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文档简介
1、高品质文档2022年大学生做外贸业务员社会实践报告 炎炎夏日,漫漫暑假,09年7月至8月,是我们这群日渐成熟的孩子们步入高校的第一个暑假。富有活力的我们脑海中总是布满着各种方案,而其中的目的却只有一个,就是好好利用一下这个暑假,以及如何让这个暑假过得欢乐,充实,富有意义。 对于我,在暑假刚刚开头的时候还在迟疑不决:是去巡游祖国大好河山;还是在家陪伴父母,与伴侣相聚;或者不如社会做暑期工;还是利用暑假为自己充电,学习一些爱好爱好?许很多多的方案在脑海之中出现 但是,一次偶然的机会,我跟着表嫂踏入了一片布满机遇的土地-中国小商品之城-浙江·义乌-有着“小商品的海洋,购物者的天堂”之称。这
2、里营销着几百万种小商品,每天有很多的商品从这里销往世界各地,各国商人也到此选购他们所需要的商品。 刚到义乌的时候,心里满是新颖。同时,也有了在此跃跃一试的方案。第一次的尝试是做手工活,5元一小时,对产品进行重新包装。做了一天,机械化的拆包装,重装,贴标签。重复又重复,一天下来又累又无聊。 后来,表哥在网上看到一则电子商务外贸业务员实习的聘请信息。觉得这份工作很适合我所学的专业。于是,让我写一份简历,并在和公司取得联系后,让我去面试。当然,对于一个大一的学生来说,担当这份工作是力不能及的。可是,为了让自己能够了解更多的工作学问,我便谎称自己是大三的实习生。由于公司人手比较紧缺,老板在没有了解太多
3、的状况下聘用了我,并通知我第二天就开头上班。于是,我侥幸的得到了这份工作。 刚开头上班,由于是新手,什么也不懂。所以刚开头的几天,只是向公司的前辈讨教,了解公司的产品,上网查看别人做这份工作的感想。看到网上大多数人都在埋怨,说已经工作三个月了,可是却没有一份订单,让我不由开头担忧起来,担忧自己也会拿不到任何订单就要离开。可是没有尝试就没有盼望,几天以后我便开头自己渐渐摸索,渐渐熟识工作:开头操作阿里巴巴国际网站,发布产品。幸运又一次降落到我的头上,一天以后,我得到了第一个询盘。以为来自阿拉伯的客户想订购一批公司的产品。兴奋之余,我有的更多的是担忧。究竟是个人的第一个询盘,如何拿下这一单,让我无
4、从下手。在公司前辈的教导下,我便开头从回盘开头,一点一点的与客户交谈,力争让客户早日下单,为公司的销售额增加自己的一份力气,也为证明自己的力量而努力。 每天,我都当心的回复客人的询问,同时不断向老板询问有关产品的问题,当心翼翼的做着,生怕丢失了这一个机会。可是全部的一切并不是一帆风顺的,由于客户那边要货要得很急,公司也有其他货在生产,无法在客户抱负的时间内交货,导致这一笔单夭折在襁褓之中。 可是,随着我在网站上面发布的产品越来越多,询盘的与日俱增,虽然许多在第一次回盘以后就没有了消息,可是想下单的客户也不少。于此同时,为了增加业绩,我在阿里巴巴中文网站也申请了一个账号。做国外单的同时带着国内单
5、一起做。一段时间以后国际站有了稳定的客户,国内站的业绩更是让人可喜。 记得做成的第一笔单子是以为来自杭州的客户。由于他所经营的酒吧要进行装修,所以需要公司的一种产品。在网上和他谈妥之后,当心谨慎的他抽时间来到了公司,查看公司的状况,工厂的生产力量,以及产品质量。当他确认了全部项目以后,觉得还很满足,很快的就下单了。随后的时间我就不断的询问工厂生产状况,盼望能早日完成这一笔单子。可是心越急,就越简单出错。在最终进行交付的时候,由于我不了解公司的出货程序是先付款后交货,于是在客户还没有打款过来时就把货给发了。不过,好在老板发觉的准时,在发货之前告知了我出货程序,于是在和客户取得联系后,叫对方先打款
6、过来了才进行发货。还好没有造成严峻的什么错误,老板也看在我是新手,平常也很仔细努力的份上没有追究我的责任。 当然,在实习期间,也有遇到难缠的客户。当时客户要求定一批货,并且和公司签订了合同,于是我就通知工厂开头生产。到了第二天,客户要求看产品样品,于是我就拍了照片过去,结果客户对于产品不满足,要求更改产品尺寸。可是更改尺寸就要另外进行生产。而之前的产品就废了,于是老板跟我说要求客户付违约款。然而,客户确认为是我们没有事先征求他的意见而进行了生产,拒绝付款。双方也因此争吵不休。于是,我觉得整个大事的错误在于我,非常的自责。老板知道后告知我,这是对方的责任,是对方不根据合约进行,所以责任不在于我们
7、。最终,在老板的调整下,双方各退了一步,纠纷也由此解决了。事后,老板还告知了我不少解决类似纠纷的方法,并不断的鼓舞我,叫我好好做。与此同时,也将公司的国内与国外阿里巴巴主账号交到我手中。由此体现了老板对我的认可。于是,为了不辜负老板对我的认可,我更加的努力工作了,一次来回报老板对我的重视。 可是,时间究竟不会停留。两个月的假期在繁忙的工作中匆忙而过。到了开学之际,我不得不向老板说出实情,并离开了公司。令人意外的是,老板并没有对我的谎言有太多的责备,反而叫我好好学习,以后有机会再去公司工作。 或许是第一次步入社会的缘由,这一次的暑假实习让我长大了很多;懂事了很多;醒悟了很多,不再像以前那样一天到
8、晚只知道疯闹。同时,更多的是让我积累了不少工作阅历,为以后正式步入社会积累了以下阅历: 1. 作为公司新人,不要有太多的担忧。刚进岗位时所要做的是多多向前辈讨教,多多了解自己的职责,任务。同时,更重要的是多多了解自己的公司,以及与公司同事建立一个良好的关系。这样可以为自己以后长留公司打好基础。 2. 作为外贸业务员,我们在与国外客户打交道的同时,不仅仅是向对方推举自己的产品,更重要的是能了解国外的生活方式,思索方式,以及处理问题的方式。以西方人为例,他们重视的是时间,所以在与他们进行交谈的时候,不要铺张时间,尽量削减错误。当然,基本的交往礼节也是必不行少的。 3. 并不是每一个客户都是上帝,当
9、遇到难缠的客户的时候,我们肯定要在保证自己及公司的利益条件下,理智的处理对方提出的苛刻条件。假如与客户签有合同,那么肯定要抓住对自己有利的条款,据理力争。将难缠的客户转化为跟着自己走的客户。 4. 有肯定的口才力量,能说会道。紧要关头,千万不能让自己吃亏;有肯定的良好的人际关系。不管是在工作上,还是生活上,有难之时,肯定要有一个较牢靠的人能够关心自己。 总之,通过这次的暑期实践,我学到了很多课本上学不到的东西。但是,更重要的是通过这次实习,让我知道了,我还有哪些学问欠缺。以便让我回到学校后有一个明确的目标。当然,这次的实践也增加了我的社会阅历,了解了什么叫做真正的社会。之前的我们都是在父母,老师的庇护下成长着
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