道路及两侧便道保洁方案.docx

1、道路及两侧便道保洁项目技术文件日期：2021年作业注：1.重点地区、主要道路、繁华区域等，应根据实际情况适当延长保洁时间。2.作业应当避开交通高峰时段。3.有条件的区县可对三级道路进行机械清扫保洁。5.2作业频次级别人工清扫人工保洁机械清扫保洁机械捡拾机械清洗机械冲刷步道冲刷喷雾压尘非法宣传品清除果皮箱清掏果皮箱清洗地下通道过街天桥依污1.五环路1.夜间12h巡回清染量清洗表面每（含）以内清扫每作业除1次（繁确定日不少于1区域的15min日不少期内作业作业期作业华商业街清掏次，清洗内20min巡回,巡回于1次。每日每日期内内每周期内区、交通枢次数，胆每周不少保洁1次：级每日保洁12.白天不少不

2、少每日不少于纽、旅游景每日于1次，消五环路以外至少次保洁每于2于1夜间2次。不少区、非法宣不少毒每周不少区域的1次n不少次。次。不少于1传品污染严于3于1次。30min巡回于2次。于1次。次。重等地区2h巡回清除1次。保洁一次。30min1.夜间作业作业期依污清洗表面每2.台阶、地二次）级巡回清扫每期内内每周染量周不少于2而及内外立保洁1日不少每周不少于确定次，清洗内而用专用设次于1次。2.白天保洁每日不少于1次。不少于3次。级60min巡回保洁1次白天保洁每日不少于2次。注：遇有雾楠:天气，应按照预案要求增加作业频次。1次。清掏次数，每日不少于2次。胆每周不少于1次，消毒每周不少于1次。清洗

3、表面每周不少于1次，清洗内胆每周不少于1次，消毒每周不少于】次。备清洗每周不少于1次。3. 通道口及内外立面擦拭每犬不少于1次。4. 桥体、通道顶面用专用工具清洁每周不少于1次。5. 护栏、果皮箱擦洗每日不少于1次。5.3工艺要求人工清扫保洁机械清扫保洁机械捡拾机械清洗机械冲刷喷雾压尘非法宣传品清除果皮箱清掏果皮箱清洗地下通道过街天桥1. 要采取压尘降尘措施,不得甩扫。2. 禁止将道路清扫垃圾扫入或倒入排1. 机械清扫车速W8km/h,机械保洁车速W15km/h°2. 刷盘与地面呈接触状态，需有喷雾，倾斜角为30°。3.1900r/min<副发动机转速W2200r/m

4、in。1捡拾车顺车流方向进行捡拾作业。2.发现废弃物时根据实际情况减速或靠边停车，在确保安全的1.作业车速W8km/h。2. 1900r/minW副发动机转速W2200r/min。3. 按要求到指定地点倾倒废弃物。1. 作业车速W20km/h。2. 冲刷路面时距路牙W50cm<,3. 双喷嘴出水撒布宽度W4.5m。4.水压M300kPa°1. 作业车速W20km/h。2. 喷水时要形成无缝隙水帘，禁止洒水。1. 根据喷涂、张贴非法宣传品不同情况，运用人工或机械方式进行清除。2. 清除作业后建（构）筑物要恢复本果皮箱内废弃物达到2/3容量时要及时消掏，并清扫箱体周边地面。1. 清

5、洗擦拭表面。2. 清洗擦拭内归.3. 内外进行消毒处理。1. 地下通道保洁采取自上而下、从立面到平面、从中间到两边、从里到外的顺序作业。2. 过街天桥环境卫生作业采取从立面到平面、从中间到两边的顺序作业。3. 作业时，应保障行人的通行条件，冬季保持不结冰。水窖井、绿地内。情况下进行捡拾。色。3.将清除的小广告放置至收集车（桶）内，清扫周边地面。3、重点难点分析难点一：道路遗撒物清理解决措施：1）做好员工道路遗撒物清理安全培训工作，提高员工安全意识，2）员工巡视过程中，发现交通事故或道路遗撒突发情况，第一时间上报，保证信息反馈沟通及时。3）针对大量遗撒物，及时增加人员、车辆、设备，做好现场安全防

6、护工作，与甲方及相关部门做好沟通协调，及时进行清理。难点二、秋季落叶、恶劣天气解决措施：1）增加人员和清扫频次针对落叶集中发生时段，每日增加10-15名落叶专项清理人员，增加清扫落叶的频次。同时视落叶发生情况，可安排员工24小时循环清扫。2）配备落叶专用清扫设备公司专门租赁落叶清扫专用设备一台（落叶清扫挤压车），针对落叶集中发生时段，安排人员24小时对辖区路段落叶进行车辆清扫作业。3）增加垃圾运送车辆。增加车辆对清扫收集的落叶、垃圾及时进行清运。难点三：宣传单、牛皮癣的清理从我们的实地考察中，我们亲身体验到，我们也摸过撕过那些宣传单，这些也是多年积累下来的，当时宣传单没有及时撕下来，所以现在的

7、宣传单已经贴得牢牢的了。解决方案：如果“城市牛皮癣”清理不当，会损伤建筑、墙体外观，给市场的形象带来巨大的损害。所以在项目中标后，我们将根据牛皮癣存在的地方、材质，制定不同的清理方案，具体如下：1. 石材、瓷砖等建筑物表面喷漆广告的清理办法：先用醇酸稀料进行浸泡,再用晴纶棉纱进行擦洗、冲洗即可。2. 涂料水泥墙面上的喷漆广告的清理办法：可先用醇酸稀料浸泡，再用刮刀刮掉后，按照上涂料的工序涂刷同色涂料即可。3. 张贴性广告的清理办法：先用清水喷湿浸泡后，再用刷子或抹布擦掉即可。难点四：青苔的清理青苔是水产养殖池塘中常见的丝状绿藻的总称，青苔多在春季开始繁殖生长,早期如毛发一样附着在池底，颜色深绿

8、。当大雨过后，天气晴好，水温合适，青苔就会大量繁殖，好像罗网悬张于水中一样。青苔发生的主要原因：存有积水，开春没有排干，未进行清池、消毒，青苔的抱子大量存在于池底，一待水温适宜就开始萌发。肥水工作做得不好，致使水过清，阳光直接照射池底，池底的青苔抱子由于水温的回升和阳光的照射，很快的萌发生长。从图片可以知道，这些长青苔的地方，如果没有及时处理掉青苔，可能会滑到别人，这是比较危险的，这样的问题是必须要处理的。解决方案：青苔的清理要着重防治结合原则为主治理。1. 预防：青苔的产生与积水息息相关，所以及时清理积水是预防青苔出现的关键，具体措施如下：（1）项目主管每日在市场收市后巡查市场各摊档，发现积

9、水后立即通知保洁人员到场将积水及时清理。（2）我市夏季雨水较多，在梅雨、暴雨、大雨天气过后，项目主管加强巡查，力求第一时间将积水清理。（3）积水存在除了摊户和天气产生之外，还有一个最主要的原因就是地面的凹凸不平，积水不能及时流走，所以项目主管可以组织员工用水泥对凹下去的地面填补平整，减少积水的产生机会。2, 清理：对于已经存在的青苔我们应及时清理，具体清理方法有：（1）除苔剂：除苔剂在水处理化学中被列为杀生剂，是利用氧化法或致毒作用杀死青苔及藻类泡子。（2）石灰：洒一层石灰即烧死青苔，但是青苔很可能“死而复生”，再次生长出来。等用石灰把青苔杀死之后，清理干净，然后我们再用准备好的涂料或者油漆给

10、青苔位置刷上，这样就解决了青苔再生的问题，否则还会长。（3）硫酸铜：在青苔生长位置泼洒硫酸铜也可以达到彻底清理青苔的效果。4、项目创新计划突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快,但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理,环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为

11、环卫企业,我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。一、管理运作思路创新准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模或选择如下：1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁

12、平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务；节约作业成本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率，隔离墩、垃圾桶、人行道、绿化带等实行分片区定人包干制，垃圾收集采取即满即清，确保路面干净整洁。2、加强保洁技能培训，注重保洁人员管理针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培训工作：一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业重点，如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时排除积水，在天气晴好的季节，重点放在清洗路面灰

13、沙油污积泥的问题上等。二是对应急预案的演练，了解各个预案的处理程序。使每名员工都知道在突发事件来临时，明确自己所要做的工作，避免出现差错。3、保洁工作领导班子经常召开员工会议，以老带新，以模范带人，发挥党员、先进个人的带头作用，树立先进典型，奖励、宣传先进个人，大力弘扬正气、提昌正义感。通过管理模式，真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、争先创优的思想意识，把自己负责的路段做得最好，让员工对公司有归属感，增强公司凝聚力，提高工作质量及效率。4、社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变，牵扯到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理,稳定压倒一切，改革

14、是发展的动力。只有恰当处理好改革与稳定的关系，改革才能成功，社会才能稳定，发展目标才能顺利实现。改革方案中如果没有关于对新旧模式转换的合理安排，那么就会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果。5、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点居民主体生活、工作的作息特点会影响到环卫工作的作业，环卫作业必须考虑“以人为本”这一点。在特定时期（重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日的始末时段）人流量较大，气候状况也对环卫管理模式产生一定影响，环卫作业服务管理必须充分考虑以上因素，并及时调整作业方案。二、管理措施创新1、教管结合通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神，开展“展企业风采、创一

15、流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。同时配足垃圾收集车，对沿街单位（商店），沿街居民开展上门收集垃圾服务,控制垃圾的主要产生源，减少人为污染。对于夜间偷倒渣土车严重的地点，夜间安排人员在重点路段进行蹲点，查找偷倒建筑垃圾源头以及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫；第二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕。保洁区域内达到“五无五净”的标准、2、重点控制对不同路段实行不同的清扫保洁标准，实施定人、定岗、定路段、定作业时间的“四定”管理法。针对工程车“滴、散、漏”情况，开展车辆巡查，做到及时发现，快速处理。同时

16、针对污染严重路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染时段进行突击收集清扫，缩短垃圾暴露时间，确保道路整洁美观。3、装备配套根据行人流量和垃圾产生数量，在配齐保洁人员的同时，配备机扫车、洒水车、“三合一”清洗车、高压冲洗车、快速电动保洁车、电动三轮保洁车等。实行人工保洁与机械作业设备相结合的模式进行作业。4、无缝交接在早，中，晚3个时段的薄弱环节,保洁人员实行在工作岗位上完成交接班，达到交接“三到位”，即：保洁人员交接到位，保洁工具交接到位，保洁时间交接到位，从而实现无缝交接作业。由于该作业区域地处市城中区域，尤其是学校、市场等地段，人、车流量大，针对以上现象我公司要求快速保洁员和管理员在这三个时

17、段必须在现场控制道路垃圾污染源。5、统一标准保洁人员上岗作业，必须统一着装，佩证上岗，服装干净整洁，安全标志明显清晰，头戴工作帽，瞻前顾后，注意行人和来往车辆，做到安全作业。二是工作标准统一，各道路的保洁标准统一。另外，选择部分路段进行作业改进试点，通过试点，将好的工作经验推广到所有道路保洁上去，发挥以点带面的作用，切实提高整个项目的保洁质量。6、培训管理实施“一学、一会、一评的培训管理办法。艮"一学，每月组织员工进行一次学习培训，主要内容是道路清扫的培训工作，垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作：一会，每月组织员下双开一次工作例会，会议的丰要内容，分析上月工作中存在的问题，通报上

18、月优秀员工利表现不好的员工，布置下月的工作；一评，每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定，为年终的优秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性，并将月培训学习记录、例会记录和自评记录做出登记，对员工所存在的问题限期整改，以综合衡量培训管理成效，提高员工综合素质。7、建立考核和奖励机制对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核，每季度一次的民主考核测评，在考评中设定标准分值，每季度达到标准的在公司的报刊上给与通报表扬和奖励，年中评出先进个人和先进班组，给与表彰。8、设立路面机动作业队机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用，突显机动作业队优质、

19、快速、高校的作业特点。5、服务组织措施一、主要管理方式我公司将按照政府和行业相关规范，根据*乡自管道路及两侧便道保洁项目的实际情况和服务要求，采取如下服务管理方式：（一）经理目标责任制我公司服务采取经理目标责任制。公司依据质量方针和管理目标，结合项目（一）服务方案21、服务优势22、服务内容及服务标准33、重点难点分析134、项目仓U新计划155、服务组织措施186、工作安排227、道路保洁工作方案258、人工作业方案329、人工清扫保洁操作流程3910、服务措施4011、环境卫生质量考核评分细则（保洁）4612、验收方案50实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任

20、状,以保证管理处处在一个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。一方面，公司对管理处运行体系、服务品质实行监督考核进而确保清洁服务的高品质；另一方面真诚地接受湖管理办公室的领导。（二）服务窗口一站制简化服务程序，提供方便快捷的服务是我们服务创新的关键。针对物业的特性，我们将提供方便快捷的“一线通”物业服务模式，即设立服务部，24小时服务热线，与物业清洁服务相关的所有服务诉求得到及时、有效的统一处理。从接受诉求，到问题处理，再到跟踪回访，全部都由该部门对口负责协调处理。整个服务流程方便、快捷、及时、有效，顺畅。（三）日常管理表格制在服务细节管理方面，我公司全面贯彻质量体系，大

21、力推行表格化管理，以服务的标准化保证高服务品质的长期性和一贯性。通过在实际工作中的总结，我们制定了各类表格，这些表格把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道，将公司所倡导的“做细节大师”理念渗透进物业清洁服务的每一个环节中。（四）服务工作透明制即公开我们日常工作的标准、时间及内容，自觉接受游客监督。我们将以周和月为单位，对甲方进行回访或正式会议，通报物业清洁服务的各项工作安排，听取甲方的意见和建议，达到共同管理的效果。（五）员工培训制度化提供优质的服务，并赢得游客的认可，是物业服务企业竞争中致胜之道，而人是提供服务的载体，对物业人员的严格培训至关重要。我公司的培训工作己制定成为公司制度，我们将

22、根据服务内容，为公司服务人员量身制订详细的培训计划。二、管理组织的建立做好*乡自管道路及两侧便道保洁项目的保洁工作，提高人民的满意程度。为做温榆河的保洁工作，我们的思路是：建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合管理办公室的工作，以扎实的工作作风，使业主满意，使市民满意，提升品牌美誉度，为*乡赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现多方共赢。为完成这个任务，我公司制定了如下方案。（一）组织架构：本着精简、高效运作的原则，下设服务部。管理组织架构图如下：（二）管理处内部运作流程管理处运作模式是建立以*乡服务部为"中央处理枢纽”的快速反应系统。该模式的主要特

23、征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。（三）服务部工作职责服务部是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作由服务部来协调处理和完成。对外积极认真受理并且反馈游客诉求；对内则担任起领导、协调、监督各方面诉求处理情况的角色。其主要职责有：接受诉求，通知相关业务部门处理；对诉求进行跟踪、回访和记录；对诉求进行统计、分析，并向管理处经理提供分析报告；作为管理处对外的服务窗口，对外协调与物业公司有关的一切事务；各种管理工作的检查、督促；各种资料的档案管理；组织管理处的内部培训；各类增值服务的开展与管理。三、岗位职责保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境

24、绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。坚持在管辖区内不留清洁、卫生死角。指导、编排及监察清洁工之工作；制订、安排日常及定期之工作计划表；提供计划及制订各项工序，以配合整体进度；对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率；巡视管辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象；定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善；提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果；遵守管辖区内安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人；有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏；收发物料，定期清点；人手不足时，必须直接参与

25、，以保证准时完成工作；保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；遵守公司各项规章制度；完成上级领导指派的其他工作。专业技师岗位职责1. 遵守甲方及公司的各项制度；2. 负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；3. 按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准;4. 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；5. 负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；6. 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；7. 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；8. 对木保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；9. 服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。保洁员

26、岗位职责保持保洁区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角；执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作；工作时须全神贯注，不得敷衍了事；经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决；对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管；协助处理突发事件，并执行公司之特别安排；不得借故向业主索取任何报酬；工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作，以策安全；清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻；服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。6、工作安排一、*乡自管道路清扫保洁1、每天负责清扫区域内自管道路保洁（明细详见附件一）、道路外延至小区、商户门口（门前三包区域）或封闭区域以外的范围、沿道路的建

27、筑物（构筑物）墙体、灯杆、广告牌等可能张贴小广告的载体、道路的过街天桥、地下通道、护栏、道路两侧的废物箱、服务期限内区域内道路保洁网格案件及12345政府服务热线案件（含上划路，依网格案件及12345政府服务热线处理要求）、偷倒乱卸处置、重大活动及临时性应急保障任务时道路绿化保洁工作（依甲方通知）、自管道路两侧公共设施防疫。2、城区清扫保洁承包范围内主次道路（含人行道）的冲洗、清洗、洒水降尘作业。3、街区清扫保洁承包范围内所有果皮箱（桶）的清到、保洁、维护、维修、丢失（损毁）补齐等。确保全段范围内果皮箱（桶）垃圾摆放整齐，外壳清洁，且果皮箱（桶）内垃圾日产日清无积压。4、城区清扫保、承包范围内

28、清理绿化带内垃圾和过往车辆洒落泥、沙等固体物。5、其他政策性及临时突击性工作。配合甲方迎检、突击活动的统一安排和临时调派，保质保量保时完成甲方交给的各项工作任务。二、*乡自管道路垃圾收集、清运垃圾采用直收直运型的收集方式，使用密闭垃圾运输车等，将垃圾运至垃圾消纳场地，作业结束后保养工具和车辆。三、作业标准为统一全乡环境卫生作业标准，全面提高我乡环境卫生水平，有效改善城区环境卫生质量根据国务院市容和环境卫生管理条例按照*乡政府的要求，在环卫作业中，我们将按照以下标准执行。城市道路清扫保洁感官质量要求人机工械清清扫扫保保洁洁机械捡拾机械清洗机械冲刷喷雾压尘非法宣传品清除果皮箱清掏果皮箱清洗地下通道

29、过街天桥路面路面路面无无泥内外立地面、无浮大件废沙、面、通道台阶干土、果皮箱体弃物，污建（构）口整体净，无泥路面箱不完好道路边物、筑物、干净，基污渍、沙、潮?两整线/中废弃地面、本见本积水。污湿，日11，洁，心平物，公共设色。护栏显物、不见箱体无污台、路标线施表面台阶干原色。积水周围渍，牙、隔清无非法净，地面桥体外水，流。整呈本离带等晰，宣传品洁净，顶观干净路面洁。色。处无废路面面无塔无污呈本弃物。见本灰。迹。色。色。可视范围内无废弃物、无污物、无积水。城市道路清扫保洁定量质量要求级别城市道路清扫保洁定量质量要求一级1. 路面、路牙、便道、巷口、隔离墩（栅）无浮土，无垃圾、渣土，无烟头、纸屑、

30、瓜果皮核、痰迹（每百平方米内不超过2处），无砖头石块等杂物（每百平方米内不超过1处）。2. 树坑、雨水口、边沟无污物。尘土残存量小于10克/平米非法宣传品每千米不超过1处二级尘土残存量小于15克/平米非法宣传品每千米不超过2处三级非法宣传品每千米不超过5处四、道路保洁责任区清扫保洁达到“路见本色、六无四净”，即无积存垃圾、无漏扫部位、无果皮纸屑、无污物积土、无污水、无杂物；路面净、人行道净、下水口净、垃圾收集设施净。五、环卫设施（垃圾桶、果皮箱）保洁垃圾桶摆放整齐，无残缺、破损、封闭性好、外观整洁，定期清洗，保持桶体干净、无污渍，周围干净。果皮箱全天清掏保洁、擦洗，保持箱体整洁，无垃圾积存。六

31、、垃圾收集清运生活垃圾定点、定时收集，清运做到日产日清，无积存。垃圾清运车保持车容整洁，标志清晰，按操作规程装卸，文明作业；垃圾收集作业完成后，要车走地净、垃圾桶复位，摆放整齐。严禁垃圾清运车辆途中撒漏。保证辖区内无卫生死角，无积存生活垃圾。运输过程中要做到全封闭运输，防止二次污染。7、道路保洁工作方案统一管理各道路的环卫车辆设备设施及作业人员，设置主管、组长等人员保障工作的开展，安排专人对现场进行巡检及指导工作，并配合甲方完成上级下达的各项任务及应对各类突发事件。一、道路人工清扫保洁作业1、城区主干道实行“每日一次普扫和巡回保洁”的工作模式。道路车行道、人行道每天实行15小时保沽，每天普扫1

32、次。夏秋季6：00开始上班，早上7：00以前完成第一次普扫，背街小巷可延至8：00前完成，冬春季6：30开始上班，早上7：30以前完成第一次普扫，背街小巷可延至8：00前完成专人负责清扫保洁，垃圾做到日产日清，垃圾桶每天清洁2次。2、每天对所有道路进行普扫，要求保持各种路面及道路附属设施干净，道路及两侧可视范围内无散落垃圾和成堆垃圾，无泥沙、土、积水。落叶量大的季节根据实际情况加强普扫。普扫作业时，人机结合式作业，人工须使用大扫把进行作业。3、保洁作业方式可分为快速保洁和人工保洁。“快速保洁”是指环卫工人通过自行车、电动车等设备进行巡回保洁以及突发重大事件快速处理。“人工保洁”是指使用扫把等工

33、具对各种路面的垃圾（含树叶）进行小面积清扫，使用湿抹布等对果皮箱等道路附属设施进行擦洗保洁（抹布不能存放在果皮箱及其他公共设施内），使用竹夹等在作业区范围内对散落垃圾进行拣拾清理。保洁要求做到：路面、路肩（垫板、雨水口、巷口）、便道（包括树坑、公交站及隔离墩）周围的地面无污物，道路显本色。4、道路清扫保洁作业时，清扫工人应着安全标志工作服，坚持安全、文明礼貌作业，确保人员按时间到岗到位，安全作业，不准串岗，不准坐岗，不准离岗，不准逛商店，不准看书，不准闲谈，不准花扫道路，不准焚烧垃圾。确保路面、人行道干净，道路（含绿化带）及两侧可视范围内无散落垃圾和成堆垃圾,无泥渣积水。5、临街门店，房屋檐下

34、无蛛网，当街燃放鞭炮或沿途抛撒冥纸，要及时清扫。6、清扫保洁的垃圾做到随扫随清，不得往雨水口中扫垃圾、往绿地倒垃圾。7、环卫人力三轮车或快速保洁车应置于顺行车的后上方。手推垃圾车或快速保洁车箱体应整洁完好，无破损、无锈迹，定期检修刷漆翻新，密闭良好、车容整洁，且贴有反光条等警示标志。装运过程中不得满溢、洒漏；不得积存垃圾过夜；严禁随意加高板车箱体或在板车内安插木扳，严禁将手推垃圾车或快速保洁车长时间停放在道路两侧和人行道上。8、护坡无成堆、积压垃圾；坡地、水沟、草坪无裸露垃圾；无零散、成片菜地。9、普扫对路面、人行道、道牙、沙井口、树根周围进行全面清扫，做到“五无五净（五无：无堆积物、无果皮纸

35、屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净、花坛绿化带净、树根周围净）。保洁时，环卫工作巡回走动，及时清纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。二、道路机械化作业1、机械化作业要确保道路（含人行道）无积尘、泥沙、土给，无漏洗痕迹，无积水，路肩、雨水口、侧边石、绿化带侧面干净，防止泥沙冲到绿化带内，路面和交通标志线等见本色。2、道路机械化作业实行夜问和白天、人工和车辆相结合的作业工作机制，每天洒水降尘1次（夏季），机械化清扫1次，每周冲洗2次。3、主次干道每天实行6小时机械化清扫，确保辖区内机械化清扫率达到60%以上，并建立健全道路机械化清扫作业台

36、帐，填写好行车作业记录。机械化作业要确保道路干净，无积尘、泥沙、土结，无漏洗痕迹，无积水，道牙净、雨水口净、路边石净，路面和交通标志线见本色，施工地段污染严重的立即冲洗干净.道路夜间道路清洗实行领导带班工作制。4、道路机械化作业实行夜间冲洗、机扫作业，白天清扫保洁工作方式。水车作业时间为晚上11:00至凌晨5:00,洗扫车作业时间为凌晨0：00至6：00o白天清扫保洁出车时间不限，工作时间不得少于6.5小时，并侧重在空档时间进行。道路冲洗要做好台班记录，并注重雨中冲洗。重要接待日、渣土污染等特殊情况应做到随时清洗。5、机械化洒水作业：15-20公里/小时，机械化冲洗作业：6-10公里/小时，清

37、扫作业：6-8公里/小时，保洁作业：8-12公里/小时。机械化作业时禁止鸣笛。6、机械化作业车辆原则要满勤上路，夜间道路清洗车辆（主要指洗扫车、水车）最低出车率不低于80%,白天清扫保洁车辆（主要指洗扫车、吸尘车和扫地车）最低出车率不低于40%。7、道路清洗作业分车道清洗和人道清洗。车道清洗冲水按车辆行驶方向采取直冲水方式，人行道清洗主要采用水车、疏通车改装的人行道清洗车等加人工的方式进行（行道清洗，除司机外每车不得少于2人）。8、禁止在5：00-23：00时段外使用洒水车冲洗道路。9、道路机械化作业车辆统一涂装、统一编号，并按道路环卫机械化作业管理规定要求维护、保养及作业。三、道路果皮箱的日

38、常管理1、须做好道路两侧和主要公共活动区域垃圾分类果皮箱（垃圾桶）的维护保养工作。禁止摆放除果皮箱（垃圾桶）外其它垃圾收集容器。2、果皮箱（垃圾桶）应美观、整洁，无倾斜、歪倒现象，做到无污物、无痰迹、无尘土，无污垢。歪斜和倒下的果皮箱，作业人员应及时扶正，并安装牢固，及时维修和维护，果皮箱完好率不低于95%,并巡回清掏果皮箱（桶），做到不满不冒。果皮箱（桶）外表每天洗擦1次，主要路段、商业街做到随脏随擦。四、生活垃圾收集及清运（含背街小巷、单位院落、居民小区）1、生活垃圾清运由环卫部门统一管理、有偿收集、密闭运输，严禁私拉乱倒。2、生活垃圾收集点、垃圾箱（桶）应日产日清，无积压、不满不冒，不腐

39、烂发臭，不得有垃圾暴澎象。3、沿街门面的生活垃圾要求定时定点上门收集每天收集一次，具体收集时间为：早上8：00到10：30o4、垃圾收集容器应无残缺、破损，封闭性好，垃清除后应及时关闭垃圾箱（桶）门、盖，垃圾箱（桶须及时放回原处，设置点及周围2-3m内应整洁，无散落、存留垃圾和污水。蝇、蚊孳生季节，垃圾收集容器及站（点）要定时消毒.在可视范围内，减少蚊蝇滋生。5、运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏；车辆无破损，不得有滴漏、流淌现象，垃圾液不得随意排放。6、做好垃圾箱（垃圾桶）的日常养护和维修，做到损坏即修，确保垃圾容器的完好率。五、公厕的维护管理每座公厕有专人管理，保洁达

40、到“六无、五净、二通”质量标准，即无尿垢、无积水、无蛆蝇、无蛛网、无粪便、无异味；地面净、蹲坑区净、门窗天花板净、管理间净、公厕5米区净；上水通、下水通。公厕管理人员要着标志服、挂牌上岗六、安全操作规程1、认真贯彻执行乡规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁清扫任务。司机安全行车的要求：1、上岗时要统一着装，佩带胸卡，准时参加班前会和车队所组织的一切安全活动，做到不迟到、不早退。（一）服务方案1、服务优势一、员工理念我们应为成为*有限公司的一员而自豪，我们应共同塑造服务、高效、诚信、守纪的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：1. 要以企业人

41、为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。2. 要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积藤步，无以致千里。当景蓝人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。3. 要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务

42、。4. 要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。5. 要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比页献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。6. 要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。景蓝人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。7. 要有创新意

43、识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，景蓝人喜欢创新，因为喜欢创新，景蓝人不怕挫折,不怕出现失误。8. 要有团队意识：没有一个人是万能的，公司事业的发展，需要凝聚景蓝人集体的智慧，景蓝人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要2、严禁酒后开车，驾驶车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打电话和听耳机。3、清扫车在行驶时，禁止任何人上、下车。4、行驶速度应严格遵守县内限速规定。5、行驶中仔细观察车与行大动态和特点，掌握横向距离，特别是对自行车、摩托车更要提高警惕。与机动车交会时，要做到礼让三先（先慢、先让、先停），严禁争道抢行，同时注意观察车前有无人、畜

44、，防止横过马路。6、车辆在下雨、冰雪、泥泞、渣油路面行驶时车辆要注意防滑，时速不得超过限速规定，对行人、车辆要保持足够的安全距离，避免急加速和紧急制动,以免失去控制而造成事故。7、行驶中遇到大风雷雨时不准在树下或电线杆下停车，以免发生触电事故。雾天行车要打开防雾灯、小灯和大灯，勤鸣号。浓雾可见距离小于50米时，应选择安全地点暂停，不准冒险行驶。8、清扫车遇以五级下风力时，可继续作业，五级以上大风及下雨、下雪时应收车停止清扫作业。9、通过无人管理的铁路道口时，要做到“一停、二看、三通过”，严禁和火车抢道，严禁换档，严防道上停车熄火。通过交叉路口、铁路道口等地段时，要减速鸣号。10、注意观察车辆工

45、作情况，制动、转向、各部灯光等影响安全的机件，途中发生故障时，必须停车检查，不准冒险行车。七、洒水车安全操作规程机动车驾驶员基本操作要求1、机动车驾驶员必须经过专业培训，并经有关部门考核及格发给证件，方准单独驾驶。严禁无证驾驶，驾驶车辆时应随身携带各种车辆行驶的证件，以便接受有关人员检查。2、司机驾驶车辆时，应遵守道路交通安全法，服从交通管理人员的指挥、禁止紧急制动，以免失去控制而造成事故。3、行驶中遇到大风雷雨时不准在树下或电线杆下停车，以免发生触电事故。4、雾天行车要打开防雾灯、小灯和大灯，勤鸣号。浓雾可见距离小于50米时，应选择安全地点暂停，不准冒险行驶，同时打开遇险警报开关，左右转向灯

46、同时闪烁。5、车辆上坡时应根据不同情况，合理利用高速冲行，要及时变换档位，做到高速档不硬撑，低速档不硬冲，爬坡自如。下坡时严禁高速和熄火滑行、陡坡时不准空档滑爬。6、超越车辆时，要注意观察车辆前方有无障碍物，不准强行超车；后方车辆要求超车时，要及时礼貌让车。7、注意观察车辆工作情况，制动、转向、主挂车连接装置、各部灯光等影响安全的机件，途中发生故障时，必须停车检查，不准冒险行车。8、停车时车未停稳，不准打开车门。洒水车回场后1、维护修理时，车辆应选择平坦地点停放，拉紧手制动器，将变速杆放入空档，车后轮应用三角木塞住，以防车辆溜放发生事故。2、每周至少一次打开水箱排污管，将箱内根存的杂物派出，直

47、到排出的水变清为止。如果长时间内没有洒水任务，应将水箱内的水排放干净。3、如出现洒水车操作原因而导致事故的发生，要及时加以改进，加强管理，以杜绝类似情况的发生。垃圾清运车辆安全操作规程1、为了确保服务场所人身、财产的安全，切实贯彻公司“文明行车，安全工作”的管理方针，特订以下规定。2、适用范围：公司管辖范围内的所有中转站点。3、驾驶员要求：驾驶员须持有A2牌以上有效机动车驾驶证、具备良好的驾驶技术、熟知机动车维修基础知识，能排除一般故障。4、驾驶员行为规定：（1）工作期间，精神饱满，不得有酒后驾驶、违章驾驶等不良行为；违者扣除当月绩效工资，如因此发生事故，由责任驾驶员承担全部责任。（2）机动车

48、是为以中转站为中心开展保洁、清运工作的专用工具，不可作为其它用途或私自借与他人使用；违者扣除当月绩效工资，如因此发生事故，由责任驾驶员承担全部责任。5、行车规定：（1）行车前：检查车辆灯光，打气、液压设备，刹车功能，油箱油量、轮胎气压，螺丝接口等，确认合格后，方可出车工作。（2）行车中注意力必须保持高度集中，注意行人、车辆及其它障碍物，按照行驶区域内规定的速度驾驶。礼让为先，不可有抢道与超车行为。重要提示:驾驶员应特别注意自身、行人及其他车辆的安全。（3）工作完毕：.将车身清洁干净，检查各部位配件状况；填写行车记录表。车辆必须停放在中心或中转站指定的安全地点（含夜间停车），并上好锁扣，确保万无

49、一失，违者罚款50-100元/次。安全防护措施与相关制度1、安全防护措施（1）酷暑天员工劳动保护措施:发放草帽、避暑药、预防药（板蓝根），司机配备急救药品，配备与生产经营活动相适应的必要的应急救援器材和设备。（2）道路清扫保洁应注意的安全防护措施：定期召开班组会议预防事故发生。（3）安全事故的抢救：事故发生后，当事人或事故现场有关人员应当及时采取自救，互救措施，保护事故现场，并立即直接或逐级报告本单位负责人。并根据应急救援预案和事故的具体情况迅速采取有效措施，组织抢救；防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失；注意保护事故现场。2、安全制度、安全人员安排及定期安全培训公司始终把“安全第一、预防为主

50、、综合治理”方针贯穿于企业管理、服务的全过程。公司实施“安全生产责任制”，公司总经理为安全生产第一责任人，公司副总为安全生产直接责任人，各部门负责人、运营总经理为本部门、本项目的安全责任人，各级人员对安全生产状况负责。公司对投标项目安全生产的管理措施如下（1）检查现场隐患，结合现场实际工作情况，检查生产设备、劳动防护条件、临时物料摆放点是否符合安全要求。八、机械车辆设备维护保养措施1、机扫车辆维护和保养（1）、清沽作业：彻底冲洗扫地机各部分及垃圾箱内外部分、清洗燃油滤清器，机油滤清器及水路中的水过滤器和疏通各喷嘴，清洁空气滤清器。（2）、润滑作业：检查主，副发生产力机及底盘各箱的机油，润滑油液

51、面,必要时添加规定牌号的机油，润滑油.向各油缸较耳，清扫装置与吸嘴连杆校点黄油嘴处加注润滑油。(3) 、检查坚固作业：检查主，副发动机，底盘，车架，垃圾箱，风机，液压集成块等各处的坚固连接，必要时加以坚固。(4) 、调整作业：检查，调整风机皮带的松紧度，检查扫刷接地印痕，调整扫刷倾角，检查吸嘴下刚性边离地间隙和提升，调整支承轮局度。(5) 、主，副发动机及底盘各总成，操纵机构的检查，调整，保养按照底盘使用说明书和发动机使用说明书中规定的保养内容进行。2、后装式垃圾车维护和保养(1) 、检查油箱液面高度，检查液压管路漏油情况。检查时油箱下部球阀开关应处于打开位置。(2) 、每天润滑刮板组件，润滑

52、滑板滑块的上下面，以减少磨损。润滑前，先将滑板置于上位以方便润滑。(3) 、检查车厢纵梁和汽车底盘上下连接块的联结状况，及时紧固松动的螺栓，及时更换损坏的紧固件。(4) 、检查推铲、滑板、刮板的操作按钮是否正常灵敏。(5) 、检查厢体与底盘连接的紧固件、油缸销和开口销及其他部位紧固件,及时紧固，必要时及时更换，更换应为同规格、同级的备件。(6) 、清除推铲前后、两侧及油缸周围残留的垃圾。8、人工作业方案1、作业标准1.1作业要求在规定的工作时间内对车行路、人行道、空地等进行清扫和保洁。每天实行“两扫全保二作业模式：清扫保洁机械与人工配合作业。人工与专用清扫机械、机具配合作业。1.2质量标准所有

53、道路保洁等级按照建设部清扫保洁要求按省建设厅标准执行：1.2. 1道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。1.2.2路面干净见本色。 路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾； 晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。1.2. 4窖井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，害井沟眼干净；侧石、下水口尖清洁。1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘（包括石块、砖、碎石）等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窖井内（垃圾、砂石应扫到窖井1米前归拢，收集），严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。1.2. 6三根扫干净（墙根、树根、电杆根），两沟口