项目管理DIY学习笔记

1、项目管理DIY学习笔记1 项目成功的标准项目成功有三层标准：高度成功的标准，中度成功的标准，低度成功的标准。1.1 高度1) 公司获得了新的知识和技术技巧2) 项目实施后取得了预期的结果3) 公司品牌的到了加强4) 公司与客户的战略伙伴关系得到了加强1.2 中度1) 客户急需追加项目2) 客户向同行推荐3) 公司在心头表示自信地引用该项目案例4) 客户相关工作人员与项目成员建立了个人友谊1.3 初步1) 完成合同约定任务。2) 项目提交物得到客户认可。3) 全书收到项目款项。2 项目客户满意度管理中相互影响的九大因素1) 内部分配及其他激励机制影响的项目成员满意度。2) 项目提交物的有效性。3

2、) 产品或服务的竞争力。4) 客户关系与沟通。5) 价格/渠道及推广策略。6) 工作流程及项目管理。7) 团队水准与工作作风。8) 知识转移。9) 客户本身。3 项目资源中，传统资源7因素（7M）1. 人力和人才(man)2. 材料(material）3. 机械(machine)4. 资金(money)5. 信息(message)6. 科学技术(method of S&T)7. 市场(market)4 项目团队本身的组织结构及其特点（3种）1) 外科手术组式：只有主刀大夫一个核心，最关键操作有主刀大夫亲自执行；其他人员的工作都围绕主导代夫关键操作展开。2) 交响乐队式：有一个指挥和众多

3、演出者组成，指挥本人并不演奏；不同的演奏者根据乐谱在不同时段演奏不同的乐器；不同的演奏着一句同一份乐谱。3) 足球队式：有时限的战略和战术部署，但没有乐谱规定在什么时间谁做什么动作，大家统一只有“赢”一个目标；团队成员分工合作完成一场球赛。5 项目管理的九大知识领域1) 项目范围管理：项目核准；范围规划；范围定义；范围核实；范围改变控制。2) 项目质量管理：质量规划；质量保证；质量控制。3) 项目风险管理：风险识别；风险估量；风险对策；风险控制。4) 项目时间管理：活动定义；活动排序；活动时间估算；进度计划；进度控制。5) 项目人力资源管理：组织规划；人员招聘；队伍组织。6) 项目采购管理：采

4、购规划；询价与招标；资源选择；合同管理；合同终结。7) 项目成本管理：资源规划；费用估算；费用预算；费用控制。8) 项目沟通管理：沟通规划；信息发送；进度报告；验收报告。9) 项目整体管理：项目计划制定；项目计划实施；综合变更控制。在项目启动之后，项目范围与质量，成本，时间就处于相互影响之中。6 项目工作分解方法级次流程法生命周期法组织法项目集合体大型项目超大型项目中小型项目项目系统生命周期分部任务子系统系统部门子任务个人子系统基层工作包个人个人个人工作单元个人个人个人流程法适合项目周期短于两年的项目，更长期的项目适用于生命周期法，重复性的项目和较少部门整合的项目可采取组织法分解。7 项目生命

5、周期：木舟锦旗式项目生命周期图项目建议 项目启动 项目计划 项目实施 项目试运 验收 开始 启动 完成项目计划 施工完毕 运行结束 结束竣工验收8 双头鱼骨图1) 可以用来分析各种因果关系；2) 增加的对策维度与原因维度处在同一个平面，是对策与原因相互对照一目了然；3) 可以用作项目时便风险和预防风险；4) 可以用来为写作搭建大的框架。原因1 原因2原因3原因4对策4对策3对策2对策1原因分析原因8 原因7原因6原因5对策8对策7对策6对策5对策分析9 帕累托图帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，显示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。它是将出现的质量问题和

6、质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。可以用来分析质量问题，确定产生质量问题的主要因素。按等级排序的目的是指导如何采取纠正措施：项目班子应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图，与帕累托法则一脉相承，该法则认为相对来说数量较少的原因往往造成绝大多数的问题或缺陷。标准帕累托图10 软件开发项目责任分配矩阵 责任者任务项目经理项目工程师程序员确定要求设计开发修改外购软件修改内部程序测试测试外购软件测试内部软件安装完成安装培训人员负责 辅助 审批验收建立项目责任矩阵是为了明确各项任务的责任人，避免出现“有时无人做，有人无事做”的情况在建立项目责任矩阵时，要切记任何一

7、级的任务，最终的责任人只能是一个人不是两个或两个以上的人。那种将一项任务委托两个或两个以上人负责的人最终要自受其累。11 项目全方位沟通联络图 沟通对象方主动沟通方本项目组本公司客户其他项目经理项目助理项目组员公司总经理公司主任客户方高管客户方经办人供应商技术监管项目经理11111111项目主控11111111项目组员12 项目经理沟通矩阵 沟通对象方主动沟通方本项目组本公司客户其他项目经理项目助理项目组员公司总经理公司主任客户方高管客户方经办人供应商技术监管沟通频率每天11111111每周11111111每月11111111每季111111111沟通方式口头111111111书面11沟通方法

8、谈话111111111会议1111111msn11111111113 浓缩乾坤的风险管理工具风险管理表排序风险因素严重性发生概率风险值产生原因预防方法补救方法12345而风险管理表中数值定义有三种不同的定义方法：方法名称定义对象简易定义法高级定义法精确定义法严重性1-5,5代表最严重，会导致项目完全失败，1代表会影响项目结果的完美性，需要完善。1-10，10代表最严重，会导致项目完全失败，1代表会影响项目结果的完美性，需要完善。1-10,10代表最严重，会导致项目完全失败，1代表会影响项目结果的完美性，需要完善。发生概率1-5,5代表非常频繁，4表示经常，3表示较多，2表示有时，1表示较少。1

9、-10，10代表非常频繁，1代表几乎不发生。1>P>0，发生概率是1与0之间的任意数。风险值=严重性*发生概率严重性*发生概率严重性*发生概率备注适用于日常工作与生活中大多数精度要求不高的项目，简便易行，风险管理成本低适用于日常工作与生活中大多数精度要求稍高的项目，简便易行，风险管理成本低适用于精度要求非常高的项目，例如航天发射等，风险管理成本非常高14 案例1. 项目背景描述项目名称：分供方选型项目。项目背景：TCC公司是一家通信服务提供商，随着自助语音服务系统的发展，可会对于自助语音的质量要求不断提高。原来公司内部人员自行录制的语音质量已经不能满足客户的自助服务要求，因此，TC

10、C公司计划引入录音制作公司，对自主业务录音进行文稿策划和语音录制。2. 项目目标描述按照TCC公司内部规定的流程，在一个月时间通过招标的方式，选定项目合作方，要求合作方的报价符合项目之前申报的预算，在项目合作内容上有丰富的经验。3. 客户内部结构分析角色 需求 业务部门选出的分供方经验丰富，能投入足够的资源在项目中。 财务部门分供方的结算方式和周期符合公司财务要求。 纪检监督部门选择过程符合公司内部规定。 公司管理层分供方报价符合成本预算，成品质量符合客户期望。4. 项目生命周期资源 0 5 10 20 28 30(天) 收集市场 邀请意向合作 项目分供方评选 商务谈判 资料整理合作方资料 方

11、参加项目投标 收集到20家 发出项目评选邀请书 选定合作方 签订合同 完成资料整理 合作方资料5. 项目工作分解结构表任务里程碑执行人备注1. 收集市场合作方资料1.1 海选市场合作方资料1.2 初步筛选出合适类型的合作方路人甲2. 邀请意向合作方才加项目评选2.1 接触初步筛选出的合作方，了解初步意向2.2 撰写项目合作内容介绍书、邀请书并报批2.3 向有意向合作方发出参加项目评选邀请书路人乙3. 项目分供方评选3.1 撰写评选方案并报批3.2 成立评选小组3.3 接受参选方的参选书、邀请书并报批3.4 召开参选会3.5 根据评选会情况撰写评选报告3.6 确定合作方员工甲4. 商务谈判4.1 成立商务谈判小组4.2 就入选方的参选文件初步拟定合同4.3 写入选方协商合同条款4.4 签订合作合同员工乙5. 资料整理5.1 整理评选会机过程中的资料文件5.2 整理合同文件员工丙6. 项目风险管理表排序风险因素严重性发生概率风险值产生原因预防方法补救方法1何时类型的合作方数量不足313海选数量不足；海选数量不对提前规定数量最小值补选2有意向的合作方数量不足5315筛选后的合作方数量不足筛选足