第七章质量管理

1、建筑工程项目管理建筑工程项目管理学习单元学习单元1建筑工程项目质量管理建筑工程项目质量管理学习单元学习单元2施工项目质量计划施工项目质量计划学习单元学习单元3项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制学习单元学习单元4建筑工程施工项目质量控制的方法建筑工程施工项目质量控制的方法学习单元学习单元5建筑工程施工项目各阶段质量控制的实施建筑工程施工项目各阶段质量控制的实施学习单元学习单元6施工项目质量的持续改进施工项目质量的持续改进目标之间的对目标之间的对立统一立统一相互统一的方面相互统一的方面互为矛盾的方面互为矛盾的方面费用目标、进度目标和质量目标的关系费用目标、进度目标和质量目标的关系加快进度

2、加快进度 提高投资效益提高投资效益 增加投资增加投资 加快进加快进度度 质量控制严质量控制严 加速进加速进度度加快进度加快进度 影响质量影响质量质量控制严质量控制严提高投资效益提高投资效益增加投资增加投资 提高质量提高质量合合同同（PM的灵魂）的灵魂）费用费用进度进度质量质量混凝土浇筑过程中，未混凝土浇筑过程中，未进行钢筋成品保护，没进行钢筋成品保护，没有专人看管、整理，质有专人看管、整理，质量管理体系形同虚设，量管理体系形同虚设，埋下了严重质量隐患埋下了严重质量隐患地下室混凝土墙接茬处地下室混凝土墙接茬处浇注时未进行接浆处理，浇注时未进行接浆处理，出现明显冷缝，形成渗出现明显冷缝，形成渗水通

3、道，容易渗水水通道，容易渗水板梁的支撑排架整体失稳倾覆，板梁的支撑排架整体失稳倾覆，拉倒塔吊。造成严重的质量与多拉倒塔吊。造成严重的质量与多人死亡安全事故。人死亡安全事故。 一一. . 质量为何如此重要质量为何如此重要? ? 20072007年年8 8月月1313日湖南凤凰县堤溪大桥跨塌重大事日湖南凤凰县堤溪大桥跨塌重大事故，故，4040人死亡人死亡 20072007年年1212月月1818日云南临沧市在遮奈水建电站倒日云南临沧市在遮奈水建电站倒塌，塌，5 5人死亡。人死亡。 20072007年年1111月月2626日山西侯马市在建汽车客运站发日山西侯马市在建汽车客运站发生坍塌事故，生坍塌事故

4、，3 3人死亡。人死亡。 杭州地铁施工塌陷事故杭州地铁施工塌陷事故建筑工程项目质量管理建筑工程项目质量管理学习单元学习单元1 一、质量的概念一、质量的概念 质量的概念一般有狭义和广义之分。 狭义的质量是指产品质量，就是产品的好坏；而广义的质量不仅包含产品质量本身，还包括产品形成过程的工作质量。 产品质量是工作质量的表现，而工作质量是产品质量的保证。 目前，国内外对质量有一个共同的理解：质量是满足明确的和隐含的需要的特性之总和按质量管理体系 基础和术语（ ）。 二、质量管理二、质量管理 （一）质量方针和质量目标（一）质量方针和质量目标 1.质量方针 ）质量方针是“由组织的最高管理者正式颁布的、该

5、组织总的质量宗旨和方向”。 ）质量方针是组织总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。 它是组织的质量政策，是组织全体职工必须遵守的准则和行动纲领，是企业长期或较长时期内质量活动的指导原则，它反映了企业领导的质量意识和决策。 2.质量目标 ）质量目标是“与质量有关的、所追求或作为目的的事物”。 ）质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而确定的各种需求。 因此，质量目标一般是按年度提出的在产品质量方面要达到的具体目标。 ）质量方针是总的质量宗旨、总的指导思想，而质量目标是比较具体的、定量的要求。 因此，质量目标应是可测的，并且应该与质量方针，包括与持续改进的承诺相致。 （二）质量控制（二）质量控制

6、国家标准质量管理体系 基础和术语（ ）对质量控制的定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求。” （三）质量保证体系（三）质量保证体系 质量保证体系是指为生产出符合合同要求的产品，满足质量监督和认证工作的要求，企业对外建立的质量体系。 （四）质量管理体系（四）质量管理体系 质量管理体系是指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量管理活动。 三、施工项目质量管理三、施工项目质量管理 （一）施工项目质量管理的内容（一）施工项目质量管理的内容 ）规定控制的标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求。 ）确定具体的控制方法，例如工艺规程、控制用图表等。 ）确定控制对象，例如一道工

7、序、一个分项工程、一个安装过程等。 ）明确所采用的检验方法，包括检验手段。 ）进行工程实施过程中的各项检验。 ）分析实测数据与标准之间产生差异的原因。 ）解决差异所采取的措施和方法。 （二）施工项目质量管理的特点（二）施工项目质量管理的特点 1.影响质量的因素多 2.质量检查不能解体、拆卸 3.质量要受投资、进度的制约 4.容易产生第一、第二判断错误 5.容易产生质量变异 （三）施工项目质量管理原理（三）施工项目质量管理原理 1. 循环原理 循环原理是项目目标控制的基本方法，也同样适用于施工项目质量管理。 实施 - 质量管理循环原理时，把质量管理全过程划分为 （ 计 划 ）、 （ 实 施 ）、

8、 （ 检 查Chect、（总结处理 Action）四个阶段。 2.全面质量管理 全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产（作业）、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品或服务。 此原理对工程项目管理以及施工项目管理的质量管理，同样有理论和实践的指导意义。PDCA1.51.5 质量管理的发展过程质量管理的发展过程菲根堡姆菲根堡姆 -全面质量管理全面质量管理TQMTQM（19831983） TQM TQM内容和特征概括为内容和特征概括为“三全一多样三全

9、一多样” 全面全面-产品质量和影响产品质量的工作质量产品质量和影响产品质量的工作质量 全过程全过程-从市场调研了解用户需求、产品策划、开从市场调研了解用户需求、产品策划、开发设计、试制、制造、销售、售后服务全过程发设计、试制、制造、销售、售后服务全过程 全员全员-企业所有员工都参加。企业所有员工都参加。多样的质量管理方法多样的质量管理方法各种质量管理工具和方法各种质量管理工具和方法 目标：生产出顾客满意产品目标：生产出顾客满意产品 现代质量管理流派现代质量管理流派施工项目质量计划施工项目质量计划学习单元学习单元2 一、项目质量计划的概念一、项目质量计划的概念 项目质量计划，是指确定项目质量及采

10、用的质量体系要求的目标和要求的活动，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源，以实现质量目标。 项目质量计划是指为项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准确定项目应该达到的质量标准（项目质量的规定指标）和（项目质量的规定指标）和如如何达到这些项目质量标准何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排工作。而做的项目质量的计划与安排工作。项目质量从质量计划安排开始，通过对质量计划的实施而实现。项目质量从质量计划安排开始，通过对质量计划的实施而实现。 质量计划应根据产品计划的结果来确定适用的质量体系要素和采用的程度。 质量体系的设计和实施应与产品的质量特性、目标、质量要求和约束条件相

11、适应。 对有特殊要求的产品、合同和措施应制订质量计划，并为质量改进作出规定。 二、施工项目质量计划的编制内容二、施工项目质量计划的编制内容 ）编制依据。 质量手册和质量体系程序。 ）施工项目概况。 质量计划一般是一个系列文件而不是单独文件，对于不同的部分应交待清楚项目的情况。 ）质量目标。 必须明确并应分解到各部门及项目的全体成员，以便于实施检查、考核。 ）组织机构。 管理体系组织机构指为实现质量目标而组成的管理机构。 ）质量控制及管理组织协调的系统描述。 有关部门和人员应承担的任务、责任、权限和质量控制完成情况的奖罚情况。 ）必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序等。 ）确定关键

12、工序和特殊过程及作业的指导书。 ）与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求。 ）更改和完善质量计划的程序。 三、施工项目质量计划的编制依据三、施工项目质量计划的编制依据 编制施工项目质量计划应依据的资料有： ）施工合同规定的产品质量特性、产品应达到的各项指标及其验收标准。 ）施工项目管理规划。 ）施工项目实施应执行的法律、法规、技术标准、规范。 ）施工企业和施工项目部的质量管理体系文件及其要求。 四、施工项目质量计划编制的作用四、施工项目质量计划编制的作用 ）质量计划是一种工具，在组织内部，通过建设项目的质量计划，使产品的特殊质量要求能通过有效的措施得以满足，是质量管理的依据。 ）质量计划

13、在合同情况下，供方可向顾客证明其如何满足特定合同的特殊质量要求，并作为用户实施质量监督的依据。 五、施工项目质量计划编制的步骤五、施工项目质量计划编制的步骤 （一）总体策划（一）总体策划 总体策划由分公司经理主持进行。 对大型、特殊工程，可邀请公司质量经理、总工程师和相关职能负责人等参与策划。 （二）细部策划（二）细部策划 被任命的项目经理、项目工程师应立即进入角色，熟悉施工现场和图纸，沟通各种联系渠道，同时组织临建施工。 待项目部人员到位后，项目经理组织项目工程师及技术质量、成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进行细部策划。 六、施工项目质量计划的实施六、施工项目质量计划的实施

14、 质量计划一旦批准生效，必须严格按计划实施。 在质量计划实施过程中要及时监控、了解计划执行的情况、偏离的程度、纠偏措施，以确保计划的有效性。 施工项目质量计划实施的工作内容有： ）质量管理人员应按照分工控制质量计划实施，并应按规定保存控制记录。 ）当发生质量缺陷或事故时，必须分析原因、分清责任、进行整改。 ）项目技术负责人应定期组织具有资格的质量检查人员和内部质量审核员验证质量计划的实施效果。 当项目质量控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。 ）对重复出现的不合格问题和质量问题，责任人应按规定承担责任，并应依据验证评价的结果进行处理。项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制学习单元学习单

15、元3 一、项目设计质量控制一、项目设计质量控制 （一）项目设计质量的概念（一）项目设计质量的概念 项目设计质量就是在严格遵守技术标准、法规的基础上，正确处理和协调资金、资源、技术、环境条件的制约关系，使建设工程项目设计能更好地满足建设单位所需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。 （二）项目设计质量控制的基本内容（二）项目设计质量控制的基本内容 1.加强设计标准化工作 2.编制好设计计划等指导性文件 3.建立健全原始资料 4.设计接口控制 5.严把设计方案的选择与审核关 6.建立健全设计文件的校审制度 7.建立健全设计文件会签制度 8.严格设计更改控制 （三）项目设计质量控制的依据

16、（三）项目设计质量控制的依据 1.工程建设及质量管理方面的法律法规 2.工程建设技术标准 3.建设项目审批文件 4.建设项目设计准备文件 5.数据资料 （四）项目设计质量控制的方法（四）项目设计质量控制的方法 1.初步设计阶段质量控制的方法 ）收集和熟悉项目原始资料，充分领会建设意图。 ）项目总目标论证的方法。 ）以初步确定的总建筑规模和质量要求为基础，将论证后所得总投资和总进度切块分解，确定投资和进度规划。 ）建设单位应尽量与设计单位达成限额设计条款。 2.施工图设计阶段质量控制的方法 ）跟踪设计，审核制度化。 ）采用多种方案比较法。 ）协调各相关单位关系。 二、项目采购质量控制二、项目采购

17、质量控制 采购质量控制包括对采购产品及其供货厂商及中间商的控制，主要对采购策划、采购询价文件的编制、询价厂商及中间商的选择、报价评审、采购合同的签订、催交、验证、包装运输、现场验收和移交等过程进行质量控制。 （一）采购要求（一）采购要求 采购要求是采购产品控制的重要内容，其形式可以是合同、订单、技术协议、询价单及采购计划等。 （二）物资采购（二）物资采购 ）采购物资应符合设计文件、标准、规范、相关法规及承包合同要求，如果项目部另有附加的质量要求，也应予以满足。 ）对于重要物资、大批量物资、新型材料以及对工程最终质量有重要影响的物资，可由企业主管部门对可供选用的供方进行逐个评价，并确定合格供方名

18、单。 （三）分包服务（三）分包服务 ）对各种分包服务选用的控制应根据其规模以及对它控制的复杂程度区别对待。 分包应符合业主的要求，大多数分包必须进行招标，并接受企业、业主或监理监督，报业主或监理批准。 ）一般通过分包合同，对分包服务进行动态控制。 （四）采购产品验证（四）采购产品验证 ）当组织或其顾客拟在供方现场实施验证时，应在采购要求中事先作出规定。 ）对采购产品的验证有多种方式，如在供方现场检验、进货检验，查验供方提供的合格证据等。 组织应根据不同产品或服务的验证要求规定验证的主管部门及验证方式，并严格执行。影响项目质量因素的控制影响项目质量因素的控制5M1E影响质量影响质量的因素的因素(

19、5M1E)人人方法方法材料、材料、构配件构配件机械机械设备设备环境环境领导者的素质领导者的素质人的理论、技术水平人的理论、技术水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行为人的心理行为人的错误行为人的错误行为人的违纪违章人的违纪违章材料质量标准材料质量标准材料质量的检材料质量的检(试试)验验材料的选择和使用要求材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求机械设备的使用、操作要求技术方案技术方案工艺流程工艺流程组织措施组织措施检测手段检测手段施工组织设计施工组织设计工程技术环境工程技术环境工程管理环境工程管理环境劳动环境劳动环境测

20、量测量确定测量任务及所要求确定测量任务及所要求的准确度准确度的准确度准确度测量和试验设备校准测量和试验设备校准建筑工程施工项目质量控制的方法建筑工程施工项目质量控制的方法学习单元学习单元4 一、排列图法一、排列图法 排列图法又称巴氏图法或巴雷特图法，也叫主次因素分析图法。 它是根据意大利经济学家帕累托（）提出的“关键的少数和次要的多数”的原理，由美国质量管理专家朱兰（ ）运用于质量管理而发明的一种质量管理图形。 其作用是寻找主要质量问题或影响质量的主要原因，以便抓住提高质量的关键，取得好的效果。 帕累托图是帕累托图是“根据优先次序表达信息的一种图形，能够突出关键根据优先次序表达信息的一种图形，

21、能够突出关键因素，以引起必要的关注因素，以引起必要的关注” 步骤：步骤： （1 1）按照影响质量的因素进行分类）按照影响质量的因素进行分类 （2 2）统计计算各类影响质量因素的频数和频率）统计计算各类影响质量因素的频数和频率 （3 3）确定左右两条纵坐标）确定左右两条纵坐标 （4 4）根据各类影响因素出现的频数大小，从左到右依次排列在）根据各类影响因素出现的频数大小，从左到右依次排列在横坐标上横坐标上 （5 5）标注坐标点）标注坐标点 （6 6）连接累计曲线）连接累计曲线砂含泥量过大砂含泥量过大砂粒径过细砂粒径过细后期养护不良后期养护不良砂浆配合比不当砂浆配合比不当水泥标号太低水泥标号太低砂浆

22、终凝前压光不足砂浆终凝前压光不足其它其它出现房间数出现房间数地坪起砂原因地坪起砂原因164557223调调查查结结果果统统计计表表砂粒径过细砂粒径过细砂含泥量过大砂含泥量过大砂浆配合比不当砂浆配合比不当后期养护不良后期养护不良水泥标号太低水泥标号太低砂浆终凝前压光不足砂浆终凝前压光不足其它其它累计频率累计频率地坪起砂原因地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%频数频数累计频数累计频数45 167 522345 616873757780排排列列表表排排列列图图50403020100频频数数其它其它不足不足砂浆终凝前压光砂浆终凝前压光水泥标号太低水泥标号太低后期

23、养护不良后期养护不良砂浆配合比不当砂浆配合比不当砂含泥量过大砂含泥量过大砂粒径过细砂粒径过细100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累计累计频率频率(%)BACN=80451675223其它其它不足不足砂浆终凝前压光砂浆终凝前压光水泥标号太低水泥标号太低后期养护不良后期养护不良砂浆配合比不当砂浆配合比不当砂含泥量过大砂含泥量过大砂粒径过细砂粒径过细100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累计累计频率频率(%)BACN=8045167522380706050403020100频频数数影响质量的因素影响

24、质量的因素A类，类， 080%，主要因素，主要因素B类，类， 8090%，次要因素，次要因素C类，类， 90100%，一般因素，一般因素 二、相关图法二、相关图法 相关图又叫散布图。 不同于其他各种方法之处的是，它不是对一种数据进行处理和分析，而是对两种测定数据之间的相关关系进行处理、分析和判断。 （一）相关图质量控制的原理（一）相关图质量控制的原理 使用相关图，就是通过绘图、计算与观察，判断两种数据之间究竟是什么关系，建立相关方程，从而通过控制一种数据达到控制另一种数据的目的。 正如掌握了在弹性极限内钢材的应力和应变的正相关关系（直线关系）就可以通过控制拉伸长度（应变）而达到提高钢材强度的目

25、的一样（冷拉的原理）。 （二）相关图质量控制的作用（二）相关图质量控制的作用 ）通过对相关关系的分析、判断，可以得到对质量目标进行控制的信息。 ）质量结果与产生原因之间的相关关系，有时从数据上比较容易看清，但有时很难看清，这就有必要借助于相关图进行相关分析。 （三）相关图控制的关系（三）相关图控制的关系 ）是质量特性和影响因素之间的关系，如混凝土强度与温度的关系。 ）是质量特性与质量特性之间的关系，如混凝土强度与水泥标号之间的关系、钢筋强度与钢筋混凝土强度之间的关系等。 ）是影响因素与影响因素之间的关系，如混凝土容重与抗渗能力之间的关系、沥青的黏结力与沥青的延伸率之间的关系等。 （四）相关图状

26、态类型（四）相关图状态类型 相关图是利用有对应关系的两种数值画出来的坐标图。 由于对应的数值反映出来的相关关系不同，所以数据在坐标图上的散布点也各不相同。 三、控制图法三、控制图法 （一）控制图基本原理（一）控制图基本原理 控制图的基本原理，就是根据正态分布的性质，合理确定控制上下限。 如果实测的数据落在控制界限范围内，且排列无缺陷，则表明情况正常，工艺稳定，不会出废品；如果实测的数据落在控制界限范围外，或虽未越界但排列存在缺陷，则表明生产工艺状态出现异常，应采取措施调整。 （二）控制图的用途和应用（二）控制图的用途和应用 控制图是用样本数据来分析判断生产过程是否处于稳定状态的有效工具。 它的

27、用途主要有两个： 1.过程分析 过程分析，即分析生产过程是否稳定。 为此，应随机连续收集数据，绘制控制图，观察数据点分布情况并判定生产过程状态。 2.过程控制 过程控制，即控制生产过程质量状态。 为此，要定时抽样取得数据，将其变为点子描在图上，发现并及时消除生产过程中的失调现象，预防不合格品的产生。 （三）控制图的分类（三）控制图的分类 控制图分计量值控制图和计数值控制图两大类。 （四）控制图的基本形式（四）控制图的基本形式 ）控制图的基本形式如图 7-1 所示。 横坐标为样本（子样）序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。 控制图上一般有三条线：在上面的一条虚线称为上控制界

28、限，用符号 表示；在下面的一条虚线称为下控制界限，用符号 表示；中间的一条实线称为中心线，用符号 表示。 中心线标志着质量特性值分布的中心位置，上下控制界限标志着质量特性值允许波动的范围。 ）在生产过程中通过抽样取得数据，把样本统计量描在图上来分析判断生产过程状态。 如果点子随机地落在上、下控制界限内，则表明生产过程正常且处于稳定状态，不会产生不合格品；如果点子超出控制界限，或点子排列有缺陷，则表明生产条件发生了异常变化，生产过程处于失控状态。图7-1 控制图的基本形式 （五）控制图的控制界限（五）控制图的控制界限 如图 7-2所示，控制图就是利用上下控制界限，将产品质量特性控制在正常质量波动

29、范围之内。 一旦有异常原因引起质量波动，通过管理图就可看出，并能及时采取措施预防不合格品的产生。图 7-2控制界限示意图 四、频数分布直方图法四、频数分布直方图法 （一）频数分布直方图原理（一）频数分布直方图原理 ）所谓频数，是指在重复试验中，随机事件重复出现的次数，或一批数据中某个数据（或某组数据）重复出现的次数。 ）产品在生产过程中，质量状况总是会有波动的。 其波动的原因，一般有人的因素、材料的因素、工艺的因素、设备的因素和环境的因素。 （二）频数分布直方图绘制实例（二）频数分布直方图绘制实例 某建筑工地浇筑 混凝土，为对其抗压强度进行质量分析，共收集了 份抗压强度试验报告单，整理结果如表

30、7-1 所示。 （三）频数分布直方图的作用（三）频数分布直方图的作用 频数分布直方图的作用是通过对数据的加工、整理、绘图，掌握数据的分布状况，从而判断加工能力、加工质量，以及估计产品的不合格率。 频数分布直方图又是控制图产生的直接理论基础。表 7-1 数据整理表例例 从一批螺栓中随机抽取100件测量其外径数据如下表所示。试绘出频数直方图。单位：mm步骤：步骤：1收集数据，并找出数据中最大值xmax和最小值xmin 数据个数应50，并计算极差。 本例数据个数n=100。最大值xmax=7.938，最小值xmin=7.913。 计算极差 2确定分组组数 k k值的选择一般参考下表给出的经验数值确定

31、 本例选择k=10 025. 0913. 7938. 7minmaxxxR数据分组组数表3 3确定组距确定组距h h 组距即每个小组的宽度，或组与组之间的间隔 本例中 为分组方便，常在h的计算值基础上将其修约为测量单位的整数倍，并作适当调整。 如本例测量单位为0.001，将h修约为0.003。 kRkhxxminmax003. 00025. 010025. 0h4 4决定各组组限决定各组组限（计算各组的上、下边界值）（计算各组的上、下边界值） 为了不使数据漏掉，应尽可能使边界值最末一位为测量单位的1/2。 当h为奇数时， 第一组边界值应为 当h为偶数时，可以下式计算第一组边界值 第一组上边界值

32、=xmin 最小测量单位/2 第一组下边界值=上边界值+h 一直计算到最末一组将xmax包括进去为止。 本例h为奇数，故第一组上下边界值为 2minhx9115.70015.0913.72minhx7.9145 其余各组的上下边界值为： 某组上边界值=上组下边界值 某组下边界值=该组上边界值+h 本例第二组上下边界值为7.91757.9145；第三组为7.91757.9205 依次类推，最后 一组为7.9385，包括了最大值7.938(见频数表)。 5 5计算各组的组中值计算各组的组中值x xi i2组下边界值第组上边界值第iixi如本例9160. 729175. 79145. 79130.

33、729145. 79115. 721xx6 6统计落入各组的数据个数，统计落入各组的数据个数，整理成频数表整理成频数表7 7作直方图作直方图 以频数为纵坐标，质量特性为横坐标画出坐标系，以一系列直方形画出各组频数，并在图中标出规格界限和数据简 历，组成频数直方图 规格要求频数7.9374315172318162252015105027.9347.9317.9287.9257.9227.9197.9167.97.9137.95xf直方图的观察分析直方图的观察分析1、直方图反映一个数列的各个数值出现的、直方图反映一个数列的各个数值出现的频数演变情况，以便形象地表示被观察频数演变情况，以便形象地表示

34、被观察数值的特征和分布状态数值的特征和分布状态2、对直方图的直接观察，来判断质量变化、对直方图的直接观察，来判断质量变化状况和生产过程是否稳定，并预测生产状况和生产过程是否稳定，并预测生产过程的不合格品率。过程的不合格品率。3、 主要包括两个方面的内容：主要包括两个方面的内容：（1）直方图的分布状态分析）直方图的分布状态分析（2）分析与标准或目标值）分析与标准或目标值(公差公差)的关系的关系直方图的观察分析（直方图的观察分析（1）正常直方图正常直方图0246810121416123456702468101214123456789024681012141234567802468101214123

35、45678锯齿型锯齿型F分组不当分组不当F测量方法或测量方法或读数有问题读数有问题偏向型偏向型两种情况两种情况1、数据本身遵从这、数据本身遵从这种分布，如百分种分布，如百分率数据率数据2、加工习惯造成、加工习惯造成直方图的观察分析（直方图的观察分析（2）双峰型双峰型F平均值不平均值不同的两个同的两个分布混在分布混在一起一起孤岛型孤岛型F出现了某种出现了某种检查错误，检查错误，或生产过程或生产过程出现异常出现异常平顶型平顶型三种情况三种情况1、多个总体混在一起、多个总体混在一起2、生产过程中某种缓、生产过程中某种缓慢的倾向在起作用慢的倾向在起作用3、质量指标在某个区、质量指标在某个区间内均匀分布

36、间内均匀分布02468101214123456789 10024681012141357911024681012141357911直方图与质量标准比较（直方图与质量标准比较（1）理想情形理想情形BSLTUTLTBSL TUTLT余量过剩的情形余量过剩的情形适当放宽对原料、工适当放宽对原料、工艺、工具、设备精度的艺、工具、设备精度的要求，降低成本。要求，降低成本。BTUTLTSL单侧无余量的情形单侧无余量的情形应采取措施，使数据应采取措施，使数据中心与规格中心重合中心与规格中心重合直方图与质量标准比较（直方图与质量标准比较（2）单侧超差单侧超差必须应采取措施必须应采取措施，使数据中心与规，使数据

37、中心与规格中心重合格中心重合BSLTUTLT双侧无余量双侧无余量由于数据的分散由于数据的分散性，已经出现了少性，已经出现了少数不合格品，应采数不合格品，应采取措施，防止大量取措施，防止大量不合格品出现。不合格品出现。TUTLTSLBTUTLTSLB双侧超差双侧超差必须采取有力必须采取有力措施，缩小质量措施，缩小质量波动波动 五、因果分析图法五、因果分析图法 因果分析图，按其形状又可称为树枝图、鱼刺图，也叫特性要因图。 所谓特性，就是施工中出现的质量问题。 所谓要因，也就是对质量问题有影响的因素或原因。 （一）因果分析图的绘制步骤（一）因果分析图的绘制步骤 ）先确定要分析的某个质量问题（结果），

38、然后由左向右画粗干线，并以箭头指向所要分析的质量问题（结果）。 ）座谈议论、集思广益、罗列影响该质量问题的原因。 谈论时要请各方面的有关人员一起参加。 把谈论中提出的原因，按照人、机、料、法、环五大要素进行分类，然后分别填入因果分析图的大原因的线条里，再按照顺序把中原因、小原因及更小原因同样填入因果分析图内。 ）从整个因果分析图中寻找最主要的原因，并根据重要程度以顺序、表示。 ）画出因果分析图并确定主要原因后，必要时可到现场做实地调查，进一步明大骨小骨中骨主骨特 性因素（原因）特性（结果）影响因素（原因）影响因素（原因）质量（结果）质量（结果）特性特性大原因大原因中原因中原因小原因小原因鱼刺图

39、鱼刺图（形如鱼刺）（形如鱼刺） 石川图石川图（石川罄发明）（石川罄发明）确主要原因的项目，以便采取相应措施予以解决。 （二）因果分析图实例（二）因果分析图实例 1. 因果分析图 图 7-3 是混凝土强度不足的因果分析图。图 7-3 混凝土强度不足的因果分析图 2.对策计划表 对策计划表见表7-2。表 7-2 对策计划表 六、分层法六、分层法 分层法又称分类法或分组法，就是将收集到的质量数据，按统计分析的需要进行分类整理，使之系统化，以便于找到产生质量问题的原因，并及时采取措施加以预防。 分层的结果使数据各层间的差异突出地显示出来，减少了层内数据的差异。 在此基础上再进行层间、层内的比较分析，可

40、以更深入地发现和认识质量问题的原因。某轧钢厂一个车间的生产情况统计如下：甲乙丙三班各轧制钢材某轧钢厂一个车间的生产情况统计如下：甲乙丙三班各轧制钢材2000t，共轧制共轧制6000t，其中轧废，其中轧废169t。如果只知道这样三个数据，则无法对质。如果只知道这样三个数据，则无法对质量问题进行分析。下表是进行的分层分析。量问题进行分析。下表是进行的分层分析。分层法实例（分层法实例（1）某产品的汽缸体与气缸盖之间经常发生漏油现象，使用分层某产品的汽缸体与气缸盖之间经常发生漏油现象，使用分层法分析其主要原因。法分析其主要原因。解：解：通过现场调查发现主要原因是密封不好。通过现场调查发现主要原因是密封

41、不好。该装配工序是该装配工序是由甲乙丙三个工人各自完成的；并发现漏油的主要原因是由甲乙丙三个工人各自完成的；并发现漏油的主要原因是三个人在涂粘结济方法上的不同以及所使用的气缸垫分别三个人在涂粘结济方法上的不同以及所使用的气缸垫分别来自来自A A和和B B两个协作厂。两个协作厂。 调查的数据如下调查的数据如下：调查总数：调查总数5050个，漏油个，漏油1919个，漏油发个，漏油发生率生率0.380.38。 现采用分层法按操作者和协作厂分层收集整理数据现采用分层法按操作者和协作厂分层收集整理数据。分层法实例（分层法实例（2）按操作者分层按操作者分层 结论：工人乙的操作方法漏油发生率比较低结论：工人

42、乙的操作方法漏油发生率比较低结论：结论：B B厂的气缸垫漏油发生率比较低厂的气缸垫漏油发生率比较低按协作厂分层按协作厂分层综上：建议采用乙的工作方法和综上：建议采用乙的工作方法和B B厂的气缸垫厂的气缸垫实施结果：漏油发生率增加了实施结果：漏油发生率增加了原因：没有考虑两者之间的关系原因：没有考虑两者之间的关系措施：重新考虑分层措施：重新考虑分层 七、统计调查表七、统计调查表 统计调查表又称检查表、核对表、统计分析表，它是用来记录、收集和累积数据并对数据进行整理和粗略分析的方法。 八、新质量控制方法八、新质量控制方法 新质量控制是 世纪 年代日本总结出来的，它是运用运筹学原理，通过广泛调查研究

43、进行分类和整理的方法。 新质量控制的七种方法为系统图法、 图法、关联图法、矩阵图法、矩阵数据解析法、 法、箭头图法。建筑工程施工项目各阶段质量控制的实施建筑工程施工项目各阶段质量控制的实施学习单元学习单元5 一、施工准备阶段的质量控制一、施工准备阶段的质量控制 施工准备阶段的质量控制是指项目正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各种因素和有关方面进行的质量控制。 （一）技术资料、文件准备质量控制（一）技术资料、文件准备质量控制 技术资料、文件准备质量控制如图7-4 所示。图 7-4 技术资料、文件准备质量控制 （二）设计交底质量控制（二）设计交底质量控制 工程施工前，由设计单位向施工单

44、位有关人员进行设计交底，其主要内容包括： ）设计意图：设计思想、设计方案比较、基础处理方案、结构设计意图、设备安装和调试要求、施工进度安排等。 ）地形、地貌、气象、工程地质及水文地质等自然条件。 ）施工图设计依据：初步设计文件，规划、环境等要求，设计规范。 ）施工注意事项：对基础处理的要求，对建筑材料的要求，采用新结构、新工艺的要求，施工组织和技术保证措施等。 （三）图纸研究和审核（三）图纸研究和审核 通过研究和会审图纸，可以广泛听取使用人员、施工人员的正确意见，弥补设计上的不足，提高设计质量；可以使施工人员了解设计意图、技术要求、施工难点，为保证工程质量打好基础。 图纸研究和审核的主要内容包

45、括： ）对设计者的资质进行认定。 ）设计是否满足抗震、防火、环境卫生等要求。 ）图纸与说明是否齐全。 ）图纸中有无遗漏、差错或相互矛盾之处，图纸表示方法是否清楚并符合标准要求。 ）地质及水文地质等资料是否充分、可靠。 ）所需材料来源有无保证，能否替代。 ）施工工艺、方法是否合理，是否切合实际，是否便于施工，能否保证质量要求。 ）施工单位是否具备施工图及说明书中涉及的各种标准、图册、规范、规程等。 （四）物质准备质量控制（四）物质准备质量控制 1. 材料质量控制的内容 材料质量控制的内容主要包括材料质量的标准，材料的性能，材料取样、试验方法，材料的适用范围和施工要求等。 2.材料质量控制的要求

46、）掌握材料信息，优选供货厂家。 ）合理组织材料供应，确保施工正常进行。 ）合理地组织材料使用，减少材料的损失。 ）加强材料检查验收，严把材料质量关。 ）重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。 3.材料的选择和使用 材料的选择和使用不当，均会严重影响工程质量甚至造成质量事故。 因此，必须针对工程特点，根据材料的性能、质量标准、适用范围和对施工的要求等方面进行综合考虑，慎重地选择和使用材料。 4.施工机械设备的选用 施工机械设备选用的参考内容包括： ）机械设备的选型。 ）机械设备的主要性能参数。 ）机械设备的使用与操作要求。 （五）组织准备（五）组织准备 包括建立项目组织机构、集结施工队

47、伍、对施工队伍进行入场教育等。 （六）施工现场准备（六）施工现场准备 包括：控制网、水准点、标桩的测量；“ 五通一平”、生产、生活临时设施等的准备；组织机具、材料进场；拟定有关试验、试制和技术进步项目计划；编制季节性施工措施；制定施工现场管理制度等。 二、施工阶段的质量控制二、施工阶段的质量控制 （一）施工工序质量控制（一）施工工序质量控制 工程项目的施工过程是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成的。 工序质量是基础，直接影响工程项目的整体质量。 要控制工程项目施工过程的质量，首先必须控制工序的质量。 （二）质量控制点的设置（二）质量控制点的设置 质量控制点，其涉及面较广，可能是结构复杂的某

48、一工程项目，也可能是技术要求高、施工难度大的某一结构或分项、分部工程，也可能是影响质量关键的某一环节。 总之，操作、工序、材料、机构、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等，均可作为质量控制点来设置，主要视其对质量影响的大小及危害程度而定。 （三）施工过程质量检查（三）施工过程质量检查 施工过程质量检查见表 7-3。表 7-3 施工过程质量检查 （四）工程变更（四）工程变更 工程项目任何形式上、质量上、数量上的变动，都称为工程变更，它既包括了工程具体项目的某种形式上、质量上、数量上的改动，也包括了合同文件内容的某种改动。 （五）成品保护（五）成品保护 成品保护一般是指在施工过程中，某些分项工

49、程已经完成，而其他一些分项工程尚在施工；或者是在其分项工程施工过程中，某些部位已完成，而其他部位正在施工。在这种情况下，施工单位必须负责对已完成部分采取妥善措施予以保护，以免因成品缺乏保护或保护不善而造成损伤或污染，影响工程整体质量。 加强成品保护，要从两个方面着手：首先应加强教育，提高全体员工的成品保护意识；其次要合理安排施工顺序，采取有效的保护措施。 三、竣工验收阶段的质量控制三、竣工验收阶段的质量控制 所谓竣工验收阶段的质量控制是指各分部、分项工程都已全部施工完毕后的质量控制。 竣工验收是建设投资成果转入生产或使用的标志，是全面考核投资效益、检验设计和施工质量的重要环节。 竣工验收阶段质量控制的主要工作有收尾工作、竣工资料的整理、竣工验收、施工质量缺陷处理。施工项目质量