组织与环境的关系探讨

1、 那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为会长。一天，那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为会长。一天，一记者采访他，问道：一记者采访他，问道：“松下先生，贵公司为何得以高速成松下先生，贵公司为何得以高速成长？长？ 突然被问及此问题，松下一时答不上来，但转念之间，突然被问及此问题，松下一时答不上来，但转念之间，松下反问记者：松下反问记者：“如果下雨，你会怎么办？如果下雨，你会怎么办？ 年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说：年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说：“当然要打当然要打伞了！伞了！ “ “不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经营走上轨不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经营走上轨道的要诀

2、！松下说。道的要诀！松下说。 多年以后，松下仍这么想：多年以后，松下仍这么想：“只要懂得下雨时打伞，就只要懂得下雨时打伞，就不会被淋湿。不会被淋湿。 这是顺应环境的态度，也是企业开展的要诀。这是顺应环境的态度，也是企业开展的要诀。 一个管理者，必须明确环境的重要性，了解环境研究的一个管理者，必须明确环境的重要性，了解环境研究的意义。意义。课前讨论课前讨论w 要想在学校附近开设一家超市或饭店，哪些环境因素会影响它的创立和经营运作？为什么？w 要求：将环境因素有条理地列条归类。第四章第四章 组织与环境组织与环境第一节第一节 环境概述环境概述第二节第二节 环境分析环境分析第三节第三节 组织与环境的关

3、系组织与环境的关系第第四节节 理论专题与实践专题理论专题与实践专题案例案例 巴黎迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因 w 1965年，占地年，占地30公顷的公顷的“迪斯尼乐园在美国加利福尼亚迪斯尼乐园在美国加利福尼亚州成功开放；州成功开放；w 1972年，年，“迪斯尼世界在佛罗里达州再奏凯歌；迪斯尼世界在佛罗里达州再奏凯歌；w 1983年，占地年，占地200英亩的英亩的“东京迪斯尼东京迪斯尼 成功开放；成功开放；w 20世纪世纪90年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。 w 按方案投资按方案投资50亿美元，在亿美元，在1993年年9月月30日结

4、束的财政日结束的财政年度里，迪斯尼公园已经损失了亿美元，意味着每天要损年度里，迪斯尼公园已经损失了亿美元，意味着每天要损失失250万美元。万美元。94年底累计亏损达年底累计亏损达20亿美元。亿美元。案例案例 巴黎迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因 w 迪斯尼公司的预测：迪斯尼公司的预测：w 预计第一年就会有预计第一年就会有1100万欧洲人光临这一举世奇作。因为万欧洲人光临这一举世奇作。因为在此之前就有在此之前就有270万欧洲人光临了美国迪斯尼乐园，并消万欧洲人光临了美国迪斯尼乐园，并消费了费了16亿美元。亿美元。 w 进一步预测之后认为，欧洲迪斯尼每年的游客量应该到达进一步预测之后认为，欧洲

5、迪斯尼每年的游客量应该到达6000万人。万人。 因为迪斯尼乐园在美国的亿人口中，每年吸因为迪斯尼乐园在美国的亿人口中，每年吸引游客引游客4100万人，占总人口的；如果按照同样的比例，万人，占总人口的；如果按照同样的比例，西欧人口为亿，应为西欧人口为亿，应为6000万人，且欧洲人比美国人有更长万人，且欧洲人比美国人有更长的假期的假期 。w 管理者认为游客们不会太在意门票价格和效劳价格的上下。管理者认为游客们不会太在意门票价格和效劳价格的上下。w 认为游客们一般得住上两天。认为游客们一般得住上两天。w 认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙，因此也相应地安认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙，因此也相应

6、地安排了员工。而事实恰相反。排了员工。而事实恰相反。w 听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模；而事实恰听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模；而事实恰相反。相反。案例案例 巴黎迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因w 迪斯尼开放时的状况迪斯尼开放时的状况:w 一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染，称公园为可恶的美国文化欧洲文化的污染，称公园为可恶的美国文化; w 公园门票成人是美元，比当时在美国的公园门票公园门票成人是美元，比当时在美国的公园门票还要高。还要高。w 公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是

7、340美元，相美元，相当于巴黎最高档的宾馆的价格。当于巴黎最高档的宾馆的价格。w 公司开放时正值欧洲严重的经济衰退，欧洲的游公司开放时正值欧洲严重的经济衰退，欧洲的游客们因此比美国的游客节俭得多。客们因此比美国的游客节俭得多。w 结果：游客会缩短停留时间，防止住酒店，自结果：游客会缩短停留时间，防止住酒店，自带食品和饮料，不住迪斯尼宾馆，谨慎购置迪斯带食品和饮料，不住迪斯尼宾馆，谨慎购置迪斯尼商品。尼商品。案例案例 巴黎迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因w 迪斯尼开放时的状况迪斯尼开放时的状况:n没有考虑欧洲人喝酒的需求：一项在公园内不准饮酒的没有考虑欧洲人喝酒的需求：一项在公园内不准饮酒的

8、规定，引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。规定，引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。n没有考虑旅游汽车司机的休息需求；没有考虑旅游汽车司机的休息需求；n没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。n开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。 致使法国农民将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁，致使法国农民将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁，全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动不是全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动不是针对乐园本身，而是针对美国政府的。针对乐园本身，而是针对美国政府的。巴黎迪斯

9、尼失败巴黎迪斯尼失败-思考与探究思考与探究 ？w 欧洲迪斯尼乐园失败的欧洲迪斯尼乐园失败的内、外部因素内、外部因素有哪些？有哪些？ w 缺少缺少跨文化知识跨文化知识为什么会增加企业的为什么会增加企业的经营风险经营风险？w 为什么为什么不同国家经济、法律、对外政策的差异不同国家经济、法律、对外政策的差异会会影响企业影响企业跨国经营的风险跨国经营的风险？w 如果你是欧洲迪斯尼的管理者，应如何如果你是欧洲迪斯尼的管理者，应如何对游客需对游客需求数量进行预测求数量进行预测？第一节第一节 环境概述环境概述一、环境的含义一、环境的含义二、环境的结构二、环境的结构三、环境的特征三、环境的特征四、环境研究的目

10、的四、环境研究的目的五、环境研究的意义五、环境研究的意义六、环境研究的作用六、环境研究的作用一、环境的含义一、环境的含义管理学界对组织环境的定义尚未统一，但并不冲突。管理学界对组织环境的定义尚未统一，但并不冲突。斯蒂芬斯蒂芬P.罗宾斯：罗宾斯： “环境是指对组织绩效起着潜在影响环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量的外部机构或力量 加雷思加雷思琼斯琼斯 等：等： “组织环境是指超出组织边界但对管理组织环境是指超出组织边界但对管理者获得、运用资源有影响的一系列因素和条件的组合。者获得、运用资源有影响的一系列因素和条件的组合。 托马斯托马斯卡明斯等：卡明斯等： “组织的环境是指任何组织之外

11、的直组织的环境是指任何组织之外的直接或间接影响组织绩效的事务接或间接影响组织绩效的事务 赵锡斌赵锡斌: “所谓企业环境，是指一些相互依存、互相制约、所谓企业环境，是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合决策和生产经营活动的现实各因素的集合环境的综合定义环境的综合定义 (从对组织影响角度分析)w 组织组织环境环境是指与组织活动有关的各种内部和外部因素的组合。二、环境的结构二、环境的结构 组织组织 环境环境外部环境外部环境内部环境内部环境一般环境一般环境 ( (宏观环境宏观环境)

12、 ) 特殊环境特殊环境( (任务任务/ /微观环境微观环境) )经营条件经营条件组织文化组织文化政治法律政治法律P P、 经济经济E E、 社会文化社会文化S S、 技术技术T T、 自然自然N N顾客、顾客、 竞争者、竞争者、 供应商、供应商、 政府及公众等政府及公众等利益群体利益群体 资源条件资源条件 企业能力企业能力 环境结构示意图环境结构示意图w 国内对组织环境的定义决定了环境实质是一个多主体、多层次、不断开展的多维结构系统的组合。内部环境内部环境一般环境一般环境特殊环境特殊环境PESTN五种力量五种力量三、环境的特征三、环境的特征P64现代组织环境的主要特征表现为以下几点： 1. 动

13、态性指环境因素不断发生变化的程度 从构成要素变化的频度、速度、程度与规律性衡量 2. 复杂性指环境因素的数量和种类 构成要素的多样性；要素间关系的复杂程度 3. 开放性指全球贸易壁垒和投资壁垒的减少 4. 整体性和综合性 (尽管各环境因素具有一定的独立性)各环境因素作为一个整体对管理工作具有综合性.四、环境研究的目的四、环境研究的目的w 环境分析目的在于通过分析组织活动的内外影响环境分析目的在于通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件变化的规律，预测其未来变因素，揭示活动条件变化的规律，预测其未来变化，为活动方向和内容的选择与调整提供依据。化，为活动方向和内容的选择与调整提供依据。w 钱德

14、勒的钱德勒的“三匹配模式三匹配模式企业战略企业环境企业组织五、环境研究的意义五、环境研究的意义w 一外部环境研究的必要性一外部环境研究的必要性w 外部环境为企业活动提供了条件外部环境为企业活动提供了条件w 外部环境也限制了企业的生存外部环境也限制了企业的生存w 二内部环境研究的意义二内部环境研究的意义w 经营条件研究的意义经营条件研究的意义w 客观上资源拥有数量有限，主观上资源利用能客观上资源拥有数量有限，主观上资源利用能力有限力有限w 找出优、劣势，充分有效的利用资源利用方找出优、劣势，充分有效的利用资源利用方向和方式向和方式w 文化环境研究的意义文化环境研究的意义w 组织文化对成员组织个人

15、、群体、组织整体有组织文化对成员组织个人、群体、组织整体有影响影响w 组织文化对组织活动和决策有影响组织文化对组织活动和决策有影响六、环境研究的作用六、环境研究的作用w 1 1. .环境研究可以提高组织决策的环境研究可以提高组织决策的正确性正确性；w 2 2. .环境研究可以提高组织决策的环境研究可以提高组织决策的及时性及时性；w 3 3. .环境研究可以提高组织决策的环境研究可以提高组织决策的稳定性稳定性。第二节第二节 环境分析环境分析一、一、一般环境分析与管理一般环境分析与管理二、二、特殊环境分析与管理特殊环境分析与管理三、内部环境分析与管理三、内部环境分析与管理四、环境综合分析步骤与方法

16、四、环境综合分析步骤与方法一、一般环境分析与管理一、一般环境分析与管理外部一般环境的分析方法与技术外部一般环境的分析方法与技术P67-70PEST分析技术分析技术 对外部环境中政治法律对外部环境中政治法律Political and legal 、经济经济(Economic)、社会和文化、社会和文化(Social and cutural)、技术、技术(Tecnological)等是最关键的因素等是最关键的因素进行分析进行分析 PESTN分析技术分析技术 近年来，自然环境近年来，自然环境Natural environment问问题的突出性与影响性日益增强，因此需要加以题的突出性与影响性日益增强，因

17、此需要加以分析。分析。1.1.政治法律环境政治法律环境P Pw 政治环境政治环境v(1) (1) 政治制度政治制度v(2) (2) 政党和政党制度政党和政党制度v(3) (3) 政治性团体政治性团体v(4) (4) 国家的方针政策国家的方针政策v(5) (5) 政治气氛政治气氛1、政局的稳定性对组织产生、政局的稳定性对组织产生重大影响重大影响 2、组织必须了解国家和政府、组织必须了解国家和政府禁止企业做什么，允许企业做禁止企业做什么，允许企业做什么，鼓励企业做什么，以保什么，鼓励企业做什么，以保证企业的经营活动既符合国家证企业的经营活动既符合国家利益又有利于自身开展。利益又有利于自身开展。政治

18、风险分析成为跨国公司环政治风险分析成为跨国公司环境评价中的一个重要方面。境评价中的一个重要方面。 w 法律环境法律环境w 1 1法律标准和制度法律标准和制度w 2 2法律执行法律执行w 3 3法律遵守和法律意识法律遵守和法律意识-不同国家之间，政府的法律法规各不不同国家之间，政府的法律法规各不相同。这就使得跨国公司的业务往来面临相同。这就使得跨国公司的业务往来面临来自各个方面的挑战。来自各个方面的挑战。-必须了解东道国关于消费者保护、信必须了解东道国关于消费者保护、信息与标识、就业与平安、工资与保险等种息与标识、就业与平安、工资与保险等种种法律。种法律。2.2.经济环境经济环境E Ew 1 1

19、社会经济结构核心是产业结构社会经济结构核心是产业结构w 2 2经济开展水平经济开展水平w 3 3经济体制经济体制w 4 4经济政策经济开展政策、产业政策、国民收入经济政策经济开展政策、产业政策、国民收入分配政策、价格政策、货币政策分配政策、价格政策、货币政策经济环境对组织的影响：经济环境对组织的影响： 1、经济因素对组织具有重大影响，经、经济因素对组织具有重大影响，经济景气状况会影响供给。济景气状况会影响供给。 2、经济繁荣使组织易于获取资源；相、经济繁荣使组织易于获取资源；相反，经济萧条那么限制组织获取资源。反，经济萧条那么限制组织获取资源。 3.3.社会文化环境社会文化环境S Sw 社会环

20、境社会环境w 1 1社会秩序社会秩序w 2 2社会中的权力与结构社会中的权力与结构w 3 3人们的生活方式人们的生活方式w 4 4人口状况人口规模、素质、结构、人口人口状况人口规模、素质、结构、人口政策政策w 5 5工作方式工作方式一个国家的人口属性不仅一个国家的人口属性不仅决定了现在和未来组织中决定了现在和未来组织中的人力资源的数量和质量，的人力资源的数量和质量，也决定着市场上的消费者也决定着市场上的消费者偏好偏好!1、社会的不同多源于社会结构的、社会的不同多源于社会结构的不同；不同；2、管理者个人和组织必须对不同、管理者个人和组织必须对不同国家的社会环境因素的变化和差异国家的社会环境因素的

21、变化和差异做出积极的反响，并能相应调整自做出积极的反响，并能相应调整自己的行为方式。己的行为方式。 w 文化环境文化环境w 1 1哲学哲学w 2 2宗教宗教w 3 3语言语言w 4 4文学艺术文学艺术国家文化社会文化国家文化社会文化/民族文化：是指一个社民族文化：是指一个社会中被认为是重要的一套价值观或被社会接受会中被认为是重要的一套价值观或被社会接受和认可的行为标准。和认可的行为标准。宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等，宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等，对组织的经营活动也会产生至关重要的影响对组织的经营活动也会产生至关重要的影响! 1、不同国家的文化差异很大；、不同国家的文化差

22、异很大；2、国家文化影响着管理者鼓励和协调员工、国家文化影响着管理者鼓励和协调员工的方式，影响组织的商业模式。的方式，影响组织的商业模式。 3、管理者有效应对的方法是了解社会价值、管理者有效应对的方法是了解社会价值观之间的差异！观之间的差异！4.4.技术环境技术环境T Tv 1 1社会科技水平社会科技水平v 2 2社会科技力量社会科技力量v 3 3科技体制科技体制v 4 4科技政策科技政策-科学技术变化的总体速度大大加快；科学技术变化的总体速度大大加快；-社会技术变化能够使组织现有产品变得社会技术变化能够使组织现有产品变得过时或毫无用途；过时或毫无用途；-信息技术的变化改变了组织内部的工作信息

23、技术的变化改变了组织内部的工作性质、沟通方式和管理方式。性质、沟通方式和管理方式。 管理者要想使自己的组织生存和开展，管理者要想使自己的组织生存和开展，就必须对科技环境的变化作出快速反响就必须对科技环境的变化作出快速反响 。？信息技术对人们的生活方式、企业的生产方式和沟通方式有何影响？5.5.自然环境自然环境N Nv 1 1自然资源资源禀赋状况自然资源资源禀赋状况v 2 2生态环境生态环境v 3 3地理位置地理位置-自然资源是许多组织经营所不可缺少的；自然资源是许多组织经营所不可缺少的；-对自然资源的利用要遵循可持续开展原那么；对自然资源的利用要遵循可持续开展原那么；-技术的进步可降低对自然资

24、源的依赖。技术的进步可降低对自然资源的依赖。管理观察与思考：管理观察与思考：基于循环经济的企业的行为如何转变？基于循环经济的企业的行为如何转变？环境保护的日益重要性，导致传统经济向循环经济的转变环境保护的日益重要性，导致传统经济向循环经济的转变循环经济强调循环经济强调“3R原那么：减量化原那么：减量化educe、再利、再利用用Reuse、再循环、再循环Recycle.减量化原那么，要求用较少的原料和能源投入，满足既定减量化原那么，要求用较少的原料和能源投入，满足既定的生产或消费需求，在经济活动的源头就做到节约资源和减的生产或消费需求，在经济活动的源头就做到节约资源和减少污染。少污染。再利用原那

25、么，要求产品和包装能够以初始的形式被屡次再利用原那么，要求产品和包装能够以初始的形式被屡次使用。使用。再循环原那么，要求生产出来的产品在完成其使用功能后，再循环原那么，要求生产出来的产品在完成其使用功能后，能重新变成可以利用的资源而不是无用的垃圾能重新变成可以利用的资源而不是无用的垃圾 企业的行为转变：绿色设计、绿色生产、清洁生产、生企业的行为转变：绿色设计、绿色生产、清洁生产、生态工业园、静脉产业的出现等等态工业园、静脉产业的出现等等企业的考虑：本钱？效益？技术？流程？管理模式？企业的考虑：本钱？效益？技术？流程？管理模式？一般环境因素的作用点一般环境因素的作用点v 一般环境因素的作用点：特

26、殊/产业环境所有的一般环境都可能影响到组织的行为和绩效；一般环境因素影响作用的发生最终要通过对产业产品需求的影响表现出来。v 一般环境因素评审需弄清的几个问题：哪些一般环境因素影响本企业战略的制定？哪些因素对本企业在目前和未来几年中最为重要？一般环境因素的性质是什么？即： 未来环境变化的不确定性有多严重？ 不确定性的来源是什么？ 如何处理这些不确定性？二、特殊环境分析与管理二、特殊环境分析与管理P70-72P70-72w 从企业角度看组织外部的特殊环境包括：从企业角度看组织外部的特殊环境包括：w 1 1顾客顾客w 2 2竞争者现存的、潜在的、替代品制造者竞争者现存的、潜在的、替代品制造者w 3

27、 3供给商供给商w 4 4政府与公众政府与公众( (管制与压力管制与压力) )等特殊利益群体等特殊利益群体顾客顾客w 顾客含义：顾客是指购置组织产品或效劳的个人或单位。顾客含义：顾客是指购置组织产品或效劳的个人或单位。w - -顾客作为组织产出的接受者是至关重要的，顾客顾客作为组织产出的接受者是至关重要的，顾客是组织生存的根底，组织是为满足顾客需要而存在的。是组织生存的根底，组织是为满足顾客需要而存在的。w - -顾客对组织是一个潜在的不确定性因素。顾客对组织是一个潜在的不确定性因素。w 顾客分析内容：顾客分析内容：w 顾客需求现实的、潜在的；顾客需求现实的、潜在的；w 顾客需求结构；顾客需求

28、结构； w 顾客购置力；顾客购置力；w 顾客对价格的敏感性；顾客对价格的敏感性；w 买卖双方的讨价还价能力买卖双方的讨价还价能力w 思考：顾客对组织的影响表达在哪些方面？思考：顾客对组织的影响表达在哪些方面？顾客需求研究顾客需求研究顾客价格研究顾客价格研究竞争者竞争者(现存的、潜在的、替代品制造者现存的、潜在的、替代品制造者)w 竞争者含义：在相同或同类业务中，向同竞争者含义：在相同或同类业务中，向同一顾客群体提供产品或效劳的其它组织。一顾客群体提供产品或效劳的其它组织。w 竞争者之间的对抗是管理者必须应对的最竞争者之间的对抗是管理者必须应对的最具潜在性威胁的因素。具潜在性威胁的因素。w 竞争

29、者的分类：竞争者的分类：w 行业内现存的竞争者；行业内现存的竞争者；w 潜在竞争者；潜在竞争者；w 替代品制造者替代品制造者w 何谓替代品？何谓替代品？w 产品的使用价值或功能相同、能够满足消产品的使用价值或功能相同、能够满足消费者的需要相同、在使用过程中可以相互替代费者的需要相同、在使用过程中可以相互替代的产品。的产品。w 如何区分竞争者？如何区分竞争者？w A A公司是可口可乐公司；公司是可口可乐公司；w B B公司是百事可乐公司；公司是百事可乐公司；w C C公司是一家大型奶制品企业，正准备进入碳酸公司是一家大型奶制品企业，正准备进入碳酸饮料市场；饮料市场；w D D公司是一家饮品综合性

30、生产企业；公司是一家饮品综合性生产企业；w E E公司是一家非碳酸饮料生产企业公司是一家非碳酸饮料生产企业w 思考：竞争者对组织的影响表达在哪些方面？思考：竞争者对组织的影响表达在哪些方面？供给商供给商w 供给商含义：向组织提供资源投入的单位或个供给商含义：向组织提供资源投入的单位或个人。人。w 供给商分析内容：供给商分析内容：w 供给商供给能力供给商供给能力w 能否按时、按质、按量提供所需的产品或能否按时、按质、按量提供所需的产品或效劳？效劳？w 供给商讨价还价能力供给商讨价还价能力w 供给商集中或垄断程度？供给商集中或垄断程度？w 是否存在其他供给渠道？是否存在其他供给渠道？w 供给商创新

31、能力供给商创新能力w 思考：思考：1. 供给商对组织的影响主要表达在哪些供给商对组织的影响主要表达在哪些方面？方面？w 2 .制造商与供给商之间的买卖关系为何制造商与供给商之间的买卖关系为何会转向战略会转向战略w 合作关系？合作关系？政府与公众等特殊利益群体政府与公众等特殊利益群体w 特殊利益群体是指代表着社会上某一局部人的特殊利益群体是指代表着社会上某一局部人的特殊利益的群众组织，如妇联、工会、消费者特殊利益的群众组织，如妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等协会、环境保护组织等; ; w 这些群体虽然没有像政府那么大的权力，但同这些群体虽然没有像政府那么大的权力，但同样可以对各类组织施加重

32、大影响。样可以对各类组织施加重大影响。企业与政府之间的关系、企业在公企业与政府之间的关系、企业在公众等利益群体中的形象都会影响到众等利益群体中的形象都会影响到企业的经营与开展企业的经营与开展!波特的波特的“五种力量模型五种力量模型w 特殊环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显。特殊环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显。w 美国学者迈克尔波特提出美国学者迈克尔波特提出“五种力量模型，是一种特五种力量模型，是一种特别有效的分析工具。别有效的分析工具。w 五种力量有：五种力量有：w 1. 1.行业内部现有的竞争威胁；行业内部现有的竞争威胁；w 2. 2.潜在的进入者；潜在的进入者；w

33、3. 3.替代品生产者的替代威胁；替代品生产者的替代威胁；w 4. 4.购置者的讨价还价能力；购置者的讨价还价能力；w 5. 5.供给商的讨价还价能力。供给商的讨价还价能力。替代威胁行业内部行业内部现有的竞现有的竞争威胁争威胁政府和公政府和公众等利益众等利益群体群体 潜在的潜在的 进入者进入者 替代品替代品供应商供应商购买者购买者讨价还价能力讨价还价能力进入威胁管制舆论威胁波特模型示意图波特模型示意图三、内部环境分析与管理三、内部环境分析与管理P72-74P72-74w 1 1、内部经营条件：、内部经营条件：w 1 1资源条件资源条件w 人力、财力、物力、技术、信息等人力、财力、物力、技术、信

34、息等w 2 2企业能力企业能力w 产品竞争能力、研究与开发能力、生产能力和营销能产品竞争能力、研究与开发能力、生产能力和营销能力力 w 2 2、内部文化环境：、内部文化环境：w 1 1管理状况管理模式、管理水平管理状况管理模式、管理水平w 2 2组织文化作用：优化作用、鼓励作用、约束作用组织文化作用：优化作用、鼓励作用、约束作用 组织文化是成员所共有的核心价值观、信念、共识及行为标准的组合。 组织文化的三个层次： 精神文化、制度文化、物质文化 组织文化对一个企业的竞争优势是极其重要的！四、环境综合分析的步骤及方法四、环境综合分析的步骤及方法一般环境评审一般环境评审一般环境性质分析一般环境性质分

35、析产业环境分析产业环境分析组织竞争地位分析组织竞争地位分析识别关键机会与威胁识别关键机会与威胁识别影响因素的不确定性程度识别影响因素的不确定性程度找出影响企业发展的关键因素找出影响企业发展的关键因素找出对未来起决定作用的关键因素找出对未来起决定作用的关键因素 识别一般环境的作用点识别一般环境的作用点 识别产业环境中的关键因素识别产业环境中的关键因素 及不确定性程度及不确定性程度 内部环境分析内部环境分析 BCG BCG矩阵矩阵 SWOTSWOT分析分析一环境综合分析的一般步骤一环境综合分析的一般步骤二环境综合分析的一般方法二环境综合分析的一般方法l 环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵l SWOT

36、矩阵矩阵l BCG矩阵矩阵(波士顿矩阵波士顿矩阵)1.1.环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵w 美国学者邓肯从两个不同的层面来确定组织所面临环境美国学者邓肯从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程度：的不确定性程度：w 环境的变化程度动态性环境的变化程度动态性w 稳定稳定变化层面；变化层面；w 环境的复杂程度复杂性环境的复杂程度复杂性w 简单简单复杂层面；复杂层面；w 环境类型环境类型w 简单稳定的环境、简单变化的环境、简单稳定的环境、简单变化的环境、w 稳定复杂的环境、复杂动乱的环境稳定复杂的环境、复杂动乱的环境环境不确定性评价矩阵环境不确定性评价矩阵P75P75高高中程度不确定性中程

37、度不确定性环境要素少且相似；要素常变化，不可预测低不确定性低不确定性：环境要素少且相似；要素相同或变化缓慢。高不确定性高不确定性：有大量环境因素且不相似；要素常变化，不可预测。低低中程度不确定性中程度不确定性：有大量环境因素且不相似；要素维持不变或缓慢变化。稳定稳定变化变化复杂复杂简单简单复杂程度复杂程度变化程度变化程度2. SWOT2. SWOT分析矩阵分析矩阵v 组织的经营管理活动，实质就是不断在内部条件、外部组织的经营管理活动，实质就是不断在内部条件、外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。v 应比照分析企业自身的优势与劣势；环境条件的时机

38、与应比照分析企业自身的优势与劣势；环境条件的时机与威胁。以便充分发挥自己的优势，掌握环境时机，避开威胁。以便充分发挥自己的优势，掌握环境时机，避开自己的劣势及环境的威胁。自己的劣势及环境的威胁。v SWOTSWOT矩阵是最常用的分析技术。矩阵是最常用的分析技术。v SWOT SWOT是组织自身的优势是组织自身的优势(Strengths)(Strengths)与劣势与劣势(Weakness),(Weakness),v 外部环境的时机外部环境的时机(Opportunities)(Opportunities)与威胁与威胁(Threats)(Threats)的的v 英文字头的简称。英文字头的简称。 W

39、T战略战略内部：劣势内部：劣势外部：威胁外部：威胁 WO战略战略内部：劣势内部：劣势外部：机会外部：机会 ST战略战略内部：优势内部：优势 外部：威胁外部：威胁 SO战略战略内部：优势内部：优势外部：机会外部：机会机会机会O威胁威胁T外部环境优优势势S劣劣势势W内部环境 SO战略：发挥企业内部优势，抓住外部时机；战略：发挥企业内部优势，抓住外部时机；WO战略：利用外部时机，弥补内部弱点；战略：利用外部时机，弥补内部弱点； S T战略：利用内部优势，抵抗外部威胁；战略：利用内部优势，抵抗外部威胁；WT战略：减少内部弱点，回避外部威胁。战略：减少内部弱点，回避外部威胁。SWOTSWOT示意图示意图

40、 内部优势内部优势 与劣势与劣势 战略选择战略选择 外部机会外部机会 与威胁与威胁优势优势S S1.1.较好的发展基础较好的发展基础 2.2.上市后的融资能力增强上市后的融资能力增强 3.3.行业逐步走向行业逐步走向 4.4.国国家政策支持家政策支持 5.5.拥有高拥有高素质的员工素质的员工劣势劣势W W1.1.缺乏规模经济缺乏规模经济 2.2.工艺水工艺水平和产品质量低和产品竞争平和产品质量低和产品竞争力差力差 3.3.综合生产成本高综合生产成本高 4.4.跨国经营经验少跨国经营经验少 5.5.内部管内部管理水平低理水平低机会机会O O1.1.全球石油资源量和可开全球石油资源量和可开采储量的

41、增加趋势采储量的增加趋势 2.2.入入世后中国企业国外享受国世后中国企业国外享受国民待遇民待遇 3.3.国际范围内的国际范围内的合作合作 4.4.油气勘探新理论油气勘探新理论新技术的发展新技术的发展 5.5.国内经国内经济预期的较高发展速度济预期的较高发展速度 SOSO战略战略1.1.积极开展国外油气勘积极开展国外油气勘探探 共享世界油气资源共享世界油气资源( (S1 S4 S5 O1 O2 O3 S1 S4 S5 O1 O2 O3 O4 O5) O4 O5) 2.2.国际间的并购、重组国际间的并购、重组, ,建立战略联盟建立战略联盟( (S1 S2 S1 S2 S3 O1 O2 O3 O4)

42、 S3 O1 O2 O3 O4) WOWO战略战略1. 1. 技术革新技术革新, ,资本技术引进资本技术引进, ,改进生产流程改进生产流程, ,更新生产设更新生产设备备( (W1 W2 W3 O3 O4 O5)W1 W2 W3 O3 O4 O5)2.2.扩大生产规模扩大生产规模, ,效益最大效益最大化与低成本战略化与低成本战略( (W1 W2 W5 W1 W2 W5 O2 O3 O4) O2 O3 O4) 3.3.区位战略区位战略W1 W1 W3 W4 O1 O2 O3W3 W4 O1 O2 O3威胁威胁T T1. 1. WTOWTO后国内市场的进一后国内市场的进一步开放步开放 2. 2.技术

43、更新威胁技术更新威胁 3.3.国内油气勘探管理部门国内油气勘探管理部门职能界定不清职能界定不清 4. 4.环境保环境保护标准的提高护标准的提高 5. 5.投资风投资风险增加险增加 STST战略战略1. 1. 产业结构调整产业结构调整( (S1 S1 S3 S4 T1 T2 T3) S3 S4 T1 T2 T3) 2.2.可持续发展战略可持续发展战略( (S1 S1 S2 S5 T2 T4 T5) 3.S2 S5 T2 T4 T5) 3.人人才战略才战略( (S1 S5 T2 T3 S1 S5 T2 T3 T4 T5)T4 T5)WTWT战略战略1.1.海外扩张海外扩张, ,本土化经营战本土化经

44、营战略略 2.2.营销组合战略营销组合战略( (W4 W5 T1 W4 W5 T1 T2 T5) T2 T5) 3.3.塑造核心竞争力塑造核心竞争力战略战略( (W1 W4 W5 T3 T4 T5) W1 W4 W5 T3 T4 T5) 例：中国石油石化产业例：中国石油石化产业SWOT分析图分析图 例：中国化学制药行业例：中国化学制药行业SWOT分析分析 w 强强 势势w 我国医药工业的产业支柱；许多生产工艺已经到达甚至超过国际先进我国医药工业的产业支柱；许多生产工艺已经到达甚至超过国际先进水平，世界上第二大原料药生产国和出口国；参加水平，世界上第二大原料药生产国和出口国；参加WTOWTO后，

45、原材料本钱下后，原材料本钱下降，扩大了我国药品出口价格优势。输液一直是我国五大类制剂中生产能降，扩大了我国药品出口价格优势。输液一直是我国五大类制剂中生产能力利用率最好的剂型。力利用率最好的剂型。w 弱弱 势势w 产品技术含量不高，附加值不高；资金投入不大，研发能力弱；企业产品技术含量不高，附加值不高；资金投入不大，研发能力弱；企业弱小零乱，低水平重复建设问题没得到有效解决；药品降价与招标采购；弱小零乱，低水平重复建设问题没得到有效解决；药品降价与招标采购；缺少有自主知识产权的产品；包装材料有待进一步改进，质量有待提高。缺少有自主知识产权的产品；包装材料有待进一步改进，质量有待提高。w 机机

46、会会w 跨国制药公司多数原料药都依赖进口；国内人口增加与人口老龄化加跨国制药公司多数原料药都依赖进口；国内人口增加与人口老龄化加剧和人民生活水平的提高以及农村市场和剧和人民生活水平的提高以及农村市场和OTCOTC市场的启动；世界原料药向市场的启动；世界原料药向开展中国家全面转移的产业格局正在形成；拥有自主知识产权的产品开展开展中国家全面转移的产业格局正在形成；拥有自主知识产权的产品开展潜力大。潜力大。w 威威 胁胁w 医药商品供过于求、产销衔接不佳问题较为严重；产业升级任务还十医药商品供过于求、产销衔接不佳问题较为严重；产业升级任务还十分艰巨；化学原料药易引起国外竞争对手的警惕而被列为反倾销的

47、对象；分艰巨；化学原料药易引起国外竞争对手的警惕而被列为反倾销的对象；重复建设值得关注。重复建设值得关注。例：生物制药行业的例：生物制药行业的SWOTSWOT分析分析 w 强强 势势w 国家确定为优先开展、重点支持的高新技术产业之一；生物制药业每年国家确定为优先开展、重点支持的高新技术产业之一；生物制药业每年保持两位数增长速度，医药工业中资产增长最快的行业，赢利能力较强，保持两位数增长速度，医药工业中资产增长最快的行业，赢利能力较强，市场潜力大；市场潜力大；w 劣劣 势势w 生物技术制药企业整体的研发实力缺乏，创新能力较差，研发资金短缺，生物技术制药企业整体的研发实力缺乏，创新能力较差，研发资

48、金短缺，新药研发能力薄弱，没有自主知识产权，产业结构尚需调整；生物技术的新药研发能力薄弱，没有自主知识产权，产业结构尚需调整；生物技术的产业化水平底；市场开拓乏力，产品竞争力弱；行业规模小，重复投资过产业化水平底；市场开拓乏力，产品竞争力弱；行业规模小，重复投资过多，行业无序开展；销售管理模式尚待完善，资金运营绩效表现较弱；现多，行业无序开展；销售管理模式尚待完善，资金运营绩效表现较弱；现行管理体制有待进一步理顺；企业机制不活，法人治理结构有待健全。行管理体制有待进一步理顺；企业机制不活，法人治理结构有待健全。w 机机 会会w 国外生物制药产业的蓬勃开展必将带动国内生物制药产业的开展；自主国外

49、生物制药产业的蓬勃开展必将带动国内生物制药产业的开展；自主知识产权技术及产品是给投资者带来回报的希望所在；模仿性创新。知识产权技术及产品是给投资者带来回报的希望所在；模仿性创新。w 威威 胁胁w 研究开发失败的风险；市场风险，即研制出来的药品适应面不够广泛，研究开发失败的风险；市场风险，即研制出来的药品适应面不够广泛，或产品寿命周期太短，导致投资难以收回；我国生物制药产品比较低端，或产品寿命周期太短，导致投资难以收回；我国生物制药产品比较低端，非常容易被仿制，因此也就容易造成剧烈的竞争和利率的下滑。非常容易被仿制，因此也就容易造成剧烈的竞争和利率的下滑。3.3.波士顿矩阵波士顿矩阵 (BCG(

50、BCG矩阵矩阵) )w 该方法由波士顿咨询公司该方法由波士顿咨询公司BCG提出，亦称提出，亦称BCG增长率增长率市场占有率法。市场占有率法。w BCG 矩阵法假定：所有公司都有两个以上的经营单矩阵法假定：所有公司都有两个以上的经营单位所组成。由此企业必须为经营组合的每一独立单位位所组成。由此企业必须为经营组合的每一独立单位分别制定战略。分别制定战略。w BCG 矩阵法被作为企业战略评价和选择的分析工具矩阵法被作为企业战略评价和选择的分析工具BCGBCG矩阵示意图矩阵示意图w 现金牛产品现金牛产品 在成熟的市场上占有高份额 其投资需求下降w 瘦狗产品瘦狗产品 在静止的市场上占有率很低，或处于下降

51、的市场中的产品w 明星产品明星产品 在高成长率市场上占 有较大份额w 幼童产品幼童产品 处在成长的市场条件下但市场份额还较低 低 高高低市场增长率市场增长率市场占有率市场占有率第三节第三节 组织与环境的关系组织与环境的关系一、环境对组织的影响一、环境对组织的影响二、组织对环境的影响二、组织对环境的影响v 组织与环境是相互发生作用与影响的。组织与环境是相互发生作用与影响的。v 首先是环境对组织的影响作用；首先是环境对组织的影响作用； 但组织不能只是被动的适应环境，还应对环境但组织不能只是被动的适应环境，还应对环境产生反作用。产生反作用。组织与环境的互动关系组织与环境的互动关系一、环境对组织的影响

52、一、环境对组织的影响w 环境对组织的影响表现为：环境对组织的影响表现为：n1 1. .外部环境是决定组织生存的先决条件；外部环境是决定组织生存的先决条件；n2 2. .外部环境影响组织内部的各种管理活动；外部环境影响组织内部的各种管理活动；n3 3. .外部环境在一定程度上影响和制约着组织管外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益。理工作的质量和效益。w 环境对于组织的影响效应分为两个方面：环境对于组织的影响效应分为两个方面：n有利影响有利影响n不利影响不利影响二、组织对环境的影响二、组织对环境的影响1.1.组织对环境的反响方式：组织对环境的反响方式：1 1消极反响消极反响负面

53、反响：即企业决策人直接反对环境，因而与负面反响：即企业决策人直接反对环境，因而与造成外界的冲突。造成外界的冲突。中性反响：即企业决策者对环境因素毫无反映，中性反响：即企业决策者对环境因素毫无反映，无视无视 甚至完全无视这些因素的存在，这种反映甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环方式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。境而被淘汰。企业环境企业环境v 正面适应反响正面适应反响v 即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。v 创新的反响反作用创新的反响反作用v 即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作

54、自即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、深思熟虑的、有创意的改变。发的、深思熟虑的、有创意的改变。企业 环境 环境企业2 2积极反响积极反响1 1选择与控制环境选择与控制环境 组织为更好的主动适应环境，可以采取如下组织为更好的主动适应环境，可以采取如下战略措施：战略措施： 选择适当的经营领域选择适当的经营领域 聘请适宜的高级管理人员聘请适宜的高级管理人员 密切监视环境的变化密切监视环境的变化 采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力 选择适当的经营地域。选择适当的经营地域。2 2. . 组织对环境的影响组织对环境的影响2 2影响和改变环境影响和改变环

55、境 通过广告手段来影响环境通过广告手段来影响环境 签定有利的长期合约签定有利的长期合约 与其它组织进行经营管理方面的合作与其它组织进行经营管理方面的合作 兼并、购置和建立战略联盟兼并、购置和建立战略联盟 影响政府和权力机关的决策影响政府和权力机关的决策第四节第四节 理论专题与实践专题理论专题与实践专题w 一、环一、环境与文化境与文化w 二、环境与战略二、环境与战略w 三、全球化环境三、全球化环境w 四、实践专题四、实践专题一、环境与文化一、环境与文化哈佛大学的研究说明：哈佛大学的研究说明：仅仅依靠良好的企业文化，并不能保证企业在仅仅依靠良好的企业文化，并不能保证企业在经营中获得成功，经营中获得成功，-除非该企业文化同时还除非该企业文化同时还鼓励公司要根据环境变化不断进