银行行销竞争策略部分答案

1、学习课程：银行行销竞争策略单选题1.下列说法错误的是：    回答：正确 1. A  市场的主动权在顾客手里 2. B  在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多 3. C  银行面对的客户并不是单一的、一成不变的 4. D  银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户 2.银行可以使用的商品策略不包括：    回答：错误 1. A  品质区隔策略 2. B  使用方法策略 3. C  价格策略 4. D  包装区隔策略 3.有效的促销方式是：  &#

2、160; 回答：正确 1. A  在地铁站派发赠品 2. B  直销人员上门讲解 3. C  公园赠品策略 4. D  以上都包括 4.促销的目的是：    回答：正确 1. A  让客户觉得这次活动办得很精彩 2. B  让客户觉得银行的产品不错 3. C  让客户觉得银行很有实力 4. D  以上都不正确 5.全面品质服务是：    回答：正确 1. A  用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 2. B  以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客

3、满意是生命存在的价值之一 3. C  把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求 4. D  以上都包括 6.营业厅满意服务不包括：    回答：正确 1. A  写字台服务 2. B  分区服务 3. C  理财电子报服务 4. D  凭条色彩管理服务 7.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是：    回答：正确 1. A  主要针对喜欢旅游的客户群 2. B  主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C  主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张

4、 4. D  主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 8.花旗贷速配不主张：    回答：正确 1. A  集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 2. B  以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标 3. C  以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 4. D  以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一 9.银行个人商品的通路不包括：    回答：错误 1. A  企业公司 2. B  网络行销 3. C  客户访问 4. D  客户介绍 10.

5、下列那一项服务不属于银行的理财服务：    回答：正确 1. A  信用卡用户可以免费获得一张附属卡 2. B  为信用卡客户开出每个月的消费明细表 3. C  定期给客户信箱发去理财电子报 4. D  帮助客户分析消费明细，提出理财建议 11.未来银行市场的发展趋势是：    回答：正确 1. A  间接金融与直接金融的占比都会下降 2. B  间接金融与直接金融的占比都会上升 3. C  间接金融占比上升，直接金融占比下降 4. D  间接金融占比下降，直接金融占比上升

6、12.突破传统经营的能力有：    回答：正确 1. A  从战略上具有破坏的远见 2. B  有执行破坏的能力 3. C  有一个或一系列从事破坏的产品 4. D  以上都包括 13.银行学习行销是一个：    回答：正确 1. A  突然之间发生的事情 2. B  缓慢学习的过程 3. C  必须每个阶段都亲自经历的过程 4. D  第一阶段发现制度的革新才是行销 14.花旗银行的“前进澳门”促销活动是：    回答：正确 1. A  一次投入大收效小的活动 2. B  有效地利用了青年人喜爱旅游的心理 3. C  主要是为了提高花旗银行的社会知名度 4. D  没有达到预期的效应 15.在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是：    回答：错误 1. A