组织管理中的领导行为

1、关于组织管理中的领导行为第一页，共21页幻灯片四、领导体制理论四、领导体制理论 四十年代勒温研究了不同的领导方式对群体行为的影四十年代勒温研究了不同的领导方式对群体行为的影响响 利克特：比较利克特：比较-两维因素哪一种更有效两维因素哪一种更有效 7个高生产率个高生产率6个以人为中心，个以人为中心，1个以工作为个以工作为中心中心 10个低生产率个低生产率3个以人为中心，个以人为中心，7个以工作个以工作为中心为中心 调查结论：调查结论：1、高与低之间，职工的士气无差别、高与低之间，职工的士气无差别2、关心职工，生产率上升，反之，施加压力，生、关心职工，生产率上升，反之，施加压力，生 产率下降产率下

2、降3、领导与职工接触多，生产率上升、领导与职工接触多，生产率上升4、授权，生产率上升、授权，生产率上升第二页，共21页幻灯片 管理新模式管理新模式 四种管理体制：四种管理体制： 专制独裁命令式专制独裁命令式 温和仁慈命令式温和仁慈命令式 协商式协商式 参与式参与式 评价每一种管理形态有八项特征：评价每一种管理形态有八项特征： 领导过程领导过程 激励手段激励手段 沟通沟通 相互作用相互作用 目标设置目标设置 控制程度控制程度 绩效目标绩效目标 决策决策第三页，共21页幻灯片五、评价五、评价 尽管很多研究支持行为理论，但是也有许多尽管很多研究支持行为理论，但是也有许多研究并未找出有关领导行为与生产

3、率、出勤、研究并未找出有关领导行为与生产率、出勤、流动等之间的关系流动等之间的关系 有很多其他因素也影响领导的效率有很多其他因素也影响领导的效率 批评行为理论限制了预测和解释领导行为的批评行为理论限制了预测和解释领导行为的能力能力 交换理论试图摆脱这些限制交换理论试图摆脱这些限制第四页，共21页幻灯片 Graen（哥瑞恩）对单一类型的领导方式进行了挑战，他（哥瑞恩）对单一类型的领导方式进行了挑战，他研究了领导和他的群体之间的交互作用研究了领导和他的群体之间的交互作用 领导者调整了各种资源，如增加工作的范围、决领导者调整了各种资源，如增加工作的范围、决策的影响、开放的沟通，使员工更多地进入组织策

4、的影响、开放的沟通，使员工更多地进入组织的角色。的角色。 分两个部分进行研究：分两个部分进行研究： 1、允许组内有更多的自由度，自己当领导、允许组内有更多的自由度，自己当领导 2、不允许更多范围的自由度，雇用助手。、不允许更多范围的自由度，雇用助手。 表明同样的领导行为可能导致不同的管理结果。表明同样的领导行为可能导致不同的管理结果。假如假如 1、自己当领导、自己当领导 2、雇用助手（缺乏能力，缺少关心，缺、雇用助手（缺乏能力，缺少关心，缺乏乏 对管理的感觉，阻碍增多，缺乏有价对管理的感觉，阻碍增多，缺乏有价值值 的奖励的奖励第五页，共21页幻灯片 情景的影响：情景的影响： Steven Ke

5、rr（科瑞）：假定了影响因素（科瑞）：假定了影响因素 员工的因素员工的因素 职业能力职业能力 经验经验 能力能力 态度态度 工作职位的层次工作职位的层次 期望关心领导的行为期望关心领导的行为 对组织感性的认识对组织感性的认识 心理素质心理素质第六页，共21页幻灯片 管理者的因素管理者的因素 态度和行为与其品质管理特征之间的相似程度态度和行为与其品质管理特征之间的相似程度 对上层影响的程度对上层影响的程度 工作因素工作因素 时间的迫切性时间的迫切性 危险程度危险程度 言行出现误差言行出现误差 压力水平压力水平 自动化自动化 工作范围工作范围 工作的重要性和必要性工作的重要性和必要性 模糊程度模糊

6、程度 管理的方式和三个因素的状况如何管理的方式和三个因素的状况如何第七页，共21页幻灯片第三节：情景理论第三节：情景理论 没有任何一种行为理论适合于所有的情景，情景理论是行没有任何一种行为理论适合于所有的情景，情景理论是行为理论的延续为理论的延续一、麦格雷格的一、麦格雷格的X、Y理论理论 最早的情景理论最早的情景理论 视员工的组成、情景不同而采取不同的方式进行管理，视员工的组成、情景不同而采取不同的方式进行管理，开始了员工的行为的研究开始了员工的行为的研究 X、Y即是情景即是情景 超超Y理论理论X、Y式的混合管理式的混合管理第八页，共21页幻灯片 X、Y理论与管理类型和行为的关系理论与管理类型

7、和行为的关系假设人的行为遵从X理论或Y理论管理类型或行为倾向表现出原理和避开的或开放和接近的关系，狭窄的和玩世不恭的或开阔的现实的观点看待人的行为 内部调整1、自我动机、自我 评价类型表现和 限制因素2、不同管理行为所 获得的过去经验 评价 实际的管理行为独裁的、严格控制的、家长制的、协商的、控制的、咨询式的、协商参与式的、默契的1、工作和决策是分离的2、政策目标管理混合型 外部调整1、任务的特点或决策 的性质2、时间的紧张感3、组织的政策、结构 和气氛4、给下属价值的评价 以及群体参与程度 的状况5、经济和法律的压迫感6、组织环境因素的变化 和固定程度第九页，共21页幻灯片二、费德勒的理论二

8、、费德勒的理论 发展了发展了“LPC”量表量表 “最难相处的同事最难相处的同事”量表量表测人对他人的态度，从测人对他人的态度，从而判断自己的状况。而判断自己的状况。 用用LPC来评测两种倾向的人：来评测两种倾向的人： 1、工作导向：控制的、活动的、结构领导、工作导向：控制的、活动的、结构领导 2、人际关系导向：容许的、被动的、考虑领导、人际关系导向：容许的、被动的、考虑领导 的的第十页，共21页幻灯片 低低LPC的领导更具有完成工作，高绩效的能力。通的领导更具有完成工作，高绩效的能力。通 过工作的竞争，工作绩效的价值，来发展人际关系过工作的竞争，工作绩效的价值，来发展人际关系 和获得自我尊严和

9、获得自我尊严 高高LPC：好的人际关系，更多地考虑他人，从与他：好的人际关系，更多地考虑他人，从与他 人的关系获得满足，但与完成工作和成功没有关系人的关系获得满足，但与完成工作和成功没有关系 低低LPC工作工作 高高LPC关系关系 认为影响领导绩效的情景变数有三个：认为影响领导绩效的情景变数有三个：1、管理者与下层的关系：对上级的信任、喜爱、管理者与下层的关系：对上级的信任、喜爱、 忠诚、吸引力等忠诚、吸引力等2、工作任务的结构：对工作责权范围的清晰程度、工作任务的结构：对工作责权范围的清晰程度3、管理的者权力地位：正式职权、组织对管理者、管理的者权力地位：正式职权、组织对管理者 权力的支持程

10、度、实有权力决定的权力的支持程度、实有权力决定的第十一页，共21页幻灯片 LPC量量表表指指示示语语：请请想想出出一一位位你你认认为为最最难难相相处处的的同同事事，而而不不是是你你最最不不喜喜欢欢的的同同事事。按按照照下下列列内内容容给给出出相相应应的的得得分分评评价价要要素素评评价价等等级级评评价价要要素素得得分分令人不愉快的8 7 6 5 4 3 2 1令人愉快的不友好的8 7 6 5 4 3 2 1友好的拒绝的8 7 6 5 4 3 2 1接受的紧张的8 7 6 5 4 3 2 1放松的疏远的8 7 6 5 4 3 2 1接近的冷淡的8 7 6 5 4 3 2 1温暖的反对的8 7 6

11、5 4 3 2 1支持的厌烦的8 7 6 5 4 3 2 1有趣的争论的8 7 6 5 4 3 2 1幽默的郁闷的8 7 6 5 4 3 2 1欢乐的防御的8 7 6 5 4 3 2 1开放的议论的8 7 6 5 4 3 2 1忠诚的不考虑他人的8 7 6 5 4 3 2 1考虑他人的不值得信任的8 7 6 5 4 3 2 1值得信任的粗暴的8 7 6 5 4 3 2 1礼让的不合作的8 7 6 5 4 3 2 1合作的虚假的8 7 6 5 4 3 2 1诚实的攻击的8 7 6 5 4 3 2 1友善的 . 总分：第十二页，共21页幻灯片对领导对领导的有利的有利性性有利有利中间状态中间状态不利

12、不利情景类情景类型型12345678（1）好好好好好好好好无无 （2）明确明确不明确不明确不明确不明确明确明确不明确不明确不明不明确确（3）强强弱弱强强弱弱高生产高生产率领导率领导方式方式指令型指令型宽容型宽容型 ？指令指令型型 第十三页，共21页幻灯片 1.00 0 1.00 权力地位权力地位1强强2弱弱3强强4弱弱5强强6弱弱7强强8弱弱工作任务结构工作任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确领导与领导与下属的关系下属的关系好好差差情景的有利性情景的有利性好好 坏坏 正相关人际关系导向高LPC较好负相关工作关系导向低LPC较好LPC与与领导领导有效性有效性之间的之间的相关相关系数系

13、数第十四页，共21页幻灯片三、豪斯的途径目标理论三、豪斯的途径目标理论 领导试图去影响下属对目标的认识，并达成目标，领导试图去影响下属对目标的认识，并达成目标， 绩效为目标理论绩效为目标理论 伊文斯（加）、提出伊文斯（加）、提出 1968年年 理论基础：理论基础： 期望理论期望理论 四分图四分图管理者选择适于环境的领导方式改善下级的心理状态（激励）完成任务满足达成目标第十五页，共21页幻灯片 六条管理者所必须遵从的原则六条管理者所必须遵从的原则1、明确工作任务、明确工作任务2、承认并刺激下级对奖励的需求、承认并刺激下级对奖励的需求3、奖励达成目标的员工和成就、奖励达成目标的员工和成就4、支持员工的目标作出的努力、支持员工的目标作出的努力5、为员工扫除障碍、为员工扫除障碍6、提高员工获得满足感的机会、提高员工获得满足感的机会第十六页，共21页幻灯片 期望有两类报酬：期望有两类报酬：工作一般结果基本报酬满足各种需要一般结果晋升手段（途径）第十七页，共21页幻灯片 四种领导方式：四种领导方式： 1、指令式、指令式 2、支持型、支持型 3、参与型、参与型 4、成就型、成就型 四种方式在同一管理者身上同时存在，视情景不同进四种方式在同一管理者身上同时存在，视情景不同进行选择使用行选择使用 影响因素：影响因素： 员工的特点教育程度、素质等员工的特点教育程度、素质等 环境因素