2020年12月医院工作者个人工作总结

1、过去一年厂是我院高举邓小平理论和“三个代表抄重要思想儒夫旗帆.，认真'. : . .学习贯彻席屈四中全会精神乂解放思想开拓进取的一年，在这一年里，我腕得JFG «<1Ci4<3到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的努力拼搏下、医 険各顼工作取得了长足的进展加获得了社会效益与经济效益的双丰收U现就我在 XX年里的思想工作情况息结-*«孔¥r v&履行本职工作情况“片,.«右.(T以创建“群众満意医院”为與机,着力加强全院职工的眼务蠢识，品牌今年4月份札省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建"群众满意

2、医院無活动，谡顼活动对于提高服务质量肚树立医院形象，促进医院发展是一牛非當好 的举措"为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶；我们主要在.以下四个方面下功表一是在提啬医疔慶量上下功耒?努力提高医疗MMO?形成“质量兴院" 的良好风气"建立健全了 “层次分明、职责沾晰.功能到位"的必备医疗质量管 理蚯克善亍&责医疔醐應癖成了赭的暂査桨鎰械虬 簸了 _ u腥 医疗屍虽的描施和方法业务院长每周至少到一冷临床科室进行业务査房，有关 职能科室靈周下病房，查医疗质量制度落实情况.活动开展以来，医疗质量明泉 新靳 全年耒冀生一強斷導麻:甑翊血fc賊

3、快的诙也 专瘁布豪 睡億 人次分别比去年同期蹭长必和21监 *9二是在改进旄疗服务上下功夫*为使创建活动认识到位；腊施到位和效果到 他 医険把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程呻来抓'为病人提供最 温馨的f'人性化服务气展开了换位思考,把自己置身于病人的角度仇从病人的思 维出发，提倡医患零距离接僦，推出了 4多项便民利民措施,将人性化服务贯穿 于医疗服务的全过程学同时每片进行一次服务质量调查召开一次患者亲属座谈a 亍 9 金 4 .a . nO. r O ft ww . R . << 二it C ； < V会F广泛了解病友及家属的異求和巌鶏 自覚接愛礼会

4、监督 珮聘请了 1筑义 勢监督鳳癒融旨初血側赫h jt斓5公布蜥电紙*<护鼬则喜理?院就全力解决，认真整改,直 p V B w 久 犷 旷的态度，虚心接受只要要求可衍 意见合情, 至病人和家属满意;¥ V c!S-P. °三是在揑制医疗费用上下功弟使忠者以最低的费用享受到最优质的服务 今年我的穩一百多个价格裔，有普通药品可以替代的新药品种淸理出医院药架尸 耐i扁脊药品勢春亍覚励如低了药册咸本,讎了药咼祈薪 * 均降价幅厦达到伽据不完全统卄岂医院址利群众达场赛万元粹同时要求各科室坚持舍理捡査、會理用药疋合理. 治疗提倡成本低、效果好的"卜素治疗备纠正盘开检查r

5、开大处方的行为为 此制宦了以常用药物为主的基本用药目录入在用药结构和用药范围上厂对临库 用药进行指导和控制,建立临床用药三线*管理制度，严格控制进口七贵重药品的 使用使药品在医曉恿收入比例由XX年的62%降到5$臥下，有效控制了药品费M稱編跨诃丈档F載可編辑的不合理增长超为了典蒞匿融腹费桶翳成苦r医處脚重細如对医卿科塞舷鞫, 不進期的专项审计，对超标准收费城分解项目收費的比除费用退回忠者外？给当 事人予以经济处霭并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日淸車制，通 过亠年来的努力“医院每门诊人次赞用和每住曉床日费分别比去锌同期下降6临柯 a < o' 8 > < .4 八 f o * 11匕四是在加强卫生行业作凤建设上下功夫，按照卫生部的11八项行业纪律"和 譬卫生厅朗氓唯禱帀的或矗嶷磁鶴崔捕論陣制爲垮裤结果越医务人島 的工稣职称晋升和评先评优