集团品牌建设调研报告材料

1、*集团品牌建设工作的报告* 集团组建于2007年10月，集团公司拥有固定 资产3.6亿元，员工1000人，其中工程技术人员149人，*集团建材某某、*设备800余台套。集团公司包括* 集团某某、 * 集团铸业某某、 集团废品收购某某等四个子公司。汽车专用轴承与液压300余种规格型号，产品集团公司主要生产推力球轴承、 件、工程机械精细铸件四大系列，广泛用于汽车、电机、机床、工程机械等各领域。公司拥有 精良的装备，完善的检测手段，雄厚的技术力量，健全有效的 质量保证体系。产品主要为重汽、一汽、北汽福田、金杯汽 车、义和车桥、时风集团、临工集团等60余家大中型企业配套，并出口美国、日本、韩国、欧洲等

2、国家和地区，与菲 亚特、德国伦次、日本KYB英国嘉士伯等国际知名企业建立合作关系。通过 4项省级成果鉴定国际先进 1项，国内 领先3项。拥有国家专利九项。集团公司分别通过 ISO9002、QS9000 ISO-TS16949体系认证。公司建有省级企业技术中心，被某某省科技厅认定 为“某某省高新技术企业，被某某省工商行政管理局授予 “重合同守信用荣誉，被某某省经信委评为“管理创新优秀企业，被某某省轴承协会确定为汽车轴承重点生产企业与“轴承行业先进单位 品牌评为某某省著名商标 为某某名牌产品。银行“ AA级信誉。“ *“ *牌轴承产品被评集团公司成立之初，集团决策层明确认识到我国企业最 缺乏的不是

3、市场，而是缺乏有号召力品牌，这是我国企业开 展的软肋。信息化的时代，“酒香不怕巷子深的思想观念是盲目自大的表现。企业必须学会通过多种途径、多个渠道 去宣传自己，提升品牌的影响力一、品牌建设情况“品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品 或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名 称与其标志。而企业品牌如此是企业在生产、经营、服务等 工作过程中，所有优秀成果的综合表现，是企业经营战略的 核心。集团组建五年来，坚持把品牌创建作为提高集团影响力 和工作实效性的重要手段，按照“整合做大、投资做强、规 X做优的工作思路，大力实施“3415工程和“ * ' 品牌战略。先后开展了“制度建

4、设年、“品牌服务年、“效能建设年和“项目建设年活动，大力推行集团公 司形象标识系统、弘扬“精诚团结、创造辉煌的企业精 神，坚持“为用户着想的服务理念，强化安全生产和技术 创新，以文化力增强创造力，以品牌效应提升核心竞争力， 使集团公司形成了以品牌为核心内容的经营战略，原本分散 的资源得到有效整合，企业集团的竞争实力明显增强；银行 信用等级明显提高，银行授信额度不断增加；融资平台作用 有效发挥；服务质量明显提高，用户投诉明显减少，顾客满 意度明显改善，集团公司根本实现了规X化、制度化、程序化管理，以品牌增效益、以品牌促开展的良好局面迅速形成。一清晰的品牌定位，为品牌创建工作指引方向企业品牌假如要

5、战略制胜，首先要做的就是提炼出个性 鲜明且能拨动消费者心弦的品牌核心价值。为此，集团公司 在经历了三年调整后，于2010年全员大会上，讨论通过了*造 *集团品牌战略实施方案，正式提出了开展以“打品牌、创造* 月艮务、树立* 形象为主题的*品牌创建活动，全力构建以制度管理、人文管理、技术管理为一体 * 管理品牌；以“为客户着 想为理念的* 服务品牌；以全面推进集团开展速度 为目标的* 速度品牌；以提高产品质量、管理质量、 工作质量、服务质量、以与保障员工权益为体系的*质量品牌；以树立金融诚信、服务诚信、人格诚信和合同诚 信为内容的*信用品牌；以提高全体员工队伍素质为目的的* 作风品牌；以研究、探

6、索资源整合、三级管 理、多元化开展、多业并举以与三费合一为形式的*模式品牌。集团公司“一五规划中从企业管理、项目建设、 文化建设等等方面集中表现了一个目标，就是做大、做强、 做强集团公司，纵观整体规划，统领所有工作的核心就是打 造* 品牌，集团公司的全部工作都是围绕“品牌开 展的。集团公司在分析了自身开展和外部环境后，适时提出 的促进企业开展的七大*品牌管理体系，恰似一盏风 向标，为集团公司的健康、持续开展指明了前进的方向。二以完善制度为手段，为品牌创建提供有利保障。 一个企业品牌的创建，实际上就是市场升级的重要过 程，集团公司自组建以来，经历了初创、磨合、跨越等几个 大踏步前进的阶段，作为一

7、个快速开展的企业，要想锲而不 舍地提高其在社会中的地位和价值，就需要不断的探索和创新，完善部门职责，规 X管理制度，理顺工作程序。集团公 司将2009年确定为“制度建设年，通过持续不断的探索 努力，建立和完善了安全生产管理，项目管理、财务管理、 人力资源管理、物资管理、本钱控制管理和战略规划管理为 主的8大类40多项规章制度，形成了以全面预算为主线的 六大管理体系。又相继实施了集中采购、统一招标、独立审 计、下派财务总监、统一管理物资库房等一系列规X管理的重大举措，使公司集团化管理水平有了进一步提高，干部管 理更加规X化，员工收入稳步增加，上下信息渠道畅通，员 工参与公司管理和开展的意识增强，

8、创造力和战斗力明显提 高。通过实施这些科学、高效的管理模式，为集团公司严格 按照三级管理模式运营、实行集权管理、保持政令畅通，推 进品牌建设工作提供了有利的保障。三以售后服务品牌为突破口，全面提升品牌形象* 集团作为装备制造企业，是我市 60家重点企 业之一，用管理、质量、服务提升品牌效益，无疑是集团公 司“做优企业的一个重要切入点。正是在深入研究品牌战 略与企业开展之间的密切关系之后，集团公司在品牌战略 实施方案中，将2010年确定为“品牌服务年，提出力争用5-10年时间形成社会公认的“服务热情、服务周到、 服务人性化的* 服务品牌，* 服务成为公认 的服务标准。开展了以大客户为主要目标、以

9、国际客户为重点扩展对 象的售前、售中、售后服务考核工作。制定了集团公司人 员行为规X、集团公司售后服务管理方法，严格规X 了客 户服务行为，按月实行红、黄牌考核制度，建立了科学的服 务监视管理体系。建立了统一标识、统一形象、统一思想、统一宣传的“四个统一服务工作模式，规X了对外服务形象标识、便利措施等服务举措。建立了* 集团客户回访中心。多项内部管理制度和措施的出台，使集团公司售后 服务质量明显提高，用户投诉率由2007年的120件/年下降至2011年的27件/年，集团客户的合同签订率、销售回款 率明显提咼，以售后服务为突破口的品牌创建活动成绩显 著，品牌效益开始显现。四以宣传为载体，提高品牌

10、美誉度随着集团公司经营效益和社会效益的稳步提高，品牌宣 传工作在集团公司品牌创建工作的作用已日益凸现。集团公 司紧紧结合七大品牌主题，积极创办了* 、*文艺队，以“* 质量标兵、企业文化宣传栏、“青 年文明号为载体，全面开展品牌形象创建工程，不断提升 品牌知度度和美誉度。同时，以集团公司形象标识手册 和经理人与员工培训教材为平台，通过开展品牌讲座、 品牌培训等形式多样的宣讲活动，将统一的*标识和* 品牌理念灌输到全体员工当中，在全社会打造出了 规X、严谨的* 品牌。二、集团公司品牌建设工作成效通过持续开展品牌建设活动，集团公司取得了良好的经 济和社会效益(1) 使企业全体员工结实树立起塑造品牌

11、形象的理念企业管理者提高了自身的管理素质，增强了塑造品牌 形象的意识，把品牌形象塑造作为企业的优先课题，作为企 业开展的战略性问题，要把企业的经营理念反映在品牌形象 上；其次，以人为本，启发员工的心智，最大限度地激发了 员工的智慧和潜能，树立全体员工的品牌意识，员工们明白了塑造品牌形象的重要意义，产生荣誉感和使命感，员工自 觉自愿地为塑造品牌形象做出贡献；最后，企业内部逐步建 立起了特有的观念体系和运作机制，建立起了科学的组织架 构和严格的规章制度。(2) 加强了管理，不断提高产品的质量产品的质量是满足消费者需求的一种效能，它是品牌形 象的基石，是品牌的本质和生命。通过开展品牌建设工作， 以“

12、产品质量为企业生命的管理理念，就已经深植于每一 个职工心中。这种以严格的产品质量管理为重要内核的管理 使公司能够高效管理和合理配置资源。近年来，公司产品质量合格率在95%以上，质量指标达到 6PP M质量控制管理 能力在同行业中处于先进水平。(3) 改善了服务质量，提高了服务水平集团公司通过树立品牌形象，保持了品牌的竞争优势， 努力改善服务质量，提高服务水平。依靠优质服务赢取顾客 忠诚，不断提高了客户的满意度，已成为品牌竞争的新特点。2011年公司先后在某某、某某、某某、某某、某某等省新建 立售后服务中心5家。三、品牌建设总结和评价集团公司取得品牌建设成绩，主要取决于：(一)领导重视，全员参与

13、1、集团公司决策高瞻远瞩公司董事会按照科学开展观的要求，针对企业开展的实 际，在企业新的开展时期始终强调，公司要以品牌建设做为 企业开展战略的核心，是企业经营、管理等一切工作的的指 导方针，要求管理成员与全体员工，将品牌战略的思想和行 动在企业各项工作中贯彻始终。品牌战略的实施，使得企业的各项工作有了明确的方向、增添了强劲的动力，取得了实 实在在的效果。2、领导班子执行一丝不苟在品牌建设的过程中，管理人员在公司日常经营管理和 项目的开发建设过程中，坚决贯彻公司关于品牌建设的战略 思想，结合科学开展观的学习与整改活动，制定了不同阶段 的详细工作目标，提出差异化经营开展的思路并认真研究、 提出详细

14、的方案并逐步实施。加强了产品研发、质量控制、 服务管理等项工作的计划、督导、激励，带领全体员工奋力 拼搏，逐一实现了“十一五期间各项战略规划的目标。3、员工认识提高鼎力支持在品牌战略的实施过程中，全体员工认真学习科学开展 观的根本内容，坚决执行工作中的各项任务，努力实现各自 岗位的工作目标。把企业战略和目标要求融入自己的各项具 体工作中。开发、销售、建设现场、售后服务冲锋陷阵，财 务、研发、办公室鼎力支持，使公司的各项工作进展的有声 有色，蓬勃向上。二 目标明确理念创新在品牌战略实施的过程中，品牌战略始终要服务于企业 总体开展战略的思路清晰，目标具体，措施明确。始终坚持 以品牌建设为开展的推动

15、力，带动企业的管理上水平、团队 上素质、资产上规模、经营上效益。在品牌建设过程中，我们进展品牌的推广与传播理念明 确，遵循我们一贯坚持的和倡导的“创新、开展的企业核 心理念，以“诚信、创新、合作、共赢为企业经营管理为 根本原如此，以诚信、质量、服务做实、做优、做精为品牌 的推广传播核心中心思想，使销售取得了很好的业绩，使产 品和企业的社会声誉得到了很大提高。集团公司在产品定位、策划、研发、生产、销售等环节 都比拟符合并满足市场的需求和被定位客户群体的主要诉 求，产品的知名度、美誉度和忠诚度都保持较好水平。 五、下一步品牌建设规划的指导思想、定位与目标、品牌建设规划的根本指导思想1坚持品牌战略和

16、策略都要围绕企业总体战略和实现 规划目标来确立和制定，把科学开展融入到品牌战略策划与 实施的各个方面。2坚持确定高标准、高水平、科学的、清晰的规划目 标，努力建立一套有科学思路的、符合实际的规划目标实现 路径。3坚持夯实企业的品牌建设的实力根底，把企业做强、 做大作为我们进展品牌建设的硬任务、硬指标。4坚持企业和产品的核心价值理念，不断解放思想， 加强研发，以突出品牌特色、强调差异和产品与服务创新来 提升品牌价值。5坚持全方位的品牌管理，持续管理创新，建立以质 量效益为先的监视评价机制，完善各项品牌管理体系。二、品牌的核心价值理念与品牌定位品牌价值核心理念是品牌战略实施过程中要贯彻始终 的灵魂

17、，按照集团公司的中长期开展战略的目标与要求，扬 弃我们过去企业文化，客观审视我们的优势与不足，追随市 场环境和目标消费群体诉求的变化，将企业品牌和产品品牌 分为两个层次来确定品牌建设所需的核心价值理念与品牌 定位。1、核心理念集团公司的企业品牌依然定位于“打造* 品牌、创造* 服务、树立* 形象的企业品牌建设核 心理念，以科学开展、诚信经营、不断创新、高素质团队作 为我们企业品牌战略实施的目标原如此，所有工作都要围绕 着核心理念展开，确保实施方向的一致性。集团公司的产品品牌核心理念定位于“品质优秀、服务 精细、科技创新。我们以强调消费者的根本诉求为原如此，将品质是根本，创新是动力，服务是保证的

18、理念在进展 产品开发、生产、销售、服务的所有过程中要贯彻始终。 2品牌定位开发为主，兼顾拓展清洁建材、资源再利用，适时介入 机械制造的外延产业。以中高端产品为主，以研发高附加值，替代进口的产品 为开发产品的主攻方向。发挥本公司质量、服务的传统优势，融入注重用户体验的理念、延伸服务在产品中的应用，以此 作为品牌价值提升的根底。3消费群体定位.主要定位于国内外大型装备机械制 造商、汽车制造商群体，除在产品和服务各方面要满足该消 费群体的物质需求外，还要在推广传播方式不断升级，以满 足高端客户的心理需求。三、品牌建设目标1通过品牌战略的实施，助推企业总体战略目标的实 现。2通过品牌战略的实施，使立达

19、品牌的知名度、美誉度 和忠诚度不断提高，*的品牌的附加值不断增加，资 产不断升值。3通过品牌战略的实施，实现“专业领先品牌目标， 即：在业内形成有优势的开发能力与品牌特色；在专业方面 具有优秀的管理模式和开发理念；其产品在该领域内处于领 先地位。4通过品牌战略的实施，促进加快增长方式的转变和 产品结构的调整，加快产品创新和科技含量，使质量效益型 的道路越走越宽。5通过品牌战略的实施，建立和完善品牌建设的管理 体系。使团队建设更加适应品牌竞争时代的需要，使过程管 理更加科学、有序、高效。是企业和产品的品牌形象体系化。四、品牌建设规划的保障措施一、超前谋划、制定正确的战略与策略公司领导集体要充分重

20、视品牌建设工作的战略意义，统 一认识，集中智慧和力量，把品牌建设战略转化为品牌建设 的实施策略和谋略，为实施品牌建设工作超前谋划、系统指 导。二、与实际工作结合、使企业破难点上水平要将品牌战略的实施与企业实际工作有机的结合起来。要与落实企业总体开展战略相结合；与落实企业各项规划目 标相结合；与班子建设、队伍建设和制度建设相 结合；与更 新观念、打开思路、深化改革、敢于创新相结合；与突破工作中的重点、难点、促进企业工作全面上水平相结合；与调查研究、学先进、找问题、促转变相结合。三、学习领会提高、让品牌战略思想充分渗透让品牌战略成为企业文化的重要组成局部，要开展持续 的品牌建设的学习和培训，要让全

21、体员工真正领会品牌战略 的内容与战略意义，让品牌意识深入人心，使全体员工主动 参与品牌的建设、管理与维护。四、硬实力是根底、软实力是保障、双管齐下提升品牌价值1、把企业做大做强夯实开展根底、要利用一切机遇，拓展企业生存空间，扩大开发规模， 实现产品的更大的市场覆盖面。2品牌战略前移，增强产品的竞争能力把品牌的战略思想与策略落实到产品的市场调研、开 发、生产、销售、服务等各环节，把精力和智慧放在满足消 费者不断变化的诉求上，提升产品的综合品质，增加新消费 理念和科技含量，做到产品的规划、设计水平高、质量高可 靠，服务细致周到。3加大科技研发力量、提升自主创新能力，重视调研工作，加强研发力量，在突出品牌特色方面下 功夫，为产品方案优化、产品形式创新、理念永不落伍提供 系统支持。4加强品牌管理、完善体系的制度建设重视人才的使用与培养， 让与企业核心价值理念相一致， 有能力、敬业的员工不断涌现并成为企业开展的主力军。建设和谐企业，实现和谐开展，充分调动员工的积极性 和创造性，增强企业凝聚力。完善制度建设，逐步构建起一