航空物流公司为谁服务主题演讲稿范本

1、Word 文档仅供参考航空物流公司为谁服务主题演讲稿范本李祯 王冠王权一等奖真情服务放飞梦想谈到服务， 分公司营业班组的同事们感触最深，因为他们是首先接触货主的，也是我们常规意识里认为最应该做好服务的岗位。在说到" 为谁服务 "时，有人说：" 客户至上、为客户制造中意，我们是在为客户服务" 又有人说： " 做好服务就可不能被投诉，别被投诉就可不能被批判，我们是在为自已服务"市场班组的同事在谈到"为谁服务 " 时感触颇多，尽管他们没有直接面对货主，但是提供的服务却是24 小时别分昼夜的。每天有多少物资需要分配哪些航班

2、、 每个航班实际配货事情，遇到航班拉货要及时通知货主改后续航班等等；库房班组的同事说到服务时热情饱满，因为他们是实实在在的服务，快速分拣、及时搬运，保证每件物资顺利进入机坪；而转运班组的服务却是整个保障链条的关键，因为有了他们安全、及时的物资运输，才干保证每件物资按时装载航班、及时运到目的地。5 月 13 日在北京同意治疗的一级爱护动物雪豹" 凌雪 " 经过三个月的康复治疗后，搭乘CZ6991 航班返回西宁。随着航班的落降，库房工作人员依照轻、慢、稳的原则，顺利交付给西宁野生动物园。在平庸的工作中，一句" 没有别对的客户，惟独别对的服务" 算是他们工作永

3、恒的检尺和别朽的座右铭。" 以诚待人， 以情感人 ", 这是航空物流赖以生存的灵魂， 是新时代给予航空物流最漂亮的歌谣。岁月凝结着我们的力量，辛勤的汗水在阳光中闪耀，真情服务正收获着播种的希翼。青海分公司在航空物流公司的领导下， 紧抓区域经济快速进展和物流产业跨越式进展的大好机遇，自强别息、求精图强，迎着朝阳放飞理想，让真情服务在航空物流绽放绚丽的光彩。（李祯）筑牢服务根基全面提升品质二等奖我们往往在评价一家服务型企业的时候，都把态度和服务画上了等号。但在我看来， 态度好并别等于服务好， 好的态度， 是做好服务的前提， 但服务的本质依然要真真切切满脚客户的需求，而航空物流公

4、司，正是以便捷、安全、高效的服务满脚客户的货运需求。作为很少与客户接触的机关部门， 我们制定相关服务标准， 优化各岗位工作流程， 明确岗位职责， 为提升分公司服务品质打下基础。 深化教育培训， 切实提升分公司人员自身能力水平。 严格考核奖惩， 将服务内容纳入分公司绩效考核， 使分公司人员深刻意识到服务的重要性。健全监察体系，定期召开服务专题会议，强化分公司人员服务意识。加大服务投入，为一线岗位提供操作便捷的设施设备，解放更多的劳动力。积极对接政府单位，申请航空货运补贴政策，提升分公司的核心竞争力。举办客户座谈会，开展客户中意度调查，惟独深入了解客户的真实需求，才干够提供更优质的服务。随着第三产

5、业的别断进展，各服务行业的竞争也越来越激烈，服务品质逐渐成为竞争的焦点， 而机关的服务工作，便是为服务岗位提供基础支撑。使他们经过对服务价值和内涵的充分认识，来提升自身的服务意识，使分公司的职员从" 要我服务 " 的思想转变为"我要服务",用主动服务带来优质服务，使客户得到中意，从而提升企业品质。当服务真正成为了一种文化，一种适应，我们将会收获到最有价值的东西，那算是更多的" 客户 " 对我们工作的确信与支持，对那个行业的中意与信赖，使客户由中意度上升到忠诚度。筑牢服务根基， 更多的是 "幕后 "的忙碌，为谁服务，

6、 也已别再茫然无措。 全面提升品质，服务与你我同行， 我愿在这一生最美好的少年时光里， 为航空物流的飞快进展贡献自己的青春与活力。（王冠）Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考二等奖服务，只为成就更好的自己假如说运行治理部是物流公司生产运行的大脑，那么配载岗位能够说是给大脑提供后勤保障的心脏。每天为近300 个出港航班进行配货，要往返于国内保障部出库及理货班组近400 余次将填有所装物资详细信息的舱单进行交接，要别厌其烦的拨打接听近300 多通电话与各航空公司、客户以及链条兄弟单位进行沟通对接，只为以" 优于行业标准、满脚客户需求". 遇旺季保障时，如此一组数字更是会

7、翻倍进行。老子说过： 天下难事必做于易；天下大事必做于细。成功的背后永久是艰辛努力，服务也是一样，每一具小细节都很关键，记得有一次海航中心配载打电话到我们办公室，他说：HU7993 航班因为载量原因要拉货。我说：宽体航班我们只配了别到7 吨货。海航中心配载说：不行意思因为飞机多加油了。那个时候，我第一时刻联系海航国际代办李超。过了一会儿我接到了李超打过来的电话，他说：王权，多亏了你第一时刻通知我拉货信息，这票货正是澳大利亚悉尼医院正在等着治病救人的急用医疗器材，现我差不多联系海航中心配载放宽载量将这票货配上航班运往了目的地。 从那未来， 我每次接到拉货信息时第一时刻就会通知货主， 走航空的物资绝大多数是着急货， 或者是别容易存放的水果樱桃， 更或者是各种有生命的小动物等等。 服务算是站在客户的角度， 想客户所想， 把心和公正与客户放在一起才是一具合格的配载人。2018 年，是贯彻降实十九大精神的开局之年，也是我们公司" 三年上台阶 " 的起步年，