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文档简介
1、工程干系人管理成功的工程经理会同时使用 3 种方法来管理工程:1. 工程管理技术技能:指工程管理的方案、框架和流程。包括挣值管理、编 写章程、创立工作分解构造等2. 商业意识:关于组织目标、战略和语言的知识,理解工程将如何帮助组织 实现其目标战略。3. 第六感人际技能:也是最重要的一种,懂得如何与人共事以达成目标。利 用自己的专长和直觉带着人们获得成功。工程干系人:能影响工程决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及会受或自认为会受工程决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。简而言之就是: 受工程影响,参与工程工作或对工程有决策权的人。干系人分类的维度:权力:用于衡量干系人的 职权级别 。取决于
2、干系人在整个组织中的权力。不值 干系人影响特点工程的能力用“作用描述。作用 :指干系人 改变工程方案和工程执行的能力 。第权力的干系人也可能具有 高作用。利益 :表达为干系人对工程 成果的关注程度 。高利益的干系人更关注工程。影响:干系人 主动参与工程的程度 。干系人参与评估矩阵1. 参与程度分为五类:2. 不知晓- 对工程不了解3. 抵抗- 反对工程4. 中立- 既不抵抗也不支持5. 支持- 与工程保持一致6. 领导-积极支持工程C-当前参与度D-期望参与度注意参与度与期望参与度不一致的干系人,改善态度干系人评估矩阵可能引发一定的负面影响,因此需要保护这份文件的机密性。干系人管理方案比评估矩
3、阵要详细得多,可能包括的信息:按群体、问题或其他标准分类的沟通策略。与每个干系人沟通的最正确渠道,如电子邮件、面对面。用于促进干系人参与的沟通渠道,如面对面会议,会议,虚拟会议必须谈判的事项。使用于每个干系人的领导风格。与每个干系人在什么日期分享什么信息。让干系人特别兴奋或关注的热点问题。干系人在工程期间可能遇到的各类限制条件,如休假、出差、常务会议、需要花费干系人时间的其他重大工程。将如何整合干系人管理方案于其他工程文件和流程。包括干系人之间的报告关系的组织机构图。每个干系人应当参与的工程阶段根据瀑布法,工程分为启动、规划、执 行、监控和收尾等阶段,其他方法可能会有不同的阶段划分。各工程阶段的主要沟通内容。权利与利益矩阵:Wj离利盐干系人工程登记册的分类信息:权力:干系人对工程的职权级别。利益:干系人对工程的关注程度。影响
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