业绩绩效考核指标——行政主管

1、业绩绩效考核指标一一行政主管序 号KPI指标解释评分计算标准考核 周期信息 来源数据提1公文收发分 检、登记、传 阅和催办有 无延迟、失误公文收发分检、登记、传 阅和催办中出现延迟、失 误的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每降低，加 分，最高130分3）比目标值每提高，减 分，最低70分4）介于其中按线性关系计算月度工作记录综合部2公文行文出 现明显差错 次数公文行文出现明显差错 次数1）=目标值，得100分2）比目标值每降低，加 分，最高130分3）比目标值每提高，减 分，最低70分4）介于其中按线性关系计算月度工作记录综合部3印鉴刻作、保 管和使用的 规范性印鉴使用违反规定的次数1

2、）满分100分，每出现一次一般性失误，扣分2）出现重大失误造成损失累计超过万元的，得0分月度印鉴使用记录综合部4行政事务工 作后无部门、 员工投诉行政事务部门、员工投诉 次数满分100分，每出现一次减分，最低0分月度投诉记录综合部5公文、报告编 制的及时率按时提交的公文、报告数 量/应提交的公文、报告 总数X 100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提高，加 分，最高130分3）比目标值每降低，减分，最低70分4）介于其中按线性关系计算月度文件提交登记 表综合部6办公用品保 管与发放出 现延迟和差 错次数办公用品保管与发放出 现延迟和差错次数满分100分，每出现一次减分，最低0分月度办公

3、用品台帐综合部7各类证照的 日常管理有 尢重大失误各类证照日常管理与维 护出现重大失误的次数满分100分，每出现一次减分，最低0分月度工作记录综合部8办公设备、用 品帐实相符 率办公设备、用品帐实相符 数/办公设备、用品帐数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高，加 分，最高130分3）比目标值每降低，减分，最低70分4）介于其中按线性关系计算年度月度办公用品管理 台帐综合部/ 财务部9公司安全卫 生检查的及 时性迟延组织安全卫生检查 的次数1）未发生迟延组织情况，得 100分2）每出现次迟延减分，最低0分年度月度卫生检查记录综合部/ 财务部10行车事故经济责任程度行车事故发生次数1）未发

4、生事故得100分2）每出现 次减 分，取低0分年度交管部门事故 处理通知综合部11公务用车调 度情况公务用车调度差错次数1）调度没有出现差错得100分2）每出现 次减 分，最低70分年度用车记录综合部12食堂卫生投 诉情况员工对食堂卫生的投诉 次数满分100分，每出现 次扣 分，最低70分年度 月度工作记录综合部13食堂卫生检 查不合格次 数食堂卫生检查不合格次 数满分100分，每出现次扣 分，最低70分年度月度检查记录综合部14食堂饭菜质 重满息度全体员工对食堂饭菜质 量满意度评分的算术平 均值1）=目标值，得100分2）比目标值每提高，加 分，最高130分3）比目标值每降低，减分，最低70

5、分4）介于其中按线性关系计算年度月度满意度调查综合部15食堂饭菜供 应及时性情 况食堂未及时开饭次数满分100分，每出现 次扣 分，最低70分年度月度工作记录综合部16水、电、通讯、 网络及其他 公共用品设 施、设备维修 维护情况水、电、通讯、网络及其 他公共用品设施、设备维 修延迟次数满分100分，每出现 次减 分，最低70分年度 月度工作记录综合部/ 相关部 门17安全、消防检 查中办公室、 食堂、宿舍存 在安全隐患 次数进行安全、消防检查中职 工宿舍存在安全隐患次 数满分100分，每出现 次扣 分，最低70分年度月度检查记录综合部18行政后勤事 务工作部门、 员工满意情 况全体员工对行政

6、后勤满 意度评分的算术平均值满分100分，国出现 次减分，取低0分年度 月度满意度调查综合部序 号GS指标解释超过目标达到目标未能达到目标考核 周期信息 来源数据提2 32121公司行政后 勤各项管理 制度的完备 性和有效性 情况公司行政后勤管理制度 制定、报批的是否及时， 管理制度是否完备、系 统、规范、合理，能否满 足公司现阶段管理工作 聿亚公司行政后勤制度管 理科学、合理，及时 报批，各项制度完备、 系统、规范、严谨、 科学，完全能适应现 阶段公司行政后勤管 理的需要公司行政后勤制度比 较合理、规范、但是 制度的全面性、系统 性较差，基本能适应 公司的需要公司制度管理不善、 流程不合理，

7、制度制 定随意性强，制度不 系统，存在相互矛盾 和冲突的地方，不能 满足公司发展的需要年度月度行政后勤管理 制度综合部 经理2公司行政后 勤管理制度 的制定、执行 的有效性情 况公司行政后勤管理制度 制定是否及时，能否得到 切实的执行和落实公司行政后勤制度 能及时进行更新完 善，能够得到切实后 效的执行和落实公司行政后勤制度 能适时更新完善，能 够得到较为全面的执 行和落实公司行政后勤制度管 理不善，制度制定随 意性强，不能得到有 效的执行年度 月度工作记录综合部 经理3办公用品、设 备管理情况办公用品、设备采购与发 放的及时性、采购价格、 办公用品质量等情况办公用品、设备采购、 发放及时，价

8、格合理， 质里优良办公用品、设备采购 发比较及时，价格基 本合理，质量较好办公用品、设备采购 发放/、及时，价格不 太合理，出现较多质 量问题年度 月度工作记录综合部 经理4文件、信函等 传递及时性、 准确性文件、电报、内刊、简报、 资料、公务信函、电子邮 件、报刊等收发是否及时 功效文件等收发非常及 时，登记清楚，没有 差错文件收发不太及时， 有时有所迟滞，但不 超过1天；登记比较 清楚，很少时候有轻 微差错，但没有丢失 现象文件收发/、及时，迟 滞超过1天；登记差 错较多，有丢失现象月度工作记录综合部5报告、信函、 文件收发、传 递、存档等义 件管理的有 效性报告、信函、文件收发、 传递、

9、存档等文件管理的 功效性报告、信函、文件收 发及时，分发传递快 捷，存档管理规范、报告、信函、文件收 发、传递稍有迟缓， 存档管理比较规范、 亚报告、信函、文件收 发、传递迟缓，存在 安全隐患年度 月度工作记录综合部6档案存档、入 库、保管工作 的有效性档案的登记、统计、分类、 入库等工作的执行情况登记清楚、准确；统 计全面、准确；分类 合理；入库井然有序； 查阅快捷、保管安全 妥善；具有很高的安 全性登记比较清楚、准确； 统计比较全面、准确； 分类比较合理；入库 秩序比较好；极少时 候出现统计错误，但 没有资料丢失和损坏 情况，安全性相对较 低登记不清楚、不准确； 统计不全面、不准确； 分类

10、不合理；库房中 摆放混乱；出现丢失 或因保管不害血导致 损坏，安全性很差年度月度工作记录综合部7会议服务工 作的有效性具体执行会务工作服务 的情况会议准备充分，服务 周到，为会议正常进 行提供了有力的会务 保证会议准备比较充分， 服务比较周到，为会 议正常进行提供了较 好的保证会议准备不太充分， 在一定程度上影响了 会议的正常进行月度工作记录综合部 经理8对外接待工 作的质量对外接待工作是否及时、 周到、服务热情对外接待工作非常及 时、周到，服务很热 情，言谈举止非常得 体，给客户留卜了很 好的印象对外接待工作比较及 时，言谈举止比较得 体，偶尔有小问题， 能及时解决，总体接 待效果较好对外接

11、待工作存在较 大问题，准备不足， 礼仪不周，总体接待 效果较差年度月度工作记录综合部 经理9领导服务工 作质量为领导提供的文秘服务、用车管理是否效率高、 有组织、有条理领导文秘服务周到、 用车管理效率非常 高，有组织、有条理领导文秘服务比较周 至IJ、用车管理效率较 高，比较有条理领导文秘服务较差、 用车管理效率较低， 影响了正常工作年度月度工作记录综合部 经理10公司环境卫 生和绿化工 作完成情况对办公区、厂区、生活区 的卫生及整个公司绿化 工作的管理效果对于卫生管理工作能 够做到合理划分区 域，责任到人，定期 检查，及时督促；对 于绿化工作能够合理 规划布局，定期维护 修剪，保持优雅、整

12、洁的办公、生产、生 活环境卫生、绿化工作能够 开展比较合理的规 戈|J、检查、修整和维 护等管理工作，收到 较为良好的效果，办 公、生产、生活环境 基本令人满意卫生、绿化工作能够 开展比较合理的规 戈|J、检查、修整和维 护等管理工作，收到 较为良好的效果，办 公、生产、生活环境 基本令人满意年度月度工作记录综合部11公司安全防 火工作开展 情况在整个行政后勤的管理 工作中，安全、防火工作 的开展情况能不断进行安全防火 教育、开展防火设施 设备工作检查等工比较启效的开展安全 防火方面的教育检查 等工作，收到较为良没能有效的开展安全 防火教育工作及其检 查等工作，该项工作年度 月度工作记录综合部

13、作，使防火意识深入 人心，安全防火工作 深入细致好的效果有待于提升12操作过程的 安全卫生状 况食堂操作间、物品摆放、 餐具的清洗、消毒等工作 的卫生状况严格按照国家有关的 卫生防疫制度，在整 个食品加工过程中， 物品摆放整齐，操作 规范、食品、餐具消 毒彻底，卫生状况良 好能按照国家有关的卫 生防疫制度，在整个 食品加工过程中，物 品摆放，操作比较规 范，卫生工作较好不能按照国家有关的 卫生防疫制度，在整 个食品加工过程中， 操作环节存在卫生问 题年度月度工作记录综合部13对下属工作 督导的有效 性对下属的工作督导是否 功效在较强的激励、鼓励 和指导下，下属绩效 不断提高对下属的工作进行适 时的督导，部门员工 绩效有一定幅度的改 进对下属工作的督导很 少，部门员工绩效改 进很小年度 月度工作记录综合部14其他部门协 调及时性在和其他部门的工作配 合中，对其他部门的协 调、配合的及时情况在和其他部门的协调 配合上十分及时、快 捷，能够积极主动， 在第一时间内做出响 应，并积极配合工作基本上能够及时给以 协倜，反应较为及时， 满足协调工作的需要反应较为迟缓，很难 满足部门之间工作相 互配合的需要，需要 改进和提升年度月度工作记录综合部 经理15公共关系开 展情况协助领导开展公共关系 工作的效果与相关外部部门联系 广泛，事务处理非常 得体，关系