第六章MIS的系统分析课件

1、-结构化系统开发方法系统分析的任务系统分析的任务 系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案 （或称逻辑模型）设计。（或称逻辑模型）设计。 逻辑方案不同于物理方案，前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 管理业务调查第三节 数据流程调查第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 系统化分析第七节 研究和确定管理模型第八节 提

2、出新系统的逻辑方案一、可行性分析的任务和内容 可行性分析的任务可行性分析的任务是明确应用项目开发的明确应用项目开发的必要性必要性和和可行性可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基础上。二、可行性分析报告的内容和结论 内容: （1） 系统简述 （2） 项目的目标 （3） 所需资源、预算和期望效益 （4） 对项目可行性的结论 结论 （1） 可以立即开发 （2） 改进原系统 （3） 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行三、详细调查的目的和原则详细调查的对象和目的 详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理

3、信息系统）。 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。三、详细调查的目的和原则详细调查需收集的信息 基本的数据信息：如原始的报表和单据，各种书面资料。 组织功能和人员信息； 系统的相关信息； 薄弱环节以及改进意见。信息来源： 来自于组织现有的各种书面材料； 来自于现有系统管理人员和业务人员； 外部来源。三、详细调查的目的和原则详细调查的原则和方式 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，

4、共同研讨解决的方案。 一般常见的详细调查方式有：一般常见的详细调查方式有： 召开调查会: 访问： 发调查表： 常见的调查表有： 上级单位对企业要求调查表； 系统功能需求调查表； 企业业务流程调查表； 企业各业务部门组织结构及业务范围调查表； 信息需求调查表； 业务文件/报表调查表。 参加业务实践 详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。管理业务调查的意义：管理业务调查的意义： 开发和建立MIS的根本目的在于提高管理水平，严格地说，设计一个新的信息系统，应首先进行组织的重新设计，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的的改 造过程。管理系统是信息系统的环境。管理系统是信息系统的环境

5、。 所谓环境，指不包括在本系统之中，但又对本系统产生较大影响的因素的集合。对于基于计算机的信息系统来说，其环境就是管理系统，它的输入来自环境，输出则交付环境。因此，对现行管理业务的调查十分重要。具体包括： 组织结构； 管理功能； 管理业务流程2.1.12.1.1组织结构调查的含义组织结构调查的含义 组织结构组织结构：指组织内部的部门划分以及它们的相互关系。指组织内部的部门划分以及它们的相互关系。 组织结构调查组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析，具体包括如下内容： 组织内部的部门划分组织内部的部门划分 部门间关系部门间关系 各部门的工作内容与职责各部门的工作内容与职责 各级组织存在问题以及

6、对新系统的要求各级组织存在问题以及对新系统的要求2.1.22.1.2组织结构图组织结构图 一般的组织结构图如下： 画组织结构图时注意事项： （1）标明资料、物资、资金的流动关系；资料、物资、资金的流动关系； （2 2）图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准；各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准； （3 3）画出与组织有业务联系的组织边界以外的若干部门与联系；）画出与组织有业务联系的组织边界以外的若干部门与联系；某高校出版社的组织结构图：为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能功能，指的是完成某项工作的能力。完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图功能层次图来描述从系统

7、目标到各项功能的层次关系。2.3.12.3.1业务流程调查的内容业务流程调查的内容 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）；2.3.22.3.2管理业务流程的描述图表管理业务流程的描述图表 业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。业务流程图常用符号业务流程图常用符号系统外实体系统内实体表格/报表信息传递过程车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料车间填写领料单到仓

8、库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员受到出货物后，立即向订

9、货单位发出提货通知。采购人员受到提货通知单后，就办理入库手续。接着是库工验收入库，提货通知单后，就办理入库手续。接着是库工验收入库，并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存帐和用料并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存的报表，呈送有关部门。流水帐定期生成库存的报表，呈送有关部门。某企业物资管理业务流程图业务流程图其他画图符号：课堂练习：依据上述方法，画出下列描述的业务流程图： 客户填写“订货单”后，将“订货单”交企业的业务经理。业务经理在“价格表”中查找相应商品的单价，填写“出货单”交仓库保管员。仓库保管员查阅“库存台帐”，如果有货则向客户发出“发货单”并更新库

10、存台帐；如缺货，则发“缺货通知单”通知生产计划科安排计划生产，生产好发出提货通知单通知仓库报管员收货，仓库保管员验收入库后发出提货通知单通知客户领货，并更新库存台账。某出版社邮购股业务流程某出版社邮购股业务流程表格分配图： 可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。1、数据流程数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程数据、数据流程调查的内容 ： 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。 弄清各环节上的处理方法和计算方法。 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放

11、地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。1、数据流程图的定义（Data Flow Diagram，DFD） 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。2、数据流程图的特征： 抽象性：完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储； 概括性：可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。3 3数据流程图的常用符号数据流程图的常用符号外部实体处理数据流数据存储1、“由外

12、向里”原则： 在分析系统时，先要确定系统的边界，再考虑系统的内部，先画数据处理的输入和输出，再画处理的内部。2、“自顶向下、逐层分解”原则： 数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下,逐层分解的办法； 首先画出顶层数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出； 下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解 核心特征：核心特征：分解与抽象。分解与抽象。将一个复杂的问题按照内将一个复杂的问题按照内在的逻辑划分成若干相对在的逻辑划分成若干相对独立的子问题是分解。将独立的子问题是分解。将一些具有某些相似性质的一些具有某些相似性质的事物的公共之处概括出来事物的公共之处概括出

13、来是抽象。是抽象。付款通知单付款通知单数据流程图分多少层次应视实际情况而定，一般是细分到所有的处理都只实现一个功能，对于一个复杂的大系统，有时可分至少七八层之多。为了提高规范化程度，有必要对图中各个元素加以编号。通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示处理，D表示数据流，F表示数据存储，S表示外部实体。例如：P03-2.3表示第三子系统第二层图的第三个处理；D03-02表示第三个子系统中的第二个数据流。例：教材销售系统 该系统的工作流程描述： 学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发票，登记并开领书单，学生凭领书单到书库领书。如果书库中该教材脱销，则填写缺登记表。根据缺书登

14、记表，生成一张采购单，由教材采购人员根据采购单采购教材，新教材进库后，将进书单返回给系统。第一步：绘制顶层数据流程图第一步：绘制顶层数据流程图: : 把整个系统看作一个大的加工，然后根据系统从外界的哪些源接受哪些数据流，以及系统的哪些数据流送到外界的哪些外部实体，就可以画出系统顶层数据流程图第二步：分解顶图绘制中层数据流程图第二步：分解顶图绘制中层数据流程图：将顶图中的加工分解成若干个加工，并用数据流将这些加工连接起来，使得顶层图中的输入数据流经一连串的加工处理后变换成顶层的输出数据流第三步：细分中图绘制更底层的数据流程图第三步：细分中图绘制更底层的数据流程图：在中图的基础上可进一步将功能分解

15、，得到更详细、更低层的数据流程图 销售子系统 采购子系统 第四步：合并后的数据流程图 数据流的绘制应避免的情况数据流的绘制应避免的情况数据存储的绘制应避免的情况数据存储的绘制应避免的情况外部实体的绘制应避免的情况外部实体的绘制应避免的情况没有输入数据流“自发生成”没有输出数据流“黑洞” 输入数据不足以产生输出数据“灰洞” “两个数据存储不可相连，需在二者之间加入一个处理”外部实体必须通过一个数据流和一个处理连接在一起 数据字典是在新新系统数据流程图基础上，进一步定义和描述所有数据项的工具。数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面进行具体

16、的定义。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅对数据的静态特性作了定义，具体包括：（1）数据项的名称、编号、别名和简述；（2）数据项的长度；（3）数据项的取值范围。数据结构代表数据流或数据存储的逻辑组成，描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。下图所示的订货单就是由三个数据结构组成的数据结构。数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：（1）数据结构的名称和编号；（2）简述

17、；（3）数据结构的组成。数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。处理逻辑的定义仅对数据流程图中最低层的处理逻辑加以说明。对处理逻辑一般是给以简明的描述。包括：处理逻辑的名称和编号、对处理逻辑的简明的描述、处理逻辑的输入和输出、处理逻辑的主要功能描述等。数据流程图中的每一个基本处理都必须有一个“小说明”给出这个处理的精确描述。小说明中应该精确地描述一个处理“做什么”。包括处理的激发条件、处理逻辑、优先级、执行频率、出错处理等所有细节，其中最基本的部分就是处理逻辑。一般小说明条目的格式如下：（1）决策树（2）判定表（3）

18、结构英语表示法 例：处理订货单逻辑过程的结构英语表示法练习：某公司的销售折扣政策。交易额小于50000元的没有折扣，即折扣率R=0；交易额50000元以上且最近三个月无欠帐记录的，折扣率R=15；交易额50000元以上，最近三个月有欠帐记录，但该公司为20年以上老客户的，折扣率R=10；交易额50000元以上，最近三个月有欠帐记录，但该公司为20年以下老客户的，折扣率R=5。分别画出决策树、判定表及结构英语表示。数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。数据字典中对数据存储的定义有：数据存储的名称及其编号、流入与流出的数据流、数据存储的组成等。

19、例：外部实体定义包括：外部实体编号、名称、简述、外部实体编号、名称、简述、及有关数据流的输入和输出及有关数据流的输入和输出。例：外部实体定义系统化分析是在原系统详细调查的基础上进行系统性分析系统化分析是在原系统详细调查的基础上进行系统性分析, ,是提出是提出新系统逻辑模型的重要步骤。这一步骤通过对原有系统的调查和新系统逻辑模型的重要步骤。这一步骤通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。统分析的主要内容包括： 系统目标分

20、析系统目标分析 业务流程分析业务流程分析 数据流程分析数据流程分析 功能分析和划分子系统功能分析和划分子系统 数据属性分析数据属性分析 数据存储分析数据存储分析 数据查询要求分析数据查询要求分析 数据的输入、输出分析数据的输入、输出分析 绘制新系统的数据流程图绘制新系统的数据流程图 确定新系统的数据处理方式确定新系统的数据处理方式一、分析系统目标一、分析系统目标 根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。二、分析业务流程二、分析业务流程 析原有系

21、统中存在的问题以对现有业务流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程； 务流程分析过程包括以下内容： 1 1原有业务流程的分析原有业务流程的分析 分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。 2 2业务流程的优化业务流程的优化 原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以 将带来哪些好处。3 3确定新的业务流程确定新的业务流程 画出新系统的业务流程图。 4 4确定新系统的人机界面确定新系统的人机界面 新的业务流程中人与计算机的分工，即哪些工作可由计算机自动完成，哪些

22、必须有人的参与。三、分析数据流程三、分析数据流程 与业务流程的改进和优化相对应，数据流程的分析和优化一直是系统 化分析的重要内容。数据流程分析的内容包括： 1 1原有数据流程的分析原有数据流程的分析 分析原有的数据流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有数据处理流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。 2 2数据流程的优化数据流程的优化 原有数据流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。 3 3确定新的数据流程确定新的数据流程 画出新的数据流程图。 4 4新系统的人机界面新系统的人机界面 新的数据流程图中人与

23、机器的分工，即哪些工作可由计算机自动完成，哪些必须有人的参与。四、功能分析和划分子系统四、功能分析和划分子系统 为了实现系统目标，系统必须具备一定的功能。功能就是做某项工作的能力。目标和功能的关系如下图所示。目标可看作是系统，第二层的功能可看作是子系统，再下面就是各项更具体的功能。1.1.数据分类数据分类 1）系统的输入数据类 2）系统的输出数据类 3）本系统产生的数据类2.2.数据整理数据整理 1）对每项数据按业务过程进行分类编码，并弄清楚其字长和精度； 2）从业务最终报表的输出数据开始，找出表中每一项数据的来源，一直找到其源头。3.3.数据分析数据分析 1 1）数据的正确性分析）数据的正确

24、性分析 用U/C矩阵检查数据正确性： 完备性检验：完备性检验：每一列中必须有一个产生者C和至少一个使用者U； 一致性检验：一致性检验：每列有且只有一个“C”元素。 无冗余性检验：无冗余性检验：不能出现空行和空列。 2 2）数据的属性分析）数据的属性分析 数据的静态特性分析数据的静态特性分析 指分析数据的类型类型（字符型、数据型、日期型等）、长度长度（位数、小数位数）、取值范围取值范围（最大值、最小值）和发生的业务量发生的业务量（如每天发生几笔）。 数据的动态特性分析数据的动态特性分析 数据的属性按动态特性可以分为以下三类： （1 1）固定值属性）固定值属性 具有固定值属性的数据，其值基本上固定

25、不变，叫做固定值属性数据，也叫固定半固定数据。例如，成本系统中的定额材料消耗量，工资系统中的职工姓名和应得工资等。 （2 2）固定个体变动属性）固定个体变动属性 这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。例如，工资系统中，电费扣款一项，扣款人员变动不大，但每人所扣电费则每月都在变化。 （3 3）随机）随机个体变动属性变动属性 这种数据项，其个体是随机出现的，值也是变动的。例如工资系统中的病事假扣款。数据存储分析是数据库设计在系统分析阶段要做的工作，其内容首先是分析用户要求，也就是调查清楚用户希望从MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具（如E-R图等）进行

26、描述。因为这是从用户角度看到的数据库，所以称之为数据库的概念模型。通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单将用户需要查询的问题列出清单。 如：X产品已完成计划的百分之几万、X课题组已花费了多少研究费用等。1)数据的输入分析数据的输入分析 分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题存在的问题。例如，输入的数据是否都得到了有效的利用，哪些数据的输入是多余的或者是不符合实际需要的，现在的数据输入方式是否能满足要求，输入速度是否能完成数据量的要求，是否需要改变输入方式和增加输入设备，哪种输入方式更符合用户的需要，还要分析数据的精确程度

27、数据的精确程度和数据间的相互联系等和数据间的相互联系等。2)2)数据的输出分析数据的输出分析 除明确数据查询要求外，还应对各种输出报表（包括手工填除明确数据查询要求外，还应对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使用范围写的）的目的和使用范围进行分析，弄清哪些报表是多余多余的，或者是不符合实际要求的，系统的处理速度和打印速度是否系统的处理速度和打印速度是否能满足输出的要求等能满足输出的要求等。数据处理的方式可分为两类：成批成批处理方式和联机实时联机实时处理方式；成批处理方式按一定时间间隔（小时、日、月）把数据成批处理方式按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。积累

28、成批后一次输入计算机进行处理。例如：订货系统将一天内收到的订货单在计算机处理之前集中起来，并作一定的汇总工作，然后加以处理。成批处理的特点特点是费用较低费用较低而又可有效地使用计算机可有效地使用计算机，通常适用于以下四种情况： （1）固定周期的数据处理； （2）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理； （3）需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理； （4）没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况。联机实时处理方式则是数据直接从数据源输入中央联机实时处理方式则是数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，并将处处理机进行处理，由计算机即时作出回答，并将处理结果直接传给用户

29、。理结果直接传给用户。联机实时处理方式的特点特点是及时，但费用较高及时，但费用较高。通常适用于以下三种情况： （1）需要反应迅速的数据处理；（2）负荷易产生波动的数据处理；（3）数据收集费用较高的数据处理。管理模型管理模型是系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法。系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法。 在老的手工系统中，由于受信息获取、传递和处理手段的限制，只能采用一些简单的管理模型，而在计算机技术支持在计算机技术支持下，许多复杂的计算在瞬间即可完成下，许多复杂的计算在瞬间即可完成， 像MRPII等现代管理现代管理方法的应用就有了可能性方法的应用就有了可能性。 在系统分析中，要根据分析结

30、果，对每个处理过程进行根据分析结果，对每个处理过程进行认真分析，研究每个管理过程的信息处理特点，认真分析，研究每个管理过程的信息处理特点， 确定是否确定是否有必要采用相应的管理模型来进一步提高管理水平有必要采用相应的管理模型来进一步提高管理水平。 管理科学的发展在管理活动的各个层次、各个环节都形成了较为成熟的管理方法和定量化的管理模型，为管理信息系统的应用创造了条件，但在一个具体系统中应当采用的模型则必须由前一阶段的分析结果来决定，因而并无固定的模式。但管理作为一门科学，仍是有规律可循的，常用的管理模型大体可以分为以下几大类：综合计划是企业生产、经营活动的总规划。综合计划是企业生产、经营活动的

31、总规划。常用的综合计划模型有两类： 1综合发展模型综合发展模型 这是企业的近期发展目标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用模型有：企业中长期计划模企业中长期计划模型型、厂长任期目标分解模型厂长任期目标分解模型、新产品开发和生产结构调整新产品开发和生产结构调整模型模型和中长期计划滚动模型中长期计划滚动模型等。 2资源限制模型资源限制模型 反映了企业各种资源对企业发展模型的制约，常用模型有：数学规划模型数学规划模型、资源分配限制模型资源分配限制模型。生产计划生产计划包括生产计划大纲和生产作业计划 1生产计划大纲生产计划大纲主要安排与综合生产计划有关的生产指标，常用模型有：数学规划模型（如优化生产计

32、划模型）、物料需求计划模型、能力需求计划模型和投入产出模型等。 2作业计划作业计划具体安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等，常用的模型有：投入产出投入产出矩阵矩阵、网络计划网络计划、关键路径模型关键路径模型、排序模型排序模型、物料需求物料需求、设备能力平衡设备能力平衡、滚动作业计划滚动作业计划和甘特图甘特图等。常用的库存管理模型有库存物资分类法库存物资分类法、库存管理库存管理模型模型等，此外还有最佳经济批量模型最佳经济批量模型等。1成本核算模型成本核算模型包括直接生产过程的消耗和间接费用的分配，常用的方法有： （1）品种法、分步法、逐步结转法、平行结转法、定额差异法等，用于直接生产过程消耗的计算。 （2）完全成本法和变动成本法，用于间接费用的分配。2成本预测模型成本预测模型，如数量经济模型数量经济模型、投入产出模投入产出模