第三方物流企业管理理念的发展研究

1、第1期山西焦煤科技No.12007年1月Shanxi Coking Coal Science&Technol ogyJan.2007问题探讨第三方物流企业管理理念的发展研究焦雨洁陈睿(北京交通大学经济管理学院摘要目前,我国第三方物流企业仍处于发展的初级阶段,离满足客户的物流服务需求还有相当大的距离。在管理理念的层次上与欧美等先进国家的差距是第三方物流公司发展滞后的根本问题。提高第三方物流企业的管理理念水平,发展信息化、一体化、以人为本、客户需求至上、绿色物流、用制度管理流程的管理理念,在其由传统物流企业向现代物流企业转型的过程中起着举足轻重的作用。关键词第三方物流企业;管理理念;研究第

2、三方物流Third-part l ogistics(TP L,是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流企业,是指从事第三方物流活动的经济组织。3目前,国内绝大多数第三方物流企业还处于发展的初级阶段,甚至还只是一个运输或者仓储公司,很难为物流需求方提供物流运作、物流管理、物流咨询及策划等服务,离满足客户的物流服务需求还有相当大的距离。究其原因,在于我国第三方物流企业在管理理念的层次上与欧美、日本等先进国家的差距。因此,发展第三方物流企业的管理理念已迫在眉睫。1物流信息化的管理理念物流信息化的管理理念强调通过物流信息技术的应用,快速、准确地传递物流信息,使生产厂商和第三方物

3、流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况,将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度,供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近,从而降低物流费用。信息化是现代物流的灵魂。现代物流业发展的标志就是利用计算机和网络技术,对物流活动进行全过程管理。现代生产系统采用定制化生产方式,生产系统的快速反应既是消费者的要求,也是生产者降低成本、形成竞争优势的需要。这就要求先进的物流信息系统与之匹配。物流服务是一个复杂的系统项目,涉及到大量的信息。应用物流信息技术,能够为提高物流效率提供基本保证,为物流服务供需双方架设进行通畅信息交流的桥梁,也是物流服务企业基本的生产工具。物流信息化管理理念的应用,便于将信息传递、

4、存贮和统计,使信息流动迅速、准确无误,保证物流服务的准时和高效,并提供增值物流服务1。2物流一体化的管理理念物流一体化管理理念就是以物流系统为核心,由不同职能部门之间或不同企业之间合作形成供应链的整体化和系统化,达到提高效率、降低物流成本的效果。传统物流管理孤立地看待采购、运输、仓储等活动,把这些活动分散在企业的各个部门。而现代物流企业通过企业联盟实现物流配送、生产、销售、各个环节无缝的连接,利用物流管理,使产品在有效的供应链内迅速移动,通过物流功能的最佳组合实现物流系统整体的最优化目标,从而提升企业的竞争力,使整个社会获得明显的经济效益1。物流一体化管理理念就是要求专业化物流管理人员和技术人

5、员,充分利用专业化物流设备、设施,发挥专业化物流运作的管理经验,以求取得整体最优的效果。物流一体化是站在全局的角度,运用系统化的方法,通过彼此的内在联系,在共同目标下形成的一个物流整体合理化状作者简介:焦雨洁女1985年出生2004年就读于北京交通大学经济管理学院北京100044态的系统。物流一体化管理理念的应用,一方面可以消除物料在企业内各部门之间流动的障碍,加快物流速度,缩短交货周期,减少库存,降低物流成本;另一方面,从战略高度促成了物流企业与生产企业、销售企业的协调,使社会物流与企业物流融合在一起,提高了企业的竞争力和盈利水平。13以人为本的企业文化管理理念第三方物流企业管理理念的发展研

6、究“以人为本”的核心是以重视、关心、爱护、尊重人的柔性化管理为出发点,激发人的主观能动性和创造性。物流业对员工经验的依赖度较大,有经验的员工意味着效率的提高和成本的降低。第三方物流企业要想保持长久不息的生命力,持续不断的向更高的目标迈进,就应该把人本管理作为一项基本管理理念,并且在实际运作中不断深化和创新。物流企业可以通过发动全体员工建言献策、规范流程,督促任务团队迅速提高专业水平等,进一步调动任务团队和全体员工的主观能动性。在企业中要树立一种积极向上、开拓创新的企业文化,使员工有不断学习新东西的意识,这样,在企业由传统向现代转制的过程中,员工能够快速适应,既能使新旧物流系统的转接时间缩短,如

7、果要进行新的物流信息系统的开发或者旧的信息系统的升级,还能节约物流成本。“以人为本”的企业文化管理理念能够使员工与企业同心同德,能够为员工创造与企业共同成长的环境,保护员工的工作积极性和创业激情,使每个员工都能在推动企业发展的进程中得到发展和实惠,都能在贡献的过程中,获得成功的喜悦和人格上的被尊重。4客户需求至上的优质服务管理理念第三方物流企业应在现有服务的基础上,强化客户需求至上的优质服务管理理念。这里包含两个方面的内容。“优质服务”是指第三方物流企业要在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容,实现由基本服务向增值服务延伸,由物流功能服务向管理服务延伸,为客户提供差异化、个性化物

8、流服务;“客户需求至上”强调以满足顾客需求来实现企业利益的最大化。要改变传统第三方物流企业的客户需求下达,物流企业执行的理念,变服从客户为协同客户,变等待客户为主动接近客户。通过全面了解客户,对客户的业务流程、供货渠道、相应政策的清晰认识,挖掘客户的真实需求,再结合物流企业自身的发展战略,与客户共同寻求最佳服务方式,实现从短期交易服务到长期合同服务,从完成客户指令到实行协同运作,从提供物流服务到进行物流合作。在操作时可以全方位开展与客户销售系统的对接,实现信息共享。客户需求至上的优质服务管理理念应用,既满足了客户需求,又保证了公司利益,实现企业与客户的双赢。5绿色物流的管理理念绿色物流是指以降

9、低对环境的污染、减少资源消耗为目标,利用先进物流技术规划并实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动2。绿色物流管理理念是在物流活动中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用的一种管理手段。绿色物流管理是建立在维护地球环境和可持续发展的基础上,改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系,在抑制传统直线型物流对环境造成危害的同时,采取与环境和谐相处的态度和全新理念,去设计一个循环的物流系统,使达到传统物流末端的废旧物质能回流到正常的物流过程,形成了一种能促进经济和消费生活健康发展的物流系统,形成物流与环境之间相辅相成的推动和制约关系,进而促进

10、现代物流的发展,达到环境与物流的共生。6用制度管理流程的管理理念随着社会的发展需要,第三方物流企业要想立于不败之地,除了做好客户服务、开拓好市场、人才的战略之外,最关键的一个理念就是制度的创新。第三方物流企业在转型时应注意制度上的创新,可以给企业发展注入活力。物流企业在运作的环节上有一定的标准和模式,可以切合实际操作来制订一套完善的、有效的管理制度。第三方物流企业可以诊断企业的管理现状,梳理物流企业的现有制度,然后了解物流企业管理水平、企业对制度的依赖程序以及员工心理承受力和对制度认可等方面的内容,最后再结合公司未来发展的战略目标来制定制度。用制度来规范企业物流活动的流程和员工的行为,以制度来

11、规范业务和流程,能够为物流信息系统的合理开发助力,能够保证其他理念的顺利实施,能够从根本上确保第三方物流企业不断发展壮大。3山西焦煤科技2007第1期随着社会的发展,物流需求尤其是第三方物流需求规模将越来越大, 为第三方物流企业的发展提供了广阔的空间。面对良好机遇,第三方物流企业如果能够合理运用先进的管理理念,定能提升企业的核心竞争力,使管理水平达到一个新的高度,为企业的发展打下坚实的基础。收稿日期2006-11-29参考文献1刘松先.现代物流管理理念的战略动向J .商业研究,2005(23:191-193.2夏春玉,李健生.绿色物流M .北京:中国物资出版社,2005:76-77.3G B

12、/T183452001中华人民共和国国家标准物流术语S.北京:中国标准出版社,2004:9-29.The Study of M odern Logisti csManage ment I deasJao Y uji e Chen Ru iAbstract A t p resent,the Third -part l ogistics enter p rises in China are unable t o accomp lish s ome i m portant activities .Its the main reas on why the Third -part l ogistics

13、enter p rises are still far behind the ones in America and EU that the enter p rises lack manage ment ideas .I m p r oving the manage ability,devel op ing inf or mati onal structure,supp ly chain manage ment,value -added l ogistics service,envir on mental l ogistics and mechanis m oriented manage 2m

14、ent are p laying an i m portant r ole in the transiti onal peri od fr o m traditi onal enter p rises t o modern ones .Key words The Third -part l ogistics enter p rises;Manage ment ideas ;Study(上接第19页从而真正提高塔效,降低塔的运行功耗、水耗和药剂消耗,使改造投资成本的回报率达到最大。从该厂2#冷却塔组的改造情况来看,塔的水平至少提高了25年,冷却能力提高101%,不仅降低了循环水温度,而且直接和间

15、接的综合经济效益可观,为厂煤气系统的工艺稳定提供了技术上的保障。而两塔改造投资仅26.5万元,1个夏季节约的运行费用即可收回投资,这说明老塔改造是完全可行的,也是非常经济的。收稿日期2006-11-26The Refor mati on Sche me of the 2#Cooli n g -towerZhao Su i m i nAbstract The disfigure ment of the old 1#cooling -t o wer of the coking company is analized and the best a mel 2i orati on means is chosen,thr ough aineli orating increases effect of the circulated cooled water,reach