮癣”治理。标准是“清理及时，堵疏有方”。进一步加大城市“牛皮癣”“清、堵、疏”综合治理力度，做到主次干道城市“牛皮癣”零发现，背街小巷和居民小区城市“牛皮癣”及时清理干净，便民服务信息发布渠道畅通，保持打击制

5、“癣”窝点的高压态势，力争年内破获几起有影响的制造_的大案。赛专项整治看攻坚克难一是户外广告治理。加大检查执法力度，对非法设置或虽通过拍卖取得广告位、但业主逾期未交清拍卖款的户外广告依法实施强制拆除；对绿化带内设置的非公益性广告牌要一律拆除；对图案、文字不全、亮显不完整、破损、残旧的广告招牌，要及时告知责任单位，督促其维修、更换；对过期或废弃的户外广告一经发现，坚决拆除；对流动或不规范设置的店外灯箱招牌一律收缴。二是“六小店”治理。重点解决临街餐饮店、冷作店、废品回收店、洗车店、修车店、鲜花水果店六类小店占道经营、作业、堆物，影响交通、污染环境等问题。小餐饮店必须符合餐饮经营条件，桌椅不得外摆

6、，具备污水、油烟排放处理设施；洗车店、修车店不得占道作业，污水不得当街排放或不经过滤直接排放；鲜花水果店、废品回收店、冷作店不得店外经营、作业和堆物。三是城郊结合部治理。城市管理范围要向城郊结合部延绅，管理力量要向城郊结合部辐射，城郊结合部特别是城市出入口部的管理标准要提高，着重解决城郊结合部乱摆乱设、乱堆乱放、乱扔乱抛等“脏、乱、差”问题。四是违章搭建治理。对城区违章搭建进行一次全面清理，凡街道两侧用彩色塑料布、薄膜、油布等材料搭建的遮阳、遮雨棚披一律拆除；临街依墙违章搭建的砖混结构、木结构或钢铁结构，面积在200平方米以下的临时建筑，该处罚的要依法处罚，该拆除的要坚决拆除；对过期的临时建筑

7、，责令限期拆除。赛文明执法看队伍建设一是抓学习。_全体执法人员重点学习城市管理行政执法实用手册，牢固树立执法为民理念，坚持文明执法与严格执法相结合，既执法如山，严格标准，不放任自流，姑息纵容，迁就落后；又要运用疏导式、帮助式、沟通式、听证式、契约式、温情式管理，将管理标准、管理理念、管理规范化入日常工作，自觉养成，形成习惯。二是抓纪律。实行“约法三章”：不准收费，只罚款不纠章视同收费；不准实施_，对_抗法要依法处置；不准上岗前饮酒，时刻注意塑造执法人员良好形象。三是抓问责。进一步建立健全行政执法责任制和行政执法过错责任追究制，建立健全日常管理工作督查考核讲评制度和工作责任台帐管理制度，对渎职失

8、职行为、_和乱作为等实行行政问责。赛管理创新看市民满意要按照衡阳市城区“门前三包”管理责任制实施意见文件精神，迅速组建“门前三包”监督员队伍，建立健全“门前三包”责任机制、督查评比机制、问责机制，落实必要的工作经费，确保“门前三包”管理责任制落到实处，提高市民参与度，形成“民治民享”局面。要按照“以区为主，条块结合，重心下移，力量下沉”的原则，进一步深化城管体制改革，以区为单位整合市、区、街道、社区城管和环卫等执法力量，以街道为单位设置城管执法中队，形成“一支队伍，一管到底”的城管执法模式，充分发挥街道、社区在城市管理中的基础作用，实现城管、环卫管理全覆盖，做到问题发现在基层，解决在基层，做实

9、基层工作网络。四、实施步骤准备阶段。制定竞赛方案和攻坚方案；层层召开动员会，凝聚共识；逐级分解目标任务，落实责任；认真调查摸底，掌握实情；各单位以专栏、专题等形式，大力宣传城市管理“百日竞赛”活动，为这项工作奠定坚实的思想基础、群众基础。竞赛阶段。在全面强化日常管理、队伍建设、管理创新工作的同时，重点抓好专项整治，集中力量攻克一批重点、热点、难点问题。第一步重点是户外广告整治；第二步重点是“六小店”整治；第三步重点是城郊结合部的整治；第四步重点是违章搭建的整治。总结阶段。对前段整治工作开展“回头看”，凡整治效果不明显、整治力所未及或其它遗留问题，集中力量、集中精力予以整改，并注重建立健全长效管

10、理机制，落实长效管理措施，巩固城市管理“百日竞赛”活动成果。市城市管理“百日竞赛”活动领导小组将_对此次竞赛活动进行检查、评估、考核、验收。城市管理“百日竞赛”活动评比采用百分制，其中，日常管理_分，专项整治_分，队伍建设_分，管理创新_分;日常管理得分根据市局督查考核情况综合评定。队伍建设、管理创新、专项整治评分细则另行制定下发。对城市管理“百日竞赛”活动成效突出的，设立单项奖，市局将报请市政府给予表彰和奖励。五、方法措施统一思想，提高认识。市委、市政府把办好湘台经贸交流合作会作为进一步加强两岸经贸交流合作、扩大开放、加快发展，实现“富民强市”战略目标的重要工作来抓。这既是城市管理工作的重要

11、机遇，更是对我们依法行政能力的考验。各支队、大队要站在全局的高度、政治的高度、发展的高度，把城市管理“百日竞赛”同深入学习实践科学发展观活动查找、解决重点、难点问题结合起来，争创良好的市容环境。以区为主，强化监督。各支队、大队要切实把城市管理“百日竞赛”活动目标任务分解到人，工作责任落实到位，各司其职，各负其责，形成相互支持配合、协调作战的良好局面。市局城市管理“百日竞赛”活动领导小组在“日督查、周考核、月讲评”的基础上，适时实施专项督查考核，对存在的问题督促相关单位整改，对工作不力，整治效果差，未按期完成任务的，予以通报批评，并直接与年度目标管理考核成绩挂钩。依法行政，讲究方法。要严格依照法

12、定依据、法定程序执法，坚持教育与处罚相结合、严格管理与规范疏导相结合、严格执法与人性化执法相结合；要秉公执法，不徇私情，敢于碰硬，维_律尊严，同时要做好事前调查，制定应急预案，特别是要注重疏导群众情绪，增强做好群众工作的能力；要结合工作实际，按照先易后难、先主次干道后背街小巷、先中心城区后城郊结合部、先热点后一般的原则，不留死角，不留空档，不留缝隙，整体推进。第二篇。公司百日竞赛活动方案为规范我公司出租车营运秩序，提高公司的管理水平和驾驶员的服务质量，积极响应_市公共客运管理_关于_市公共客运行业“规范经营行为，提升服务质量”百日竞赛的活动，以强化服务意识、提升服务质量、提升工作效率为宗旨，与

13、_年服务提升年三大主题活动相结合，与行业文明创建相结合，特制订我公司百日竞赛活动方案。一、成立“百日竞赛”领导小组1、公司成立以公司总经理为组长的领导小组领导小组组长：彭四立（公司总经理）副组长：蒋刚（公司副总理）成员：_利蒋嵘黄玉龙_毅夏晶黄健彭佳妮孙义平2、明确领导小组职责（1）领导小组组长负责制订我公司“百日竞赛”活动的方案，每周五召开一次有关“活动安排、进行的工作会议，具体检查活动方案执行情况。（2）领导小组组副组长具体负责“百日竞赛”活动方案的执行，做到每项活动有专人负责，每次活动事前有预案、事后有总结；积极_本公司驾驶员学习，制定本公司内部培训计划。（3）领导小组组员_利、夏晶具体

14、负责投诉；蒋嵘、_毅具体负责营运出租车回场、车辆设施、车卫生检查；黄玉龙、黄健具体负责行业违章、交通违法率的下降；彭佳妮、孙义平具体负责“百日竞赛”活动的发动、宣传工作，每周有活动简报，每月有活动宣传。每人有具体分工，又要整体配合，共同完成“百日竞赛”的各项活动与工作布署。二、“百日竞赛”活动方案1、活动宣传发动（1）_月_日至_年_月_日，我公司_驾驶员开会学习、签定“百日竞赛”责任状，我司所有租赁合同的签订人为第一责任人，所有在岗的正、副班驾驶员为直接责任人。（2）_月_日至_年_月_日，公司采用板报、“横幅”、“鹏程通讯”等多种方法，对“百日竞赛”活动做进一步的宣传工作。2、活动自查自纠

15、（1）_月_日至_月_日围绕“强化培训、提升素质”主题活动，及驾驶员服务质量信誉考核的，针对营运出租车“拒载”、“绕道”、“不主动出示车票”、“不系安全带”、“闯灯越线”、“车辆设施、卫生”等方面进行重点检查，采用固定时间回场、上路稽查等方式，分析营运出租车行业违章、交通违法等普遍的行为。（3）_月_日至_月_日，针对前阶段的自查自纠，对本公司突出顽疾采取针对性的措施，对驾驶员采取学习培训、考核的方式进行反复的教育学习。（4）_月_日至_月_日，配合自查自纠的行动，围绕“创新管理、服务社会”、“立足本职、争当能手”主题活动，开展专项治理、技能比武、服务研讨等各项主题活动。公司管理人员举办“出租

16、车综合信息平台”学习班，让每位管理人员都能熟练掌握公司管理软件，做到每台出租车、每位驾驶员都有完备的信息档案；_公司管理人员学习“_市出租汽车服务质量信誉考核实施细则”，做到管理人员人人都熟知各项条例，了解每位驾驶员服务质量信誉考核的基本情况，处理问题有章可循；针对自查自纠中突出的问题，重新审定公司各项管理制度，及时做出相应调整；与行业内的兄弟单位联合开展联动稽查，全面推动自查自纠活动的全面开展。在驾驶员中开展“消防演练”、“技能比武”、“学雷锋”等主题活动，树立一批“无投诉、无违章”的“驾驶员标兵”，同时针对这阶段出现的营运违章、交通违法等现象，进行“专项治理”，对驾驶员进行停岗参加“典训班

17、”的学习，参与公司的上路稽查，“自查自纠”的活动。_违章扣分的驾驶员重新学习“出租车驾驶员年度服务质量信誉考核评分标准”，针对自身的问题，有深刻的认识。3、活动总结与评比（1）_月_日至_月_日，及时总结我公司“百日竞赛”活动的经验与成果，坚持和完善自查自纠机制、联动稽查机制、驾驶员的考核、培训机制、驾驶员的服务质量管理机制、督查检查机制，使“百日竞赛”中好的管理方法、好的措施真正融入到日常工作中，强化工作的长效与常态。（2）在驾驶员中开展评比活动，对在“百日竞赛”中涌现出的好人好事，营运无违章、交通无违法、服务无投诉的驾驶员集中表扬，并请他们和公司全体驾驶员进行座谈、交流，以先进促后进，起到

18、拉帮带的作用。三、“百日竞赛”活动的管理考核和奖惩制度1、“百日竞赛”活动的管理考核（1）根据我公司制定的“百日竞赛”活动内容，由领导小组各成员具体制订各自负责的工作细项及进度安排，经领导小组组长、副组长审批后，负责按工作表进行执行；（2）由领导小组副组长具体负责各项主题活动的安排、协调工作；（3）由领导小组副组长每月对“百日竞赛”活动进行整体安排、布署；（4）由领导小组副组长具体制定领导小组成员工作进度考核表、每周周五进行检查，针对不足之处，提出改进意见；（5）由领导小组组长负责对每周活动情况进行检查、对每月活动情况进行总结，对管理不力的管理人员提出批评、教育，或扣发该管理人员的绩效考核工资

19、。2、“百日竞赛”活动的奖惩制度结合“出租汽车驾驶员年度服务质量信誉考核评分标准”、交通违法情况及公司的管理制度，制订综合考评制度，对驾驶员在“百日竞赛”活动中的表现进行综合考评，每月公布考评结果。（详见鹏程公司出租汽车驾驶员综合考评奖惩制度（试行）“百日安全”竞赛活动方案一、指导思想按照上级主管部门及集团公司“坚持安全发展，强化安全生产管理和监督，彻底排查隐患，有效遏制重特大安全事故”的要求，认真贯彻落实科学发展观，立足“三个服务”，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、以车辆管理为中心”的原则，结合道路运输行业的特点和实际，通过竞赛活动，进一步把安全生产工作抓紧、抓细

20、、抓好，根据公司公交线路实际制定本方案。二、_领导：为加强创星级公交，确保扎实有效地开展安全生产工作，成立“百日安全”竞赛领导小组。组长：_执行组长：_副组长：_成员：_下设“百日安全”工作办公室，办公室主任。_。三、活动时间：-_年_月_日。四、活动开展目标：安全生产是我们的共同责任，争创星级公交、展现巴士风采，确保乘客安全出行是我们的目标，通过“百日安全”竞赛活动开展，1不断提高人民群众对公交服务的满意率，同时努力创造一个规范、有序、文明和谐的城市公共交通环境，推行“优质服务、优美环境、优良秩序、星级管理”，达到“三个提高”、“三无”的目标。“三个提高”即：企业服务意识提高到星级公交标准，

21、车容车貌合格率提高到星级公交标准，司乘人员服务质量和技巧提高到星级公交标准。“三无”即：无重大特大交通安全责任事故，无全责亡人事故，无重大服务质量事件。五、竞赛标准：1、规范线路运作管理，规范调度计划发班，规范车辆运行、规范进出站、提高车辆运行准点率。2、各线路要抓好安全营运工作，要完成安全生产目标责任书的各项质量目标。3、规范运作、不压点、不赶点。4、正确使用语音和视频报站系统。5、熟练使用文明用语，不讲阴阳怪气的话、不讲低级庸俗的话、不讲讽刺挖苦的话、不讲有伤害乘客自尊心的话，不讲强词夺理的话。6、微笑服务、车辆卫生清洁、三检工作、车容车貌整洁要达到公司要求标准。六、竞赛活动重点内容：1、

22、进一步增强生产工作责任感和危机意识。各有关部室、各线路要认真分析夏季安全生产工作的特点，切实提高对夏季安全生产工作的认识，把安全生产作为头等大事来抓，落实责任，强化措施，狠抓落实，切实做到任务到人、责任到人，措施到位、工作到位。以防风、防汛、防火、防雾、防爆、防破坏为重点加紧领导，在遇有台风、暴雨等恶劣天气时，认真分析研究安全运行措施，确保市民安全出行。2、强化车辆技术管理，落实营运车辆技术管理规定，加强对车辆维护保养，严格车辆安全部位的检测、检修及车辆消防安全工具的配备，做好高温防火、防意外事件的准备工作，落实车辆每日发班、收班检查责任，严防车辆带病行驶。为确保安全生产，各线路每月要对营运车

23、辆进行一次严格的大检查，公司安全生产领导小组在每月月底进行验收。特别是转向、轮胎、刹车、灯光、灭火器等要严格检查，检车率要达到_%，整改合格率要达到_%，各线路要把自查自纠检车情况汇报给公司安技部。3、各级负责人要加强驾驶员的安全教育和管理，抓好夏季高温劣天气条件下的安全行车工作。严禁酒后开车，疲劳驾驶，争道抢行、超速、超载等违章行为，把好驾驶员安全行车驾驶关。加强对驾驶员在人员密集场所、路段和夏季高温天气不安全行车的教育培训工作，要求驾驶员做到安全行车、谨慎驾驶、做好夏季防高温、防火灾等意外事件的工作措施。公司定于_月中旬召开全体司乘人员安全培训教育大会，具体时间另行通知，届时邀请市交警大队

24、领导来我司进行安全教育培训。七、竞赛评比条件：（一）、司乘人员竞赛条件：1、单车营收达到线路平均值以上；2、出勤天数不少于_天/月；3、单车百公里油气耗低（本线路同批次车_%以内）；4、维修成本低（本线路同批次车_%以内）；5、无经损_元以上的有责事故；6、无重大服务投诉，一般投诉不超过_起；7、无严重的违规违纪，无交警和交通运管部门的违规处罚（属公司责任的例外）；8、无有责机械事故。（二）、线路竞赛条件：1、每月完成本线路营收任务指标，线路趟值线路趟值指标，油（气）耗预算指标。2、无亡人交通事故，一般交通事故率低（百万_里事故次数少、百万_里经损少）。3、百万_里伤人率低（前_名）。4、场站

25、、车辆消防器材和设施配置有效并符合消防管理规定，责任落实到位。5、交通违章次数不高于本线路应配人数的_%。6、无消防、工伤事故。7、服务投诉率低，无煤体曝光事件。8、车容车貌合格率达_%以上。9、车厢服务合格率_%，车厢整洁合格率_%。10、停车场站、调度室（包门前）整洁卫生。11、无有责机械事故。（三）、修理厂班组竞赛条件：1、管理规范，无严重违规行为；2、例保（一、二级保养）维护质量合格率达_%；3、保证线路总出勤率_%；4、无维修差错和质量问题；5、所维修车辆维修费用低于预算指标_%；6、维修工作无违反安全规定的问题。八、奖励办法：1、凡在百日安全竞赛活动中达到上述条件的，驾驶员各奖励_

26、元，乘务员各奖励_元。2、凡在活动中综合评定成绩突出的线路，第一名奖_元，第二名奖_元。3、修理厂班组在活动中综合评定成绩突出的奖_元。九、要求：1、各部门、各线路要认真_落实“百日安全”竞赛活动开展各项内容。2、唱响“创星在我心，文明伴我行，国际旅游岛，公交先做好”。结合“百日安全”竞赛活动积极开展创星公交服务品牌。3、坚持“和谐有序、安全为先、科学_”的工作原则，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针开展此次“百日安全”竞赛活动。护理活动方案为了响应医院以质量和服务为主题的号召，积极贯彻“顾客至上”的宗旨，早日打造省口腔医院的护理品牌，现在我院开展“百日竞赛”护理活动，并以此次创建活动

27、为契机，按照活动要求的规范标准，认真贯彻落实，全面提高医院临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。为此，特制定本方案一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和_年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标_省口腔医院的护理人信奉“没有最好，只有更好”，我们的目标是精益求精，一切让患者满意。我们坚信，这些工作的顺利开展，会使我院护理队伍从整体上精神面貌焕然一新，护理服务质量大幅提高，最终为病人提供“患者满意，社会

28、满意，政府满意”的优质护理服务。三、活动范围及主题活动范围。全院各临床科室护理单元。活动主题。夯实基础护理，提供满意护理服务。四、活动内容1、成立护理服务质控小组在全院范围内选出形象气质佳、护理服务规范的人员。由王贝当负责人，组员陆春霖、徐梦鸽、杜梦婉，负责全院护理礼仪培训指导和检查监督，从_月份开始每天到科室巡视，着重检查护士的衣着穿戴、坐站行走等形体语言以及与患者之间交流沟通的文明用语运用情况。2、注重细节护理，提供人文关怀各科骨干根据各科特色编写门诊细节护理宣传册，_各科护士认真学习并运用到临床实际工作中，使人文关怀不仅仅是纸上谈兵，临床操作有据可依。如给病人做健康宣教时一定要语气柔和、

29、面带微笑；遇到年纪大的患者时一定要主动上前询问有什么需要帮忙的；遇到走路步履蹒跚的应主动上前扶持；冬天为病人进行护理操作时一定要暖好双手等。3、创造“爱心天使”服务品牌在全院范围内每月开展“爱心天使”的评选工作，年底评选“最美丽的天使”，使护理服务可持续发展，营造一个良好的护理服务氛围。制定满意度调查表，由各科室以及病人共同评选。本着公平、公正、民主的原则选出对患者有爱心、耐心、责任心、自信心的护士，并予以一定奖励。4、提高护理操作技术水平在院内选拔技术骨干，负责护理基本技术和口腔专科护理技术的培训和考核。护理基本技术负责人陆春霖，组员王玲玲、王璐、张萌。口腔专科护理技术负责人姚秀翠，组员杨李

30、亚、关珂。每月由护理技术操作负责人于每月的前三周_护士开展该月护理技术项目的培训，第四周进行随机抽考，考核成绩记入绩效。5、提高口腔专科护理知识水平由各科主任制定科室护理知识培训内容，内容应包括。本科室常见疾病的症状体征、检查、诊断、治疗及各环节所涉及的护理知识，制定具体的健康宣教内容。由护理部制定统一的考核标准，各科室负责人_护士学习，并由护理部进行定期考核。6、举办口腔门诊护士接诊患者规范化流程比赛由各科室负责人_各科护士学习该规范化流程，并运用到临床工作中。_月、_月为流程规范实践阶段，_月份比赛，评选出个人奖与_奖。五、工作要求1、提高认识，加强_领导开展“百日竞赛”活动是提高我院护理

31、服务质量深化护理服务内涵的攻坚战，需要全院各部门及全体护理人员的共同努力。全院各科室负责人要高度重视，精心_，严格落实，确保本次活动目标的实现。2、以落实基础护理服务为重点，全面提高护理质量认真贯彻落实“百日竞赛”活动的各项措施，明确职责、周密部署，鼓励临床各科室结合自身实际，创造性地开展工作，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，扎实稳步开展工作。3、加强指导检查，确保取得实效，实现目标注重患者对护理服务的感受和评价，避免“走过场”。通过自查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。_省口腔医院第五篇。百日竞赛方案“立足本岗做好本职”百日优质服务竞赛活动方案为了充分

32、调动员工工作积极性和创造性，激发爱岗敬业的精神，形成良好的工作氛围，旨在加强细节管理、增强服务意识，在全面练兵的同时，切身提高自身业务能力与管理水平，打造职业化员工队伍、争创一流先进部门，现制订本竞赛方案。参加部门：销售部、市场部、采购部、营业一部、营业二部、各直属分公司竞赛考核：营销中心竞赛项目及评比标准参考：（总_分）1._纪律（_分）a.个人（团队）工作区域环境卫生状况、整洁度工作台物品摆放整齐、无杂物、零食；机箱、桌面等设备设施无尘、地面干净；无卫生死角、垃圾箱清理及时；b.个人（团队）着装礼仪、文明用语、微笑服务按规定穿着工作服、正确佩戴工牌；注意个人仪容仪表；谈吐文明、团结友爱；待人接物