工商企业经营管理教学大纲

1、工商企业经营管理教学大纲 第一章现代企业制度 教学目的与要求：建立现代企业制度是党的十四届三中全会的重要决定之一。现代企业制度和市场经济理论，使企业所处的经济环境及其运作方式与要求发生了巨大的变化。学习本章要求学生切实掌握现代企业产权制度、企业经营机制及其转换等内容。 重点掌握：、企业及其基本特点。企业是指商品经营中以盈利为目的，从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的经济组织。具有经济性、盈利性、独立性等特点。 、企业经营机制及其构成。企业经营机制是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。包括运行机制、动力机制和调控机制。 、企业转换经营机制的目标。企业转换经营机制的目标是使企

2、业适应市场的需要，成为依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的商品生和商品经营的单位，成为独立享有民事权利和承担民事义务的企业法人。 、股份有限公司及其特点。股份有限公司是指全部注册资本由等额股份构成并通过发行股票或股权证筹机资本的企业法人。其基本特征包括：等额股份、有限责任、股票发行或股票交易、股东法定最低人数、股东表决权、公开会计报告。 5、股份有限公司的优越性。现代资本的有效组织形式；科学的管理制度；有效的社会监督。 掌握： 、股东大会及其权限。 、股票的特点。 、企业的功能 、企业的使命 、股份制及股权设置的形式。 、产权的内函 、企业的类型 、承包制的具体形式可从不同角度归类 、

3、承包经营的缺点与形式 、有限责任公司的特征 、董事会的权限 了解： 、总经理的职责和权限是： 、监事会的主要职责是： 、股东的权限 、股利。 第二章工商企业经营管理概论 教学目的与要求：工商企业一方面要以自身生产的产品或提供的劳务满足社会的需求，另一方面企业要通过市场交换，实现所生产产品或提供劳务的价值，并取得盈利。企业的社会服务使命和自我发展使命是一对客观存在的矛盾同一体。从社会的角度看，提供产品和劳务是手段，满足社会是目的；从本位主义的企业观来看，提供产品和劳务是手段，而取得盈利是目的。如果企业忽视其社会服务使命，片面地追求盈利，企业受到政府及其有关部门和价值规律的处罚。绝无偏废地完成企业

4、的社会服务使命与自我发展使命是社会主义制度和商品经济规律的客观要求。 学习本章，学生必须树立顾客第一，用户至上的经营服务观念；树立开拓市场，创造消费的经营创造观念；树立胸怀全局，面向未来的经营战略观念。学习本章，学生必须掌握经营管理的职能，掌握企业的经营思想。 重点掌握： 、经营思想。经营思想是贯穿企业生产经营活动全过程的指导思想。具体表现为市场观念、用户观念、竞争观念、创新观念、开发观念和效益观念。 、战术性目标的特点（54）。战术性目标是战略目标的具体化。具有期限短、目标数量多、渐进、性和紧迫性等特点。 、经营目标的作用（55）。经营目标指明了企业在各个时期的经营方向和奋斗目标；以企业总体

5、战略目标为中心，把企业的生产经营活动联成一个有机整体，提高经济效；把每个职工的具体工作同实现企业总战略目标结合起来，提高人们的工作主动性和创造性。 、制定经营目标的原则（56）。制企业的经营目标应该遵循：目标的关键性原则、 、经营计划的特点（57）。经营计划具有决策性、综合性、外向性和激励性。 6、创新经营的特征（64）。 掌握： 、经营管理职能 、经营哲学 、经营目标的内容 、战略目标的特点 、战略目标的基本内容 、动计划法的特点及其优越性。 7、创新经营的原则 了解： 、循环法。 平衡法。 、目标体系 、企业经营计划的任务 5、创新经营的的条件 第三章经营环境分析 教学目的与要求：企业经营

6、环境是企业生存发展的场所，是企业实现其产品价值，获得盈利的基础。企业经营环境是企业经营决策系统中最活跃、最富于变化的因素，企业经营环境的变化或多或少必然地影响企业的生产经营活动与企业的生与发展。企业从事经营活动，就必须分清有利和不利，避开风险，把握机会，扬长避短，发挥优势。学习本章，必须掌握企业经营环境的特点、经营机会与经营风险需求分析等。 重点掌握： 、企业环境及其特点。企业环境具有差异性、动态性和可测性。 、影响企业经营的宏观环境要素。 、影响企业经营的微观环境要素。 掌握：、竞争因素分析 、供给因素分析 、环境与经营机会 了解：、经营机会分析 、经营风险分析 第四章 市场信息与市场预测

7、教学目的与要求：在现代工业社会，高速度、高效律的大机器生产向社会提供数量众多的可供消费的实体产品。产品的销路、产品价值的实现是企业必须深入研究的问题。如果企业忽视竞争、不问市场需求，那是闭门造车，形如盲人瞎马，夜半临池。市场是企业从事经营活动的直接环境，是企业生存与拓展的空间。市场信息是企业经营活动及其战略和策略的参照系，是企业改善经营结构、经营目标与提高经营水平的基础。学习本章，要掌握市场信息、市场调查、市场预测及掌握市场机会的基本手段。值得特别强调的是，学生必须善于运用数学、统计、运筹学的知识进行市场预测。 重点掌握： 、市场信息及其特点（97）。市场信息具有信息源的分散性和信息量的膨胀性

8、；时效性；经济性。 、信息收集与处理的原则（99）。要求及时、准确、适用、经济。 、消费品市场的特点（107）。消费品市场是：消费需求按层次发展；消费需求具有弹性；消费行为具有随机性。 、生产资料市场的特点（109）。生产资料市场需求是派生的；生产资料市场需求缺乏弹性；生产资料的购买行为受理性支配。 、回归分析法（127）。要求能熟练计算。 、因果关系模型（129）。要求能熟练计算。 掌握： 、消费品市场的分类。 、生产资料市场的分类。 、市场调查的内容 、市场环境调查。 、主观概率法 、德尔斐法及其特点。 了解： 、消费者调查。 、市场调查的要求与步骤 、市场调查的方法。 、企业信息系统的运

9、行。 第五章企业经营战略及其选择 教学目的与要求：在市场经济条件下，企业所处的外部环境是包罗广泛、变化频繁、各种环境要素犬牙交错、反映各环境要素相互关系的信息真伪难辨的庞大的社会系统。随着企业经营规模的扩大和市场竞争的日趋激烈，企业经营变得越来越复杂，企业家所需考虑的细节越来越多，企业家对经营活动所涉及的未来的时间跨度越来越大，企业家的经营决策也变得越来越谨慎。进入七十年代以来，世界进入了战略经营或战略管理时代。战略经营要求在环境分析的基础上制定战略目标，选择战略重点，制定实现战略目标的方针对策以及战略实施的规划，引导企业在激烈的竞争环境里取得长期稳定的发展。学习本章，学生必须掌握经营战略的内

10、容、特点、结构和战略选择过程等主要内容。 重点掌握： 、经营战略及其作用（132）。经营战略的作用在于为企业确定一项经营概念；提供特定的准则，使企业在探寻经营机会时有所依据；为企业提供必要的决策规划。 、产品差别化战略（144）。技术物理特征差别；买方主管印象差别；产销位置所致差别；销售与服务所致差别。 、企业经营战略的特点（135）。企业的经营战略是指导企业的行动纲领，具有较强的目的性、长期性、对策性和系统性。 、波士顿矩阵评价法（157）。四个象限；评价指标；内在联系。 、决定企业的经营范围的因素（150）。 、正确地确定企业的经营范围，应遵循的原则（150）。 、集中目标战略。（145）

11、产品类型的专一化；顾客类型的专一化；地理区域的专一化。 掌握： 、经营战略的内容 、影响企业战略的要素 、战略结构模式 、确定企业经营的范围与重点 、确定企业经营重点的方法 、案评价的原则 、战略评价的方法 8、经营战略的类型。 了解： 、通用电器公司矩阵 、战略管理过程 第六章经营决策原理 教学目的与要求：企业在复杂的市场竞争中稳操胜券，在瞬息万变的社会经济体系中求得自我发展，经营决策的正确性是最关键的，经营决策已成为企业经营管理的中心问题，决定着企业的兴衰成败。只要经营决策是正确的，即使企业的生产、技术、组织等条件不是令人十分满意，企业也可以逐渐地变被动为主动，转危为安；相反，如果企业的经

12、营决策是错误的，即使企业的经营条件很好，也只能事与愿违。甚至还会出现经营条件越好，企业积压越多，企业经营条件越好，企业损失越大的可怕局面。因此，企业经营者必须审时度势，善于从企业内外多维关系的联系和综合作用中，发展对企业有利的契机，制定出正确的经营决策，以利于企业的长期稳定发展。学习本章，学生必须重点掌握经营决策的基本理论、原则和方法。 重点掌握： 、决策者素质。必须具备良好的智力结构；思维方法和品德修养。 、企业经营决策的作用（163）。是企业经营成败的关键；是企业各项职能顺利运作的前提；是企业迎接挑战的手段。 3、科学的决策原则（170）。系统原则；信息原则；可行性原则；满意原则。、可行方

13、案的条件。能够保证经营目标的实现；企业环境和内部条件可行；方案具有排它性。 、量、本、利分析法（182）。含义；公式；盈亏规模最佳规模的计算。 、决策树（191）。基本原理和熟练运算。 掌握： 、非确定型决策方法 、科学决策的分类。 、线性规划。 了解： 、决策收益表确定决策目标的过程。 第七章 产品策略与商品购存策略 教学目的与要求：产品是社会财富的载体，也是企业赖以生存和发展的基础。在激烈的市场竞争中，企业必须充分地研究市场，进行市场细分，找到有利于企业自我发展、充分发挥经营优势的目标市场，采取合适的市场策略和产品策略，从而使企业在激烈的市场竞争中顽强地生存、健康地发展。学习本章，学生必须

14、掌握正确的经营者的产品观念，理解产品寿命周期的理论，研究工商企业产品开发策略，以及产品的包装，商标策略，以及商品购存策略。 重点掌握： 、产品寿命周期及其特征（208）。划分为四个阶段；每一阶段的基本特征；评价的基本指标特征；管理对策。 、新产品的开发方向（219）。高能化、多能化；大型化、微型化；节能化；标准化、系列化；美化和特色化。 、包装的功能（224）。保护商品；便于储藏和运输；方便销售和使用；美化商品，提高商品价值。 、包装策略（226）。一致性包装策略；组合包装策略；一次性包装策略；附赠包装策略；再用包装策略和系统设计包装策略。 、经济采购批量（238）。含义；公式；方法。 、定量

15、库存控制法（243）。含义；公式；方法。 7、运输包装设计的基本要求（227）。 8、销售包装设计的基本要求（228）： 9、商标的作用（229） 掌握： 、商标的设计要求： 、品牌策略 、商标策略 、商标管理。 了解： 、商品采购的基本功能 、商品采购的原则 、商品库存种类 、分类控制法。 、定期库存控制法。 、商标在商品经济中的重要作用： 、产品的时代观念 、产品的整体观念 、产品寿命周期观念 、产品质量经济分析观念 、产品寿命周期的延长 、产品的技术储备与更新换代 、开发新产品的重要意义 、产品开发策略 、新产品开发方式的选择策略 第八章 市场营销策略 教学目的与要求：市场营销是联系企业

16、与消费者的纽带。在科学技术不断提高，社会生产日益现代化的当今社会，企业经营的关键在于销售、在与市场。企业经营的成败，取决于其市场开拓和营销能力。学习本章，主要要树立正确的市场营销观念，掌握企业如何进行目标市场的选择及制定科学的市场营销策略等问题。 重点掌握： 、现代市场营销观念（245）。以消费者为中心，以满足消费者的需求作为企业的生存条件；充分发挥企业的优势在企业内外条件的动态平衡中实企业的经营目标；要以长远利益为准绳，不仅考虑实现企业的现实利益，而且更重要的是通过消费者潜在需求的满足，实现企业、消费者和社会发展的长远利益。 、市场细分化及其意义（251）。有利于企业发现新的市场机会，形成新

17、的目标市场；有利于企业及时地反馈信息和调整生产经营；有利于企业提高经济效益。 、市场细分化的要求（251）。把市场细分当作一个过程来进行，对市场进行分片集合；细分市场的差异必须明确、清楚；每个细分市场必须有适当的发展潜力；细分市场必具有一定的稳定性。 4、企业开拓目标市场的方法（254）。无差异目标市场策略；差异性目标市场策略；集中性目标市场策略。 5、产品、市场组合（256）。市场渗透策略、市场开发策略；产品开发策略；多脚化策略。 6、速取策略的特点（265）。优点；缺点。 7、渐取策略的特点（266）优点；缺点。 8、人员推销的特点（276）。灵活性；经济性；及时性；长期性。 掌握： 、无

18、差异性市场策略的特点。 、差异性市场策略的特点。 、集中性市场策略 、多角化策略的优点。 5、心理价格策略 6、影响价格的主要因素 、广告的概念与作用。 、市场营销的基本功能。 、市场营销系统 、市场细分化的一般步骤 、产品市场组合策略 、市场营销组合策略的特点 、制定市场营销组合策略的原则 、折扣价格策略 、差别定价策略 了解： 、价格策略 、新产品定价策略 、广告的种类 、广告设计的要求 、选择广告媒体。 6、公共关系的作用。 7、营业推广 8、销售渠道结构 第九章 企业发展与投资决策 教学目的与要求：社会主义市场经济的确立，使企业成为一级投资决策主体。投资决策成为企业行为的一个重要内容。

19、学习本章，学生必须掌握企业发展的特征与类型，企业的投资方向，投资项目的确定以及投资决策的经济评价方法等问题。 重点掌握： 、企业发展的含义及特征（291）。是企业经营活动从量的提高到质的飞跃的的过程；企业发展的方式是多种多样的；企业发展与追加投资联系在一起；企业不断发展是一种客观趋势。 、企业投资的特点（307）。影响时间长；涉范围广；需要资金多；遭受风险大。 、资金筹集工作应注意的问题（300）。把满足企业所需最低资金作为企业的筹资目标；建立良好的投资条件；搞好筹资的财务评价；确定合理的资金来源结构；科学合理地评估外国资本。 4、资金投向的确定（311）。与企业发展方向及发展阶段相适应；以技

20、术改造为重点；利于优化企业产品结构。 掌握：、动态分析法 、企业投资的分类 、资金的时间价值 、企业发展的类型 、企业发展的资金筹集 了解：、投资方案经济评价的静态分析法 、投资项目的可行性研究 第十章 跨国经营策略 教学目的与要求：参与国际竞争，参加国际分工，加强国际交流是当今世界经济的发展趋势。学习本章，应着重掌握如何正确选择国外目标市场，目标市场的渠道和国际市场营销组合策略等问题。 重点掌握： 1、跨国经营的发展趋势（341）。对外直接投资增加；跨国公司大型化；海外生产经营的比重上升；发展中国家跨国公司增加。 2、企业跨国经营战略目标选择模式（345）。资源导向；市场导向；生产要素导向；

21、技术与管理导向。 3、跨国公司组织结构类型（357）。国际业务部；全球性职能组织结构；全球性产品组织结构；全球性区域组织结构；全球性混合结构；矩阵式组织结构。 4、建立有效的控制系统（361）。集权与分权的关系；高效规范的控制系统；现代化的信息系统。节约时间与成本。 掌握：1、跨国经营的一般性动因。 2、垄断优势和寡占理论。 3、内部化理论。 4、区位理论。 5、折衷理论。 6、产品生命周期理论。 7、许可证贸易的优点。 8、选择合资经营的动因。 了解：、我国跨国企业经营的特点。 、跨国经营所有权结构选择。 3、对海外子公司的控制。 4、海外经历人员的选派。 5、海外经历人员的培训。 第十一章 经营活动诊断与分析 教学目的与要求：工商企业从事经营活动，其实质是寻求企业内部条件、企业外部环境和企业经营目标的动态平衡。由于企业外部环境包罗的范围广，而且变化频繁，企业所追求的动态平衡往往很难实现，从而导致企业难以实现既定的经营目标甚至亏损破产。因此，在企业的全部经营活动完成之前，对企业经营的有关方面和因素进行监控、分析，对企业经营活动个环节出现的偏差予以纠正，可以提高企业的经济效益。工商企业经营活动诊断，就是以提高工商企业的经营管理水平为目的，组织有经验的经营管理专家和有关的诊断人员，通过深入的调查研究，运用科学的方法，揭示出经营管