医院达标培训心得体会

1、医院达标培训心得体会篇一：医院管理培训心得体会】医院管理培训体会医务科 陈锋为了提高医院中层干部的管理水平以及观念改变，医院于9 月 7、8日组织中层干部参加了北京天使医院管理研究所举办的医院科室管 理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医 院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理知识培 训。有幸参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是切 合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧的 缺乏，并找到到了自身缺点以及管理中短板，特别是如何打造一流 的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使我认识到执行、 过程控制是制度落实成败的关键。如何提高

2、团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考问题 也是每一个科室主任主要任务。首先，要保证政令畅通，畅通的沟 通渠道，是落实执行力的重要环节；其次，布臵工作应及时督查制 定相关的管理措施，制度和任务才能落实，而督查是落实执行力的 重要环节，能控制任务落实有效手段。现医务科工作安排、制度落 实等临床、医技术科室主任不重视，难以落实或者是不执行，从学 习能到领悟到没有过程的控制没有相关配套工具而导至执行力度差 的根本原因。找出原因制定配套管理制度是现在医务科重要的管理 环节。合理灵活运用管理机制，责、权、利统筹结合，奖罚清楚，也是提高执行力的有效手段。通过这次培训学习，使我认识到应该站在更高的层

3、次看待问题，作 为职能部门管理者应该有价值观与信念，始终与院领导目标保持一 致，也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的认同是管理最高的境界，是人们决策的依据、行为准那么，是决定是否执行的系统。所以医院应该引导职工价值观、目标与医院一致才能很好的开展医院。首先，医院要树立正确的理念、方向，院领导正确认识自己所在的位臵的主要任务是什么？应该把重点工作放在哪 里？也只有这样才能领导全院向同一目标开展。下面提出几个看法：1 、根据区内各医院业务开展状况找出我院存在的问题，比方我院优 点在哪里与缺点在哪里，来制定医院开展规划、方向。2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标一致，也技

4、术树立价值观。3、建立医院文化、品牌，建章立制。 4、营销医院文化、品牌。浅谈对医院营销理念的设想：我院在营销理念中存在一定的偏差， 认识没有提高到一个新层面，阻碍了医院的开展。 1效劳观念落后 2医院定位尚未清楚 3 营销方面未有统一 筹划安排一、效劳观念落后医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗服 务，而不是医院所能提供的医疗效劳；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多数医生还是坐等病人上门求医，以自己为中心，而不是站在消费者即病人的角度为其提供相应的效劳。很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待，要对病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，

5、 颐指气使。二、没有对市场效劳进行分析对各类病种、病人群体只提供一种效劳。随着消费者消费需求的不 断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者之 间的需求还是存在很大差异的。三、营销组织不健全按照目前体制医院市场化是必然的，而对于医院而言，构建完善的营销组织对医院的运作有很大帮助。医院内部缺乏整合营销筹划、 品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行效劳营销的能 力。四、宣传力度不够在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、效劳态度差、医疗事故 多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直 不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变 消费者的观念、做好

6、医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。五、浅谈对医院提出几点营销建议1医院正确定位：目前我院在区内三家医院市场竞争应该属于弱者，医疗技术、综合力量、仪器设备等不可能与综合医院 相比，过大的定位反而减弱了竞争能力，在人力物力都不能满足目 前的需求。建议定位着重开展妇产科、儿科、儿保，利用妇幼保健 政策开拓综合医院不想开展的小科目如：乳腺外科、简单的小儿外 科、生殖科、理疗科等，对自己正确定位，使医院的效劳在消费者 心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。2实行内部营销：内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先 满足内部消费者为目标进而到达满足外部消费者的目的。对于医院 来说，内部营销应先于外部

7、营销。针对医院职工效劳观念滞后的问 题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度 以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变效劳态度，让消费者满意。3提供差异化效劳为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度， 以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的效劳，以差异取 胜这个问题需要大家思考怎样才能以差异取胜。 4打造医院品牌：我院目前从专科建设、医疗技术、设备等不能 和人民医院相提并论，我们应该从效劳、流程、环境、价格上打造 医院品牌。5处理好价格问题：群众对医院药品及医疗效劳的价格十分敏感。 随着医疗效劳价格改革的实施，医院在医疗效劳的定价方面拥有了一定的自主权，可以根据自身情况调整医

8、疗效劳 的收费标准。例如：单病种收费、临床路径实施等。6加大公关宣传的力度：医院可建立专门营销筹划部门，为医院 制作广告词，发放宣传资料、筹划标志系统。为了扭转医院在消费 者心目中的传统形象，医院应注重与新闻媒体的沟通，抓住正面新 闻，引起公众关注，提高知名度；开展和参加社会公益活动，如赞 助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医院在 消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关 健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些 病种治疗方面的专长。7营销自己的人才。在患者就诊的问题上，很多人相信名医专家， 有时为能够找知名专家宁可舍近求远。因此我们必须在

9、医院重点打 造名医专家，通过学习交流、走进社区、对口支援、专家讲座等形 式，把自己的专家学者给推出去，得到社会认可，营销好自己的人 才。篇二：医院管理培训心得体会】医院管理培训心得体会 为了提高我院中层干部的管理水平，医院于今年 7 月 22 日举办了为 期十天的管理干部培训班。授课老师从打造一流医院团队执行力、 沟通科学、如何当好科主任、医院战略管理与学科建设、医院危机 处理与媒体应对等问题分 5 个阶段对中层干部进行了系统、全方位 的管理知识培训。本人有幸全程参加了培训课程，受益非浅，深切 的感受到培训课程是为我们量身定做的，切合我院实际，弥补了我 们基层管理者在管理理论知识上的缺乏。特别

10、是如何打造一流的团 队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要，使我认识到执 行决定成败，责任高于一切。良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会 形成一种气氛，经过长时间的沉淀和积累，形成医院文化，也就是 风气。风气的好坏决定一个医院决策的成败。用正确的人，即适宜 的岗位用对的人，用人用在刀忍上 ;做正确的事，即把握明确的工作 目标，目标的制定要有延续性，不能朝令夕改 ;正确的做事，即如何 提高执行力。如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该 认真思考的。我认为，首先，是保证政令畅通，畅通的沟通渠道， 是落实执行力的重要环节，可到达事半功倍的效果。其次，布置工 作应及

11、时督查跟进，督查是落实执行力的有效环节，能提高各层人 员的落实能力。反之，开会 +不落实=零，布置工作 +不检查 =零，执 行力大打折扣。再有，合理灵活运用绩效管理和鼓励机制，责、权、 利，奖罚清楚，也是提高执行力的有效手段。对全体职工进行增加 执行力的培训，把人力作为资源和资本来看待，进行开发和培训， 培养职工对医院忠诚度，培养职工敬业、责任、服从和老实的优秀 品质，把个人、团队与医院利益紧密结合，使每个职工的潜能得到 最大程度的开发。“没有任何借口 是美国西点军校建校 200 年来奉行最重要的行为准 那么。没有任何借口，就是无条件的服从，是执行力的完美表达。如 果我院全体职工人人都能做到这

12、样，我们的政令就会畅通无阻，每 项工作都能得到落实，那我们的医疗技术水平和效劳质量就会迎难 而上，如果没有任何借口，能作为我院的口碑语传承下去，那我们 必能练就出一支有令必行，有禁必止，无往而不胜的团队。通过这次医院管理干部的培训，使我受益非浅，无论是作为中层管 理干部还是作为医生，在为人、处事方面通过老师们的点拨，获得 很多启发。作为科主任，团队建设非常重要。大家因为共同的理想、信念，共 同的价值观才集聚到一起，成为一个科室，共同开展进步，完成神 圣的使命。然而，大锅饭的烙印在公立医院还很深，影响到它的各 个层面。这给管理带来很大困难。以个人魅力管理，已经不能适应 现代社会开展。以制度和文化

13、来管理，最终文化管理，才能真正精细管理。所以培育同事们的核心价值观非常重要。 公立医院的中层干部，要让没有理想的同事变得有理想，让不同的 理想变成共同的理想。让一般的理想，变成高尚的理想。作为医院， 医者父母心。所以我们把价值观调整为：因为专业，所以赢得尊敬 因为周到，所以让人温暖。科室的精神：汇涓成海 尽管我只是一滴露珠，我愿意汇入溪流，汇成科室的海洋。同事们在一起，要相 互合作，合作好才能发挥团队效益，否那么就是一盘散沙，甚至内耗 巨大，个人也无法提高生活质量，实现人生价值。管理的重要方面 是理事，通过不同的工程，来管人，锻炼人，提高人。我们有信心 在将来的工作中，通过实践学到的管理学理论

14、，把管理和职业做得 更专业。今年我们年终聚餐，就要改变以往吃饭喝酒的方式，改为元旦总结 表彰茶话会，奖励、鼓励，邀请科室同事及其家属参加，精心准备， 引导大家重视文化建设，重视理想信念，增强使命感和责任感，以 科室团结协作为重，在科室这个公正、健康的平台上，建设开展科 室，最终为科室而自豪，实现人生价值。【篇三：医院培训心得体会】医院培训心得体会经过两天的培训，在不同老师从多方面对海淀医院的介绍中，使我 感受到医院正规的医疗环境。我更加感到非常荣幸能够到海淀医院 进行为期一年的实习。迎接我们的教学班老师为人谦和，对于生活起居安排的细心周到， 让我们这些来自祖国四面八方的莘莘学子感到非常温暖。我

15、们已经 成年，却在人生道路之上处于懵懂和人生经验匮乏时期，有时不免 有些心浮气躁，在老师言传身教下，我们学到很多做人的道理，也 会开阔自己的视野，而将是对我们一生都非常受用的珍贵财富。我一直相信 “吃得苦中苦，方为人上人 ，人的出生不可以选择，没 什么好抱怨和自暴自弃，但人最终的高度却掌握在自己手里。人生 好比赛跑，我的起点也许在别人之后，但我可以用更快的加速度来 缩短距离。以至于超越。俗话说 “好的开始是成功的一半！ 实习还 没开始，但两天带给自己的其实已经引导我开始一段新的道路，相 信一年时间的获益会成为 22 岁道路上的转折点。医院培训心得体会 2：我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习

16、。通过这为期一天的学 习，我觉得我此行收获很大。对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层 向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护 理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完本钱职护理工作 以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车 等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各 位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进 行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分表达自身价值和 岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由 院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚 毕业的护士夯

17、实专业根底，确保护理质量，使护理管理进一步满足 病人对护理效劳需求，护士成长与专业开展需求。医护配合与医疗 平安需求，促进团队协作，实现 “以人为本 的管理目标。其次是省人民医院的 五常法。在省人民医院耳鼻喉科，五常法的落实到达一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格 子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆 放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放 置，摆放得整整整齐齐。并且，五常法有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。五常法应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工 作效率和效劳质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象， 提高竞争力的