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文档简介
1、 现任墨尔本商学院市场营销副教授的Mark高度认同“商业社会没有规则”,但奢侈品牌的营销和管理应不同于一般品牌的管理。 “我们讲奢侈品牌,讲销售额之前,必须要理解这个品牌,它的根是什么,它来自于哪个人、哪个时期、哪个地点,一旦你把历史看清楚了才可以往前走”。 Mark认为:“奢侈品行业中的七条军规是不能打破的,不管什么时候都有着现实的意义。”军规之一:“记住你的根”。 谈到品牌管理,教授和企业家们总是认为品牌建设要有品牌资产、差异化、客户联想等。 “但这些不适用于奢侈品,”Mark指出,“奢侈品牌有悠久的历史,根就是对历史的沿袭。要想往前走,必须要先往后看。”军规之二:“了解你的DNA”。 M
2、ark分析:“DNA决定了奢侈品牌的行为方式。” “挖掘品牌的DNA是一个需要务实的过程,要回到发明地、发明时间和创始人身上。并且奢侈品牌要沿袭这些DNA,奢侈品牌绝不能按照客户希望你想成为的样子去做,不然你就要遭遇厄运了。”Mark说。军规之三:“品牌不只是LOGO”。 “LOGO可以像变魔术一样发挥品牌效应,有些奢侈品牌,做得最糟糕的部分就是在广告里浪费钱,做出一些让大家看不出你是什么牌子的广告。 这点爱马仕做得非常成功,广告里的元素与LOGO呼应,传递出品牌的基因,”Mark说,“LOGO还能传递出品牌过去与未来之间的传承,和与时俱进的新鲜感。”军规之四:“体现新生”。 许多奢侈品牌都有
3、着100年的悠久历史,但如何让爷爷奶奶那一辈的消费者所喜欢的产品,同样也被现在的消费者喜欢? 这就要求奢侈品牌不断地变革,体现出新生。 Mark认为:“奢侈品牌最重要的挑战就是一致性,奢侈品最大的悖论就是需要不断地变革才能忠诚于他们的DNA。虽然DNA不能重新定位,但可以体现出新生。”军规之五:“创造力”。 在Mark看来,管理奢侈品牌非常困难,因为这不是在管理一个消费商品,而是要管理具有创意的挑战。 “奢侈品牌管理者需要有创造力才能真正地管理好一个奢侈品牌,要具备让大象跳舞的创造力,但我们得承认管理者和艺术家是不一样的,所以如果是合作模式,管理者要选择正确的创意总监,支持创意总监,在他们面前,奢侈品高管要学会闭嘴,要让艺术家夸夸其谈。 杰克· 韦尔奇的管理思路在奢侈品管理中是行不通的。”Mark说。军规之六:“排他性”。 奢侈品牌只服务于小众,可以只是人群中的5%甚至2%,其他人可以不管。 一个奢侈品牌不能什么都想做,既想网罗年轻的消费者也想要年老的消费者,既要胖的也要瘦的消费者,那便成了没有品牌的“香草冰淇淋”。 Mark表示:“奢侈品牌一定要有排他性,要排斥大部分的人,不让大部分的人买这个东西,虽然这样做不容易,但这是奢侈品成功的关键。”军规之七:“打破常规”。 “奢侈品牌要不断地打破常规,让
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