顺丰速运的仓储

1、成都职业技术学院 毕业论文（设计）论文（设计）题目：顺丰速运仓储管理存在的问题及改进方案学生姓名：李 成专业班级：物流083-2学生学号：系 （部）：工商管理与房地产指导教师：何 成 蓉2011年3月30日目 录摘要. 3一仓储管理概述. . . . 4(一)仓储管理的定义. .4(二)仓储管理的研究意义. .4二顺丰速运概况. . . .5(一)顺丰速运的简介. .5(二)顺丰速运的仓储管理现状. .5三仓储速运管理剖析. 5(一)顺丰速运的仓储中存在的问题. .6(二)顺丰速运的仓储出现问题的原因分析. .6四顺丰速运仓储管理改进措施. . . . . . .7(1) 仓库布局的变化. .

2、7(二)相应设备的添加. .7(三)加强管理. .7(四)仓储作业流程的改进.7 (五)顺丰速运仓储管理系统的更新. .7(六)仓储人员的培训. .7五顺丰速运仓储管理绩效预测及评价. . . . . . 8(一)仓储管理绩效评价的概念和意义. .8(二)顺丰速运的绩效评价的指标体系. .8(三)顺丰速运的绩效评价的预期. .9结论. .9参考文献. . .9致谢. .10顺丰速运仓储管理存在的问题及解决方案作 者：李 成指导老师： 何成蓉成都职业技术学院08级物流管理专业摘要：本文以顺丰速运公司为例，通过揭示顺丰速运在仓储管理方面存在的问题与缺陷，以及针对这些问题与缺陷所进行的改进工程，重点

3、讲述现代仓储及仓储管理在物流系统中所占据的重要地位。本论文共分三大部分，共五章，第一、二章为仓储的相关概念和顺丰速运的情况，是论文写作的论题和意图的依据。第三、四章为本文主题部分，主要讲述顺丰速运仓储方面存在的问题及改进措施。第五章是顺丰速运改进后的绩效评价和仓储管理改进成果及其评价。关键词：仓储管理 仓储改进 绩效评价Abstract:：Based on suitable abundant before1st nextmonth company as an example, through revealing before1st nextmonth motion in storage man

4、agement problems and defects, aiming at these problems and defects and improvement on the engineering, focuses on modern warehousing and storage management in logistics system of the important position of occupied.This paper is divided into three parts, of five chapters, first and second chapter for

5、 storage related concepts and motion is before1st nextmonth writing thesis and intention basis. The third and fourth chapter for this paper topic part, mainly tells before1st nextmonth motion storage problems and measures for improvement. The fifth chapter is before1st nextmonth motion improved perf

6、ormance evaluation and improvement efforts and its evaluation warehouse management.Keywords：Warehouse management Storage improvement Performance evaluation仓储，简单的说就是在特定的场所储存货品的行为。而仓储管理就是指对仓库及仓库内储存的货品所进行的管理，是仓储机构对仓储服务所进行的计划、组织、控制的活动总和。仓储是物流系统中不可缺少构成要素，在社会分工和专业化生产的条件下，仓储是保证社会再生产顺利进行的重要条件。全面而深入地认识和掌握仓储和

7、仓储管理问题，是提高物流系统合理化的客观需要。一、仓储管理概述（一）仓储管理相关概念仓储管理就是指对仓库及仓库内储存的货品所进行的管理，是仓储机构对仓储服务所进行的计划、组织、控制的活动总和。具体来说仓储故那里包括仓储资源的获取、作业管理、库存控制、经营管理、仓储保管、安全管理、仓储选址与规划、经济管理等一系列管理工作。企业仓储管理的基本工作就是必须从生产与经营出发，及时、准确、保质、保量地搞好物资供应，为企业生产经营与发展服务。具体要求是：严格把好入库验收关，确保物资合格入库；搞好在库物资保管、保养工作，如实登记仓库实际状态，做到账、卡、物相符；做好物资供应工作，保证生产经营顺利进行；督促物

8、资合理使用与节约，严格限额发放物资，搞好物资回收和综合利用；健全仓库管理制度，不断提高管理水平；搞好安全工作。（二）仓储管理的研究意义仓储是反映物资整个状况的场所，对于企业来说是是链接生产、供应、销售的重要环节，在进行仓储管理整个的操作过程中，仓储管理的信息反馈直接会影响着企业的经济运行。因此，一个企业能否做好仓储管理工作可以说间接的关系着企业的经济命脉。因此，仓储管理的意义正在于以下几个方面：1仓储管理是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件。商品由生产地向消费地转移，是依靠仓储活动来实现的。仓储管理的意义正是由于生产与消费在空间、时间以及品种、数量等方面存在着矛盾引起的。尤其是在现代化大生产

9、的条件下，专业化程度不断提高，社会分工越来越细，随着生产的发展，这些矛盾又势必进一步地扩大。2保持物资原有使用价值的重要手段。任何一种物资，当它生产出来以后至消费之前，由于其本身的性质、所处的条件，以及自然的、社会的、经济的、技术的因素，都可能使物资使用价值在数量上减少、质量上降低，如果不为物资的储存创造必要的条件，就不可避免地使物资造成损害。3是提高经济效益的有效途径。仓储管理活动是物质产品在社会再生产过程中必然会出现的一种形态，这对整个社会再生产，对国民经济各部门、各行业的生产经营活动的顺利进行，都有着巨大的作用。本文研究的目的就是要求企业在公司能力范围内提高仓储管理水平，改进仓储管理措施

10、，以最小成本实现生产经营的顺利进行，并以最优服务提高客户期望值。下面，以顺丰速运为例进行分析。二、顺丰速运公司概况（一）顺丰速运简介顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立,注册资金1亿元。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。（二）顺丰速运的仓储

11、管理现状由于顺丰速运在全国各个地方经营，区域覆盖大，各个点的场地一般不大，而货物又相对较多，所以难免就造成了整个仓储堆放环节很混乱，难以控制；而仓储内部管理操作还停留在落后的人工操作阶段，效率相当低下，并且容易出错，仓储技术落后；由于对人员培训不太够重视，顺丰仓储人才缺乏，不管是操作人才还是管理人才。因此，顺丰速运的仓储管理存在有很多问题。 三、顺丰速运仓储管理剖析（一）顺丰速运的仓储中存在的问题1.仓库的地方偏远顺丰速运的点部一般在较偏的地方，以宝山区为例，宝山有1个点部2个分部，都在较远的地方。收派员需要更多的时间来收货和派货。造成了货物的滞留。2仓库面积较小顺丰速运的仓库一般偏小，仓库面

12、积不足，仓容利用率较低，库房内部规划杂乱，货物不能够很好的分类，不能满足仓库作业流畅性要求。一般大小在10平米左右，远远不够。3库房规划不合理顺丰库房内部规划不合理，导致产品没有严格的堆放区域，整个仓库共有面积相等的六十几个堆放条码，但是有些条码的货品较大，占地空间较多，有些条码的货品较小，占地空间也小，所以就出现有的货品已经堆完，空间还没用完，有的还没有堆放完，空间却没有了，因此就堆放到别的产品区域上，但是又没有写好备注说明，导致有时找不到货物的事件。比如宝山分部里，上海和江苏地区的件特别多，堆放框严重不足，仓管员就把货物放在别的地方。4货物分类分区存在很大问题错分件和问题件没有单独的存放空

13、间，经常到处放，收派员派件的时候找不掉，导致件没有派送出去。货物的装袋也经常出现多装一个少装一个的情况。5仓储设备不齐全顺丰速运仓库里基本电子设备只有2种，几把巴抢和两台电脑。出入库、扫单作业用巴枪，查单、查问题件作业用电脑。对于日常繁重的仓储作业远远不能满足。6人工作业效率低下顺丰速运仓管多是人工操作，导致作业效率的低下。收件入库和派件出仓时需要巴抢一次次的扫描确认，扫黄单和蓝单也需要一次次扫描，分件也得人工一件件的放到放件框。很费时，效率不高。7仓储人员的专业素质不高在顺丰速运仓库的这些天，看到很多仓管在出入库的时候对货物乱扔乱放，在工作时间嬉笑大骂。员工入职后很少培训，这是个大问题。（二

14、）原因分析顺丰速运在仓储方面存在的诸多问题，出现问题的原因是多方面的。从宏观上来说，是受我国仓储发展水平的制约，我国物流仓储正处于起步阶段，仓储管理水平亟待提高。从微观上来看，是由于顺丰速运对科学的仓储管理重视不够，仓储管理方面存在着漏洞。本文详细介绍微观原因。1.公司特性限制顺丰速运公司是个快递公司，仓库的货物多是比较小的件，货物必须很快的进与出，也就要求高质量的储存和配送。2仓储设备不完善缺乏必要的搬运装卸设备，巴抢一件一件的扫描无货很难满足每天大量的货物出入库作业，严重影响出入库工作效率的提高。3专业培训不够仓储人员缺少基本的仓储管理方面的知识培训，对现代仓储管理的理论知识、操作技能缺乏

15、认知。仓储方面的管理，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才和仓储管理型人才。 4管理力度不强顺丰速运没有清楚的仓储管理详细条例，对仓管员没有相应的约束制度。5仓库功能单一，难以适应市场经济发展的要求。随着物流配送中心在我国的蓬勃发展，仓储业不断向着社会化、标准化、专业化、自动化、信息化的发展，顺丰速运如此单一功能的仓储很难适应市场经济发展形式的需要。四、顺丰速运仓储管理改进措施（一）仓库布局的变化收件条码架和派件条码架要有足够的空间，不能出现有的货品已经堆完，空间还没用完，有的还没有堆放完，空间却没有了，因此就堆放到别的产品区域上。问题件条码架贴上相应的标签，把问题件按相应标签存放，

16、以便于下次好找。对于超大的货物安排固定的区域存放。（二）相应设备的添加添加相应的传输带和自动分拣设备，这样将大大的提高工作效率和工作质量。（三）加强管理做到相应的约束制度，做到严令禁止，提高仓储工作人员的工作态度。使用5s管理，严格执行整理、整顿、清扫、清洁和素养的要求。（四）仓储作业流程的的改进顺丰速运仓储主要流程包括入库、出库两个方面。需要改进的是出入库的一些细节问题，提高出入库效率，避免出现货物错漏的情况。1.入库作业管理货物验收是仓储管理工作的开始，货物到库后，必须经过仓管的严格验收，对有疑问的通知收派员到场共同检验才能入库，实物的质量和数量进行验收工作要做到及时、准确、严格、经济。货

17、物经验收后，收派员需要进行签字。然后仓管才进行货物分类入架工作。2出库作业管理出库必须巴抢扫描核对，一定要及时出库，避免货物派送违限。出库后要做好记录。装袋入车也必须按时按量，认真核对不能出现差错。（五）顺丰速运仓储管理系统的更新公司的仓储管理信息系统要随着更新。顺丰速运采用的是阿修罗仓储管理信息系统这是一个实时的计算机软件系统，它能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和销售运作进行更完美的运作，使其最大化满足经销商的要求。阿修罗与企业的计算机主机联网，由主机下达收货和订单的原始数据。并且通过无线网络、手持终端、条码系统等信息技术与仓库员工联系，使得计算机控制中心的指令能够

18、迅速下达到一线操作人员手中，减少操作出错率和提高作业效率。（六）仓储人员的培训不论顺丰速运是对仓储管理信息系统的改进，还是作业流程库存方法的改进，其前提是必须有新型的物流管理人才来实施，物流系统再先进，作业流程再合理，如果没有相应的人员懂得实施，那改进工程也将是一纸空文。因此，顺丰对仓储员工要进行现代化仓储技术的培训，提高仓管人员的专业知识。 五、顺丰速运仓储管理绩效预测及评价（一）仓储管理绩效评价概念及意义绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。对于管理学来说，绩效评价就是对

19、管理的行为产生的效果进行评价。仓储管理绩效评价的意义在于：对内加强管理，降低仓储成本。仓库管理者可以利用生产绩效考核指标对内考核仓库各个环节的计划执行情况，纠正运作过程中出现的偏差。 具体表现如下：有利于提高仓储管理水平；有利于落实岗位责任制；有利仓库设施设备的现代化改造；有利于提高仓储经济效益。 （二）顺丰速运绩效评价指标体系1能力与质量方面指标(1)帐货相符率：帐货相符率=帐货相符单数/储存货品总单数*100%(2)收发货差错率：收发货差错率=收发货差错累计单数/收发货累计总单数*100%(3)货品缺损率：货品缺损率=期内货品缺损额/同期货品保管总额*100%2.仓库利用程度方面的指标(1

20、)仓库面积利用率：仓库面积利用率=仓库可利用面积/仓库建筑面积*100%(2)仓容利用率：仓容利用率=存储货品实际占用空间/整个仓库实际可用空间*100%（三）顺丰速运的绩效评价预期顺丰速运公司根据本企业实际情况，制订了历史标准与客户标准相结合的绩效评价标准，既可以与过去企业发展状况相对比，以更好的发现不足实现改进；又可以以客户需求为导向，更好的实现客户满意度。结论顺丰速运在仓储中存在一些问题。在建设过程中，要加强对仓储的信息化管理，真正实现物流全过程的信息化管理，不断降低仓储成本，促使仓储合理化。随着我国经济的飞速发展，仓储业的发展前途一片光明，而市场竞争也将更加激烈，为了提高我国企业仓储业的竞争力，应当不断的在管理观念、现代物流管理信息技术、人员素质、服务领域的延伸上多下功夫，不断优化配置仓储资源。仓储行业若要及时适应行业的高效率、低成本的要求，就必须在信息管理高效率的基础上不断进行革新。 参考文献1李亦亮，徐俊杰 .现代物流仓储管理. 安徽大学出版社，20092杨国才，王红. 现代物流采购管理. 安徽大学出版社, 20093吴清一.物流管理.北京:中国物资出版社,2005.12.4. 李亦亮，徐俊杰 .现代物流仓储管理. 安徽大学出版社，20095. 杨国才，王红. 现代物流采购管理. 安徽大学出版社,