科技园区服务创新模式的新探索

1、MEA 助推“瞪羚”企业飞跃发展“瞪羚”企业（喻意为个头不大，跑得快、跳得高的中小企业）是新经济中一股重要的新生力量，在每年发布的硅谷指数报告当中， “瞪羚”企业的数量成为评价硅谷创业活力和经济景气程度的重要指标之一。 “瞪羚”企业具有成长速度快、创新能力强、采用新发展模式、抓住细分领域等特点。“瞪羚”企业的发展状态呈现“空间上搬家搬家再搬家、人员上招聘招聘再招聘、资本和服务需求持续井喷”的特征，急需大量资金支持研发成果的转化，急需大规模物理空间支撑快速扩张，急需具有创新性的科技园区管理方式推动企业高速发展。于是，以满足“瞪羚”企业的个性化需求为出发点、为企业提供加速发展的新机制现代企业加速器

2、应势而生，为“瞪羚”提供腾跃的助力跑道。MEA 与孵化器在服务模式、服务内容上有相似之处，但在服务对象上有根本区别。MEA 是一种以高成长企业为主要服务对象，通过服务模式创新充分满足高成长企业对于空间、管理、服务、合作等方面个性化需求的新型空间载体和服务网络，是一系列服务的提供者、组织者和管理者，是科技园区从外延式扩张进入集约型发展的初步尝试，具有更强的集群吸引力和创新网络形态。MEA 是解决自主创新基础设施问题的一个关键性新机制，正在逐渐成为广泛的资源整合与先进的技术创新载体，助推“瞪羚”企业加速成长。 “瞪羚”企业具有强劲的创新活力和竞争力，是新经济形势下实现自主创新的生力军，是推进自主创

3、新能力提升的重要主体。MEA 解决了“瞪羚”企业在发展过程中的制约因素，为其加速发展提供了新空间，推动了“创新型国家”战略目标的实现。 王德禄王德禄2006 年 3 月 28 日所长专栏目 录1焦点的转移：从孵化到加速 .11.1 现代企业加速器的内涵.11.2 创业 VS 成长.21.3 孵化器 VS 加速器.42现代企业加速器：以高成长企业需求为基点 .72.1 中关村产业发展的新亮点腾跃的“瞪羚”.72.2 高成长企业的显著特点.82.3 高成长企业对发展环境的新需求.93现代企业加速器：服务高成长企业的创新服务模式探索 .123.1“三四五”框架：现代企业加速器服务体系 .123.2

4、分工协作：现代企业加速器的参与主体.163.3 服务标准：现代企业加速器的关键指标.173.4 永丰基地：中关村现代企业加速器的超前探索.184现代企业加速器：科技园区发展的新动力 .204.1 科技园区的新空间现代企业加速器.204.2 现代企业加速器是科技园区走自主创新之路的桥梁.22附件：“MEA现代企业加速器发展论坛”专家讲话摘要 .25结语 .33参考文献 .34经过几十年的摸索发展，我国在孵化器的软硬环境建设上取得了长足进步。尤其是物业、设备等基础建设，政府一次性投入到位，成果显著；孵化器的物业管理和办公服务都比较令人满意；政府的优惠政策也落实到位。但是，随着入孵企业的成长和需求的

5、变化，实践中也暴露出许多的问题。近年来，随着中国经济的快速发展，在国内，尤其以中关村为代表，涌现出一大批集聚了大量本土和海归人才及前沿技术的中小型高科技企业，其中有相当一部分企业经过了孵化器的培育，使得这个死亡率很高的经济群体经历艰难的初创阶段后，进入高速成长扩张期，成为高成长企业。目前，很多高成长企业的发展状态呈现“空间上搬家搬家再搬家、人员上招聘招聘再招聘、资本和服务需求井喷”的特征，急需大量资金支持研发成果的转化、大规模物理空间支撑快速扩张、具有创新性的科技园区管理方式适应进一步发展。于是，以满足高成长企业的需求为出发点、为企业提供加速发展的机制现代企业加速器现代企业加速器（Modern

6、 Enterprise Accelerator，简称 MEA）应势而生。1 1焦点的转移：从孵化到加速焦点的转移：从孵化到加速在高技术产业发展的前期，孵化器在改善创新创业环境方面发挥了不可替代的重要作用。时至今日，中关村的高新技术产业集群初步形成，高成长企业成为区域经济发展的新亮点，助推高成长企业实现跳跃式发展的现代企业加速器开始出现。1.1 现代企业加速器的内涵现代企业加速器是一种以高成现代企业加速器是一种以高成长企业为主要服务对象，通过服务长企业为主要服务对象，通过服务模式创新充分满足高成长企业对于模式创新充分满足高成长企业对于空间、管理、服务、合作等方面个空间、管理、服务、合作等方面个性

7、化需求的新型空间载体和服务网性化需求的新型空间载体和服务网络。它是一系列服务的提供者、组络。它是一系列服务的提供者、组织者和管理者，是科技园区从外延织者和管理者，是科技园区从外延式扩张进入集约型发展的初步尝试，式扩张进入集约型发展的初步尝试，具有更强的集群吸引力和创新网络具有更强的集群吸引力和创新网络形态。形态。现代企业加速器具备有效整合现代企业加速器具备有效整合资源的显著功能。资源的显著功能。对物理空间的急速需求是高成长企业成长壮大的关键环节，同时对于设施环境、文化氛围等高附加值服务亦具有明确的要求。高成长企业对于包括人力资源、技术、资本和市场等关键发展因素具有更高层次、更加专业化的需求。同

8、时，组织、管理和引导包括人力资源、金融机构等专业性中介机构，以及商务、财务、展会等标准化服务机构，形成资源网络体系以实现现代企业加速器和入驻企业共同增值，推进科技园区走向高端发展和内涵式发展之路。现代企业加速器具有市场化和现代企业加速器具有市场化和网络化的特点。网络化的特点。以服务模式创新开拓更广泛的客户源和更宽广的服务增值空间，对客户需求做出反应快速。经过论证和协调，以有效的资源整合和合理的流程安排，适时推出新型服务品种和服务内容，结合客户反馈信息及时调整发展方向，推进现代企业加速器这一企业自身的有效经营，进而增强区域的创新动力。现代企业加速器具有专业性和现代企业加速器具有专业性和知识性的特

9、点。知识性的特点。加速器本身即是知识型服务组织，对于客户需求的把握、客户关系的管理、服务产品的创新和推广、服务实现方式的风险分析、服务产品跟踪、客户需求信息反馈等一系列业务的开展都需要以广泛的专业知识积累。现代企业加速器以高效率的协调机制为依托，联合专业机构，提供一系列针对高成长企业发展需求的专业化服务，最大限度地满足企业的需求，推进高成长企业加速发展。1.2 创业 VS 成长企业发展规律及其需求。企业发展规律及其需求。一般而言，高新技术企业的成长要经历种子期、初创期、成长期、成熟期和衰退期等几个阶段。在不同阶段，高新技术企业所需要的内外部要素如办公空间、技术、资金、管理指导、中介服务、政策环

10、境等的重要性、表现形式和作用机制也不尽相同。创业期企业的成长过程。创业期企业的成长过程。在科技人才将科技成果转化为产品的过程中，存在生产风险、市场风险、交易风险等。因而高新技术企业成长过程中存在极大的风险，尤其是在创业的初期，能顺利跨越死亡谷的企业更少。据美国关于孵化器的研究，在孵化器中的企业的成功率或者说不被淘汰的比率是 80%，但是在孵化器以外的则是 20%。在某种程度上说，孵化器为高新技术企业的孵化提供了场所和软硬件等服务，降低了创业风险，是“创业者的摇篮” 。成长型企业的发展需求。成长型企业的发展需求。然而，随着经济的进一步发展，产业发展呈现出一些新特点，高成长企业成为推动经济快速发展

11、、提升区域创新能力的重要生力军，这些企业发展速度之快，以至于出现了每年甚至几个月就要搬家的状况，企业对办公空间、专业服务、平台支撑和政策环境都提出了高质量的需求，这些需求是绝大多数孵化器难以满足的。这些企业的出现及其提出的特殊需求为现代企业加速器在我国的产生提供了良好的市场环境。 （高成长企业在企业生命周期中所处的阶段如图 1 所示）企业成长和加速器的产生相辅企业成长和加速器的产生相辅相成。相成。在发达国家有一些组织和机构，给予具有绝佳创意的项目以一定的资助，培育出创业者，这就是企业加速器。但随着网络泡沫的破灭，这种企业加速器也面临着生存的危机，难逃失败的命运。我们今天所提到的现代企业加速器是

12、一个具有产业集聚效应的有机整体，是产业组织创新的一种有效形式，有利于推进高成长企业加速发展。该机制是对开发区发展模式的一种探索，改变了以往以土地招商、大企业入驻建厂为主的招商模式，而代之以大企业入驻带动小企业入驻，从而促进配套产业发展的产业集聚模式，有利于良好的学习和知识溢出环境的构建。现代企业加速器促进了企业间建立有效的竞争与合作关系，形成了高度灵活专业化的生产协作网络，具有极强的内生发展动力。现代企业加速器内的企业不仅有物质交流，更有信息和知识的交流，特别是隐含经验类知识的交流，使该区域发展成为有利于学习和知识溢出的大环境，从而推动产业技术创新，进而促成高成长企业的加速发展。二次成长种子期

13、初创期成长期成长期衰老期成熟期二次创业成长创业空想企业婴儿夭折官僚化二次孕育成长死亡期图图 1 1 企业生命周期：高成长企业的阶段企业生命周期：高成长企业的阶段1.3 孵化器 VS 加速器企业孵化器与现代企业加速器企业孵化器与现代企业加速器服务于企业的不同阶段服务于企业的不同阶段孵化器和现代企业加速器作为科技园区服务的供给方，在服务模式和服务内容上有相似之处，但在服务对象上存在根本的不同。孵化器所服务的对象以种子期企业为主，帮助其顺利生存；现代企业加速器所服务的对象以成长期企业为主，帮助其快速壮大。高成长企业在其发展过程中对于环境具有高度的依赖性。这些企业从孵化器毕业之后，迫切需要一个能够提供

14、更优质服务的发展环境和更灵活舒展的物理空间等外部条件，才能适应其快速扩张的需求，度过企业发展中最为关键的阶段。 （孵化器与加速器的定位如图 2 所示）企业企业服务服务需求需求基础型服务孵化器孵化器加加速速器器高高技技术术园园区区初创期成长期成熟期发展型服务延伸型服务更加全面企业发展阶段企业发展阶段服务供给方服务供给方种子期图图 2 孵化器与现代企业加速器的定位孵化器与现代企业加速器的定位专栏专栏 1 1：关于孵化器：关于孵化器孵化器的含义。孵化器的含义。一般地，孵化器是新生中小企业聚集的含有中小企业生存与成长所需的共享服务项目的系统空间，包括被孵化企业、管理服务机构和环境等。孵化器发展要素。孵

15、化器发展要素。孵化器的发展受管理服务机构和环境条件的影响。管理服务机构包含孵化器本身的管理机构及进驻孵化器内提供促进企业发展的服务项目的各类服务机构。环境包括孵化企业的研发和生产所需的工作场地以及孵化企业之间共享的基本服务。孵化器的价值体现。孵化器的价值体现。孵化器所提供的“系统空间”能够有效地为孵化企业配置共享服务资源，为企业者提供合理的建议、忠告和服务，降低企业者在创业初期的投资风险，提高新生企业的生存和发展能力，培育创业者成为成熟的企业家。企业孵化器与现代企业企业孵化器与现代企业加速器的比较加速器的比较从市场细分的角度，现代企业加速器针对高成长型企业或开展新业务的大企业提供体系化的服务，

16、而孵化器提供的是维持小企业生存和发展所必需的基础服务。从物理空间上看，加速器提供的产品更加丰富，有标准厂房、中试研发中心和生产基地等，与入驻企业的合作方式灵活，出租出售并存，可以是分层也可以是独栋楼。孵化器以办公场所为主，常常以出租的方式和入驻企业合作，满足初创期企业的研发办公和小规模生产需要。从服务内容、服务层次、服务特点上看，加速器提供基础型服务、发展型服务、延伸型服务；服务的目标是加速器与入驻企业共同增值；服务具有专业化的特点，追求性价比，提供定制化的服务。孵化器一般提供仅仅基础型的服务，扶持入驻企业顺利度过初创期；服务一般带有政府补贴性质。从政府与市场的作用上看，政府对加速器起协助作用

17、，市场起主导性的作用。而政府对孵化器的发展起关键作用，市场起辅助性的作用。从预期的作用来看，加速器对入驻企业的需求反应灵敏，能够推动企业快速成长和区域经济发展。孵化期对入驻企业的需求反应较慢，能够协助入驻企业顺利度过初创期，起到育苗的作用。从融资渠道看，加速器中的企业一般为高成长性企业，风险相对较小，融资渠道更广泛，融资方式相对比较灵活，融资的效果较好。孵化器中的企业处于初创期和种子期，投资的风险较高，融资的渠道相对较窄，融资的效果不够好。从招商模式来看，加速器是以大企业入驻带动小企业入驻，促进配套产业发展的产业集聚模式。孵化器是以小企业入驻为主，产业带动效果较弱。具体区别如表 1 所示。表表

18、 1 企业孵化器与现代企业加速器的比较企业孵化器与现代企业加速器的比较指标指标加速器加速器孵化器孵化器服务对象服务对象高成长中小企业，大企业的新业务初创期的小企业服务模式服务模式基于成本的、重视性价比的、市场化的服务不重视成本的、政府补贴性的、不以盈利为目的的服务服务内容和层次服务内容和层次基础型服务/发展型服务/延伸型服务，是高层次、高增值服务基本的孵化服务和扶持服务服务体系服务体系更加复杂和完善的专业化服务体系，力求打造企业管理专家系统相对比较简单、直接、综合性的服务体系服务信息反馈速度服务信息反馈速度较快较慢招商模式招商模式大企业入驻带动中小企业入驻，促进配套产业发展的产业集聚模式以租赁

19、为主物理空间物理空间范围更大，产品更丰富，包括办公、标厂、配套设施等以办公场所为主物理空间服务形式物理空间服务形式和目的和目的出租出售，分层或独栋，服务方式灵活出租为主，满足企业初期研发办公或小规模生产的需要融资渠道融资渠道渠道更多，方式更灵活以天使投资为主与政府的关系与政府的关系政府起协助作用提供明确的办公场所和优惠政策等增值状况增值状况加速器与企业共同增值企业增值为主作用预期作用预期推动企业快速成长和区域发展帮助小企业成长，顺利度过种子期2 2现代企业加速器：以高成长现代企业加速器：以高成长企业需求为基点企业需求为基点中关村已经成为我国高新技术产业发展的引擎和自主创新的核心区，而高成长企业

20、则成为中关村产业发展的新亮点。现代企业加速器是科技园区服务模式的创新，能够充分满足高成长企业的个性化需求，具有市场化、网络化、专业性和知识性的特点，具备有效整合资源的显著功能，具有很强的产业集群吸引力。2.1 中关村产业发展的新亮点腾跃的“瞪羚”高成长企业是具有超速发展潜力的未来明星企业，深受世界关注。虽然不同的评价主体对高成长企业有不同的评价标准和侧重点，但评价对象基本上集中在创新活力极强的中小企业，评价的焦点是发展迅速。在每年发布的硅谷指数报告当中，高成长企业的数量是评价硅谷创业活力和经济景气程度的重要指标之一。同样，在创新创业非常活跃的中关村，高成长企业的数量和发展态势也成为评价中关村创

21、新创业环境的重要指标之一。高成长企业高成长企业神奇的神奇的“瞪羚瞪羚”高成长企业是将科学技术转化为现实生产力的重要生力军，是带动区域经济、提升区域创新能力的源头之一，因而受到许多地区和媒体的关注，从而从不同的侧面对“瞪羚”企业做出了不同的评价。中关村的评价标准是结合中国特色的、具有针对性的标准，更有利于政府制定相应的政策促进区域经济发展，推动北京“创新型城市”战略目标的实现。硅谷的硅谷的“瞪羚瞪羚”企业标准。企业标准。领先全球的硅谷将最近四年来年收入增长率都在 20%的公开上市公司，收入基数不低于 100 万美元的企业界定为高成长企业，并称之为“瞪羚” ，用瞪羚个头不大，跑得快、跳得高的特点比

22、喻发展速度快的中小企业。全球四大会计师事务所之一的德勤在评选高科技、高成长中国 50 强时，将经营至少 3 年，在被分析的三个年度中，第一年营业收入不少于 5万美元高科技企业定义为高成长企业。中关村的中关村的“瞪羚瞪羚”企业标准企业标准。以企业申请“瞪羚计划”上一年度实现的技工贸总收入规模及技工贸总收入和利润的同比增长率作为界定标准。企业的技工贸总收入规模定在 2000 万元5 亿元之间，其中又分三个级别：总收入在 2000 万元5000 万元之间，收入增长率达到 20%或利润增长率达到 10%；总收入在 5000 万元1 亿元之间，收入增长率达到 10%或利润增长率达到 10%；总收入在 1

23、 亿元5亿元之间，收入增长率达到 5%或利润增长率达到 10%。高成长企业取得骄人成绩高成长企业取得骄人成绩使其倍受全球瞩目使其倍受全球瞩目高成长公司数量越多，表示该区域整体创新水平越高。硅谷已将每年高成长企业的数量视为评价硅谷创业活力和经济景气程度的重要指标之一。高成长企业的发展已为区域经济带来了新的发展机遇。我国不断涌现出大批高速成长的高技术企业，并受到全世界的关注。德勤公司专门举办了“2005 年中国高科技、高成长企业 50 强”的评选。排名第一的空中网是中国手机娱乐先锋，成立于 2002 年 3 月，2004年 7 月在美国纳斯达克上市，三年收入增长达 23848.68%；排名第二的深

24、圳宇阳科技发展有限公司，成立于 2001 年 5 月，是国内 MICC 行业技术和销量均名列前茅的元器件供应商，三年收入增长达4123.06%；排名第三的芯原股份有限公司，提供半导体 IP、设计服务以及半导体制造、封装、测试和交付一站式服务，三年收入增长4059%。50 家企业中有 19 家来自北京，其中的 16 家企业来自中关村。而在 2004 年德勤公布的亚太高科技、高成长 500 强企业排名中，入选的90 家中国企业中有 32 家来自中关村，显示出一个明显的集群特征。高成长企业的活跃和集聚反映了区域的创新创业环境得到了持续改善。经过 20 年的建设，中关村已经形成了一系列行之有效的支持手

25、段，包括为中小企业发展提供服务的孵化器和公共技术服务平台、多渠道的融资途径、多样化的中介服务、通畅的人才流动通道等。产业发展环境不断优化，涌现出一批“瞪羚”企业。2004 年中关村“瞪羚”企业数量超过 1000 家，占中关村 1.4 万家高新技术企业总数的 10%左右，其中销售收入过亿元的企业 2004 年新增了 100 多家。2.2 高成长企业的显著特点成长速度快。成长速度快。高成长企业名称的由来就是因为这些企业以超越常规的速度在飞快成长，每年几十倍甚至百倍的发展速度使高成长企业成为区域经济发展新的推动力。空中网三年平均增长率达到 23848.68%；信威通信三年平均增长率达到1275.81

26、%，百度三年平均增长率达到 965.80%，弘成科技三年平均增长率达到 920.61%，青牛三年平均增长率达到 574.19%。创新能力强创新能力强。高速成长型企业都存在着不同形式的创新。中科红旗、北京科兴、北大先行等企业以技术创新为主，中科红旗以自主研发的“红旗 Linux”系列产品成为国产 Linux 操作系统的领导企业之一；北京科兴依靠自主研发的国内第一支甲乙肝联合疫苗以及 SARS 病毒灭活疫苗、人用禽流感疫苗成为我国生物医药行业的新星；北大先行公司拥有锂离子电池核心技术，其自主研发的磷酸铁锂电池在国内处于领先地位。采用新发展模式采用新发展模式。空中网、e 龙旅行网、万全科技药业等以商

27、业模式创新为主。空中网把握手机娱乐这一新兴市场，一跃成为中国手机娱乐先锋；e 龙旅行网将旅游信息、票务服务、客房预订和互联网结合起来，在较短的时间里发展成为我国最大的消费和商务旅行网络服务公司之一；万全科技药业以自身研发优势为医药企业提供高技术服务，成为医药研发外包行业的领军企业。抓住细分领域。抓住细分领域。九城数码于2004 年在美国纳斯达克上市，率先提出并实现了一站式 B2G 软件及服务的电子政务模式，在国内出口质检软件市场中占有 80%以上的市场份额。在互联网周刊举行的2004 年电子政务 IT100 强企业中，九城数码排名第 18 位。青牛软件在国内呼叫中心中间件的市场占有最大份额，其

28、电信增值业务支撑平台和呼叫中心支撑平台已经广泛应用于电信、金融、政府、邮政、媒体等行业。瑞斯康达专注于光纤宽带接入领域，如今已经发展为中国宽带光纤网络接入设备的主要供应商。2.3 高成长企业对发展环境的新需求高成长企业正在从以创立期的小企业为主向以成长期企业为骨干、扩张期企业为龙头、大中小企业协调发展的格局转变，对外部环境也产生了新需求，主要体现在对于服务质量的要求更高、服务内容更加丰富、服务能力更强、服务方式更加个性化等方面。企业生命周期企业生命周期种子期初创期成长期发展期孵化器办公楼专业园专业园企业空间选择企业空间选择产业空间产业空间需求需求一间办公室（20-100m2）一层楼(200-1

29、000m2)一座楼(1000-1万m2)企业园(0.1-1km2)物理空物理空间需求间需求图图 3 3 企业生命周期不同阶段企业的空间需求企业生命周期不同阶段企业的空间需求高高成成长长企企业业对对空空间间服服务务的的需需求求。高成长企业对于物理空间，特别是标准厂房等是一种跳跃式的需求。从孵化器的一间办公室，到初创期的一层楼，到成长期的一座楼甚至一个专业园，对空间的需求逐步加大，对品质的要求越来越高。大多数处于成长期的企业既需要拥有办公室、厂房、实验室且相对独立的空间，同时又不愿意远离创业地和智力密集区域。 （在不同的企业生命周期阶段企业的空间需求如图 3 所示）高高成成长长企企业业对对配配套套

30、设设施施的的需需求求。高成长企业有一定的资金实力但并不雄厚，对配套设施的服务需求一般处在中端水平。高成长企业需要以基本生活服务设施、生产服务设施、一般商务型酒店、单身小公寓、一定的绿地面积等配套设施形成一个集办公、研发、生产于一体的高技术产业发展环境。高成长企业对快速入驻、二次装修、施工服务、消防服务等有不同的需求。高高成成长长企企业业对对政政策策环环境境的的需需求求。高成长企业具有一定的研发水平和技术实力，但是大多数企业的知识产权保护意识较弱，企业在知识产权保护方面存在不完善的地方，再加上实力的差距，经常不得不付出数额不菲的“学费”或者“入门费” 。尊重知识产权，建立一套完善的法律制度来保障

31、知识产权，树立标准战略，这是实现科技转化为生产力、确保高成长企业可持续发展的基础。高成长企业对知识产权、标准等具有战略性的政策需求越来越迫切。高高成成长长企企业业对对投投融融资资服服务务的的需需求求。高成长企业在融资服务需求方面具有自身的特性，通常以股权融资为主，其长期债务比例和现金红利支付率都非常低。企业不仅仅要考虑低成本的问题，而且要考虑如何与企业的经营现金流入风险匹配、保持财务灵活性和良好的资信等级，降低财务危机的可能性，这就需要更大规模的融资，需要和社会资源结合的更多机会。高高成成长长企企业业对对人人力力资资源源服服务务的的需需求求。人才匮乏是高成长企业在快速发展中面临的最主要、最急迫

32、的问题之一，高效率补足人才缺口是高成长企业走向成功的关键。由于高成长企业是跳跃式发展，对人才的需求也具有自身的特点，不同层次的人才需求量相对较大，又没有精力和时间进行内部培养，因而，常常以外部“空降”人才为主。虽然“空降”成本较高，决策风险颇大，而且需要较长的考察期和磨合期，需要重新定位、培训，熟悉流程乃至进行文化融合。但外部“空降”可以为企业带来新的技术、理念和管理手段，选择余地较大，并且能在一定程度上缓解企业内部的矛盾。因此，企业对高级猎头服务的需求还是相当紧迫的。高高成成长长企企业业对对专专业业化化研研发发服服务务的的需需求求。高成长企业对研发的要求也有其自身的特点，研发成果产业化速度快

33、，研发工艺复制迅速，工艺管理又具有很强的灵活性。处在高成长阶段的同一产业企业，其研发具有相似性，研发投入对企业的发展又是至关重要的，但是研发经费对高成长企业来说又是一笔不小的开支，因而，高成长企业对专业化的研发服务平台建设的需求是迫切的。高高成成长长企企业业对对市市场场网网络络服服务务的的需需求求。高成长企业对产品的市场信息把握不足将会对企业产生致命性的打击。高成长性企业处于高速扩张期，对人才、资金、研发等方面都具有其相应的特点，该类企业不可能有足够的时间和精力研究充分多的市场信息以指导企业的发展方向，对企业的产品生命周期、市场份额、地区市场状况等方面做出准确的判断和把握。但是，市场信息和机会

34、往往是稍纵即逝的，因而，高成长企业需要第三者介入协助其准确判断和把握市场信息做出迅速而敏捷的反应，开拓市场，引起市场关注。随着高成长企业的进一步发展，其需求将会更加复杂化，例如对商务服务、信息服务、展会服务、财务法律服务、专家服务等提出更高的和个性化的要求。目前大量中小企业已度过初创期，并进入快速成长期甚至成熟期的阶段。政府如何促使此类企业新一轮的集聚以推动区域经济的创新和发展，并提供与之相适应的现代企业加速服务，满足企业在新阶段的新需求，为这些企业下一步发展创造良好的环境，是目前众多科技园区亟待解决的问题。3 3现代企业加速器：服务高成现代企业加速器：服务高成长企业的创新长企业的创新服务模式

35、探索服务模式探索3.1“三四五”框架：现代企业加速器服务体系从本质上看，现代企业加速器是一个专门为支持高成长企业而设计和运作的完整网络。相对于孵化器而言，其服务对象高成长企业的特征决定了现代企业加速器的功能及其服务内容具有更加专业化、市场化和知识化的特点。加速器服务总体上分为基础型、发展型和延伸型三类服务，其中每种类型服务又分为若干具体内容，构成现代企业加速器“三四五”服务框架。 （现代企业加速器“三四五”服务框架体系如图 4 所示）基础型：三个保障基础型：三个保障现代企业加速器提供满足高成长企业基本经营要求的发展空间，重点把握好高成长企业在降低成本与宣传企业形象之间的平衡，提供高效便捷、质优

36、价中的物理空间和配套服务。开拓型市场开拓型市场网络平台网络平台专业化研发专业化研发平台平台高端高端 HR平台平台规模化规模化融资平台融资平台开拓性的展开拓性的展会服务会服务深层次深层次财务法律服务财务法律服务定制的、互动定制的、互动的信息服务的信息服务政策环境政策环境配套设施配套设施物理空间物理空间三个保障三个保障四大平台四大平台合作型合作型咨询服务咨询服务五类服务五类服务图图 4 现代企业加速器现代企业加速器“三四五三四五”服务框架图服务框架图开放的、可快速拓展的空间。开放的、可快速拓展的空间。高成长企业对于办公场所的要求，特别是对标准生产厂房的要求具有很大的扩容性，即现代企业加速器的加速空

37、间要足够大，而且设施要求标准化，保障高成长企业在十二个月甚至六个月之后能够有比目前厂房面积大一倍甚或两倍的容纳空间，并且能够立刻投入使用。这就要求现代企业加速器能够快速反应，综合协调，做出适当预期，进行科学规划和引导，满足高成长企业客户的空间需求。优质的、高增值的配套设施服优质的、高增值的配套设施服务。务。高成长企业对于办公场所之外，为满足企业员工人性化生活需求的宜居环境、高品质生活设施、独特浓厚的文化氛围等高附加值服务具有更高的要求，现代企业加速器的周边环境要基本满足宜居要求，能够提供更为丰富的商业活动场所、娱乐活动场所等，同时在创新创业氛围之外，逐步形成时尚生活的浓厚氛围，吸引更多的高成长

38、企业向全方位的商务全方位的商务服务服务现代企业加速器集聚。优惠的、前瞻性的政策服务。优惠的、前瞻性的政策服务。高成长企业对于政策环境具有更高的敏感性，特别是更加关注产业发展的相关政策。现代企业加速器通过为企业提供政策信息服务、政策咨询与指导服务等，使高成长企业能够充分利用到相关政策所带来的便利。通过建立政府相关部门的“一站式”服务窗口等形式，提供快捷高效的政策服务，树立服务型政府形象。制定与高成长企业发展特点相协调的关于知识产权、标准等具有战略性的政策。发展型：四大平台发展型：四大平台现代企业加速器在提供基本服务保障的同时，还要进行资源整合，组织和提供满足高成长企业对发展关键要素的需求，提供针

39、对人力资源、资本、技术、业务网络等的服务，重点把握高成长企业对服务专业化、高质量要求及其服务购买力之间的平衡，提供全方位、个性化的服务。开拓型市场网络平台。开拓型市场网络平台。市场拓展是高成长企业发展的重中之重，同时也是企业经营、实现利润的舞台，高成长企业对于市场空间的开拓能力与其技术研发能力成为企业成长壮大的“两翼” ，因此，帮助高成长企业开拓市场成为现代企业加速器核心服务内容。通过现代企业加速器这一组织本身的吸引力和影响力，争取市场的关注，并与一些规模采购商建立合作关系，整合政府、区域和企业各方面资源，搭建服务平台，为企业及其客户建立联系的渠道。专业化研发平台。专业化研发平台。新产品和新技

40、术是高成长企业的生命线，技术研发与创新在企业发展战略中占有极其重要的位置，也是企业经营者最为关注的领域之一。但是仍然面临着一系列如技术壁垒、设备价格较高、测试服务不完备等限制企业研发的问题。现代企业加速器通过整合资源，并从中协调，应用现有的研发、设计、测试等服务机构，建立相应的服务中心或服务平台，为高成长企业提供实验室租赁服务、中试服务、加工服务、测试服务、标准和专利服务等，降低企业研发成本，实现研发资源共享。规模化融资平台。规模化融资平台。高成长企业在上市之前，争取大规模银行贷款仍然是融资的最主要渠道，但银行给予高成长企业贷款的风险性很大，因此，由现代企业加速器作为法人单位联合担保公司、信用

41、评价机构、银行等机构，在现有支持高成长企业融资政策的基础上，如“瞪羚计划”等，建立低成本、高效率的担保贷款通道，为那些具有高成长性、信用良好的企业提供符合企业发展特点的融资解决方案，帮助他们快速长大。高端高端 HR 平台。平台。人力资源是高成长企业承载未来发展的核心资源，也是高成长企业最为宝贵的财富，因此，高成长企业在人才招聘、人才规划、预防人才流失等方面较为敏感。现代企业加速器通过与人才服务中心、人才市场等进行协调，建立若干个针对不同产业需求的人才招聘网络接口，为高成长企业提供会员制服务。同时针对高成长企业人才流动频繁的现象，为企业人力资源设计全面的人才规划和个人的职业生涯规划服务，帮助企业

42、积极预防人才流失。另外，从知识产权的角度，帮助建立离职技术人员知识产权监查机制，避免知识产权纠纷。延伸型：五类服务延伸型：五类服务现代企业加速器作为集中、有效的资源整合工具，重点是将尽可能多的资源整合到现代企业加速器及高成长企业周围，建立通往政府、产业、高校及研究机构、中介机构等的广泛渠道和接口，组织和搭建现代企业加速器创新网络。全方位商务服务。全方位商务服务。高成长企业的高投入和高收益的特点，决定了他们高度重视商务关系维护，更加积极参与商务活动，对服务质量要求更高，同时更具有时效性。针对高成长企业的知识产权、首次公开招股（IPO） 、贷款融资、产品或技术的代理经营以及市场流通渠道等，提供贵宾

43、式服务，提供高成长企业不同个体所需的商务服务系列解决方案，并纳入企业数据库进行后续跟踪和支持。开拓性展会服务。开拓性展会服务。受高成长企业的规模所限，企业知名度和影响力集中在某些区域范围内，因此借助参与国际性展览和全国性展览活动进行产品宣传和品牌宣传，是高成长企业建立品牌影响力的重要手段之一。因此，与产业协会联合组织高成长企业参与不同规格的展览展会，成为现代企业加速器在品牌宣传和市场推广方面提供的服务内容之一。深层次财务法律服务。深层次财务法律服务。高成长企业在财务管理上具有一定的基础，同时对审计业务有更高的要求，也更为严谨。同时和全球市场接轨，企业必然会在国际化过程中面临更多的法律风险，比如

44、知识产权问题、投融资的合法性问题，跨国投资问题、上市企业交易、公司内部的财务等问题。现代企业加速器在为企业提供企业内部申请个人的财物规划和管理服务，提供全盘性合理避税策略服务、全面的法律服务等。合作型咨询服务。合作型咨询服务。高成长企业对于咨询服务等专家服务的依赖度和认可程度明显高于其它类型的企业。高成长型企业往往难以对咨询需求进行准确定位，咨询需求比较全面，不以咨询报告为依托，主要体现在高层的直面互动、一系列篇幅不长但可执行的公司执行性文件，以解决问题为目标。因此，现代企业加速器通过建立专家咨询委员会的方式，甄选出一批不同产业的技术专家、管理专家和战略专家，建立专家联系库。现代企业加速器通过

45、促成企业与专家的相互交流与合作，联合专家的力量为高成长企业的发展提供智力支持。定制的、互动的信息服务。定制的、互动的信息服务。现代企业加速器针对不同产业的企业提供时效性信息定制服务，并通过展示板、快报、手机短信、邮件等多种形式快速送达。这种经过信息甄别和加工的“一对一”信息服务更加具有针对性，也有利于节约企业浏览大量信息的时间。在现代企业加速器网络平台上，以虚拟沙龙的形式加强不同企业员工之间的相互交流和联系以降低高成长企业员工的工作压力。会员可以探讨管理问题、交流生活信息、组织集体活动等。现代企业加速器能够甄别相关信息，改善相应的服务内容，提高服务水平。3.2 分工协作：现代企业加速器的参与主

46、体现代企业加速器的参与主体主要包括投资者、运营者、协作者、支持者等。现代企业加速器投资者。现代企业加速器投资者。以投资土地和兴建办公场所、标准厂房、配套设施等的组织和主办方作为现代企业加速器的投资者，他掌握现代企业加速器的规划主导权，决定了未来现代企业加速器的发展方向。现代企业加速器运营者。现代企业加速器运营者。以现代企业加速器筹备成立、招商、管理事务等为主要工作的主体是现代企业加速器的运营者，掌握现代企业加速器的招商进度、招商对象、基本业务管理等一切与现代企业加速器运营有关的事务，决定了现代企业加速器的经营状态。现代企业加速器协作者。现代企业加速器协作者。为现代企业加速器的成立、发展和运行提

47、供所需的资源和服务，是现代企业加速器协作者的职责所在，他为入驻企业提供按照其需求所承诺的所有服务。现代企业加速器的协作者主要是指与运营者签署相应合作协议的一系列中介服务机构。现代企业加速器支持者。现代企业加速器支持者。各级政府部门为现代企业加速器提供相应的政策服务和信息服务等，并提供相应的物业空间的土地保障，是现代企业加速器的支持者。3.3 服务标准：现代企业加速器的关键指标从现代企业加速器的服务对象和服务内容出发，所提供的服务品质更高，也需要具有更好的软硬件条件，需要从多个方面考虑其准入标准，应使用相应的服务标准加以规范。 （现代企业加速器的服务标准如表 2 所示）表表 2 2 现代企业加速

48、器服务标准现代企业加速器服务标准指标内容说明面积不仅需要满足企业入驻时对于物理空间的需求，还必须能够满足企业 12 年快速成长的需求。结构除生产型物理空间外，也需要一定的办公面积、会议空间、生活配套设施和“独栋”大楼等。物理空间指标品质具有足够的标准化程度和必要的设施，满足特定行业需求或能够根据企业需求进行个性化定制。位置不远离建城区或母城，交通便利。可扩展周边应具有一定的可扩展空间，为今后企业“毕业”或独立发展提供空间。自然环境具有比较好的绿化环境。人才环境贴近人才密集地区，能够满足企业快速扩张的人才需求。环境指标政策环境一般应位于科技园范围之内，符合条件的入驻条件的企业能够享受国家、区域的

49、优惠政策。服务技术服务与自身产业特色相适应的研发技术支撑平台。指标内容说明融资服务有为企业大规模融资服务的平台。能力指标其他服务其它满足高成长企业需求所需的平台。绩效现代企业加速器不以盈利为目标，但如果自身不能实现滚动发展，也就无法实现其本意。企业成长入驻企业能够实现高成长。产出单位面积的投入产出较大。效果指标运营体制具有比较合理的机制和运营管理体制。3.4 永丰基地：中关村现代企业加速器的超前探索现代企业加速器是北京中关村永丰产业基地发展有限公司率先探索和实践的专业科技园新型运营模式。MEA 旨在从高成长企业的切实需求出发提供定位清晰、方向明确的企业加速服务，其发展模式、管理模式的创新，对于

50、科技园区的长远发展具有很强的示范性和很高的参考价值。作为我国第一个国家级高新技术产业开发区，在过去的十几年里，中关村科技园区已经成为北京市经济发展的重要增长源，涌现出了一大批拥有自主知识产权的高成长性高技术企业。从孵化器毕业的具有高成长性的高新技术企业数量迅速增加。然而，具有自主知识产权的高成长性高技术企业所需要的配套服务和物理空间明显不能适应其快速发展的需要。为适应新的经济形势，北京一部分开发区，如北航科技园、电子城等，正在探索和实践新的服务模式，通过提供标准厂房等通用型基础设施，满足高成长性企业对快速拓展的需求。这些新的服务模式在某种程度上具有现代企业加速器 MEA 的某些特征。永丰基地是

51、新的服务模式现代企业加速器（MEA）理论的提出者和实践的先行者。专栏专栏 2 2：永丰基地：永丰基地概况。概况。永丰基地成立于 2001 年 4 月，总用地面积 454 公顷，规划建筑面积 386 万平方米，其中公共绿地面积 60 公顷，绿地率 35%，建设用地面积 273 公顷，市政道路用地面积 121 公顷，总容积率 0.99。永丰基地是中关村高新技术成果转化和产业化的平台。战略地位。战略地位。基地是连接海淀北部新区与海淀核心区的战略节点，也是海淀北部高新技术产业带上开发最早、规模最大的科技园区，已经形成了良好的产业聚集氛围，拥有良好的基础配套设施。2003 年 12 月，基地经国家科技部

52、批准成为北京地区唯一一家国家级新材料成果转化与产业化基地。入驻企业情况。入驻企业情况。截至目前，永丰基地工业科研土地共吸引购地建厂企业 28 家，占可出让土地的 73；MEA 吸引 29 家中小企业入驻。在众多的入驻企业中，中科纳米、安泰科技、清能华通科技等为材料行业里的龙头企业，大唐电信科技、中国航天时代电子、北京精电蓬远等为优秀的电子企业，正是这些优秀企业的入驻证明了永丰基地成为企业腾飞的平台。永丰基地追求现代加速器与入驻企业共同“资源聚合，加速成长，创新增值” 。永丰 MEA 为企业提供定制的、高性价比的、租售灵活的产品。根据永丰基地的总体规划，其现代企业加速器针对不同类型企业，提供四类

53、具有差异性的产品，以降低入驻企业的技术创新成本和风险，促进技术创新。一期电子类厂房广泛适用于电子信息、新材料、光机电一体化等高新技术领域的研发、中试和生产，规划建筑面积约为 3.3 万平方米。新材料创业大厦是专为中小型高新技术企业打造的办公、研发、中试、检测、信息交流的发展空间，提供专业的服务空间和公共服务平台，规划建筑面积约为 8.2 万平方米。新技术成果转移中心-标准厂房为中小企业中试和规模化生产提供物理空间，规划建筑面积约 13 万平方米，主要面向生产型企业，为其提供布局灵活的大空间和低成本的物业需求。新材料成果转移中心-科技研发中心为中小企业提供研发空间和综合产业服务平台，实现成长型企

54、业独立与共享的双重理想，规划建筑面积约为 11万平方米。永丰现代企业加速器是为满足高成长性企业的多种需求而提出的，并且在实践中不断探索和完善为企业服务的功能。永丰现代企业加速器为企业提供具有专业化研发、投融资、人力资源等其它共公平台服务。同时，入驻永丰 MEA 的企业可以享受在中关村园区办公的企业所享受的优惠，随着永丰加速器的进一步发展和完善，永丰 MEA 将有可能申请到更加适合 MEA 发展和高成长企业发展的配套政策，给入驻企业带来一定的实惠，实现区域价值的升值。永丰现代企业加速器的出现对高成长性企业和社会产生了很大吸引力。2006 年 2 月，在北京友谊宾馆举办的“MEA-现代企业加速器发

55、展论坛”上，企业、政府和中关村科技园区管理机构对加速器概念的提出和永丰现代企业加速器的建设表示赞赏。目前加速器运行态势良好。 （关于本次论坛的详细信息参见附件）专栏专栏 3 3：永丰：永丰 MEAMEA 为北京精电蓬远电子有限公司提供腾跃的空间为北京精电蓬远电子有限公司提供腾跃的空间基本概况。基本概况。公司成立于 2001 年 1 月，是一家专业从事以液晶显示为主的显示模组研发、生产、销售及技术服务的高新技术企业。产品已为国内多个著名手机设计商和手机制造商大量采用。2004 年度，精电蓬远被评为中关村科技园区海淀园优秀新技术企业。选择入驻永丰选择入驻永丰 MEAMEA 的原因。的原因。永丰 M

56、EA 位于海淀新区，具有政策优惠、人才聚集、高新技术产业聚集、物业服务多样化、地产价格相对较低等优势。现代企业加速器初步具备了高成长企业快速扩张所需的物理空间和配套设施等基本条件。加速发展。加速发展。精电蓬远 2002 年的销售收入为 1 亿元，产销量为 100 万块，在北京没有生产线，其办公空间为 1000 余平方米。由于规模的迅速扩大，2005 年迁往位于永丰MEA，租赁面积达 5000 多平方米，销售收入为 15 亿元，年产销量为 1000 万块，在北京的生产线为 3 条，预留了 5 条生产线。4 4现代企业加速器：科技园区现代企业加速器：科技园区发展的新动力发展的新动力4.1 科技园区

57、的新空间现代企业加速器新形势下科技园区运营新形势下科技园区运营模式亟待创新模式亟待创新科技园区的同质化发展不能适科技园区的同质化发展不能适应不同类型企业的空间需求。应不同类型企业的空间需求。据了解，国内科技工业园区的实际建设面积远远大于规划面积，建设过程中大多采用“一区多园”或“园中园”等形式，不断扩大集中新建区的面积，每个集中新建区的平均面积已经达到建设初期的两倍以上。园区在不断实现区域扩张的基础上，普遍注重基础设施建设，抱着“种下梧桐树，引来金凤凰”的想法，将大笔资金投入基础设施方面，客观上忽略了对不同企业需求的关注。一些科技园区所提供的土地经过“九通一平”的一级土地开发之后，再采用招投标

58、的方式进行土地转让，由于土地资源有限，企业受高利润驱动，竞相谋利，使得土地多头供应、市场无序，直接导致土地成本过高和部分土地的闲置，造成资源浪费。而且这些发展空间的建设成本及时间成本对于经济实力雄厚的规模企业和大型工业企业而言是可以承受的，而对于高成长企业对“小快灵”经营场所的需求而言则完全不适用，他们需要的是那种标准化、通用型、能够快速扩展的发展空间，来保障他们适应市场快速变化的需求能够及时调整应对策略，同时满足对高成长性发展空间拓展的预期。与此相适应的，园区吸引企业进驻大多局限于土地、税收等方面的优惠政策，而仅仅依靠这种政策吸引力所形成的企业空间集聚状态是非常脆弱的。园区管理和服务创新机制

59、的建立，以及专业化的发展道路，将对企业产生更大的吸引力和扶持力。一部分科技园区的经营方式不一部分科技园区的经营方式不能适应资源节约的要求。能适应资源节约的要求。2005 年国土资源工作会议明确指出：选择节约集约利用作为解决保护资源与保障发展矛盾的突破口，大力推进国土资源节约集约利用，努力构建资源节约型社会。根据这一精神，目前，北京市开发区的数量已由 470个减少到 28 个，撤销了 442 个，减少了 94.04%；规划面积由 8.8 万公顷减少到 4.1 万公顷，核减规划面积占原规划面积的 53.74%。在这种情况下，一部分园区大面积拓展这种粗放式的经营方式已经不再适用于当前资源节约的政策要

60、求，需要进一步研究和创新园区开发模式，解决好政府和企业的关系管理、管理方式及开发程序、招商对象层次互补等问题，通过模式创新探索科技园区服务的新一轮升级，走内涵式发展之路。科技园区未来发展方向科技园区未来发展方向及趋势及趋势专业定位。专业定位。科技园区提供有针对性地专业化服务是未来园区发展的主要方向之一。科技园区的专业化定位日趋明显，各园区形成良性互补的发展态势是大势所趋。对企业的需求应该进行细分，提供不同的产品满足不同企业的需求，中小企业在创业过程中，可以在孵化器；大企业在专业园或者园中园；而高成长企业在现代企业加速器中。这样，从整体上看，不同园区可以有不同的功能定位和不同层次的客户对象，而针