教育培训行业客户案例

1、教育培训行业客户教育培训行业客户案例案例公司介绍公司介绍八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的服务和解决方案，帮助客户低成本快速搭建真正属于自己的信息管理系统，从而帮助企业用户创造长期价值，为其成为全球竞争中的赢家提供持续源动力！技术优势技术优势作为一家技术引导性厂商，八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技

2、术、咨询，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。发展前景发展前景目前，八百客已经拥有了逾6000家企业付费客户，注册帐户数量超过30万，并于2008年再次融资成功，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本1700万美元的风险投资，成为中国第一家获得海外投资的SaaS企业，在当前全球经济不景气的大环境下，更加彰显企业的发展前景与实力。公司历程公司历程连续连续6年市场份额第一年市场份额第一2004年，中国首家推出在线年，中国首家推出在线CRM800CRM2006年，推出全球首个中文年，推出全球首个中文PaaS在线企业管理系统开发平台在线企业管理系统开发平台800APP2008年，获得美国

3、年，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本和常春藤资本1700万美元的风险投资万美元的风险投资2009年，推出年，推出800APP应用商店应用商店多个分校协同开展市场活动、潜在学员跟进、正式签约是一个很大的管理难题。如何实现市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息的流转与审核是工作重点。如何能快速获得市场、电话、校区、教务不同要求的汇总分析数据是决策层重点关注的问题。戴尔国际英语学校戴尔国际英语学校 通过标准的CRM业务流程实现市场、销售的统一管理。多次培训不同岗位员工，以保障系统的一次上线成功。根据管理要求的变化，灵活快速调整表单字段及报表。800APP系统是戴尔英语呼叫中心不

4、可缺少的系统，管理了5万多学员的信息，平均月增数据量在1万5千条以上。系统在全英文界面下操作，同时可以使用中文界面查看信息。系统自定义了60个报表，方便从分校及集团的各种维度对业务进行全方位的分析。决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业公司介绍公司介绍戴尔国际英语隶属于全球最大的教育机构之一的培生集团，是专业提供英语培训的国际教育机构。其业务范围包括成人英语培训、青少儿英语培训和企业英语培训，在北京拥有11家Longman Schools学习中心。: 市场部: 呼叫中心: 销售部: 分校销售部: 销售: 市场: 服务与支持部门部门平台服务平台服务应用程序应用程

5、序标准配置自定义代码分析API工作流复杂访问控制多语言版个性化登陆随着尚德机构业务快速扩展，以下问题亟待解决：如何解决资源分散下的集群管理？如何进行培训流程的标准化？ 如何实时获取决策分析数据？信息系统平台如何能高效构建、灵活适应业务成长？尚德教育培训机构尚德教育培训机构 解决学员从咨询到就业的全过程管理，包括市场营销、呼叫中心、商机分配、售前咨询、报名、成绩管理、毕业就业等多个环节。 将录入的学员信息、开课信息自动集中在总部系统中。潜在学员信息录入系统后自动派发到各分校销售手中，各分校的销售和培训情况自动汇总并生成报表，随时随地都可以看到最新的销售和培训数据。将市场推广、咨询与培训流程固化，

6、规范了每位工作人员的行为，大大提高了员工的工作效率。尽管分部众多、课程类型复杂，总部能够实时了解各分支机构的招生、开课、学员管理情况。系统内所有操作都会留下记录，形成痕迹，一旦出现事故可在系统内准确查找记录证据、发现责任人。复杂商业流程的快速创建及变更，可以在几天甚至几小时实现，最大限度降低风险和成本。决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业公司介绍公司介绍职业培训领跑者尚德机构，是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，已经培训10余万名学员。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。: 市场部:

7、 呼叫中心: 销售部: 教学和服务部: 财务部: 市场: 呼叫中心: 销售: 教务: 财务部门部门平台服务平台服务应用程序应用程序平台服务个性化版本自定义代码分析工作流复杂访问控制多个角色了解不同CRM系统的功能及技术平台，考虑到公司在不同地方设有分公司，需要实时共享资源，于是选择建立在“云技术”层面上的CRM系统。采用云技术的CRM服务商为数众多，最终选用八百客的原因是前期客服的专业以及中期技术人员的认真周详，他们能细心聆听我们目前应对的难题，并能提出多种的解决应对方式以供选择，不厌其烦地调试系统，给我们各位同事都留下深刻而友好的印象。众慧教育众慧教育有效地进行市场管理，销售管理和教务管理。

8、完整地管理公司的课程咨询、活动预约、预约来访、学员回防、新班开课、课程表建立、课程回访所有业务。通过排课系统，减少了教务老师的排课量。有了800APP，我们不再需要打开无数的电子文件，或翻阅各式的纸质文件，仅仅是为了查找某个客户的电话。有了800APP，总部的同事可以统筹其它地区的会员资讯，以方便定期的电子月刊寄送及年底的礼物邮递。有了800APP ，我们可以知道每个客人的消费习惯及倾向，从而为他们提供更适合的产品。决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业公司介绍公司介绍众慧是一家专业的心理咨询及培训机构，2006年成立于香港。众慧顾名思义为“众之智慧”，这取义

9、于众慧机构中最重要的HAAP独创技术，是整合了心理学、辅引学、自然医学、中医学、管理学、教练学、宗教学等各大理论的精华而成。目前众慧在广州，中山和珠海都已经设立分部，成立至今，已为众多个人、伴侣、家庭、企业、政府机构、社区提供了有效的专业服务，并在业内拥有良好的口碑。: 市场部: 销售部: 客服部: 教务部: 财务部: 市场: 销售: 教务: 财务部门部门平台服务平台服务应用程序应用程序平台服务个性化版本自定义代码分析关键字效果分析工作流复杂访问控制复选框励步国际儿童教育励步国际儿童教育决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业公司介绍公司介绍在面对不同年龄儿童教

10、育时，大量差异性课程及收费模式导致体验、排课、插班、转学等复杂繁琐的教务事宜无法有效管理。不同的市场活动无法评估收益，不能将转化率高的活动不断推广。使用一段时间Salesforce系统后，励步发现比较单一的信息系统不能支撑未来的最佳实践管理模式推广。围绕学生、老师、课程三个基本要素，将整个学校的管理有机地统一到800APP平台上。实现两种不同模式的排课管理，支持单一合同任选课程和传统课程排程模式。定义课程收益报表、学生课程消耗量报表、老师出勤统计表等报表，不断优化管理。随着励步国际望京旗舰学校的顺利应用，800APP将在一年内推广到筹建中的重庆、成都等直营学校，并将作为标准运营系统同步实施于各

11、连锁培训机构。在提高课程合理安排的基础上，不断加强学生关怀力度。公司不断涌现的管理优化思想，通过800APP的自定义平台快速实现。决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果FIRST LEAP励步国际儿童教育是乐柏教育咨询有限公司旗下儿童教育机构。励步国际儿童教育引进了全球最大的教育出版集团培生集团授权的全球领导力课程，是首家成立于中国大陆的全球领导力儿童教育机构。励步国际规划2012年构建全国30家以上儿童连锁培训机构网络。: 市场部: 销售部: 客服部: 教务部: 财务部: 市场: 销售: 客服 : 教务: 财务平台服务平台服务部门部门应用程序应用程序个性化版本自定义代码分析工作流复

12、杂访问控制作为国内最大的连锁外语培训机构，环球雅思希望有一套标准的CRM系统，能够推广到所有的连锁学校及服务中心。环球雅思希望能将营销计划、潜在学员、正式学员一体化地管理，并为电话销售人员提供知识库支持。 为了满足紧迫的实施期限，环球雅思希望能够快速实施 CRM系统。环球雅思学校环球雅思学校800APP不仅业务流程清晰，而且能够高度自定义。 针对潜在学员和正式学员的多种业务流程，均可以通过系统中快速实现。完整记录关于每位客户的销售历史，即使人员离职也不担心信息流失。 随着环球雅思系统应用的不断深入，800APP已经完成了第三期实施。800APP系统无缝与呼叫中心集成，大大提高了电话销售的效率。

13、系统拥有一个提高销售绩效的平台，适应不同课程的业务需要。销售预测准确性大大提高，系统风险得到有效控制。决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业公司介绍公司介绍环球雅思创于1997年，在62个城市建立了连锁学校和50所环球灵童少儿英语连锁学校，同时拥有留学出国咨询、精英移民咨询及20个城市下属的留学服务机构容纳千人的国际封闭寄宿学院、专属出版公司、教学研发的教学研究中心GTRC、教育传媒公司、教育图文设计公司等数十家专业教育机构。: 市场部: 咨询部: 留学部: 财务部: 市场: 销售: 呼叫中心集成: 财务部门部门平台服务平台服务应用程序应用程序标准配置分析工作

14、流复杂访问控制多语言版学术中心顾问经过使用测试，发现800APP功能强大，从而力荐学校大规模使用八百客系统。以潜在学员和学员为中心，了解电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成。对市场宣传效果、竞争对手情况做到心中有数。理想国际教育集团理想国际教育集团 对课程中心，学术教学中心，市场合作部，就业与企业服务部的流程进行了优化梳理。针对多种复杂收费管理提供了针对性解决方案。教师及员工人事薪酬体系的管理。实现潜在学员跟踪挖掘、跟踪、回访，学员管理，班级管理，考试报名等业务的管理。潜在学员信息及学员的统计分析非常容易，统计图和分析图直观可见。教师更加直观地了解和学员状态，方便进行针对性辅

15、导。学员，班级安排合理，学员投诉大大降低。决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业公司介绍公司介绍理想奥丰国际教育科技（北京）有限公司美国国际教育认证中心（IECC）中国地区唯一合作伙伴，秉承美式实用性教育传统，倾力服务中国学生。理想国际教育集团源于美国的职业认证教育权威机构,下设人力资源学院,心理咨询学院,项目管理学院等十多项专业职业认证培训项目,能够全面提升学员职场能力。: 市场部: 课程中心: 学术教学中心: 销售: 教务: 市场部门部门平台服务平台服务应用程序应用程序平台服务标准配置自定义代码分析工作流多语言版个性化登陆最新的新闻公告快速新建功能各种报表

16、斯马特智趣园教育咨询有限公司斯马特智趣园教育咨询有限公司决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业通过朋友介绍，试用800APP系统后，发现非常实用。希望能为南平地区的父母提供不一样的服务机制，能够让父母更清晰地看到孩子的成长。希望减轻日常管理的工作量，使工作变得简单而轻松。斯马特使用800APP标准的教育行业方案，管理学员、报名、课程等信息。自定义了教材、图书、教具、玩具等功能。创造性开发了精品通和学员跟踪卡等功能。通过八百客，可以充分实现对园内学员、员工、财产、财务的管理。学员跟踪卡的批量导入导出功能给学校和家长带来方便的管理。早起鸟英语班跟踪表、蒙氏班学习表

17、现统计表、活动表现柱状图等特色报表，让家长实时了解自己孩子的成长动态。公司介绍公司介绍斯马特智趣园是福建南平市最为国际化的早教启蒙基地，采用教材、教具均为国内及海外最为前沿的优质产品，整合国内外最为权威的各项特色教育，推出多元化进阶式教育选择。目前有蒙氏、独创语言阅读课程、德国早起鸟英语课程、亲子课程。部门部门平台服务平台服务应用程序应用程序: 市场部: 销售部: 教务部: 行政部: 销售: 市场: OA: 教务平台服务标准配置自定义代码分析工作流多语言版个性化登陆国斌学校国斌学校决策背景决策背景解决方案解决方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业国斌学校需要为客户量身定制培训方案、精选教

18、材、为客户编写专门的辅助教材、安排特定教师，并全程对客户进行跟踪服务。学校尝试过传统的CRM软件，但是随着国斌学校内部管理也越来越多样化，重新选用800APP而放弃了套装软件。国斌学校希望业务流程能够在系统中及时更新；教务和业务人员在出差期间或是回家办公都不受局域网络的限制。国斌学校实施了完整的市场销售系统，用于实现基于客户细分的一对一的营销管理。自建教务模块，以方便管理教务人员，记载跟课记录、归类学生档案和教师资料等等。二期实施的协同办公已在全学校全面推广。国斌学校真正做到管理获取、保持和增加可获利客户的过程管理，通过满足客户需求提高客户满意度来吸引和留住客户。通过严格的教师测评体系和淘汰制

19、度，保证国斌对教师教学质量的随时跟踪和监控，使国斌能为机构学员提供最具国际水平的教学服务。根据国斌的业务特色定义的独有功能，帮助国斌学校无纸化办公。公司介绍公司介绍在机构客户领域，国斌学校是中国最大最专业化的语言、管理及出国培训服务提供商。 国斌学校有着雄厚的师资力量，拥有上千名的中、外教专家资源，并制定了严格的教师测评体系和淘汰制度，以保证为学员提供最具国际水平的教学。部门部门平台服务平台服务应用程序应用程序平台服务标准配置自定义代码分析工作流多语言版个性化登陆: 市场部: 销售部: 行政人事部: 教务部: 销售: 市场: OA: 教务北京市百特英语北京市百特英语决策背景决策背景解决方案解决

20、方案实施效果实施效果教育培训行业教育培训行业随着教学规模扩大，报名、收费、排课、通知、考试等繁杂的教务问题越来越突出；传统学员信息的纸质管理模式显得尾大不掉；每日、每周、每月必需完成的报表制作是让员工棘手的工作；作为教育机构，对IT维护不擅长，需要一种无需维护的管理软件。实时获取决策分析数据。解决资源分散下的集群管理问题。高校构建信息系统平台，使其灵活适应业务成长。将学员信息、开课信息自动集中录入到总部系统中，实时简便查找。解决学员从咨询到就业的全过程管理，包括市场营销、销售管理、教务咨询、报名缴费、成绩管理、毕业就业等。 只需一个按钮系统就能根据已录入好的相关信息自动汇总并生成报表，随时随地都可以看到最新的销售和培训数据。公司介绍公司介绍百特英语（Easy English）是国内资深的英语培训机构，专注于英语口语的教学，并在国内率先研发并践行了外教一对一培训模式。6年来为数以万计的学员提供了成效卓著的专业培训，并长期为众多知名企业提供商务英语培训。部门部门平台服务平台服务应用程序应用程序平台服务标准