物流系统评价讲义

1、物流系统评价物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用物流系统评价物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.1 系统评价的基本概念系统评价的基本概念 8.1.1 评价与系统评价评价与系统评价 8.1.2 系统评价的要点系统评价的要点 8.1.3 系统评价的原则和步骤系统评价的原则和步骤 8.1.4 硬评价方法与软评价方法硬评价方法与软

2、评价方法8.1.1 评价与系统评价评价与系统评价1评价的基本含义评价的基本含义评价的过程是一个对评价对象的判断过程；评价的过程是一个对评价对象的判断过程；评价的过程是包括综合计算、观察和咨询等方评价的过程是包括综合计算、观察和咨询等方法在内的一个复合分析过程。法在内的一个复合分析过程。8.1.1 评价与系统评价评价与系统评价2系统评价的概念系统评价的概念系统评价就是评定系统可行方案的价值。系统评价就是评定系统可行方案的价值。8.1.1 评价与系统评价评价与系统评价3系统评价的复杂性系统评价的复杂性 系统的价值是一个综合的概念，它指的是系系统的价值是一个综合的概念，它指的是系统的效果或目标能达到

3、的程度。具有如下两方统的效果或目标能达到的程度。具有如下两方面的特点：面的特点： 相对性。相对性。 可分性。可分性。8.1.1 评价与系统评价评价与系统评价4系统评价面临的困难系统评价面临的困难 由于系统的结构各不相同，且系统的目的也不相同，因由于系统的结构各不相同，且系统的目的也不相同，因此评价的因素与方法也不可能相同，这给系统的评价带来此评价的因素与方法也不可能相同，这给系统的评价带来了很大的困难；了很大的困难； 要评价一个系统或某一方案的优劣，要从很多利弊的评要评价一个系统或某一方案的优劣，要从很多利弊的评价因素综合考虑，评价因素的选择方式直接关系到系统评价因素综合考虑，评价因素的选择方

4、式直接关系到系统评价的结果。价的结果。 一旦确定了系统的评价因素之后，由于许多评价因素是一旦确定了系统的评价因素之后，由于许多评价因素是无法进行定量分析的，把定性的因素与定量的因素统一到无法进行定量分析的，把定性的因素与定量的因素统一到同一个评价的尺度上，这是系统评价成功的关键。同一个评价的尺度上，这是系统评价成功的关键。 不同的方案可能各有利弊，需要仔细权衡。而且指标越不同的方案可能各有利弊，需要仔细权衡。而且指标越多，问题就越复杂，方案也就越难确定。多，问题就越复杂，方案也就越难确定。8.1.2 系统评价的要点系统评价的要点（1）正确、合理地选择评价因素）正确、合理地选择评价因素（2）系统

5、评价指标的）系统评价指标的“价值价值”化化8.1.3 系统评价的原则和步骤系统评价的原则和步骤1系统评价的原则系统评价的原则 保证评价的客观性保证评价的客观性 保证方案的可比性保证方案的可比性 评价指标要成体系评价指标要成体系 评价方法和手段的综合性评价方法和手段的综合性8.1.3 系统评价的原则和步骤系统评价的原则和步骤2系统评价的步骤系统评价的步骤 评价系统分析评价系统分析 评价资料的搜集评价资料的搜集 评价指标选择评价指标选择 评价函数的确定评价函数的确定 评价指标价值的计算评价指标价值的计算 综合评价综合评价8.1.3 系统评价的原则和步骤系统评价的原则和步骤3系统评价的类型系统评价的

6、类型 事前评价事前评价 中间评价中间评价 事后评价事后评价 跟踪评价跟踪评价8.1.3 系统评价的原则和步骤系统评价的原则和步骤4系统评价方法的分类系统评价方法的分类 专家评估专家评估 技术经济评估技术经济评估 模型评估模型评估 系统分析系统分析8.1.4 硬评价方法与软评价方法硬评价方法与软评价方法1硬评价方法硬评价方法 硬评价方法是以统计数据为基础，把硬评价方法是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段，求得评价结果，并学模型，以数学手段，求得评价结果，并以数量表示出来。以数量表示出来。8.1.4 硬评价方法与软评价方法

7、硬评价方法与软评价方法2软评价方法软评价方法 软评价方法也称专家评价，是利用专家软评价方法也称专家评价，是利用专家的知识和经验对评价对象做出判断和评价，的知识和经验对评价对象做出判断和评价，主观因素占主导地位，判断结果往往是模糊主观因素占主导地位，判断结果往往是模糊的，很难精确做出判定的结果。的，很难精确做出判定的结果。物流系统评价物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.2 物流系统评价的基本概念物流系统评价的基本概念 8.2.1 物流系统评价的重要性物流系统

8、评价的重要性 8.2.2 物流系统主要的特征值物流系统主要的特征值 8.2.3 物流系统评价的关键步骤物流系统评价的关键步骤8.2.1 物流系统评价的重要性物流系统评价的重要性系统评价的任务就是围绕系统的目标，根系统评价的任务就是围绕系统的目标，根据评价尺度，采取合适的方法对评价主体据评价尺度，采取合适的方法对评价主体进行价值测定，以获得对多数人来说均可进行价值测定，以获得对多数人来说均可接受的评价结果，为正确决策提供所需的接受的评价结果，为正确决策提供所需的信息。信息。系统评价是系统决策的重要依据，没有正系统评价是系统决策的重要依据，没有正确的评价也就不可能有正确的决策。确的评价也就不可能有

9、正确的决策。8.2.2 物流系统主要的特征值物流系统主要的特征值物流系统最主要的两个特征值为：物流系统最主要的两个特征值为： 物流生产率物流生产率 物流质量物流质量 8.2.3 物流系统评价的关键步骤物流系统评价的关键步骤（1 1）确定评价目的）确定评价目的（2 2）建立评价指标体系）建立评价指标体系（3 3）选择评价方法和模型）选择评价方法和模型物流系统评价物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.3 物流系统评价的指标体系物流系统评价的指标体系 8.3.1

10、评价指标及评价指标体系评价指标及评价指标体系 8.3.2 物流系统评价的指标类型物流系统评价的指标类型 8.3.3 评价指标的数量化方法评价指标的数量化方法 8.3.4 评价指标综合的主要方法评价指标综合的主要方法1评价指标评价指标物流系统评价指标是用来度量一个物流系统物流系统评价指标是用来度量一个物流系统某一方面特性的一种尺度，它是度量、分析某一方面特性的一种尺度，它是度量、分析物流系统优劣的重要工具。物流系统优劣的重要工具。相互联系、相互补充，从各个不同的方面、相互联系、相互补充，从各个不同的方面、不同范围、不同层次来全面衡量、评价物流不同范围、不同层次来全面衡量、评价物流系统方案的一整套

11、指标，就叫物流系统评价系统方案的一整套指标，就叫物流系统评价指标体系。指标体系。8.3.1 评价指标及评价指标体系评价指标及评价指标体系8.3.1 评价指标及评价指标体系评价指标及评价指标体系2评价指标体系建立的原则评价指标体系建立的原则（1）要保证指标的科学性；）要保证指标的科学性； （2）要有严密的逻辑性、层次性；）要有严密的逻辑性、层次性； （3）要保证指标的独立性；）要保证指标的独立性； （4）确保指标数量得当；）确保指标数量得当； （5）要有可操作性；）要有可操作性； （6）要与特定的评价对象和评价要求相结合。）要与特定的评价对象和评价要求相结合。8.3.1 评价指标及评价指标体系评

12、价指标及评价指标体系3指标的权重分析指标的权重分析 系统由多个要素组成。每一个元素就是一个价值因素，系统由多个要素组成。每一个元素就是一个价值因素，它们之间的相互联系共同决定着总的价值。它们之间的相互联系共同决定着总的价值。 系统的评价因素通常有：性能、进度、成本、可靠性、系统的评价因素通常有：性能、进度、成本、可靠性、实用性（安装、维修）、寿命、质量、体积、兼容性、实用性（安装、维修）、寿命、质量、体积、兼容性、适应性、生存能力、技术水平、竞争能力、组织生产适应性、生存能力、技术水平、竞争能力、组织生产的连续性、外观，以及能量消耗等。的连续性、外观，以及能量消耗等。 根据相对价值的概念，它们

13、是一个有序的集合，可根根据相对价值的概念，它们是一个有序的集合，可根据每一个价值因素在系统所处的地位和重要程度来评据每一个价值因素在系统所处的地位和重要程度来评定它们的顺序（序值），以不同的权重加以量化。定它们的顺序（序值），以不同的权重加以量化。8.3.2 物流系统评价的指标类别物流系统评价的指标类别1 1政策性指标政策性指标2 2技术性指标技术性指标3 3经济性指标经济性指标4 4社会性指标社会性指标5 5资源性指标资源性指标6 6时间性指标时间性指标8.3.3 评价指标的数量化方法评价指标的数量化方法1 1排队打分法排队打分法2 2体操评分法体操评分法3 3专家评分法专家评分法4 4两两

14、比较法两两比较法5 5连环比率法连环比率法6 6判断矩阵法判断矩阵法8.3.4 评价指标综合的主要方法评价指标综合的主要方法1加权平均法加权平均法 加法规则加法规则 乘法规则乘法规则 乘法规则与加法规则的区别乘法规则与加法规则的区别2主次兼顾法主次兼顾法3效益成本法效益成本法4分层系列法分层系列法物流系统评价物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.4 常用的物流系统评价方法常用的物流系统评价方法 8.4.1 单目标评价方法单目标评价方法 8.4.2 多目标评价

15、方法多目标评价方法 8.4.3 交叉影响评分法交叉影响评分法 8.4.4 层次分析法层次分析法 8.4.5 模糊综合评价模糊综合评价8.4.1 单目标评价方法单目标评价方法1模糊评分法模糊评分法 给出明确的单目标。给出明确的单目标。 有一组确定的待评方案。有一组确定的待评方案。 请请20名以上有实践经验的专家背靠背模糊打分。名以上有实践经验的专家背靠背模糊打分。 将评分结果集中起来，并根据下式求出每个方将评分结果集中起来，并根据下式求出每个方案的平均得分：案的平均得分： 根据根据di大小给出方案优劣排序。大小给出方案优劣排序。nidpdpkiki1 1, ,2 2, ,118.4.1 单目标评

16、价方法单目标评价方法20-1累计评分法累计评分法 首先在黑板上画出首先在黑板上画出0-1累计评分矩阵表累计评分矩阵表。 请请10名专家集体进行名专家集体进行0-1评分，并且只进行评分，并且只进行右上角评分。右上角评分。8.4.1 单目标评价方法单目标评价方法3相对系数评分法相对系数评分法 对极大化（对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：）问题，按下式计算各方案得分： 对极小化（对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：）问题，按下式计算各方案得分：), 2 , 1(100maxniqqdii, 2 , 1|maxmaxniqqi), 2 , 1(100minniqqdii,2,

17、 1|minminniqqi8.4.1 单目标评价方法单目标评价方法4区间映射法区间映射法 对极大化（对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：）问题，按下式计算各方案得分： 对极小化（对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：）问题，按下式计算各方案得分： ), 2 , 1(100minmaxminniqqqqdii), 2 , 1(100minmaxmaxniqqqqdii8.4.2 多目标评价方法多目标评价方法1简单综合法简单综合法 直接求和法直接求和法 算术平均值法算术平均值法 几何平均值法几何平均值法 8.4.2 多目标评价方法多目标评价方法 关联矩阵法是用矩阵形式来表示

18、各备选方关联矩阵法是用矩阵形式来表示各备选方案有关评价项目的数据值，计算各方案评价值案有关评价项目的数据值，计算各方案评价值的加权和，再通过分析比较，评价值加权和最的加权和，再通过分析比较，评价值加权和最大的方案即为最优方案。大的方案即为最优方案。2关联矩阵法关联矩阵法8.4.2 多目标评价方法多目标评价方法3模糊评价法模糊评价法 确定评价因素集合确定评价因素集合U 确定评语集合确定评语集合V 建立模糊评价矩阵建立模糊评价矩阵 确定评价因素的权重确定评价因素的权重 进行模糊变换进行模糊变换)(iuA8.4.3 交叉影响评分法交叉影响评分法 在项目实践中，当某一方案被采用后，可能会在项目实践中，

19、当某一方案被采用后，可能会影响到其他方案的价值，各方案之间互相依赖影响到其他方案的价值，各方案之间互相依赖又互相约束。又互相约束。 交叉影响评分法是在前述各种方法（如：加权交叉影响评分法是在前述各种方法（如：加权评分法）的应用中，考虑不同方案之间存在相评分法）的应用中，考虑不同方案之间存在相互影响的可能性，在求出每一个方案自身的价互影响的可能性，在求出每一个方案自身的价值值ViVi之后，确定各方案之间的影响系数之后，确定各方案之间的影响系数 ， 表明第表明第j j个方案对第个方案对第i i个方案的影响程度。个方案的影响程度。ijij8.4.4 层次分析法层次分析法8.4.4.1 层次分析法的特

20、点与作用层次分析法的特点与作用 层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上， 利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法，问题提供简便的决策方法， 尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。8.4.2 层次分析法层次分析法8.4.4.2 层次分析法的基本原理层次分析法的基本

21、原理应用层次分析法进行系统评价的主要步骤如下：应用层次分析法进行系统评价的主要步骤如下： 建立递阶层次结构模型；建立递阶层次结构模型； 构造各层次中所有的判断矩阵；构造各层次中所有的判断矩阵； 计算判断矩阵的特征向量以确定各要素的相对计算判断矩阵的特征向量以确定各要素的相对重要度；重要度； 对判断矩阵作一致性检验；对判断矩阵作一致性检验； 最后通过综合重要度的计算，对各种方案要素最后通过综合重要度的计算，对各种方案要素进行排序，从而为决策提供依据。进行排序，从而为决策提供依据。8.4.2 层次分析法层次分析法8.4.4.3 多级递阶的层次结构多级递阶的层次结构用层次分析法进行系统分析，首先要把

22、问题用层次分析法进行系统分析，首先要把问题层次化。层次化。根据问题的性质和想要达到的总目标，将问根据问题的性质和想要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系，并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系，将因素按不同层次聚集组合，将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型。形成一个多层次的分析结构模型。8.4.2 层次分析法层次分析法8.4.4.4 判断矩阵判断矩阵 判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行权重计算的重要依据。权重计算的重要依据。 如上所述，判断矩阵如上所述，判断矩阵A

23、中元素中元素aij表示要素表示要素i与要与要素素j相对重要度之比，且有下述关系：相对重要度之比，且有下述关系：aij=1/aji aii=1； i，j=1，2，n 显然，比值越大，则要素显然，比值越大，则要素i的重要度就越高。的重要度就越高。8.4.2 层次分析法层次分析法8.4.4.5 相对重要程度（即权重）的计算相对重要程度（即权重）的计算1. 求和法求和法 将判断矩阵将判断矩阵A按列归一化（即列元素之和为按列归一化（即列元素之和为1）：）：ijijijaab/ 按行求和：按行求和：ijijibviiivvw/0),.,2 , 1(0niwi 归一化：归一化：即为即为A的征向量的近似值。的

24、征向量的近似值。 ； i =1, 2, , n8.4.2 层次分析法层次分析法8.4.4.5 相对重要程度（即权重）的计算相对重要程度（即权重）的计算2. 求根法求根法计算判断矩阵各行元素的成绩计算判断矩阵各行元素的成绩m mi i 归一化：归一化：iiivvw/ ； i =1, 2, , 求其求其n次方根次方根vi =3im8.4.2 层次分析法层次分析法8.4.4.6 判断矩阵的一致性检验判断矩阵的一致性检验 根据层次法原理，利用根据层次法原理，利用A的理论最大特征值的理论最大特征值 max与与n之差检验一致性。之差检验一致性。一致性指标：一致性指标：CI =1maxnn max =iii

25、wAWn)(18.4.2 层次分析法层次分析法8.4.4.7 综合重要度计算综合重要度计算 设设P级共有级共有m个要素个要素P1, P2,Pm，它们对总值，它们对总值的重要度为的重要度为w1, w2, wm；下一层次；下一层次Q级有级有Q1, Q2,Qn共共n个要素，令要素个要素，令要素Qi对对Pj的重要度为的重要度为vij，则则Q级要素级要素Qi的综合重要度为：的综合重要度为：jijjivwW 依据各方案综合重要度的大小，可对方案进行依据各方案综合重要度的大小，可对方案进行排序、决策。排序、决策。8.4.5 模糊综合评价模糊综合评价 模糊综合评价可对具有多种属性的事物，或者说其模糊综合评价可

26、对具有多种属性的事物，或者说其总体优劣受多种因素影响的事物，作出一个能合理总体优劣受多种因素影响的事物，作出一个能合理地综合这些属性或因素的总体评判。地综合这些属性或因素的总体评判。 模糊综合评价应用模糊数学变化原理，考虑与评价模糊综合评价应用模糊数学变化原理，考虑与评价对象相关的各种因素，进行综合的评价。对象相关的各种因素，进行综合的评价。 模糊综合评价具有模糊性、定量性和层次性的特点。模糊综合评价具有模糊性、定量性和层次性的特点。物流系统评价物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方

27、法在物流中心选址的应用8.5 案例分析：案例分析： 模糊综合评价方法在物流中心选址的应用模糊综合评价方法在物流中心选址的应用 模糊综合评判方法是一种适合于物流中心选模糊综合评判方法是一种适合于物流中心选址的建模方法。址的建模方法。 它是一种定性与定量相结合的方法，有良好它是一种定性与定量相结合的方法，有良好的理论基础。的理论基础。 特别是多层次模糊综合评判方法，其通过研特别是多层次模糊综合评判方法，其通过研究各因素之间的关系，可以得到合理的物流究各因素之间的关系，可以得到合理的物流中心位置。中心位置。模型模型 单级评价模型单级评价模型 将因素集将因素集U按属性的类型划分为按属性的类型划分为k个子集，或者个子集，或者说影响说影响U的的k个指标，记为个指标，记为且应满足：且应满足： 权重权重A的确定方法有：层次分析法、的确定方法有：层次分析法、Delphi法、法、专家调查法、加权平均法。专家调查法、加权平均法。 通过专家打分或实测数据，对数据进行适当的处通过专家打分或实测数据，对数据进行适当的处理，求得归一化指标关于等级的隶属度，从而得到理，求得归一化指标关于等级的隶属度，从而得到单因素评判矩阵。单因素评判矩阵。 单级综合评判单级综合评判B=AR 。12(,)kUU UU1,kiijiUUUU 8.5 案例分析：案例分析： 模糊综合评价方法在物流