网络信息时代的企业管理

1、网络信息时代的企业管理cz工业设计1301010203信息时代的概述常规的管理方式信息化企业管理实例CONTENT01信息时代的概述PART ONE顾客：顾客：顾客在交易关系中逐步占据决定性力量顾客需求的不确定性增强对交货期和价格的要求越来越高竞争：竞争：竞争范围空前扩大竞争手段越来越多竞争规则频频改写竞争结果空前残酷变化：变化：变化内容越来越丰富变化速度越来越快变化结果出人意料变化对思想观念提出巨大挑战 低效率的手工低效率的手工管理模式管理模式 企业 变化变化竞争竞争顾客顾客 企业面临的是一个企业面临的是一个“动态竞争动态竞争”的市场的市场 动态竞争是高强度和高速度的竞争，其中的每一个竞争对

2、手都不断地寻求建立竞争优势和削弱对手的竞争优势 竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争和营销战略的决定因素 任何企业的竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的 信息化时代就是信信息产生价值的时代。信息化是当今时代发展的大趋势，代表着先进生产力。信息化时代按照托夫勒的观点，第三次浪潮是信息革命，大约从20世纪50年代中期开始，其代表性象征为计算机，主要以信息技术为主体，重点是创造和开发知识。 随着农业时代和工业时代的衰落，人类社会正在向信息时代过渡，跨进第三次浪潮文明，其社会形态是由工业社会发展到信息社会。第三次浪潮的信息社会与前两次浪潮的农业社会和工业社会最大的区别，就是不再以体

3、能和机械能为主，而是以智能为主。内部价值链的视角内部价值链的视角分析各流程中存在的缺陷和问题，剔除不增值的作业，提出符合企业实际情况的解决方案客户的视角客户的视角从客户的角度，分析公司产品研发、销售和服务存在的问题。产业的视角产业的视角根据产业发展的特点、发展规律和趋势，审视公司发展和管理中出现的问题，提出建设性的意见。流程的视角流程的视角突破部门的壁垒，注重各主要业务流程之间的衔接，保证各业务环节的物流、信息流的畅通。同时加强各业务环节之间的相互协调和制约关系。 。企业战略的视角企业战略的视角从企业战略管理的角度，分析公司产品、市场营销、人力资源管理等方面存在的问题，提出公司发展战略的建议。

4、从五个不同的视角审视企业的管理现状，提出业务流程优化的创新方案。管理创新是信息化的核心管理创新是信息化的核心 从宏观方面看，信息时代的若干发展趋势已经成为不可逆转的历史潮流而改变着当今世界的面貌和格局。首先，与发展中国家的工业化过程并行，发达国家正出现以信息技术为主的后工业化扩散周期，在全球形成两个周期并行、交叉、重合的局面，由此对社会的产业结构、生产活动方式、全球经济结局、组织结构、管理决策等诸方面产生了深刻而久远的历史性变化 其次，国际性产业结构调整成为全球性趋势，促进了新经济秩序的出现和世界经济发展中心的转移。在一个历史时期内，世界经济所出现的以互相依赖、分工合作、协同发展(当然隐含着更

5、加激烈的竞争)为主要内容的国际经济新秩序，以及由此建立而发生的经济发展中心东移的趋势，应当看作是信息时代经济和社会发展的一个动力因素。企业信息化建设流程 管理咨询管理咨询 信息资源规划信息资源规划 ERPERP项目成功实施项目成功实施 信息资源规划和企业建模信息资源规划和企业建模动态规划企业组织和业务模型，建立企业管理蓝图，数字化企业管理流程和制度。管理咨询管理咨询通过管理咨询，实现企业战略定位、组织规划以及新流程的设计、新制度建设，包括人力资源管理、计划管理、生产管理、质量管理、管理会计等。ERP实施实施根据管理咨询和信息资源规划的内容设置业务流程、组织机构、管理权限、业务单据和应用功能。

6、信息化时代人类正在由工业化时代进入信息化时代，经济学家们普遍认为，进入21世纪后，信息将成为第一生产要素，同时将构成信息化社会的重要技术物质基础。工业社会的庞大结构将解体，然后将集中进行调控，分散在各个销售市场进行生产，这就是当前进展最快、影响重大的经济全球化趋势，并在该趋势推动下出现难以估量的跨国企业。 这一切，都将依赖一种极其重要的生产要素-信息。因此，各国朝野、企业家、科学家等有识之士无不在追求拥有一个理想的信息资源库。如今，各国大建信息高速公路，电脑广泛普及，这就给形成全球性的信息库和信息交换中心奠定了可靠和重要的技术物质基础，这个信息库和信息交换中心就是全球互联网。信息化特征的主要表

7、现概括起来有四个方面: 虚拟性 全球性 交互性 开放性02常规的管理方式PART TWO 企业管理(Business Management)，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。MBA、CEO12篇及EMBA等均为常见的企业管理教育。财务管理是企业管理的最主要内容之一。 从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。 企业的业务管理和行为管理应该是相辅相

8、成的，就像人的两只手一样，要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失，甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。 在传统企业之中，管理方式有制度化管理，人本化管理，而其中人本化管理显然更加重要。 人本管理对组织结构、组织形态、组织体系营运的最本质要求就是要充分发挥组织中所有成员的聪明才智，以保障组织整体的高效能。通过果断、足够、合理的授权，使组织趋于扁平化，达到集权和分权的平衡和适宜，有助于获得组织的理想的权力结构。组织修炼的重要一环是优化组织政策的设计与营运，这是组织发展和管理的一项重要内容。从组织发展的内容看，组织往往通过塑造组织文化、锤炼工作团

9、队、确立集权与分权的平衡与适宜以及沟通与交互作用的营运机制来实现组织发展的。 然而，随着互联网时代的迅速发展，它为各行各业提供了多样的管理手法和管理手段。 一：运用网络手段实行人力管理资源创新。 二：运用电子学习!实行员工培训创新 三：运用即时结算进行财务管理创新 四：运用电子商务进行营销管理创新 五：运用互联网实行物流管理创新常规的管理方式 一： 运用网络手段实行人力资源管理创新在人力资源管理领域，企业在员工招聘、员工服务、绩效评估、协调员工关系等方面运用网络手段进行管理，可以极大地提高了人力资源管理的效率。近年来,中国人才市场加快了信息化、数字化及网络化建设,人事部建立了中国国家人才网。

10、为全国性网上人才交流提供了方便条件，今年六月人事部全国人才流动中心利用该网举办了全国人才网络招聘大会。既解决了非典时期招聘与求职两难的问题，又推进了网上人才交流方式的流行 此外!网络发展一日千里。各种人才网站如雨后春笋不断涌现，许多专业人才网站还能为企业提供人才测评，专业测试等在线招聘管理服务，帮助招聘单位快速、高效地完成人员招聘工作，这些都是企业可以利用的网络资源。常规的管理方式 二：建立现代学习型组织，不仅要求企业更新传统培训的内容，而且要进行培训方式的创新。电子学习是一种最现代化的学习方式，也是现代企业应当采用的一种最重要的培训手段。运用电子学习方式有诸多的长处，可以解决传统培训方式所无

11、法解决的许多问题，培训规模不受时间、空间限制，教学不仅可以远程进行。 而且不必规定时间和地点!只要能够上网!可以在学员方便的时间、地点随时进行教学，因而可以大大提高培训的覆盖面。培训内容可以根据教学对象个人需要自由选择!并可以由学员自己掌握进度，进行个性化的教学。培训的教学资料形式丰富多彩，除了文字和图像之外，还可以通过复杂、生动、具体的视频活动音像等多媒体进行学习，从而提高学习效果。培训费用节约，例如可以节省师资费用，一次讲课资料可以反复多次使用，还可以节约教学场地费。信息化企业管理 三：即时结算又可以称作虚拟结算。它是指一种电子信息基础系统。 它几乎可以瞬时反映出公司的财务信息。并通过公司

12、内部网让有关人员共享这些信息，从而使公司能够具备在一小时内就可以完成财务结算工作的能力。从财务管理的角度看，运用即时结算手段，可以使企业大幅度提高财务信息的准确性，及时地提供关系到企业生存与发展的关键性财务数据，并能够使财务部门集中有效资源提供高效的财务分析报告。不仅如此，从企业的战略发展看，即时结算的最大价值是能够使公司通过极快的结算能力随时观察公司在变幻莫测的市场环境中遇到的问题和机会，它能够让公司时刻看到正在进行的各项工作的进展情况，从而大幅度地提高劳动生产率，使基于互联网的顾客服务更加快捷优质。信息化企业管理 四：电子商务作为一种新型的交易方式，把企业营销活动带进了一个网络经济、数字化

13、的新天地，电子商务的最大优势是信息的集中存储、处理和共享以及高速的传递，它能够同时协调各部门。 打破了地域限制，能轻松获得、收集顾客的个人信息，根据顾客的不同兴趣和爱好，提供针对性极强的广告，并通过网络迅速满足顾客个性化的需求。随着互联网的快速发展，电子商务的出现，使营销管理发生了根本变革它彻底改变了传统营销从订单到计划，再到生产的信息传递的过程。通过电子商务实行网络营销，不仅能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，而且可以提高营销的效率，提升顾客的满意度，开创个性化营销的新时代。信息化企业管理 五：所谓物流是指物质资料从供给者到需求者之间的物理性运动，物流管理则是指对供应、保管、运输、

14、发送等物流过程进行系统、全面的计划安排等管理活动，目的是将原材料和产成品在适当的时候，以最低的费用、最快的效率送到规定地点 随着电子商务的兴起和发展，必然要求物流管理的现代化和网络化，电子商务与现代物流有着极其密切的联系，推行和发展电子商务必须搭建配套的物流平台和构筑相应的配送体系，电子商务的正常运作需要得到物流信息化、网络化管理的配合与支持。03信息化企业管理实例PART THREE和佳和佳ERPERP整体解决方案技术构架整体解决方案技术构架 和佳和佳ERP系统四个特点系统四个特点管理模型管理模型 “柔性化柔性化”管理内容管理内容 “精细化精细化”管理分析管理分析 “智能化智能化”管理运行管

15、理运行 “动态化动态化”管理分类管理分类信息规划和管理建模结果信息规划和管理建模结果业务分类业务分类业务流程业务流程单据单据管理部门管理部门岗位岗位员工员工组织机构建模结果组织机构建模结果管理分类管理分类条件分类条件分类管理环节管理环节信息规划和管理建模结果信息规划和管理建模结果岗位权限岗位权限部门岗位部门岗位业务权限业务权限物流、物流、资金流、资金流、信息流、信息流、工作流工作流的集成的集成统一定义统一定义管理分类管理分类业务流程优化业务流程优化 管理分类管理分类业务流程重组业务流程重组 审批流程重组审批流程重组 业务单据业务单据业务单据业务单据审批流程重组审批流程重组 和佳和佳ERP系统四

16、个特点系统四个特点管理模型管理模型 “柔性化柔性化”管理内容管理内容 “精细化精细化”管理分析管理分析 “智能化智能化”管理运行管理运行 “动态化动态化”任务号和来源任务号和来源任务来源任务来源产品配置产品配置设备承担的设备承担的任务分布任务分布任务统计图任务统计图生产细化到工序生产细化到工序业务单据业务单据条件分类条件分类审批流程审批流程消耗资源消耗资源管理细化到环节管理细化到环节业务流程业务流程时间对比时间对比工作效率分析工作效率分析工作质量分析工作质量分析企业部门企业部门个人工作个人工作质量质量和佳和佳ERP系统四个特点系统四个特点管理模型管理模型 “柔性化柔性化”管理内容管理内容 “精

17、细化精细化”管理分析管理分析 “智能化智能化”管理运行管理运行 “动态化动态化”材料消耗定额管理材料消耗定额管理调整原则调整原则统计结果统计结果排序排序图形显示图形显示报批的报批的调整方案调整方案加工工时定额调整加工工时定额调整调整原则调整原则统计结果统计结果图形显示图形显示和佳和佳ERP系统四个特点系统四个特点管理模型管理模型“柔性化柔性化”管理内容管理内容 “精细化精细化”管理分析管理分析“智能化智能化”管理运行管理运行 “动态化动态化”动态资金预算及控制动态资金预算及控制预计企业使用后的效果预计企业使用后的效果 定单准时交货率将达到定单准时交货率将达到 96% 96% 以上；以上； 库存资金占用降低库