做营销的六个步骤(精)

1、做营销的六个步骤现在很多营销人员在咨询客户的时候,显得很盲目,打 或者见了面不知道该说什么, 该怎么样说,只是很简单的介绍下自己, 然后就竭力向客户进行推销, 客户拒绝后,便灰溜 溜的走了, 灰心丧气, 咨询下一个客户就没有激情了。 今天这样, 明日还是如此, 日复一日, 没有多大成绩, 便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。 最后还弄不明白,为什么 现在的客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然, 不是没有市场, 也不是没有客户, 关键是在于做营销的人, 你是否是合格的营销员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你 是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法, 善于行动,善

2、于总结,那么开 发客户也很轻松。第一步骤:专业取信客户谈客户, 首先是你的人接触客户, 人的长相我们不好改变, 但是我们可以改变自己的自身素 质和专业水平, 这一点很重要。 给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说, 这是 做营销最根本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。 谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:1、打 或者咨询客户前的准备工作。在咨询客户之前,要充分对客户的需求情况和行业 情况进行调查和了解。比方客户的实力, 客户的需求情况,客户的家庭情况,客户的性格职 业等等要尽可能多的分析和了解。2、咨询客户前的准备。凡事预那么立,不预那么废。要顺利拜访

3、并开发成功,须做好前期准备 工作。(1资料准备:包括企业情况、宣传手册、优惠政策,客户意向表等。(2 仪容准备:要想更好地开发客户, 营销人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。 包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比方,西装等,着装不可太随便;面部形象职业 化,要充满自信、面带微笑等。(3心理准备:作为公司的营销员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时 接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。 因此, 也要求营销员, 要不断调整和锤炼自己, 保持一颗昂扬向上的进取心态。3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司效劳流程的 介绍、公司的特点、行业的分析

4、、给客户的优惠政策、促销活动、品牌宣传、施工工艺和施 工材料方面等等,要很熟练的说出, 不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。 当然对于客户所 提的条件也要灵活应对, 自己解决不了的不要当场给予答复, 下次拜访时把上次遗留的问题 解决掉。专业水平是靠自身的学习与积累得到, 也就是说不打没有准备的仗, 拜访之前一定要把公司、 行业相关的资料都了解、 学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业, 那么客户 就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。第二步骤:利益打动客户有了专业的水平只是博得客户信任, 只是营销的第一步, 那么客户相信你了, 但是他不一定 就会与你合作, 因为他关注的还有利益的问

5、题。 所以我们在向客户推荐的时候, 不能竭力的 把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者效劳如何如何的好,这样是打动不了客户的, 他所关注的是你产品或者效劳能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候, 我 们的营销人员就要 “ 投其所好 ,竭力向客户推销 “ 利益 ,反复说明我们的设计,我们制作的 产品能够给客户带来的实际效果, 那就是欣赏价值和使用价值, 从而引起客户的兴趣, 让交 流能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户, 从而为签单做好前期铺垫。一般见到客户的面,第一句话会说:“ 老总,您好,很快乐今天能够拜访您,我们专门为 您制定了一套免费的设计方案,不知道您是否有兴趣

6、了解一下? 那么这样客户一般都不会 直接拒绝你,他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益营销法的一个简单应用。第三步骤:态度感染客户谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮, 那么在谈客户的时候, 这一点也很重要。 我们要始终都保持积极乐观向上的态度, 不要把上 家的情绪带到下家去, 要充满激情与活力, 要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚决的态度 与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。我们要转变观念, 我们不是去乞求客户,而是平等的与客户谈判,是追求双赢, 所以客户 不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够, 不是因为我的原因, 如果

7、能有这种想法, 那么 就没有什么值得懊恼的。我们要展示自己个人的魅力, 展示自己的精神风貌, 用积极的态度去感染客户, 让他觉得你 永远都是朝气蓬勃,那么说明你很自信,你对公司很自信,那么你制作的产品也就不会差。 第四步骤:情感感动客户人都是有血有肉的感情动物, 客户也是如此, 有些客户外表可能很冷漠, 你一次两次三次咨 询和拜访他都不合作, 但是或许你再坚持一下就能成功, 客户可能不光在比拟你的产品, 更 是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息,打打 ,节日祝贺,周末的问候等等,让客户成为你 的朋友!有些客户不是一个 就能够打动,有的还需要持续咨询,跟进。其

8、实做营销就象谈恋爱一样, 要坚持, 如果把追求女孩子的精神与执着拿出来, 那么做营销 成功的可能性很大, 只可惜很多营销员不愿意坚持, 有了新客户忘记老客户, 其实这是没有 注意到有意向的客户其实不光是在考虑, 更是在比拟你的人品和你公司的信誉, 所以我们要 主动,要善于用情感与真诚去感动客户。第五步骤:行动说服客户我们不光要感动客户,更重要的要善于行动, 善于为客户着想,不要只想着要客户签单,要 想方法帮助客户。 有比拟切实可行大方法去帮助客户实现他的需求, 这里指的帮助客户, 可 以是你帮助他整理思路, 可以是帮助他根据需要调整设计方案, 可以是帮助他购置相关装修 材料, 可以是帮助他筹划

9、后期所需的一些配饰等等, 不要认为做这些小事与让你无关系, 其 实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会选择你。在很多营销员的观念里,认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是 最原始的最初级的营销。做营销要站在客户的角度去考虑,为顾客效劳,帮助顾客去购置, 指导顾客去了解,而不是只想着自己签单。在做营销的过程中,我们要把客户当成朋友看待,要去帮助他,还要更多地去理解他! 第六步骤:用心成就客户上面说了这几点, 我觉得最重要的还是作为一个营销人员你要真正的用心, 要真心付出, 用心思考,善于总结,真诚的为客户效劳了,要将心比心,多站在客户的角度去考虑考虑, 善于抓客

10、户的心理进行 “ 攻略 ,另外还需要注意以下几点:1、专心九十分钟高度专心、没有干扰的时间,会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪 费在无关紧要活动中的时间, 可能有数小时之多。 假设, 你每天能善加利用先前浪费掉的一 小时,一年就会多出 365小时,或额外的 45个工作天。换言之,你假设能集中专心,不把时 间浪费在冗长的 交谈、无组织的工作中,你会大大地提高你的生产力。2、开放的心社会学家所讨论的角色模式中, 认为营销员的开展与儿童的开展是同等的重要。 在人们所处 的群体中, 人们经常可以觉察比自己更杰出的人。 那些人鼓舞人们朝更高的目标努力, 也使 我们更谦虚。因而,你必须具有开放的心

11、灵,从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习, 接纳来自各方的思想。3、博爱的心你要能够设身处境地为别人着想, 把客户的家当作自己的家, 把每一分钱用到实处。 虽然要 确切地了解别人的感受是不可能的,但是你仍然必须经常地努力去尝试。我们不但要有信心和耐心, 还要专心、真心、诚心、善心、细心, “ 五心 并用,那么就 能效劳客户、成就客户,最终成就的是我们自己。做好营销的 10个步骤:做好营销的 10个步骤:1、事先的准备;工作日志,公司相关宣传资料。2、调整好心态,让自己的情绪到达巅峰状态;3、整理客户相关资料,通过有效交流与顾客建立信赖感;4、了解顾客提出的问题和需求,及时反应到相关部门。5、提供适应的设计方案,并塑造作品和产品的实际价值;6、做好竞争对手的分析,让客户了解公司各方面的优势。7、提出总体解决方案,消除客户的反对意见;8、签订合同后,做好过程的咨询效劳,及时了解及时反应及时解决