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文档简介

1、年度员工满意度调查问卷之分 析报告年度员工满意度调研分析报告一、调查情况简介1、调查目的 为了更好的了解我酒店员工的真实想法， 进一步 完善各项管理服务工作， 提高员工满意度， 营造良好 的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目 标，由行政人事部组织开展了此次员工满意度调查。2、调查时间2013 年 12 月 18 日截止。3、调查对象及方式 本次满意度调查对象为公司全体员工。采取各部 门自己提交员工满意度调查表 ，以不记名的形式 由员工个人进行解答后回收的方式。4、问卷提交情况本次调查依据星河酒店 12 月份员工人数，共提交 有效问卷 份，客房部和艺术团提交的是文字格 式。二、 调查具体

2、情况分析1. 现阶段在店员工司龄司龄结构图3年含以上1 （含T3年3个月（含）1.年3个月以下分析：公司现阶段，33%勺员工三个月以下，20%勺员 工3个月一1年，27%勺员工13年，20%勺 员工3年以上，未满一年的员工占据的比例较 大，说明公司的流动性还是比较大的， 可塑性 还是比较强。建议：1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止 出现因员工流出而带来的工作断层。2、您迫切需要哪些方面的培训?第5页共6页A.颌员1培训公 疋牡度、安全知渡站知识培训C、管理技能培*D,岗位知识培创分析：有86%勺员工接受或参加过公司组织的培训， 并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公 司和员工的共同发展

3、需要。还有14%勺员工没 有参加过新员工培训，可以对这部分员工进行 培训，提高员工自身素质修养以及办公能力， 充分了解公司，才能为公司做最大努力。建议：1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训（专业技能、管 理知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内 聘讲师、读书活动等）。3、您对目前的薪酬满意吗？A,很满意Bs比较满慈C不满意D.根不満意分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到不满意和很不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情 降低和流动性增大。建议：1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员 工晋升，保证员工工作激情。2、考虑根据C

4、PI指数适当普调员工工资。3、为生活困难员工提供必要帮助，保证员工 生活稳定。4、对员工餐厅的意见和建议：1、改善出品质量，出品荤素、清淡搭配不合理, 尽量不要用鸡蛋、鸡肉肠充当荤菜；2、建议考虑调整早餐、夜宵出品品种；3、建议提高汤菜出品质量，尽量不要让人看着 像洗碗水；4、在用餐区增设饮水机、报栏等。5 对员工宿舍的意见和建议：1、设立员工宿舍意见箱；2、及时处理保修问题；3、灭鼠；4、宿舍范围 wifi 、宽带上网、配电视机。 三、总结综上分析， 初步了解了员工关于公司文化、 管 理和薪酬等方面的一些想法。 针对这些调查结 果，管理部门应及时制定相关措施， 对于员工 认可的方面要大力维护支持， 例如宿舍管理工 作，我们应该做到更好； 对于员工认可度较差 的地方， 则应根据公司

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