面谈操作细则

1、意愿激发面谈p 实施主体 功能组基本法专员-做好面谈所需要的各项资料及工具的准备；-拟定面谈行事历，安排好辅导人员及面谈场地，确保面谈顺利推进；-结合面谈的内容组织进行学习和演练。 主管-掌握面谈的流程及要领，熟练运用各项工具；-提前了解面谈对象的基本情况；-进行面谈。规划面谈追踪面谈运作目的：激发新人、准主管、主管的组织发展意愿，锁定职场内组织发展的关键人群，明确发展目标和达成路径；实施主体：功能组组织、职场经理和主管参与；运作对象：职场全员，侧重关键人群；运作频次：以季度为周期；运作时间：每季首月5日前；运作要点：根据面谈对象进行现状分析及需求问询，结合企业家成长之路、主管和新人的盈利模型

2、进行意愿激发，制定相应的发展目标及达成路径；工具：4A面谈工具包意愿激发面谈：规划面谈面谈规划面谈追踪面谈流程：会前准备资料准备行事历安排规划面谈训练p 资料准备：基本法专员进行规划面谈所需要的各项资料及工具准备：规划面谈提纲 、 规划面谈表及行动计划书、精准定位增员30表； p 行事历安排：基本法专员拟定规划面谈行事历安排，安排好辅导人员及面谈场地，确保规划面谈顺利推进； p 规划面谈训练：基本法专员结合规划面谈的内容组织进行学习和演练，要求所有主管掌握规划面谈的流程及要领，提前要求面谈人了解面谈对象的基本情况。意愿激发面谈：规划面谈运作流程：会中运作标准化规划面谈流程意愿激发面谈：规划面谈

3、面谈要点操作对象 实施主体 面谈内容 主管 职场经理 主管盈利模式，增员全预算 新人 直接主管 新人盈利模式 准主管 直接主管 主管盈利模式运作流程：会中运作标准化规划面谈流程现状分析需求问询信心激励目标规划p 现状分析： 主要内容：寒暄破冰、总结现状、自我评价； 面谈思路：面谈者需要提前了解被面谈者的现状，选择不同的激励点和突破点，达到“因人施教”的规划辅导目的。通过前期充分准备、有针对性的分析辅导，让被面谈者感觉每一次面谈都是在关注和帮助其个人成长，在顺畅面谈氛围中让其认识到当前发展的重要性； 运用工具：规划面谈提纲、规划面谈表及行动计划书中的“个人收入情况”环节。意愿激发面谈：规划面谈p

4、 需求问询： 主要内容：发展愿望、设问引导、消除顾虑； 面谈思路：通过设问的方式进行双向沟通，通过聆听梳理被面谈者的思路，进行有效的探讨，不断的总结并推动谈话进程，进而消除被面谈者发展顾虑，深入挖掘发展需求。可结合被面谈者的成长路径、个人能力、优劣势等实际情况，采取不同的面谈策略。 运用工具： 规划面谈表及行动计划书中的“目前的困难及需求”环节。意愿激发面谈：规划面谈现状分析需求问询信心激励目标规划运作流程：会中运作标准化规划面谈流程p 信心激励： 主要内容：利好政策、平台搭建、盈利模式；面谈思路：面谈者通过国际国内市场形势，内外部利好政策，借助公司搭建的队伍建设平台，以盈利模型为主线，引导被

5、面谈者逐步认同国寿企业家成长路线，同时把功能组成员意愿激发与国寿企业家成长理念相结合，构建企业家能力成长路径，并以此为目标。鼓励被面谈者通过功能组的历练得以晋升、做主管、做大主管，引导追求利益最大化及能力提升最大化。 运用工具：规划面谈表及行动计划书中的 “晋升规划建议”环节。 意愿激发面谈：规划面谈现状分析需求问询信心激励目标规划运作流程：会中运作标准化规划面谈流程p 目标规划： 主要内容：目标确定、目标细分、圈定重点人群、重点举措； 面谈思路：面谈者与被面谈者达成思想上共识后，通过目标确定，进一步将目标进行分解，圈定重点人群，对接全预算管理，可结合盈利模型，制定行事历并梳理具体实施举措；

6、运用工具：规划面谈表及行动计划书中的“本季目标及月分解” 、“本月目标及周分解”及“重点工作举措”环节、 精准定位增员30表。意愿激发面谈：规划面谈现状分析需求问询信心激励目标规划运作流程：会中运作标准化规划面谈流程整理辅导面谈信息 基本法专员将辅导人员的相关表格进行整理；分析评估 基本法专员对本阶段锁定的目标人群进行分析；目标公示 基本法专员及时将规划面谈表及行动计划书上墙公布。面谈核心意愿引导共同承担目标明确考核推动利益驱动基本法利益的长效引导企划方案激励短期收益职场创标的全员荣誉小 结意愿激发面谈：规划面谈运作流程：会后追踪规划面谈追踪面谈意愿激发面谈：追踪面谈运作目的：针对目标达成情况进行差额预警、分析及补强辅导，推进目标达成；实施主体：功能组组织、职场经理和主管参与；运作对象：职场全员，侧重关键人群；运作频次：每日，保证至少一次