房客源录入及跟进标准-侯永振

1、侯永振 之录入及跟进标准 房客源精细管理房客源精细管理录入及跟进标准录入及跟进标准房源录入标准房客跟进标准客源录入标准标准录入价值所在为什么要对房客源录入为什么要对房客源录入及跟进进行精细化管理及跟进进行精细化管理？A： 是公司对二手房业务综合管理整体提升的基本要求是公司对二手房业务综合管理整体提升的基本要求B： 规范二手房资源制度管理规范二手房资源制度管理C：强化员工资源管理意识强化员工资源管理意识D：二手房专业化和精细化的需要二手房专业化和精细化的需要E： 梳理行业资源管理标杆和旗帜梳理行业资源管理标杆和旗帜F： 提升工作效率和资源转化率提升工作效率和资源转化率。

2、房源录入标准房源录入标准基本信息：名称、地址位置、类型、地图标位、 环线地铁。配套信息：学校、商业百货、楼盘描述、 开发商物业。视觉信息：环境图 摆位图 配套图 户型图 。栋座字典：具体号楼 单元数目 梯户数量 房号生成 面积户型 。房源录入标准房源类型定义：有效出售房源、有效出租房源、非有效房源、资料房源？业主信息业主信息楼盘字典、栋座、单元 房号房源录入标准房源跟进标准房源跟进标准根据业主单方面对自己房子的调整，由经纪人在系统中操作修改房源信息自动生成的记录注：0代表经纪人，1代表业主或客户房源跟进标准由经纪人这边针对业主房源的维护所产生的写入跟进（价格变动、看房时间、能否签独家、是否给钥

3、匙等等）注：0代表经纪人，1代表业主或客户附件附件跟进标准化跟进标准化房源跟进标准销售=产品+顾客+销售人员 （房）（客）（经纪人）注：0代表经纪人，1代表业主或客户现在都在使用3+1规则模式使用销售阶段论就是3（房客匹配+带看+异议处理）+1（勘察）形成最有效的销售管理。房源跟进标准房源跟进标准实勘照片上传自动生成房源勘察归属人实勘记录新增业务统计统计员工工作量上传照片可加文字或logo水印软件支持首次录入保护期 先清场，保证室内无人物，保护业主隐私软件优化马赛克 找好位置，拍出房间最大空间 机位，角度示意图斜视角拍摄（成角）：站在房屋的45度角位置，朝房屋的对角线方向拍摄1、检查上传顺序：

4、上传的第一张即是核心房源列表页的展示图，呈现顺序与尽量按照上传顺序一致（按照“客厅主卧次卧厨房卫生间室外图”的顺序上传）+户型图2、在线检查：相关职务领导对上传照片拍摄清晰度、角度、美化度等做检查筛选，系统自动生成勘察归属人3、线外展示：点击发布外网，在微信平台和网站平台进行展示查看4、联系业主：通知业主进行推广查看客源录入标准标准录入价值所在标准录入价值所在 1、性价比高、性价比高 （性能和价格的综合比较）（性能和价格的综合比较） 2、与业主关系好的（知道公司及个人名字的）、与业主关系好的（知道公司及个人名字的） 3、出售意愿强烈的（有过至少一次降价行为的）、出售意愿强烈的（有过至少一次降价

5、行为的） 4、有钥匙的、有钥匙的 5、签订限时或独家的、签订限时或独家的 6、认可中介及流程的、认可中介及流程的 1、付款方式灵活的、付款方式灵活的 （按揭、一次性均可）（按揭、一次性均可） 2、有决策权力的、有决策权力的 （能随时交诚意金的）（能随时交诚意金的） 3、有过失败购买行为的（交过诚意金没有买到房子的）、有过失败购买行为的（交过诚意金没有买到房子的） 4、与客户私人关系维护到位的（知道公司及个人名字的）、与客户私人关系维护到位的（知道公司及个人名字的） 5、购买指向明确的（指向细化到楼盘、购买指向明确的（指向细化到楼盘）A类房源：上述六项标准都满足的类房源：上述六项标准都满足的B类

6、房源：上述五项标准都满足的类房源：上述五项标准都满足的C类房源：仅满足四项或以下标准的类房源：仅满足四项或以下标准的A类客源：满足上述五项的类客源：满足上述五项的B类客源，仅满足上述四项的类客源，仅满足上述四项的C类客源：仅满足上述三项及以下的类客源：仅满足上述三项及以下的标准录入价值所在房源房源客源客源？A类：基础工作量大类：基础工作量大 * 技能技巧好的技能技巧好的 =（骨干员工，可提拔使用，猎犬（骨干员工，可提拔使用，猎犬 ：有德有才）：有德有才）B类：基础工作量大类：基础工作量大 * 技能技巧差的技能技巧差的 =（积极的新员工，可培养使用）（积极的新员工，可培养使用）C类：基础工作量小

7、类：基础工作量小 * 技能技巧好的技能技巧好的 =（消极的老油条，限制使用）（消极的老油条，限制使用）D类：基础工作量小类：基础工作量小 * 技能技巧差的技能技巧差的 =（消极的新员工，坚决不用）（消极的新员工，坚决不用）匹配从优原则匹配从优原则1、优质房源尽量匹配、优质房源尽量匹配 优质客户（优质客户（A房房VS A客）客）2、优质员工尽量匹配、优质员工尽量匹配 优质房客源（优质房客源（A员工员工VS A房房VS A客）客）3、店长有权利在、店长有权利在A房房A客但员工不是客但员工不是A类的情况下做出强制合作或重新分配。类的情况下做出强制合作或重新分配。标准录入价值所在个人建议拿客配房；房源公盘制，客源私客制，拿房配客无意义。自己私个人建议拿客配房；房源公盘制，客源私客制，拿房配客无意义。自己私客配房源。客配房源。标准录入价值所在标准录入价值所在成交楼盘成交楼盘成交来源成交来源成交周期成交周期。标准录入价值所在心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取市场。才能争取市场。每个人都不完美，但是我们可以贴近完美，每个人都不完美，但是我们可以贴近完美，随时随地将自己真实。随时随地将自己真实。检查自己做