通信系统维护简介

1、故障处理和案例分析一 交换模块故障处理：1、用户故障产生的常见原因：引起用户系统故障的常见原因如表所示。类别故障原因可能造成的故障现象外线故障外线断线话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音外线短路话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音外线地气通话杂音大、拨号错误、振铃异常（只响一声铃）外线混线话机无馈电、不振铃、假振铃、通话声音小、无拨号音、切不断拨号音、主叫号码显示错误交换机硬件故障ASL板故障话机无馈电、振铃异常、通话杂音、通话声音小、主叫号码显示异常DRV板故障无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音，常影响到半框用户PWX板故障不振铃、通话杂音大、主叫号码显示异常，常影响到整框用户NOD板故

2、障无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户SIG板故障无拨号音，常影响到整模块用户BNETA板故障主要表现为模块内接续异常；若时钟锁相异常，还可造成通话杂音大、上网掉线、主叫号码显示异常等故障MC2/LPMC2板、NO7/LPN7板故障模块间话务阻塞MPU板故障模块内话务全阻CK2板、CK3板或CKS板故障通话杂音大、通话掉线、上网掉线，常影响到全部用户HW线故障无拨号音、无回铃音、单向通话NOD线故障无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户时钟线故障通话杂音大、通话掉线、上网掉线，常影响到整框用户其他原因没有定义用户数据无拨号音、不能呼入用户话机故障话机无馈电、振铃异常、拨号错误、通话杂

3、音、通话声音小、单通呼叫转移设置不当不能呼入CIC不匹配出局呼叫单通2、个别用户故障：l 话机无馈电（1）故障现象的具体描述用户摘机后无拨号音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮。（2）可能的故障原因序号故障原因备注1用户外线断线即用户环路开路2用户外线短路3用户外线混线又称交叉线，俗称鸳鸯线，它将造成用户线a、b线等电位，使话机失去馈电。4ASL板用户电路故障如雷击造成保险管烧毁，使用户失去馈电等。5用户话机故障如话机的整流电路故障，使话机失去馈电等。（3）故障的定位判断是由于短路还是断线引起话机无馈电在维护台输入命令ADD RTSTI，选择测试类别为“用户外线”、外线测试选项为“电阻”

4、，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该测试程序，根据测试结果可进行如下定性判断：若Rab<300W，则外线可能短路，需要进一步检查或直接检修外线。若Rab>20kW，则外线可能断线，需要进一步检查或直接检修外线。用户环路是否存在短路的快速判断方法：呼叫该用户，如果听回铃音，则排除外线短路的可能；如果听忙音，则说明外线短路或有其他故障。判断ASL板用户端口是否故障在维护台输入命令ADD RTSTI，选择测试类别为“模拟内线”、内线测试选项为“馈电”和“馈电电压”，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该测试程序，根据测试结果可进行如下判断：若无馈电或馈电电压太低，则需要更换用户端口，

5、或直接更换ASL板。根据需要，判断是外线故障还是交换机电路故障在配线架上隔离用户外线，用测试话机或万用表对交换机侧用户a、b线进行测试：若有拨号音或电压为-48V，则说明交换机电路正常；否则，则应对ASL板和用户电缆进行检查，如更换ASL板、用万用表测量用户电缆线的导通性等。根据需要，判断是否存在混线的可能混线（鸳鸯线）造成的话机无馈电，其a、b线必然等电位，因此，在排除了其他可能的原因后，可通过测量a、b线的对地电位来判断是否存在混线的故障。如果a、b线对地等电位，且不为零，则a、b线混线的可能性就很大。根据需要，判断用户话机是否故障用户话机故障也是造成话机无馈电的常见原因，一般在故障处理的

6、开始或最后阶段进行，可采取更换话机或用万用表测试用户端a、b线的电压等方法判断。l 振铃异常振铃异常主要表现在以下三个方面：不振铃，用户环路无铃流。当有外线呼入时，主叫听回铃音，被叫不振铃，但摘机可通话。原因分析：序号故障原因备注1PWX板故障，无铃流输出用户框无铃流源可用，常导致整框用户不振铃。2ASL板用户电路故障，铃流无法送出一般表现为相应电路的用户不振铃。3新业务使用不当被叫用户设置“呼叫无条件前转”新业务后，没有及时取消，导致所有外线呼入全部被转移，从而使本机用户不振铃。4用户话机振铃电路故障，导致话机不振铃 序号故障原因备注1ASL板用户电路故障，振铃继电器异常启动，或启

7、动后不释放导致用户假振铃或长振铃。2供电电源不稳定，谐波成分多、干扰大造成多个ASL板振铃继电器错误启动，用户话机假振铃。3软件运行过程出现异常导致ASL板振铃继电器异常启动，用户话机假振铃。假振铃，有时也称自振铃。当没有外线呼入时，用户话机也振铃，当用户摘机时，却发现没有外线呼入。振铃方式可以是正常振铃，也可以是短促振铃或长振铃等。原因分析：摘机不断铃。当有外线呼入时，主叫听回铃音，被叫振铃，但被叫摘机后，交换机仍向被叫发送铃流，导致呼叫不能建立。导致“摘机不断铃”的主要原因是用户环路电阻过大，也就是说，被叫话机摘机时产生的环路电阻变化，超过了交换机的监视灵敏度范围（国标要求，话机空闲时环路

8、电阻1800，摘机时环路电阻300），交换机不能检测到被叫用户的摘机行为，认为被叫仍然空闲而继续送铃流。用户环路电阻的大小可通过维护台测量。l 呼入异常（1）故障现象的具体描述不能呼入，即“打不进”。任何时刻呼叫该用户，主叫都听忙音。摘机断话，即“接不起”。外线呼入时，被叫振铃，但一摘机就断话，主、被叫随后均听忙音。只振一次铃。外线呼入时，被叫每次只振一次铃，随后电路复原，主叫听忙音。（2）可能的故障原因序号故障原因备注1用户外线短路造成被叫常忙，外线不能呼入。2新业务使用不当如未取消“免打扰”、“呼叫前转”至空号、“呼叫前转”目的码权限不够等，造成外线呼入时听忙音。3ASL板电路故障系统能正

9、常处理用户的摘机信号，但很快就将电路复原，导致呼叫不能正常建立，即所谓“接不起”。4线路的线间绝缘、对地绝缘性能下降，以致不能有效地隔离铃流信号当交换机第一次振铃时，线路对铃流电流构成短路，交换机误以为用户摘机而停送铃流，并接通电路开始监视用户的挂机信号，但此时用户并没有摘机，交换机又误以为用户立即挂机而向主叫送忙音。l 呼出异常（1）故障现象的具体描述呼出异常是指主叫用户在摘机拨号期间所表现出来的呼叫异常，也就是通常所说的“不能打电话”，包括：无拨号音（但线路有馈电），即摘机无音。切不断拨号音，即拨号无效。摘机听忙音。（2）话机无拨号音的可能原因序号故障原因备注1ASL板故障ASL板不能正常

10、接收用户的摘机信号，造成无拨号音。2网板交换故障由于干扰、误码、软件运行错误等导致网板交换错误、时隙混乱等，也可能导致话机无拨号音。3SIG板故障系统无信号音源可用，常造成整模块用户摘机无拨号音。4DRV板故障DRV板具有双音收号、用户线信令转发、HW线信号驱动等功能，在用户框中通常成对使用。当其中的一块故障时，由于互助功能有时不能正常启动，系统不能正常监视部分用户的摘机信号，常造成半框或整框用户无拨号音。5NOD板故障NOD板是主机与各单板通信的桥梁，是用户线信令转发的通信节点。当用户框的两条NOD线接在其上时，它的故障将导致整框用户出现无拨号音、不能呼入等故障。在维护面板上，该用户框所有的

11、单板不能完成注册。当用户框的一条NOD线接在其上时，它的故障通常导致该框用户呼损增大、接续速度变慢、摘机无音次数增多等故障。6HW线故障每个用户框均有两条互助的HW线，当其中的一条故障时（如断线、接触不良等），由于互助功能有时不能正常启动，常造成半框用户出现无拨号音、单向通话、通话杂音大等故障，严重时甚至影响整框用户不能正常工作。7NOD线故障当用户框的某条NOD线故障时，如断线、接触不良等，常常导致该框用户呼损增大、接续速度变慢、摘机无音次数增多等故障。8没有定义用户数据系统无法定位用户，是用户无拨号音的常见原因。l 通话异常（1）故障现象的具体描述通话异常是指用户在通话过程中所表现出来的种

12、种异常现象，包括：通话杂音大，如通话过程中的“沙沙”声、交流电流声等。序号故障原因备注1外线故障通话杂音的常见原因之一，主要表现在两个方面，一为线间绝缘性能下降，常造成“沙沙”的杂音；二为对地绝缘性能下降，常造成交流电流声的杂音。2ASL板故障主要由板上元器件老化引起。3传输系统故障传输系统故障是模块间通话和出局通话杂音的主要原因，常见的有：(1) 外部传输设备的误码、闪断、频繁指针调整等。(2) 光纤的尾纤头洁净度下降、2M射频头焊接不良等传输线路故障。(3) 交换机与传输有关的单板（如FBI、FBC、FRC、OPT、OLE、E16、DTM等）性能下降或故障。4系统供电电源异常影响电源供电的

13、全部用户，其原因是电压波形中的谐波成分。5系统接地电阻过大影响整个该模块的所有用户，如果是AM/CM模块，还将对模块间通话、出局通话产生影响。高频开关电源在交换机供电系统中有着广泛的应用，屏蔽其工作过程中所产生的高频信号，是交换机系统正常工作的重要前提，因此国标要求系统的接地电阻必须小于1欧。当系统的接地电阻过大时，高频电源将对交换机的通话产生很大的杂音。6时钟系统故障将影响到全部用户。外部时钟源信号不稳定、CK2/CK3或CKS板输出时钟信号劣化都会导致通话杂音。7HW线故障将影响到整框用户。HW配线因长短、绑扎、不同负载等造成时钟信号匹配不正常，导致整框用户通话杂音。8用户话机故障也是通话

14、杂音的常见原因之一，但一般表现为单个用户故障。通话声音小或声音过大，即通话音量不符合国家标准（国标要求通话响度在30dB40dB之间）。序号故障原因备注1线路环阻过大是导致通话声音小的常见原因之一。2ASL板故障如元器件的老化、故障，增益控制失调等，通话声音过大多与增益控制失调有关。3用户话机故障如话机的放大倍数偏低或偏高等。即通话过程中出现非期望的第三者的声音，也就是通俗意义上的“串线”。序号故障原因备注1用户线路绝缘损坏也就是不同用户的线路之间绝缘损坏、互相导通。这种情况下的“串话”通常声音比较沙哑、音质不纯。2用户线“鸳鸯线”相对于线路绝缘损坏而言，这种情况下的“串话”通常音质纯正但音量

15、不大，而且常常出现误振铃现象，也就是说，用户摘机通话时常常被告知“打错了”。此外，这种情况下误振铃的振铃音也比通常情况下的振铃音量小。3中继线“鸳鸯线”相对于用户线“鸳鸯线”而言，这种情况下的“串话”音质纯正且音量正常，但通话双方往往“答非所问”，其实，这种现象本质上是一种单通情形，只不过不通的那条信道被“张冠李戴”了而已。3、CID故障主叫号码显示（CID），又称“来电显示”，是指将发起呼叫的主叫用户号码通过被叫话机显示出来的一种业务，其具体故障表现有：序号故障原因备注1网板（如BNETA板）故障FSK信号必须经网板最终交换到ASL板，网板的故障将造成主叫号码不能显示或显示错误。2ASL板故

16、障ASL板主要完成FSK信号的数模转换，ASL板的故障将造成主叫号码不能显示或显示错误。3局间信令配合异常主要表现为入中继呼叫时无主叫号码或为错号。4时钟系统故障主叫号码需经DSP芯片转换成FSK数字信号，然后通过网板交换到ASL板，当时钟系统故障时，将造成系统读DSP出错，FSK信号不能被有效地交换到ASL板。5用户外线原因FSK信号的传输相对于话音来说，信噪比要求较高，当线路环阻过大、线路绝缘性能下降、线路受电磁干扰时，将导致线路传输性能下降、FSK信号不能被有效地传送。6用户话机原因话机故障、电池失效、非FSK显示制式等都可能导致主叫号码无法显示。（1）“不显示主叫号码”故障的定位判断F

17、SK信号是否启动在维护台上启动对申告用户的接续动态跟踪，然后呼叫该用户，若维护台显示“振铃启动FSK振铃”，说明系统CID功能正常，后续步骤请参考。若维护台显示“振铃振铃振铃”，FSK没有启动，说明系统CID功能不正常，后续步骤请参考。判断ASL板用户端口是否故障用备板更换可能故障的ASL板，然后在配线架上隔离用户外线，用测试话机对交换机侧用户a、b线进行测试，若CID功能正常，则说明原ASL板故障，问题解决；否则，需进行下一步的检查。判断用户话机是否有问题在配线架上隔离用户外线，用测试话机对交换机侧用户a、b线进行测试，若CID功能正常，则说明用户话机有问题，如制式不对（我国为FSK制式，国

18、外有DTMF制式）、话机电池失效、话机故障等。查看用户是否具有CID权限用户必须具有CID权限才能正常显示主叫号码。查询的方法是：在命令输入窗口输入LST ST，选择是否显示详细信息为“是”，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该查询命令，查看系统的返回信息，若振铃方式为“FSK振铃”，说明该用户具有CID权限；否则，需要修改用户数据，为该用户开放CID权限。判断网板（BNETA）是否故障由于CID显示所需的FSK资源位于网板（BNETA），因此，可采取倒换网板的方法进行对比分析，命令为SWP BRD。（2）“主叫号码显示错误”故障的定位检查用户外线是否有问题在配线架上隔离用户外线，用测试话机

19、对交换机侧用户a、b线进行测试，若CID功能正常，则说明交换机没有问题，此时应对用户外线进行检查。在维护台输入命令ADD RTSTI，选择测试类别为“用户外线”、外线测试选项为“电阻”和“电容”，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该测试程序，根据测试结果可进行如下定性判断：Ø 若Rab远远大于1800W，则说明用户环阻过大。Ø 若Ra或Rb<20kW，则可能单线对地绝缘性能下降。Ø 若5kW<Rab<7kW，则可能线间绝缘性能下降。Ø 若Ca或Cb>0.7F，则可能单线对地绝缘性能下降。Ø 若Cab>0.7F，则

20、可能线间绝缘性能下降。线路环阻过大是CID显示掉号、号码位数不全等故障的主要原因，而线路绝缘性能下降则容易导致错号。出现以上情况时，均需对外线进行进一步的检查和处理。判断ASL板用户端口是否故障用备板更换可能故障的ASL板，然后进行对比分析。判断网板（BNETA）是否故障由于CID显示所需的FSK资源位于网板（BNETA），因此，可采取倒换网板的方法进行对比分析，命令为SWP BRD。检查时钟系统是否异常时钟系统异常对主叫号码显示功能的影响主要表现为系统从DSP芯片中读FSK数字信号出错，从而导致主叫号码显示不全、错号等故障。可使用示波器对时钟信号进行测试，若出现相位关系混乱、差分信号缺路等情

21、况时，就需要对时钟系统进行进一步的检查或维护。4、大面积用户故障：l 半框或整框用户故障（1）故障现象的具体描述：半框或整框用户的故障现象主要表现在以下几个方面：话机无馈电不能呼入无拨号音通话杂音大（2）可能的故障原因序号故障原因备注1用户框母板保险管烧毁当保险管F1、F2全部烧毁时，将造成整框用户无馈电。2用户框母板故障常造成不能呼入、通话杂音大等故障。3DRV板故障DRV板具有双音收号、用户线信令转发、HW线信号驱动等功能，在用户框中通常成对使用。当其中的一块故障时，由于互助功能有时不能正常启动，常造成半框用户出现无拨号音、不能呼入等故障，严重时甚至影响整框用户不能正常工作。4NOD板故障

22、NOD板是主机与各单板通信的桥梁，是用户线信令转发的通信节点。当用户框的两条NOD线接在其上时，它的故障将导致整框用户出现无拨号音、不能呼入等故障。在维护面板上，该用户框所有的单板不能完成注册。当用户框的一条NOD线接在其上时，它的故障通常导致该框用户呼损增大、接续速度变慢、摘机无音次数增多等故障。5HW线故障每个用户框均有两条互助的HW线，当其中的一条故障时（如断线、接触不良等），由于互助功能有时不能正常启动，常造成半框用户出现无拨号音、单向通话、通话杂音大等故障，严重时甚至影响整框用户不能正常工作。6NOD线故障当用户框的某条NOD线故障时，如断线、接触不良等，常常导致该框用户呼损增大、接

23、续速度变慢、摘机无音次数增多等故障。二、接入网故障处理和维护：1、子速率业务维护：子速率交叉业务业务概述在接入网中，提供子速率业务的SRX、MTA都是在单板上直接把子速率复用到64kbit/s的通道的当中，使64kbit/s的通道作为一个整体在电路交换网中进行传送、交换，但在某些情况下，需要将同一个64kbit/s当中的子速率通道连接向不同的64kbit/s的通道中，在接入网中用H301SCS提供子速率集中交叉功能。H301SCS是为了解决子速率数据业务中存在带宽共享，通道复用问题而设计的单板，特点如下：一块H301SCS提供30个64kbit/s时隙（称为SCS的信道），同时作30条64kb

24、it/s专线。SCS支持的子速率通道速率有2.4kbit/s、4.8kbit/s（顺相和隔相）、9.6kbit/s、19.2kbit/s（顺相和隔相）。SCS设计上与普通用户槽位兼容。考虑到SCS上连接的时隙较多，可以将它插到OLT处的用户框槽位中，当然也可以插在某个ONU中普通用户槽位，但安全性稍差，而且占用话音业务资源。实现方式如下图所示，SCS插在用户板槽位上，各SRX、MTA板及DTM板送来的按X.50协议复用的64kbit/s时隙经过网片交叉连接到SCS上，由后者根据主机配置对各个时隙上的各个子速率通道的8bit包封进行互换。SCS对接模式子速率业务故障定位与测试：物理层的指标主要有

25、：BER比特误码率；AS可用秒数；SYNC LOSS同步丢失次数；FRAM帧失步次数；ALL 0 或ALL全0 或1 时间；NO CLOCK时钟丢失时间；NO SIGNAL信号丢失时间。网络层的指标： 网络时延、丢包个数、丢包率；测试仪器： 数据规程分析仪如：PFA35等；（1）数据通信的测试方法数据业务的测试，主要就是对数据通道的进行测试，一种是贯通性测试，只要测试通了就行，一种是误码特性的测试，根据用户的重要性进行长时间的测试，如银行证券等重要用户要测试24小时以上，对于一般的数据用户只需测试45个小时即可。具体测试方法如图1、图2所示： 图 1 环回测试图1所示为环回测试，即对整个数据通

26、道或部分数据通道的一端作软件环回或硬件环回，在另一端挂数据通信分析仪进行测试的方法，称为环回测试；如果采用环回测试没有问题，那么就可以说明整个数据通道的状况良好； 图 2 对 测对测的方法，数据通道的两端同时接数据通信测试仪进行测试，互相收发，最后进行测试结果分析中可以明显的看到，A 端测试仪的总发送比特数目应与B 端测试仪的总接收比特数目相等；如何检验对端的测试仪接收的数据为本端的测试仪所发送的数据，可以采用本端插入误码的方法，对端应在同一时刻接收到误码。（2）数据通信的故障定位测试技巧：通过对数据通道的逐段环回测试，可以定位故障发生的位置；对数据通道的环回方法有多种，软件环回、硬件环回、可

27、以对E1 端口、V35 端口、V24 端口作硬件环回，也可对其作软件环回，通过这种环回测试，可有效的定位和解决数据通信问题。无论是软件环回还是硬件环回，均包括近环和远环，近环是向网络侧方向环回，远环是向终端侧方向的环回。2V5接口维护：（1）V5接口介绍：V5.2接口按需要由1到16个2048kbit/s链路构成，用于支持模拟电话接入、基于64kbit/s的ISDN基本接入，ISDN一次群速率接入。和用于半永久连接的、其它模拟接入或数字接入。还支持V5.2接口支持的接入类型具有灵活的、基于呼叫的承载通路分配能力，在AN内和V5.2接口上具有集线能力。（2）V5接口维护：l V5接口中断现场应急

28、处理Ø 检查DTM单板是否故障，查询维护台中DTM状态是否是空闲，若为故障则复位单板；Ø 若是接口中断，用户无法呼入呼出，在维护台中软件复位接口，或通过复位硬件DTM、AV5单板复位接口；Ø 若AN侧复位接口无效，在交换机侧做软硬件复位。故障原因分析V5接口中断，指接口三层协议不能建立，或二层链路不能建立，在HONET维护台中，打开三层消息跟踪窗口，若没有任何V5消息说明二层链路没有建立，可打开二层信令跟踪窗口，查看二层链路的建链情况。引起接口中断的原因有多种：Ø 可能由于硬件或线路上的故障，引起接口的物理层故障。具体表现为，由于交换机与接入网之间的2M

29、线路连接不好，DTM故障，对端的PCM接口故障引起接口物理层的故障，导致接口不能建立。可观察DTM是否有LOS/SLIP告警，判断是否是硬件线路引起的故障。Ø 由于V5数据配置错误的原因，致使交换机与接入网的数据不一致，导致接口不能建立。可与交换机侧重新核实公共数据，包括ID、V5接口变量、2M链路ID、链路身份识别、2M链路CRC4校验。Ø 由于交换机与接入网两者时钟系统相差很大，导致接口不能建立。可能引起的原因有，接入网侧没有正确锁相交换机的时钟，接入网与交换机之间的2M传输线路质量较差，交换机本身提供的时钟性能较差等原因引起接入网系统内部时钟不稳定，导致接口不能建立。

30、可挂接误码测试仪，测试接入网锁相的时钟性能。Ø 若以上检查均无问题，可在接入网侧做自环，以确定接入网侧是否正常。l 2M链路故障故障清除过程2M链路处于阻塞或故障阻塞状态Ø l检查2M链路所在中继单板是否故障，通过在维护台中查询2M链路中继板状态是否是空闲，若为故障则复位单板；Ø l检查2M链路阻塞状态是否由人为引起，需要恢复可以从后台发起对该链路的解阻塞；Ø l检查2M链路的阻塞是否由于链路身份标识失败引起，若是请检查2M链路的连接是否存在交叉情况，并请纠正2M链路的连接。2M链路处于解阻塞状态Ø 检查两端2M链路配置是否相同，是否存在一端多

31、配少配或链路标识不一致的情况，若存在请修改数据以保持一致，修改后需复位V5接口。2M链路状态不一致Ø l一端故障一端正常状态的情况请检查正常状态一侧是否进行了2M链路的自环；Ø l其它情况检查两端2M链路配置是否相同，是否存在一端多配少配或链路标识不一致的情况，若存在请修改数据以保持一致，修改后需复位V5接口。三、SDH传输故障处理：在OptiX传输设备维护中常见故障大体分类如下：Ø 业务中断问题Ø 误码问题1、 业务中断：（1）检查各指示灯状态若绿灯运行灯快闪每秒钟亮灭5次，则反馈网管维护人员处理，让其重下配置数据。（2）观察线路板红色告警灯情况若某站

32、线路板的红灯亮，表示线路板没有接收到光信号。（3）检查各站登录是否正常，各站光接口板上是否有危急告警。若某站登录不上，且该站相邻站点光接口板上有R_LOS等危急告警，则可能是该站掉电或与该站相连的光纤或线路板故障。（4）若光接口板上无告警，却仍然登录不上，则可能是由于上报信息量太大导致ECC通道阻塞，这时可复位相邻站主控单元，如果仍然无效，则通知设备维护人员检查、更换本站和相邻站的SCB板和线路板来定位、排除故障。更换线路板和重新下发配置数据，都会导致业务瞬间中断，因此应选在业务量较少时进行，比如在夜晚进行。（5）如果在前一步定位不了原因，则需要检查业务中断站点支路板上业务通道，查看是否有T_ALOS告警。若有T_ALOS告警，则首先考虑是否是交换机故障或中继电缆